企業生命周期表精細階精細階段規范化職能制加矩陣有控制的分權系統考核和團規范階段定規范化職能制或事業有控制的分權正規考核和獎勵制度整合階段初步規范職能制上層集權權威指令主觀印象加制度創業階段不規范直線制個人集權家長式憑主觀印象重點目標規范程度組織形式集權程度領導風格獎勵方式組織分析人員分析培訓需求人員分析培訓需求評估培訓轉化任務分析培訓組織任務分析實施評估總結培訓結束評估總結后評估培訓基本過程流程圖培訓需求調查分類表法面談、企業戰略計劃面談、部門年度計劃績效考核表員工發展規劃面談調查表課前抽樣、小組交流調查目的年度計劃職位要求個人成長感想確定培訓重點了解學員主要點調查對象部門經理管理者與下級管理者與下級直接上級年度需求項目需求課程中需求調查培訓需求調查方法對比表缺點缺點且處理難度較大需要高水平訪談人員持續時間長回收率不能得到保證某些開放性問題得不到回答觀察結果只是表面現象需要高水平觀察員可能會影響觀察對象的行為方式持續時間長討論小組需要較好調簡單說明確定訪談對象和按訪談提綱進行了解事項并將相應事項轉化為問題設計問卷發放問卷調查回收并分析觀察技術的操作和工作開展情況選擇有代表性的氣氛調節和過程控制優點方法靈活信息直接易得到支持和配合可大規模開展信息比較齊全可以得到有關工作環境的信息以及關鍵性任務的完成情況信息于發現具體問題調查方法訪談法訪談法法觀察法法培訓需求調查問卷樣例培訓需求調查問培訓需求調查問卷1．您認為培訓與工作績效的關聯程度如何?A.很有幫助B.有幫助C.一般D.沒有幫助E.浪費時間2．您平時的學習方法是什么？(可多選)A.自學B.參加高校學歷教育C.參加外部培訓班D.在工作中學習E.企業組織學習F.其他3．最近兩年參加的培訓種類有哪些？(可多選)A.沒有參加過B.新員工培訓C.崗位技能類(包括公司組織和個人自學)D.管理技能類E.行政文秘類F.學歷培訓G.資格認證H.職稱培訓I.項目管理J.人力資源管理K.財務管理L.其他息1．您認為，下列通用類培訓課程中哪些課程對您勝任當前的工作或對您個人的發展最重要？請選擇其中您認為最重要的幾類課程。(可多選)(1)規章制度類：A.人力資源管理制度()B.行政管理制度()C.信息管理規范()D.安全保密制度()E.財務管理制度()F.質量體系規范()(2)職業技能類：(2)職業技能類：A.WORD應用技巧()B.EXCEL應用技巧()C.PPT應用技巧()D.辦公系統使用()續表E.網絡基礎知識()F.合同實務()G.公文寫作()H.演講呈現()(3)溝通技巧：A.有效溝通技巧()B.績效管理與溝通技巧()C.人際風格與溝通()(4)通用管理技能：A.時間管理()B.商務禮儀()C.高效會務組織()D.高績效團隊建設()E.員工激勵()F.領導與教練技術()G.項目管理()H.人力資源管理(I.財務管理()J.目標管理()(5)自我拓展：A.情緒與壓力控制()C.問題的有效解決()B.拓展訓練()D.英語培訓()(6)專業技能：A.ERP系統應用()B.軟件架構()C.生產管理()D.設備維護()E.測試技術()F.采購與物流()G.營銷技巧()H.產品線管理()I.客戶管理與服務意識()J.財務分析與管理()其他其中，急切需要接受的培訓課題有：2．您認為自己所在的部門必須具備的核心能力是什么？3．您認為針對本部門(或本崗位)人員的培訓內容應該側重哪些方面？4．您認為部門的新員工應該進行哪些課程的培訓，才能達到崗位要求。和期望1．您認為最有效的教學方法是什么?請選出最有效的2~3種。A.課堂講授B.小組討論C.在職指導D.錄像教學E.案例分析F.公司局域網G.自學H.外派參加專業機構的公開課I.其他方式：2．您認為對于某一門課程來講，多長的時間比較合適？A.4小時以下B.7小時(1天)C.14小時(2天)D.14小時以上3．公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師？(最多選3項)A.實戰派知名企業高管B.學院派知名教授學者C.職業培訓師D.咨詢公司高級顧問E.本職位優秀員工或專家F.其他A.培訓組織與服務B.培訓內容和教材C.培訓時間的安排D.培訓時間的長短E.培訓講師的水平F.培訓方式與手段G.培訓效果的反饋H.其他5．您認為培訓時間安排在什么時候比較合適？A.上班期間B.工作日下班后C.雙休日D.其他6．您對培訓方面的其他建議：培訓需求調查問卷樣例二培訓需求調查問卷名畢業院校及專業別加入公司時間文化程度今后的職業發展是什么？為達到該目標，您認為您還需要哪些方面的培訓？4．直接上級主管意見相關說明培訓需求調研表－觀察法觀察觀察人觀察項目觀察內容觀察對象觀察記錄觀察評定培訓建議備注總結培訓需求調研表－小組討論法討論時討論時間討論地點工作差距培訓需求培訓方式培訓時長培訓時間培訓方式培訓時間培訓地點參加人員培訓期望主持人記錄人參與人員討論項目討論項目討論結果培訓需求調查匯總表培訓需求匯總表序號需求課程預計時間培訓對象培訓方式相關說相關說明培訓需求說明書2．職業化要求及職業化素養差距3．能力要求及能力差距4．績效行為能力差距5．糾正措施要求(現存問題和重大事件)招聘計劃7．員工職業發展目標相關說相關說明公司年度/季度培訓計劃表訓別訓訓培訓形式及講師調整或修改內容新員工訓理類職業技規章規派培訓訓相關說明培訓項目計劃表時時間長教材名稱薪酬標準培訓師其他費用評估法力要求現有能力培訓內容地點期數教材級別培訓方式師資類別培訓班類型評估層次人數學員費用學員費用總預算人均預算相關說明培訓準備記錄表UU字型課桌型□他良好□良好□到位□電腦□紙張□膠片□□□數量__個白板紙□白板筆□顏色種桌椅布置是否需要分組討論的教室燈光茶水供應投影儀課程名稱地點講師學員人數教室安排設備每組__人其其他錄像機錄像機膠帶指示牌響□□數量__個有□發放時間無□有□發放時間回收時間準備完畢□□□□□□□拖線板他預讀材料課前調查問卷學員培訓手冊學員筆記本和筆學員名卡學員簽到表培訓評估表學員證書培訓規則設備教材相關材料培培訓通知單課程名稱講師姓名講師簡介培訓時間培訓地點參訓人員培訓內容(大綱)培訓紀律培訓考核注意事項相關說相關說明培訓報名表以下由報名人員填寫報名課程培訓講師培訓時間報名人部門崗位是是您會積極配合講師，盡可能多地吸收新知識、新方法嗎？是否您會積極配合培訓組織部門，嚴格遵守培訓紀律，一旦出現遲到、早退、事先未書面請假而曠課等情況時甘愿受罰嗎？是否從講師培訓的知識變為自己的知識還有相當長的時間，您會在參加完培訓后您會積極配合培訓組織部門評估跟蹤培訓效果嗎？是是2．以下請報名人的部門主管填寫是是否，并非常明確這次培訓的目的和意義？是否0%，需不斷地將所學知識運用、實踐，吸收效果才會逐步提高。您會在培訓組織部門的協助下，對您的下屬進否3．以下由培訓組織部門填寫是是否培訓考勤記錄表培訓項目培訓項目培訓教師培訓時間培訓地點項目負責人培訓編號序號部門姓名考勤情況考核結果相關說明請假△缺勤×培訓項目實施監控表培培訓主題培訓目標培訓需求培訓教材情況培訓日程安培訓方式承辦培訓單培訓總課時姓名培訓師情況費用支付方培訓的課程內容學員單位訓滿意率合格率滿意率員獲學員工作組織業績評價得的知識/技能業績的改變((1)發現問題時培訓監察人員與培訓組織部門進行磋商；(2)到培訓現場檢查，確認培訓是否按策劃方案進行；(3)收集有關培訓的資料和記錄，查看是否與培訓計劃有差異。年月日培訓教案編寫時理要求培訓過程監視式培訓計劃實施監控表各各部門普通人員培訓管理工作監控結果培訓需求階段序號部門表單號表單名期期評價情況直線經理人員培訓管理工作監控結果序號課程課程名期期評價情況各部門培訓管理工作監控結果序號課程課程名期期評價情況各各部門培訓管理工作監控結果序號課程課程名期期評價情況此表由人力資源部培訓負責人在培訓各階段分段填寫培訓評估階段填寫說明培訓項目總結表培培訓項目名稱培訓地點滿意度反饋培訓成果項目授課費通費舉辦日期預算金額培訓時數實際金額參加人數異常說明師目劃際講項計實培訓費食食宿費雜費合計學員見講師見人力資源部意見培訓各方意見用培訓效果調查問卷姓名：(可以不填)(1)總體滿意度調查：(5分最好，1分最差)本次培訓的總體滿意度評價對課程內容的滿意度54321對授課講師的滿意度54321對培訓組織的滿意度54321(2)單項滿意度：(10分代表非常好，1分代表非常差)關于課程內容適合我的需要(針對性)10987654321課程內容便于在工作中運用(實用10987654321給我以啟發10987654321關于講師對主題和課程重點的把握10987654321語言表達能力10987654321課堂組織能力10987654321鼓鼓勵學員參與關于培訓組織工作培訓場地條件培訓設備保障培訓時間安排(3)您的主要收獲：(4)您對本課程的其他意見和建議：8989898444666222333555777462357培訓結果追蹤反饋表以下請參訓人員填寫姓名部門編號崗位培訓項目培訓講師組織部門培訓時間培訓內容2．以下請參訓人員部門領導填寫問題用人部門意見培訓內容所涉及的技能培訓后用在工作上應用培訓后用在工作上應用您對我們的培訓工作的內部培訓師推薦表部部門授課方向特長描述授課經歷參加培訓個人自個人自薦部門推薦個人簽名人力資源部審核意見部門負責人簽名內部培訓師評審表候選人候選人名畢業院校培訓師級別業企業文化價值觀相關考查成績專業知識考查成績專業技能考查成績參加工作時間從事本專業時間務別所學業稱講義準講義準備授課內容課程結構試講考查語言表達授課技巧評審委員會評審意見培訓費用支出申請表課時(小時)授課費(元)(元/小時)講師簽收培訓課程姓名培培訓組織部人力資源經理審核培訓主管總經理審批員工外派培訓申請表是否需要取得證書：是□