護士用語規范第1頁/共16頁迎接病人1、迎接時問候：（起立迎接）您好，歡迎您到我科就診，請將您的住院手續給我。2、送入病房：這是您的床位和床頭柜，請您安心休息。3、各種介紹自我介紹：我叫××，是您的收治護士。有事請找我，我會經常來看您的。介紹別人：護士長是×××，您的主治醫生是××。我馬上通知醫生為您做詳細檢查。護士長自我介紹：（1）我姓×，是本科護士長，負責本科護理工作，有什么事情可以找我，我也會常來看您的。（2）歡迎您對我們的工作多提寶貴意見。（3）您提的意見很好，我們一定改正。（4）請您安心休息，有什么需要我們幫助的，請盡管說，我們會盡量滿足您的要求。介紹環境制度；第2頁/共16頁出院送病人用語1、祝賀您已經恢復健康。2、回家后請注意休息，產后42天門診復查。3、請按時服藥。4、多保重，請慢走。第3頁/共16頁各種治療操作時行為、用語規范輸液會陰（陰道）擦洗護士：“您好，××，現在給您輸液，請您準備好，現在我為您做治療（皮試、肌注、輸液等），請您不要緊張。輸液時間比較長，請您先上廁所……”，幫助病人取舒適體位，穿刺成功時“謝謝您的合作”。穿刺不成功時：“對不起，給您增加了痛苦，請原諒，這次我爭取穿刺成功。治療過程中如有不適，請按呼叫器，我也會常來看您的。護士：“您好，××，現在要進行擦洗護理，請您配合，請家屬回避一下好嗎”，幫助病人將褲子向下退一點，操作完畢，謝謝您的配合。第4頁/共16頁鋪床吸氧肌肉注射護士：“您好，××，現在我幫您整理一下床鋪，您昨晚睡的好嗎，您還有哪里不舒服……，床鋪已整理好，請您休息，謝謝合作”。護士：“您好，××，根據您的病情需要，現在給您吸氧，在插鼻導管時，可能會有些不舒服，吸氧后您的缺氧情況會有所緩解，您會感到舒服一些。謝謝您的合作……”護士：“您好，××，現在給您注射××，這種藥物主要為抗感染作用”，幫助病人擺好注射體位，“注射時會有些疼痛，一會兒就好，請您配合一下”。第5頁/共16頁皮內注射備皮導尿“您好，××，您以前用過青霉素嗎？”“請先做皮試……，請您先休息一下，觀察二十分鐘，我會來看您，如果您感覺胸悶、心慌、惡心等不適時，請及時告訴我，謝謝您的配合。”護士：“您好，××，您就要手術，現在需要進行術前的備皮，請您不要緊張，馬上就好，請您配合”。幫助病人擺好體位?！澳茫痢?，由于手術（治療）需要，現在給您導尿，有點刺激會使您感到不舒服，我會盡量輕一點，請不要緊張，馬上就好，謝謝您的配合”第6頁/共16頁灌腸測體溫聽胎心護士：“您好，××，由于手術（或病情）需要，現在給您灌腸，在灌腸過程中，若有什么不適，請告訴我，若急需排便時，請做深呼吸，好！謝謝您的合作?！弊o士：“您好，××，現在該量體溫了，觀看體溫計“您好，體溫已測量好了，您的體溫正常。請放心（或者體溫是多少度，稍有點高，解釋或視病情需要請醫生檢查?！弊o士：“您好，××，現在給您聽胎心音，請您躺下放松，胎心音正常，您放心”（或胎心音稍有點異常，我請醫生來檢查，請不要緊張）。第7頁/共16頁乳房護理子宮按摩切口微波理療解釋：由于寶寶出生后，你體內荷爾蒙的變化，乳房在產后兩三天開始分泌乳汁，在乳汁未分泌之前需要做乳房護理目的：清潔乳房，增加你的舒適，使乳腺管暢通，減輕奶脹，促進乳汁分泌，健美乳房，防止下垂。解釋：由于你現在剛做完剖宮產手術24小時，我們將為您行切口微波理療目的：觀察微波理療對減輕剖宮產術后腹部切口疼痛及促進愈合的效果解釋：由于你剛剛生完寶寶，我們要為你進行子宮按摩目的：促進子宮收縮，減少出血，促進子宮恢復，有止血的作用，促進臟污排出第8頁/共16頁新生兒口腔護理眼部護理臍部護理解釋：注意新生兒口腔健康，讓寶寶遠離疾病，有個好胃口目的：如果不注意寶寶的口腔清潔，容易導致口腔滋生細菌，引起各種口腔疾病解釋：新生兒出生后，眼睛脆弱易損，為了寶寶以后的視力，需做眼部護理目的：預防眼部感染，眼屎多，結膜充血解釋：新生兒出生后，臍帶容易受到感染，所以我要為寶寶做臍帶護理目的：預防新生兒臍帶感染，使新生兒臍帶盡早脫落第9頁/共16頁巡視對正在輸液的患者：“您好××，您感覺如何，有什么不舒服，注射部位疼痛嗎？”我會隨時來看您。對剛手術后的患者：“您手術很順利，還痛嗎？過兩天疼痛會逐漸減輕，我們會盡力幫助您解除痛苦的”。第10頁/共16頁各種護理行為、用語規范晨間護理交接班AB（1）早上好？（2）您晚上睡得好嗎？（3）您傷口還疼嗎？（4）您現在感覺怎么樣？（5）我現在給您整理一下床鋪，請您配合一下。（6）謝謝您的配合，請您休息。晨間護士長帶領護士、床頭交班。護士長：“您好，昨晚您休息的好嗎？有什么需要請告訴我們……”。值班護士介紹病人夜班的情況（病情變化、護理、治療措施）第11頁/共16頁單擊添加標題內容護士：“您馬上就要臨產了，現在我給您講一下，如何配合醫生安全進行分娩”。（或您的診斷已經明確了，我給你講一下，如何配合治療，護理上應注意……）健康教育第12頁/共16頁發藥護士：“您好，××，這是您的口服藥”請按時服下。介紹藥名、用法、護士指導服藥。告訴病人服藥后注意事項，看著病人服藥到口后，方可離開（幫助家長給患兒喂藥）。這是您帶回家的口服藥，請您每天按說明服用。第13頁/共16頁手術前談話（1）病區護士做術前談話：“您好，××，明天您需要做×××手術，術前應注意洗澡、換衣、不要受涼，貴重物品、假牙要放置好……”。指導病人做深呼吸訓練……?！澳判?、主刀醫生是位非常有經驗的主任，請您不要緊張，我們會幫助您順利完成手術……”。（2）手術室護士做術前談話：“您好，××女士，我是手術室護士××，我將陪伴您一起進入手術室……”，介紹手術室的環境、手術醫生、麻醉醫生……6、咨詢：1、請稍候，我馬上幫您查一查。2、對不起，我待會再給您一個準確答復。3、這是您的一日清單，如有疑問，可以查詢。4、您的預交款用完了，請您及時交費，以免影響您的治療。7、安慰：1、請您別著急，我們會盡力幫助您的。2、請放心，我們會盡力解除您的病痛。8、提醒勸告：1、請您慢走，地面剛拖過，防止滑倒。2、您起床時