《廉潔行醫表態性發言-加強醫風行風建設全面促進廉潔行醫》尊敬的各位領導、同仁：大家好，我謹代表我院全體職工就廉潔行醫作如下表態發言。“醫本仁術，愛人為本”，“醫以德為本，無德不成醫”，這是千年古訓，一直成為做醫生的清規戒律。廉潔是一種境界，自律是一種力量，要從我做起，從嚴做起。在今后的工作中我們一是提高廉潔行醫認識，時刻把紀律和規矩挺在前面，守住底線，不碰高壓線。我院將按照一崗雙職要求，書記、院長為廉政第一責任人，醫院和各科室將簽訂廉政責任書，并組織學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，建立專門的反商業賄賂臺帳，按以德養廉的要求，定期開展紀律作風整頓。通過召開會議、談心、進行針對談話等形式，時刻為醫務人員敲響警鐘，防患于未然。二是加強廉潔行醫文化建設，營造廉政文化氛圍。進一步建立廉政文化場所—宣傳欄、電子屏、公示欄、廉政圖書角等設施，開展系列廉政文化活動，征集廉政文章、進行廉政微文評選、書法展示等。三堅持大事報告制度和有關會議制度，把利益關進制度的籠子，保證廉潔行醫。對班子成員、中層干部和重點崗位人員要求按規定進行大事報告，并規定嚴格的報告程序。嚴格執行收受物品上交制度。對收受可能影響醫療行為的禮品饋贈，因各種原因未能拒收的禮品，必須登記上交，對登記上交的禮品，按規定進行處理。規范醫藥采購領導回避制度，堅持院領導不直接參與藥品采購的原則，堅持單位領導與采購藥品人員不接受醫藥代表的宴請、紅包、回扣的原則。四是開展社會主義榮辱觀教育，深入開展職業道德、職業責任、職業紀律和職業作風等宣傳教育，促進廉潔行醫。進一步學習《xx區領導干部改進作風、厲行節約、勤政廉政十項規定》、《xx區衛生系統進一步轉變作風、厲行節約、勤政廉政十二項規定》，利用近年來發生在衛生系統的典型案例，開展警示教育，做到警鐘長鳴。做到既正面引導、教育，也進行反面剖析。五是進行業務數據監管，強化廉潔行醫。我們將從加強合理用藥入手，抓好藥品使用動態監控、超常預警制度、抗菌素藥物分級管理等監管機制的落實，加大不當處方院內公示、點評等工作機制的執行力，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。加強處方權監管反統方管理，有效防范非法統方，努力實現“服務好、質量好、醫德好群眾滿意”的日標。防患示然，真正做到廉潔行醫。我深知作為一名合格的醫務工作者只有保持高度的責任心和對患者的同情心，才能在工作中不斷開拓創新。我們作為一名醫務工作者，不但要有精湛的醫術，還應具有高尚的醫德。作為一名醫務人員，廉潔從醫就是要嚴格遵守醫務人員的行為規范，做到勇于擔當、樂于奉獻，用愛心、耐心、恒心、真心對待每一個就醫患者，掌握好手中的權利，因病施治、合理用藥、合理檢查，堅決杜絕利用職務之便，收受藥械回扣等獲取非法的利益，時刻保持廉潔行醫意識。在新的一年里，我們將切實加強醫風行風工作，扎實推進體系建設，建立以人為點、以程序為線、以制度為面的機制，在我院形成“以廉強基、以廉育人、以廉興業、以廉聚力”的工作體系和風清氣正的廉潔行醫氛圍。我的發言完畢，謝謝大家。第二篇：醫德醫風建設與廉潔行醫規定醫德醫風建設與廉潔行醫規定1.各臨床醫技科室和后勤科室每季度開展1次醫德醫風學習活動。2.全院醫護人員必須著裝整潔、掛牌上崗、接受病人監督。在醫院醒目位置設立意見箱，公布投訴電話。病人投訴由辦公室接待，并做好投訴處理。3.醫務人員態度和藹，舉止文明，充分關心愛護和體恤患者，注意保護患者隱私；向患者解說病情耐心、細心，并使用通俗易懂的語言，杜絕生、冷、硬、頂現象。4.檢查、治療以及用藥等方面的臨床治療方案供患者自主選擇，并盡可能推薦最佳合理方案，切實增進患者的信任和配合。5.自覺維護患者的權益，充分尊重患者的知情權，擬行特殊檢查、手術、麻醉以及特殊治療前，應將潛在的醫療風險告知患者，取得患者本人或家屬的理解并征得書面同意。6.醫務人員在醫療活動中如發生醫療過失或醫療事故，應立即上報科室負責人，負責人給予認真細致解說，盡可能將糾紛消除在萌芽狀態；重大醫療事故由醫務科進行認真調查，及時將調查結論如實向患者通報解說。7.凡本院所有醫務員工不準利用職務之便以各種名義接受回扣、提成或其它不正當利益。不準醫務人員收受患者及其家屬的錢物和其它饋贈，不準收取藥品，檢查等回扣或提成。8.嚴格遵守醫療行為規范，遵守首診負責制、禮貌接診，文明待人，熱情服務，不推諉、訓訴、刁難病人。工作中事事處處要體現以病人為中心，為病人排憂解難。9.執行醫務公開、價格費用公示制度，不準亂收費。為門診患者提供超市式清單，住院患者提供每日清單，出院患者提供匯總清單，讓患者明明白白消費。第三篇：加強醫德醫風教育_筑牢廉潔行醫防線加強醫德醫風教育筑牢廉潔行醫防線醫療衛生工作是面向整個社會的工作，涉及到千家萬戶，具有廣泛的社會性。醫務人員用精湛的醫術和高尚的醫德，認真對待和處理每一個病人，不但可以使病人及其家屬在精神上得到慰藉，切身感受到社會主義的優越性，而且還受到社會主義精神文明的熏陶，在一定程度上推動整個社會的精神文明建設。隨著我國改革開放的不斷深入以及社會主義市場經濟向縱深迅猛地發展，我國醫療衛生事業也得到了長足的發展。新形勢既帶來了機遇，注入了活力，同時也帶來了一些新情況和新問題。一段時間以來，醫德醫風確實受到了一定的“破壞”，出現了一些“滑坡”，違反社會主義醫德的事件時有發生，引起了人民群眾的強烈不滿，成為社會中一個十分敏感的話題。廣大醫務工作者正面臨著新的考驗。究其原因，雖然是多方面的，但重要的還是放松了醫德醫風教育。因此，加強醫德醫風教育，強化醫務人員的職業道德的問題就凸顯出來，成為擺在醫院思想政治工作者面前的一項重要而緊迫的任務，是轉變社會風氣的需要，也是緩解“看病難、看病貴”的重要措施之一，更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容，必須引起高度重視。一、目前醫德醫風存在的問題及原因1、政府投入分配機制不完善，醫院不是以營利為目的事業單位，但國家又不能給醫院以足夠的投人，使醫院具有公益性與經營雙重性質。醫院處于整個社會大市場之中，是相對獨立的經營實體，但現行的醫療收費政策，又使醫院不能按成本收費。在這種情況下，醫院經濟運行十分困難，醫院不可能有充足的經費來提高醫務人員的待遇。醫院在考慮社會效益的同時也十分重視其經濟效益。目前，有些醫院為了爭“效益”，搞“創收”，采取各種手段，巧立名目亂收費。有些醫院不尊重病人的選擇，把不需要住院的拉去住院；把本不需手術的病人誘導去手術;把本不必做的某些檢查項目硬是讓病人去做;把本不該用的藥也開進了病人的處方；把沒有的服務項目也搭載在應有的服務項目中，等等所有這一切已引起了人民群眾的極度不滿。2、醫療衛生資源短缺，供需矛盾為不良醫德醫風的產生提供了土壤。隨著人民生活水平的不斷提高，特別是人們健康意識的增強，對醫療服務的需求越來越大，要求越來越高，出現了超前的需求，有的病人明確表示，“只要能搞到病床，只要能把病治好，送多少禮、花多少錢都行。”這種供需狀況，為部分醫務人員“吃請受禮”提供了條件。3、在社會上“一切向錢看”的不良風氣影響下，少數醫務人員受利益驅動，醫德醫風出現了偏移。隨著人們生活條件的不斷提高，傳統的醫德醫風準則發生了變化，服務宗旨出現了偏移，導致見利忘義，醫德失衡現象的發生。在個人利益與集體利益發生沖突時，個別醫務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現時，就可能尋求非道德補償。更有甚者，有人認為，為病人看病、做檢查、做手術、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合乎情理，導致了醫德失去規范。4、許多醫療單位的領導把主要精力用于抓經濟效益，弱化了社會效益，放松了醫風醫德的教育。5、制度不健全，目前，雖然各級政府頒發了一系列的醫德規范和實施辦法，但有些太原則，太宏觀，在具體執行中難于操作。而各級醫療單位雖然也有各種各樣的制度，但在執行中隨意性大，流于形式，大都成了“軟”規定。雖有監督機構，但卻不能發揮應有的作用。醫務人員之間相互監督的氣氛不濃，醫德醫風自查互查活動也流于形式。病人因擔心得不到應有的治療等因素，也很難用投訴、舉報等方式同少數醫務人員的不良行為作斗爭。二、加強醫德醫風教育的現實意義1、加強醫德醫風建設，是轉變社會風氣的需要。醫德醫風是社會主義職業道德在醫務工作中的具體體現。醫德的基本原則是救死扶傷、防病治病、實行革命的人道主義，全心全意為人民健康服務。社會主義醫務道德是我國醫務工作者必須具備的一種美德，培養具有精湛醫術、高尚醫德的人才是社會主義醫藥衛生事業的根本任務，為此，樹立良好的醫德醫風、優化育人環境是各醫療單位的一項極為迫切的重要任務。醫德醫風建設的狀況如何，不僅關系到醫療衛生隊伍的精神文明建設，而且對整個社會精神文明建設都有影響。醫療衛生工作是面向整個社會的工作，涉及到千家萬戶，具有廣泛的社會性。醫務人員用精湛的醫術和高尚的醫德，認真對待和處理每一個病人，不但可以使病人及其家屬在精神上得到慰藉，切身感受到社會主義的優越性，而且還受到社會主義精神文明的熏陶，在一定程度上推動整個社會的精神文明建設。2、加強醫德醫風建設，是醫院生存和發展的需要。社會主義市場經濟體制是醫療衛生事業的經濟基礎，它決定著醫院辦院的方向。因此，醫療單位在處理社會效益與經濟效益關系上，必須把社會效益放在首位，而決不能實行醫療市場化、醫療技術服務商業化、醫患關系商品化。醫德醫風怎樣，是醫院辦院方面的外在表現，也是為人民服務宗旨的具體體現。醫療衛生單位同社會其他行業一樣，必須依靠質量和信譽取勝。因此，加強醫德醫風建設，增強醫務人員的事業心和責任感，不斷提高專業技能，減少或避免醫療中的差錯和事故，密切醫患關系，擴大病源，從而使醫院的生存和發展有可靠保證。3、加強醫德醫風建設，是培養德才兼備優秀人才的需要。在新形勢下，努力培養一支技術精湛、醫德端正、醫風高尚的醫療衛生隊伍，筑起廉潔行醫的防線，是醫療衛生事業健康發展的需要。抓醫德醫風建設，使醫務人員通過醫德教育、醫德修養，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，養成大公無私、集體主義和全心全意為人民服務的思想。這樣，才能使社會主義的醫療衛生事業后繼有人，才能更好地為廣大人民群眾服務。三、加強醫德醫風教育、筑牢廉潔行醫防線的對策1、抓好經常性思想政治工作和醫德醫風教育是廉潔行醫的思想保障，良好的醫德醫風，源于堅實的思想基礎，必須認真地學好社會主義醫德的基本原則和基本規范，進一步幫助醫務人員擺正自己與病人的位置，正確處理好醫生與病人的關系，提高思想認識，用醫德規范自己的行為。大力弘揚無私奉獻的精神，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義;樹立一切為了傷病員健康和廉潔行醫的高尚醫德，反對以醫謀私;養成對技術精益求精，對患者極端負責的優良作風。一是抓源頭教育、奠定思想基礎。醫德醫風教育是一項系統工程，首先應該從學生抓起，把醫德醫風教育作為醫學專業學生思想政治教育的重要環節，使醫學學生在成為醫務工作者之前就奠定良好的思想基礎。同時，醫德修養還要從年輕醫師抓起，年輕醫生要在為患者服務的醫療實踐中形成良好的醫德醫風。我們也應將醫德和醫術的培養相結合，引導青年學生和青年醫師全面深刻地理解“怎樣才能做一名好醫生”。要讓我們的醫務工作者從走進醫學殿堂的那一刻起，就牢固培養和樹立起良好的道德修養和職業素養，樹立全心全意為人民服務的意識，為他們今后的從醫之路打好根基。二是抓在職培訓，增強廉潔行醫意識。各級醫院應把堅持“患者至上，文明行醫”、“全程優質服務”、“一切以病人為中心”作為行動的準則。進行全員性、多層次的醫德教育，強化以“人”為中心的管理，全方位提高職工素質，增強全體職工對醫院的熱愛和信心，提高向心力和凝聚力。在實踐和探索中，各級醫院應逐步建立起一套針對不同人群、不同層次、不同崗位，較為系統和完整的培訓體系，讓醫務工作者樹立起規范的職業道德意識。一要針對不同的對象提出不同的要求，對新職工主要進行醫德基本知識和規范的系統訓練，崗前教育不少于一周。對中、青年骨干的教育要采取考評的方式，加強實踐的鍛煉和培養。對老職工重在自查。同時，醫院還應從自身特點出發，開展相應的專題培訓，進行階段性、不定期、分崗位的教育，因時、因人、因事制宜，形式靈活，對癥下藥，建立一套科學的評價體系，使醫德醫風成為反映和考察個人與集體工作成效的一項不可缺少的內容。二要定期舉辦醫德教育講座，發動老同志現身說法講傳統，講自己從醫體會等，使員工在醫德傳統中吸取營養，激勵自我。三要學習白求恩、趙雪芳等衛生戰線的英模及先進人物，樹立一批醫院的先進典型，號召大家向他們學習，在全院掀起樹典型、學標兵、創先進的高潮。2、強化領導意識，加強領導是抓好醫德醫風教育、廉潔行醫的關鍵。各醫療單位黨政領導要集中力量抓好醫德醫風建設，將其列入重要議事日程，要明確主管部門，做到黨政工團齊抓共管。要加強醫德醫風教育的規劃，將醫德醫風建設列入單位的目標管理責任制之中，實行經濟指標與醫德醫風建設雙承包責任制，做到統一計劃、統一部署、統一考核；把醫德教育納入精神文明建設內容，堅持“兩個文明”一起抓。醫德醫風和廉政廉醫工作的核心內容是為醫、教、研工作服務。在這個前提下，制定思想政治工作決策時應注意要符合黨的路線、方針、政策，符合國家衛生行政部門的部署，要做到上面的政策與單位具體情況相結合，在確定醫院的思想政治建設和醫院文化的發展戰略時要有遠見卓識，以期產生出良好的、長遠的社會效益和經濟效益。同時，要加強領導、層層落實，形成一個有力的工作機制。健全、完善強有力的工作機制，是抓好醫德醫風教育的根本保障。因此，各級醫院黨委要堅持“誰主管、誰負責”的原則，逐步建立完善“主要領導負總責、分管領導具體抓，各職能科室、臨床科室各負其責、齊抓共管和全院職工熱情參與”的領導體制和工作機制。以高度的責任感把醫德醫風教育納入到醫院工作的大局之中，加強領導，明確責任。要采取措施實行科主任負責制，做到“人、財、物，責、權，利”相統一，科室主任不僅享有本科室人、財、物的調配管理權，還必需對本科室的學科建設、學術梯隊形成及科室醫德醫風等負責，充分調動科主任和醫護人員的積極性，形成全院職工上下聯動、齊抓共管的良好氛圍。3、發揮黨組織的戰斗堡壘作用是廉潔行醫的表率。黨風好壞對醫德醫風有直接的影響。要建設好黨風，必須認真抓好黨的建設，充分發揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用。黨組織要把醫德醫風建設作為黨組織工作目標之一，把醫德醫風情況作為民主生活會的重要內容，經常用黨員標準和有關醫德規范來衡量檢查自己在醫療護理工作中的所作所為。黨員、領導干部要帶頭廉潔行醫，自覺抵制不正之風，為廣大干部職工做出表率。同時，充分發動廣大群眾對醫德醫風實行民主監督。定期召開民主生活會，開展批評和自我批評，達到自省自糾的目的。4、規范制度、強化監督，是廉潔行醫的長效機制。醫德醫風建設是艱巨細致的工作，院領導、機關、科室要上下配合，齊抓共管，形成制度。在醫護質量評價過程中，既評價醫療質量，又評價醫德醫風情況。在醫療活動過程中，不但講業務，而且講醫德醫風，從而形成人人維護醫德醫風的良好氛圍。要把醫德醫風建設同各項制度結合起來，制定和完善醫德醫風規范，使醫德醫風同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實，建立競爭機制，優勝劣汰，全面提高醫護人員的服務水平，提高其醫德醫風水準，讓病人滿意。把制定的規章制度公布于眾，讓患者群眾監督執行。首先，抓制度建設，俗話說“沒有規矩，不成方圓”，要嚴格按照《醫院管理評價指南》的要求，完善規章制度，健全保障措施，提高醫院以人為本，人性化、科學化管理的水平；要建立健全醫德醫風考評機制，如《醫德醫風建設講評制度》、《醫院職業道德行為規范》、《關于嚴禁收受紅包、禮品的規定》等，納入全院質控管理，使醫德醫風與工資、評優、晉級、晉職掛鉤，做到獎罰分明。此外還根據醫院各科室的特點，建立醫德醫風檔案，并在實際工作中認真執行規章制度，堅持執紀不手軟，以達到規范言行和舉止的目的。其次，強化監督措施。醫院要積極推進院務公開、醫務公開，特別要把社會和群眾普遍關心、與群眾利益密切相關的事項，包括醫療和管理規范、收費項目和標準、服務承諾和服務公約、投訴渠道等事項，向社會公開，自覺主動地接受監督。例如，公布舉報電話，設立舉報箱，各病房設立病人意見簿，設立院領導接待日制度、定期召開患者座談會、聘請醫德醫風監督員等。通過監督，形成良好的行業作風。5、全面動員、廣泛宣傳，是營造廉潔行醫的良好環境。各級醫療單位要注意營造醫德醫風教育的良好環境，樹立正氣。要廣造輿論，加大宣傳力度，醫院除了通過設立宣傳欄、懸掛宣傳標語、開展簽名活動等形式廣泛宣傳“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念外。還應開展以“醫德醫風”為主題的系列教育活動，如：舉辦醫德報告會、“演講會”“知識競賽”開展“送醫下鄉”“義診”“學習身邊的先進典型事跡”等活動。以進一步強化醫務人員職業道德教育，增強廣大醫務人員的事業心、責任感和抵御不正之風的自覺性，促進服務態度和工作作風的不斷改善。各科室要根據醫院醫德醫風教育工作要求，制定本科室工作措施，使醫院內的每一位職工都認識到醫德醫風教育的重要性和緊迫感。要以人為本，抓好理想信念的教育。對職工要進行“三觀”教育，即新型人生觀、價值觀、世界觀的教育；對職工要進行全心全意為病人服務的教育，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位；要加強愛崗敬業教育。同時，要善于抓醫德的典型教育。正面典型教育的力量是無窮的。除了開展好向白求恩、南丁格爾的學習活動外，還要善于發現、宣傳本單位的先進典型。對少數違反職業道德的反面典型，決不護短，一經查實，堅決處理，并予以通報或公開“曝光”，以起警示作用，既教育本人也教育大家。醫德醫風滑坡，除了社會上不正之風影響外，一個重要原因是對醫療戰線上的先進單位、個人宣傳不力，對醫德敗壞的“蛀蟲”必須嚴厲打擊，決不姑息遷就，形成正氣。6、提高醫務人員收人，是廉潔行醫的堅強后盾。醫療職業技術性強，勞動強度大，責任大。醫務人員還要為不斷更新知識而投人。提高醫務人員的社會地位和經濟地位勢在必行。醫療單位要引入競爭機制，實行按勞分配，多勞多得的分配原則，重獎那些做出重大貢獻的人。要提高醫務人員的待遇，要關心醫務人員的生活，要解決好醫務人員的困難，為他們排憂解難，提高他們的積極性。總體上看，我縣各醫療衛生單位，經過多年的努力，都能將醫務人員職業道德教育列人議事日程；經常分析醫德醫風現狀，針對存在的問題，制定有關規定和措施；重視醫德醫風教育，對先進典型進行了宣傳，使醫務人員學有榜樣，發揮了一定的導向和示范作用；對醫德醫風方面所存在的問題，能夠引起足夠的重視，嚴肅查處，一抓到底。同時，廣大醫務人員能夠牢記宗旨，自覺抵制不正之風，涌現出了許多廉潔行醫的好人好事。許多單位形成了上下齊抓共管的好局面，醫德醫風建設取得了較顯著的階段性成果。但，勿容置疑，由于市場經濟所帶來了一些的消極影響，醫療行業也出現了一些令人擔憂的現象，成為社會關注的熱點，必須引起我們高度重視。因此，一個單位的醫德醫風建設必須作為一項系統工程來抓，必須切實加強領導，在抓好物質文明建設的同時切實抓好精神文明建設；要向規范化、制度化發展，既不能時緊時松，也不能時抓時放，只有經過長期堅持、深入細致、反復不斷地抓，才能收到穩定的效果。我們堅信，有著優良醫德醫風傳統、有著“白衣天使”美好聲譽的我國醫療衛生戰線，經過我們共同努力，一定能建立一支適應新時代要求，改革創新，奉獻社會，服務人民的高素質衛生隊伍。一定能做到衛生行風讓人民滿意、讓社會滿意、讓黨和政府滿意。第四篇：廉潔行醫和行風建設廉潔行醫和行風建設工作制度為加強醫院廉潔自律和行風建設，提高醫務人員醫德醫風素質，切實維護廣大人民群眾的切身利益和正當的就醫權益，促進醫療衛生事業健康發展，特制定本制度。第一條.全院各類醫務人員必須遵守醫院醫德規范和廉潔自律行為準則，在診療活動中樹立病人至上，一切為了病人的思想，廉潔奉公，為患者提供優質服務.第二條.嚴守工作崗位，堅守首診負責制，不推諉病人，接診病人不能生、冷、硬、拖。第三條、嚴禁醫務人員利用工作之便接收病人吃請，索賄、收受紅包或禮品、有價證券等財物。第四條、嚴格執行醫院收費標準，嚴禁任何形式巧立名目的亂收費，搭車收費和自立收費項目。第五條、醫務人員應嚴肅處方權的使用，不隨意為病人開大處方，不隨便為病人開假證明。第六條、嚴禁醫務人員在一切診療活動中利用工作之便收取或變相收取提成費、中介費、轉診費、推廣費等好處費。第七條、不隨意泄露病人隱私，醫務人員要有為病人保密的意識，未經患者本人同意，不得將病人診療信息透露給他人。第八條、嚴格執行診療規范，不過度檢查、過度用藥、過度治療，切實減輕患者負擔，一切為病人著想。第九條、嚴格規范醫療行為，不經批準，不得在工作期間在外私自行醫，私自推銷保健品，藥品，私開診所。第十條、醫務人員在一切診療活動中都應把病人利益放在第一位，視病人為親人，不訓斥、不刁難、不推諉、不頂撞病人，為病人提供熱情、體貼、周到的服務。第十一條、醫務人員在一切診療活動中都應文明行醫，禮貌待患，始終保持良好的儀容儀表、言行規范和職業操守。第十二條、醫院應時常收集、聽取病人的意見、建議及投訴，及時發現醫務人員在診療活動中的不良行為，及時查處，及時糾正。對嚴重違反醫德、診療規范的人員要嚴肅處理，嚴厲處罰，絕不姑息。西安博華醫院xx年12月1日第五篇：醫德醫風、廉潔行醫、滿意度調查等制度一、醫務人員醫德醫風建設制度1、醫務人員必須嚴格遵守《醫務人員醫德規范》，積極參加醫院的政治學習、業務學習和醫德醫風教育，樹立全心全意為病人服務的思想，1、教育要以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。2、對新進人員進行上崗前醫德教育。3、同時抓好正、反兩方面的典型教育，對好的典型及時宣傳、表彰，4、對違反醫德醫風的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。2、醫務人員工作時間必須著裝，干凈整潔，不吸煙，上班期間不做私活。全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監督。3、醫務人員對病人要一視同仁，態度熱情，語言文明，杜絕“生、冷、硬、頂、推”，不準與病人及家屬爭吵，堅持首診負責制，不準推諉病人，遵守勞動紀律。不遲到早退、不竄崗、不離崗。團結協作，互尊互學，不搬弄是非。不準開人情處方，不準弄虛作假；不準開假醫療證明或發票。4、建立醫德醫風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門發生違法違紀問題，除追究當事人的責任外，還要視情節追究科室主要負責人責任；、建立醫德醫風考核評議制度，一季度考核評議一次，考核結果進入醫德醫風檔案，作為個人評先、評優、晉升的重要依據。5、醫德醫風監督和檢查：文明辦定期對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調查，及時掌握社會對醫院工作的滿意情況，及時發現問題，加以解決；聘請行風監督評議員，每年召開兩次監督評議員座談會，通報醫院情況，不定期組織有關人員進行醫德醫風督查，收集情況、督促檢查；建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫技科室及后勤班組定點聯系制度，定期或不定期地下到定點聯系科室，除履行上傳下達等職責外，還進行醫德醫風方面的教育、宣傳、督促、幫助改進等工作。二、醫德醫風教育與醫德醫風考核制度1、醫德醫風教育每年至少進行一次全員性的培訓或教育。2、教育的主要內容（1）醫德醫風基礎知識；（2）各級各類人員職業道德；（3）各不同時期人民群眾對醫務人員的基本要求；（4）《行業作風建設教育讀本》；（5）醫患溝通的要素與藝術；3、醫德考核和評價。（1）醫德知識考核。培訓內容進行考試，并記載入檔。考核內容包括上述教育學習內容。（2）醫德行為考核，不定期。內容包括四性語言的運用，崗位道德規范的執行情況。4、每季度由支部書記進行一次醫德評價，填寫醫德醫風檔案。5、嚴格進行醫德考核評價，對成績差者進行批評教育，對于嚴重違反醫德規范，觸犯行政規章及法律者，給予相應的處罰。6、醫德考核結果，作為聘任、任職、提薪、晉升及評優的重要條件之一。三、精神文明與行風建設工作檢查制度為加大我院精神文明與行風的檢查控制力度，提高醫療服務水平和社會信譽，特制定本制度。１、成立院精神文明與行風督查組，行使精神文明與行風檢查職權。２、檢查小組每月進行一次精神文明與行風查房，并對全院各科室的精神文明與行風建設情況檢查一遍。３、精神文明與行風檢查內容（１）了解和掌握各科室對醫院精神文明與行風建設的落實情況，聽取科室對醫院精神文明與行風建設的意見和建議，及時向院領導班子反饋。（２）實地檢查各科室醫護人員文明用語、著裝儀表、名簽佩戴、服務態度、醫德醫風、勞動紀律、醫療秩序、衛生狀況、行風熱點問題（如開單提成、紅包、回扣等）以及科室應具備的基礎材料（如醫德檔案、行風建設記錄等）。（３）向患者發放征詢意見卡，或直接征求患者意見。（４）檢查中發現違章、違紀問題，按醫院制定的有關規定及時處理，對出現的好人好事通過院簡報或黑板報以及有關會議給予通報表揚。（５）對患者反映的合理意見和要求，及時與有關部門溝通，及時解決和處理，因客觀情況局限辦不到的，及時向患者作出答復或解釋。４、精神文明與行風督查組及其每一成員，要堅持原則，認真檢查，嚴格執紀，一視同仁、獎懲分明，真正起到剎風整紀、弘揚正氣的作用。四、精神文明建設及行業作風建設考核評價制度1、領導重視（1）按時上報本科室年度工作計劃，并監督實施。定期檢查、總結、匯報。（2）按時參加院內組織開展的各種教育活動及各種會議。（3）積極開展宣傳思想政治工作，科室及時向院精神文明簡報投稿，團結協作，風氣正，職工精神狀態好。2、科室管理（1）科室管理嚴格，職工遵守院規院紀，無患者上訪現象。（2）無二級以上醫療責任事故。差錯事故和醫療糾紛發生率在1％以下。（3）無由于管理不善導致科室經濟效益滑坡，業務收入減少，無嚴重虧損。3、職工教育（1）廉潔行醫、禮貌待患。每月進行一次職業道德、職業理想和職業規范教育。（2）關心職工工作和生活，幫助解決具體問題和困難。（3）科室職工醫德考核檔案記錄詳實、評價準確、認真及時4、優質服務（1）認真遵守衛生行業法律、法規、法紀，并熟知熟記。（2）遵守職業紀律，無吃、拿、卡、要現象，無集體截留現金現象。（3）認真實行病人選擇醫生、護士等方便患者就醫制度。5、規章制度（1）各項規章制度健全，宣傳到位。（2）開展醫療安全學習教育活動，每月1-2次，并填寫活動記錄，負責對科室療區差錯事故的調查。（3）組織臨床病例討論，定期檢查門診、療區的病歷、處方書寫質量。6、醫療收費（1）各種收費均按物價局規定標準，無亂收費，分解和超標準收費現象。（2）各項檢查收費和大型醫療設備檢查或使用貴重藥品及醫保外藥品要先和患者說清楚。（3）堅持醫療收費“日清單制”。7、服務結構（1）科室結構、服務布局充分體現方便患者的原則。（2）服務功能完善，為患者提供多樣化的便民服務設施和項目。（3）服務布局符合以病人為中心的要求，診斷治療方便。8、環境建設（1）科室標識統一、醒目，懸掛端正、完好。（2）環境優雅，四壁無塵，秩序井然，符合規范要求。（3）辦公室不存放個人衣物、用品，病區設施統一化、規范化、標準化，有鮮花點綴，病房空氣新鮮，室溫宜人。（4）廁所無臭味，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏，便器光潔9、監督機制（1）療區每月召開一次工休座談會，重視病人意見和建議，對問題及時處理。（2）科室設有意見本，按時整理，統計上報。10、考評獎懲（1）按要求簽訂行風“糾建”目標責任書，認真填寫、備案。（2）受到患者表揚或批評要認真登記，并向相關部門及時反饋。（3）認真落實各項獎懲措施五、廉潔行醫十公開制度1、主要藥品、手術、處臵、檢查、床位收費標準公開。2、患者手術順序、時間、門診排號順序公開。3、患者重要醫技檢查排號順序公開。4、院內各科室空床數公開。5、院內監督電話、舉報、接待制度公開。6、院內處理違紀事件及責任者公開。7、醫院開展的特需服務項目及收費標準公開。8、醫院有關行業作風的獎懲制度公開；9、醫務人員的職別、姓名、公開。10、住院患者的醫療費用定期公開。六、廉潔行醫十不準制度１、不準收受藥品回扣，嚴格規范藥品購銷行為。堅持實行藥品集中招標采購。對藥品回扣行為嚴肅查處，對數額較大，觸犯刑律的移交司法部門處理。２、不準收受“紅包”，更不準暗示索要“紅包”。堅持開展創建“誠信醫院”活動。一經發現違紀行為按《中華人民共和國執業醫師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》給予嚴肅查處。３、不準在各種醫療設備檢查中開單提成，一經發現，按回扣論處。４、不準無視患者承受能力和病情需要，做不必要的檢查和開大處方，確須用高價藥的，需征得患者本人同意。５、不準多收費、濫收費和私收費。推行醫療價格公示制，住院收費清單制等“陽光工程”。一經發現違規違紀行為，除追究當事人責任外，還要追究領導責任。除對其進行經濟處罰外，還要給予紀律處分。６、不準與患者吵架。患者及家屬與醫院發生糾紛，要依據有關規定積極協商解決，解決無效的申請有關部門行政調解或訴諸法律裁決。各種醫療文書應規范、完整，出現問題，一律按《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫療機構管理條例》有關規定嚴肅處理。７、不準向服務對象吃、拿、卡、要、報，以及參加涉及患者診療、影響公正執法的宴請。一經發現，按違紀處理。８、不準擅自離崗、飲酒、會客。特別是醫務人員值班時間離崗、飲酒、會客的，一經發現，按有關規定嚴肅查處。９、不準利用職權出據假診斷、假病情介紹。10、不準在介紹病人轉診，檢查時收取“搭橋”費和回扣款。七、廉潔行醫制度1、遵守醫德規范，救死扶傷，實行社會主義人道主義，盡職盡責，全心全意為病人服務。任何時候不準以冷、硬、頂、推、拖的態度對待病人。2、堅持原則，不以醫謀私，不開人情處方、人情假或病情不相符合的診斷書或假報告。3、嚴格執行醫療護理常規，按病情選用恰當藥物和必要檢查，不得小病大治，開大處方，亂檢查，增加病人或單位經濟負擔。4、不收受和索取病人或家屬紅包與禮物，不請吃，如無法謝絕，可通過組織妥善處理。5、不得以患者名義為自己或熟人開“搭車”藥，做“搭車”檢查。不得為拉關系，把自費項目改為公費項目，或少收費、不收費。6、遵守藥品管理法和醫院規章制度，不私自向病人銷售藥物或推銷非醫療性商品。7、未經批準不得在外兼職或利用業余時間行醫，謀取私利。8、愛護醫院儀器設備、藥品及其它公共財物，不浪費、不侵吞、不損壞、不以公物做人情。9、遵守勞動紀律和醫院各項規章制度，堅守崗位，不擅自離崗或上班辦私事。八、職業道德教育制度1、建立起完善的職業道德教育組織領導機構，把職業道德教育工作列入重要議事日程，在組織領導上保證職業道德教育常抓不懈。2、全院職工必須自覺地積極參加院、科組織的職業道德教育活動，不缺勤、不遲到、不早退，因公、因事未參加學習者，事后主動補課，職業道德知識考試不合格者不能上崗工作。3、職業道德教育目標通過堅持不懈地進行系統的職業道德基礎理論教育和醫德規范養成教育、典型教育以及活潑多樣的形象化教育，使全體干部、職工了解社會主義職業道德的一般規范。熟知和掌握“醫德行為規范”和“語言規范”，增強職業責任感和紀律觀念。把樹立職業理想、講職業道德、盡職業責任、守職業紀律、學職業技能變成廣大干部和職工的自覺行動，全心全意為人民健康服務，獻身于社會主義醫療事業，為凈化行風，為醫院發展建設做貢獻。4、每年制定出年度職業道德教育總規劃和具體安排。落實教材、落實講課人、落實時間、落實檢查考核措施。5、在教育方法上做到“六堅持”、“四結合”。（1）堅持抓好基礎理論教育；（2）堅持運用典型示范教育；（3）堅持運用反面典型警示教育；（4）堅持靈活多樣的形象化教育；（5）堅持“醫德行為規范”和“四性語言規范”養成教育；（6）堅持分層次的針對性教育：①做到職業道德教育與政治理論教育，思想政治工作相結合；②做到職業道德教育與精神文明建設各種活動相結合；③做到職業道德教育與醫療業務工作實際相結合；④做到職業道德教育與深化衛生改革相結合。使職業道德教育既搞得生動活潑，豐富多彩，又扎扎實實，富有成效。九、社會監督制度1、醫院要設立社會監督電話和意見箱，并有專人負責管理。2、建立醫院領導與所在科室聯系制度，聽取和了解所在科室群眾和患者的反映與意見。3、不定期向門診、住院病人發放“征求意見卡”，進行滿意度調查。4、聘請社會義務監督員，定期召開有關人員座談會，征求意見。5、醫院實施下列公開制度。（1）上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名、科室、職稱或職務等內容的胸卡；（2）公開張貼衛生部制定的醫務人員醫德規范；（3）公開主要檢查、治療、手術、住院的收費項目及標準，公開常用藥品價格和自費藥品品種；（4）為住院病人提供住院費用清單；（5）為出院病人出具費用結算憑證；（6）公開專家門診姓名、職稱、專科、時間、掛號費標準等；（7）公開重大檢查和手術的時間安排。（8）公開張貼致病人及家屬的公開信、服務承諾，闡明醫院服務宗旨，明確優質服務的有關內容。十、患者和社會滿意度調查制度1