醫院運送人員培訓手冊ModifiedbyJACKontheafternoonofDecember26,2023xx醫院運送中心運送員培訓手冊二零一柒年五月第一章---運送中心員工守則1、每天上班〔10〕及下班需到中心辦公室簽到，任何1002、員工上班后應盡快趕到各自崗位，既定開展工作，嚴格聽從中心調度。3、不得擅自更改排班表，不得私自換班，未經請示批準嚴禁擅自離開工作崗位。41005、嚴禁上班時間在非吸煙區吸煙，睡覺，玩手機。6、嚴禁在院內與他人〔病人，病人家屬，同事，院方工作人員〕發生爭吵，辱罵，抓扯，甚至打架行為。7、疼惜運送工具，如覺察損壞應準時報告檢修，如有遺失照價賠償。8、如遇突發大事，中心會做出適當工作安排及人事調整，員工應樂觀協作，必需聽從指派工作。其次章---運送中心員工規章制度一、規章制度1、寵愛本職工作，樹立為臨床、為病人效勞的思想。2、衣著干凈，佩戴胸牌，舉止穩重，效勞態度好，急躁解釋。3、嫻熟把握運送相關流程及留意事項，嚴格執行各項運送查對制度，防止過失糾紛發生。4、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，中途不得擅自離崗，不得私自換班，病、事假按公司制度規定辦理。5、嚴格執行消毒隔離制度，運送病人檢查回來的平車、輪椅、擔架應用消毒帕擦洗，標本箱、送藥籃應用消毒液浸泡。6、嚴格執行物品交接班制度并登記，如有物品交接不清，哪個班次喪失由那個班次賠償。7、推車進出門、電梯、轉角處時，確定要緩慢，不要碰撞門、墻壁、電梯，留意保護病人及環境設施。二、查對制度為了有效地預防、防范過失事故的發生，確保病人安全，制造一個安全、高效的醫療環境，應嚴格執行查對制度。1、承受科室指派任務時，要與對方復述一遍后并登記。2、運送病人時要查對床號、姓名、年齡、檢查工程與檢查單是否全都，做到準確無誤并準時運送病人。3、運送標本時，認真核對科室、姓名、床號、送檢工程、標本是否完好，做到準確無誤并準時運送。4、運送藥品必需核對科室、藥品名稱、劑量、數量，做到準確無誤并準時運送。5、運送醫療物品〔物資〕必需與領物單核對數量、類別及是否完好，做到準確無誤并準時運送。6、運送單據、檢驗報告、病歷等資料必需核對科室、姓名、性別、年齡，工程等，做到準確無誤并準時運送。三、消毒隔離制度1、凡運送病人、標本、藥品、物品到指定科室，回到中心辦公室后，應用洗手液進展七步洗手法清洗，如運送傳染病區病人、標本，員工應提前依據狀況帶好口罩、手套，回回到中心辦公室后，應用洗手液進展七步洗手法清洗。230再用清水沖洗干凈后晾干備用。3、每天對平車、輪椅進展消毒處理，用專用消毒手帕擦拭，運送傳染病區病人后，必需用消毒液噴灑或專用消毒手帕擦洗。第三章---運送中心員工工作內容：負責藥品、醫療設備器械、醫療用品、辦公用品、單據、家具和其他物件的臨時運送〔不含被服等，由洗衣房收送〕。負責手術患者術前、術后的接送，身體不便及急、危、重病人檢查、轉科、轉院的運送。負責收取各護理單元及住院病區的標本準確無誤送到檢驗科并進展交接。負責準時將住院患者各項檢查報告結果送至科室。協作醫院做突發性公共衛生大事的工作〔包括尸體的運送〕。急診、手術室、產房、ICU〔須24〕。急救車跟車效勞。第四章---運送中心員工效勞要求能夠快速、有效地完成各類單據、物資及病人等運送效勞需要，使醫護人員更專注于其核心業務，提高醫院的工作效率〔只限運送工作，不包括專業護理病人的護工〕。對科室急事，分緊急程度：工作人員接到緊急任務和病人手術應馬上到達現場，接收病人檢查，接送標本及各類表格等15務一小時內到達執行任務。嚴格執行“三滿足”〔患者滿足，職工滿足、社會滿足〕。對運送的數據進展匯總和統計，能隨時供給相應的數據，對院方的決策進展支持。 收取標本及發送檢查、檢驗報告：準時、正確、無誤，并與相應科室做好交接、登記工作；每天至少三次〔上午上兩2〕；特別狀況隨叫到。運送人員要有工作責任感，待人做到熱忱效勞、文明禮貌、急躁細心。確保患者運送安全，防止意外發生〔如跌倒、摔傷等〕。第五章---運送中心員工工作流程及留意事項一、〔預約檢查單〕運送一、〔預約檢查單〕運送1、工作必需工具密封式文件夾、筆、記錄本2、崗前檢查要求核對任務信息預備密閉文件夾3、運送流程固定時間前往或接病區后準時到達科室接任務信息收取文件；核對患者信息是否完整〔姓名、性別、床號、住院號、預約工程、核對無誤后裝入密閉文件夾〕；在循環記錄本上登記并簽名，完成交接；在規定時間內送達預約科室，進展預約；預約完成后，按規定時間或準時返回科室與護士進展交接；運送員原地匯報運送中心任務完成4、崗后檢查經理或主管定期檢查交接記錄單填寫是否標準；由運送中心登記預約信息，做好工作預備5、留意事項運送員不得任憑涂改文件內容；運送過程中密閉文件夾必需隨身保管，不得任憑丟放和托管；如有更改內容必需由醫生完成，并簽字蓋章；二、藥品〔臨時藥、急診用藥〕運送急診、會診單必需交由病區總值班接收二、藥品〔臨時藥、急診用藥〕運送1、工作必需工具密封式運送箱、平板推車、筆、記錄本2、崗前檢查要求核對任務信息預備藥品專用密閉式運送箱3、運送流程上班簽到上班簽到到8點夜間值班承受任務藥品〔長期醫囑/臨時醫囑〕密封、物品藥房簽字相關科室核對/翻開封條交接科室簽字運送箱〔臨時醫囑〕放回藥房三、文件〔會診單〕運送運送人員將密封箱固定在推車內，第一時間送到使用科室，不得任憑丟放與托管；承受藥品科室護士現場驗收轉接單和檢查密封箱完好，無誤后在藥品轉接單據上簽注全名與日期運送員將藥品單據和藥箱返還藥房；原地匯報中心運送藥品工作已安全完成4、崗后檢查經理或主管定期檢查交接記錄單填寫是否標準藥品清單簽字是否符合標準要求5、留意事項運送員嚴格核對科室、數量、藥〔物〕品名稱、相關留意事項，由藥房負責人簽字后密封不得任憑拆開封裝藥箱，不得截留藥品；運送過中，物品必需隨身保管，特別藥品〔麻醉、精神類、貴重〕，單獨存放，不得任憑丟放和托管；運送過程中輕拿輕放，不得損壞物品，保持藥品包裝完好，不要任憑撕毀。依據藥品外形〔包裝材質〕，有序放置，防止破損。；運送員在循環記錄本上具體記錄送藥批次及領取與送達時間，三方簽名齊全.運送途中如有藥品損壞及其他不良大事發生，應馬上匯報中心(中心負責聯系病區)，嚴禁自行武斷處理，否則后果自負。流程圖1、工作必需工具密封式文件夾、筆、記錄本2、崗前檢查要求核對任務信息〔科室、急需會診需求等〕預備密閉文件夾3、運送流程到達指定科室按任務信息收取文件；核對文件是否符合規定〔時間、地點、繳費、蓋章〕；核對無誤后裝入密閉文件夾在循環記錄本上登記；在規定時間內送達目的科室護士臺，并交接簽收；運送員原地匯報運送中心任務完成注：留意單據上科室和醫生蓋章是否齊全，及會診單的打印時間，假設時隔太長，需科室修改并蓋章標注。4、崗后檢查經理或主管定期檢查交接記錄單填寫是否標準5、留意事項運送員不得任憑涂改文件內容；運送過程中密閉文件夾必需隨身保管，不得任憑丟放和托管；如有更改內容必需由醫生完成，并簽字蓋章；急診、會診單必需交由病區總值班接收四、標本〔液體、固體、病理〕運送1、工作必需工具封閉式運送標本箱、標本架一次性手套、口罩封閉式文件夾、筆、記錄本2、崗前檢查要求確認標本箱是否已消毒檢查標本箱外觀是否損壞并預備相關防護用品〔手套、口罩〕3、運送流程運送中心接收科室任務〔固定時間：上午兩次〔2〕、下午一次〕特別狀況，隨叫隨到。并登記；檢查標本條形碼信息是否完整；核對樣本量是否符合檢查要求〔1/3—2/3〕；核對標本的盛裝容器是否符合樣本識別規定；登記標本的數量、類型；注：核對信息工程〔姓名、住院號、床號、檢查工程〕與當班護士確認簽收；依據標本類型送至相應的檢驗科室，并交接簽收；運送員原地匯報運送中心任務完成；運送中心記錄標本送達時間，并確認領取報告單時間注：特別要求的急診標本，需登記條碼編號和患者姓名4、崗后檢查經理或主管定期檢查交接記錄單填寫是否標準；任務完成后，運送員清洗消毒標本箱；運送員依據“七步洗手法”完成手部消毒5、留意事項操作過程必需佩戴一次性手套、口罩；運送過程中，標本箱必需隨身保管，不得任憑丟放和托管，應保持運送箱平穩，防止碰撞，切勿遺失；標本在取放過程中，輕拿輕放，不得倒放；在運送銳器標本時留意安全防護運送途中如有標本損壞及其他不良大事發生，應馬上匯報中心(中心負責聯系病區)，嚴禁自行武斷處理，否則后果自負。8點到上班簽到 交

流程圖

室接五、標本類型識別與分類運送1、工作必需工具封閉式運送標本箱、標本架一次性手套、口罩封閉式文件夾、筆、記錄本2、操作說明確認標本種類與防護要求；

2次，2小時一次1次檢查標本外觀是否有損壞、外漏；檢查標本條形碼信息是否完整；核對樣本量是否符合檢查要求〔1/3-2/3〕；核對標本的盛裝容器是否符合樣本識別規定；登記標本的數量、類型；對于抗凝標本必需事前做好抗凝防護；依據標本類型送至相應的檢驗科室，并交接簽收；運送中心記錄標本送達時間，并確認領取報告單時間；任務完成后，運送員清洗消毒標本箱；運送員依據七步洗手法完成手部消毒3、標本類型分為：抗凝血液標本、尿樣、血氣分析標本、血培育標本、血沉標本、大便排泄物、無菌培育標本、病理切片標本、載波切片4、留意事項操作過程必需佩戴一次性手套、口罩；運送過程中，標本箱必需隨身保管，不得任憑丟放和托管；標本在取放過程中，輕拿輕放，不得倒放；在運送銳器標本時留意安全防護六、物質〔辦公耗材、醫療物資等〕運送六、物質〔辦公耗材、醫療物資等〕運送1、工作必需工具大號密閉周轉箱平板推車筆、記錄本2、崗前檢查要求核對任務信息；預備專用周轉箱，密閉文件夾等相應工具；關注運送工具的清潔水消毒狀況，確保其正使用3、運送流程物資治理科〔辦公室〕打印科室領用清單；運送員工依據領用清單在倉庫領取物資，核對無誤后，與保管員進展簽字確認；運送員工對物資依據科室類別進展分類裝箱；在打算時間內送達指定科室，并完成清點和交接，并請科室的護士在物資清單上簽字確認；領用物資入病區庫房；完成任務，原地匯報；4、崗后檢查經理或主管定期檢查交接記錄單填寫是否標準；5、留意事項運送員不得任憑拆開物品包裝、不得截留物品；運送過程中輕拿輕放，不得損壞物品，不得任憑丟放和托管；七、遺體〔尸體〕運送物品數量消滅過失、馬上報備中心，物資治理科〔辦公室〕七、遺體〔尸體〕運送推車筆、記錄本一次性手套、口罩2、崗前檢查要求核對任務信息預備運送工具佩戴手套、口罩3、運送流程攜帶運送工具到達指定科室，接收運送任務；核對遺體信息；呼叫電梯；從醫院規定的專用通道將遺體運送至太平間與醫院太平間治理員在登記本上進展交接登記；在原地匯報中心，任務完成4、崗后檢查運送工具嚴格消毒并送回存放處；經理或主管定期檢查運送工具消毒和清潔狀況5、留意事項運送員在運送遺體時，留意遺體隱私防護，敬重逝者尊嚴；選擇隱蔽路線運送，避開引起四周人群恐慌；八、消毒藥劑〔次氯酸、碘伏、潔爾滅等〕運送八、消毒藥劑〔次氯酸、碘伏、潔爾滅等〕運送1、工作必需工具大號密閉周轉箱平板小推車筆、記錄本塑料手套、口罩2、崗前檢查要求核對任務信息；清點藥劑盛裝容器數量；佩戴口罩、手套3、運送流程到運送中心領取消毒藥劑領用清單；清點容器數量并運送至消毒藥劑倉庫；依據領用清單領取消毒藥劑；在打算規定時間內送達領用科室，并完成交接；在循環記錄本上登記任務信息；原地匯報中心，任務完成；4、崗后檢查經理或主管定期檢查交接記錄單填寫是否標準；清潔運送車輛，防止消毒劑腐蝕車輛5、留意事項運送消毒劑時留意個人防護，避開皮膚直接接觸藥劑；必需佩戴口罩，避開直接呼吸消毒劑揮發氣體；運送過程中物品必需隨身保管，不得任憑丟放和托管；運送過程中輕拿輕放，不得損壞物品；物品類型，數量消滅過失，應馬上匯報中心，報備倉庫九、病人運送〔輪椅/平車〕指導文件輪椅、平車筆、記錄本預約單九、病人運送〔輪椅/平車〕指導文件2、崗前檢查要求預備運送工具；檢查運送工具清潔狀況和安全性；通過調度中心或護士站核對任務信息運送前預備:3、運送流程運送前：.收取檢查申請單.向醫務人員獵取是否使用設備、病情、藥、針劑等.危重病人應有醫生伴隨.進門時應敲門，一是禮貌、二為保護病人隱私、三避開病人睡覺時或房間無人時進入房間消滅病人物品喪失說不清.核對病人(病區、病床、姓名)，避開送錯病人.與病人溝通(告之檢查目的地、檢查工程、預備).預備運送工具，留意問話方式.檢查病人身上附屬醫療設備并預備過床.幫助病人蓋好被子或毛毯，以保護病人隱私運送中:.[PPE(戴一次性手套、必要時戴口罩著隔離衣等)]自我防護.使用工具:A平車a倒退進出病房b使用安全帶,開起護欄c病人腳先走,頭在后.運送員在頭一側d員在腳一側〔運送羊水已破的產婦則反之〕ef平車停放時要靠邊停放g病人肢體應始終保持在護欄之內h進入電梯時頭部先進，保證病人面對電梯門的方向，削減病人擔憂的感覺.使用工具：B輪椅a倒退進出病房b45°、剎車等待電梯，進電梯后保證病人面對電梯門的方向，削減病人擔憂的感覺c下坡要倒退下坡d使用安全帶，病人肢體應始終保持在輪椅范圍之內e輪椅停下后要剎車靜止f輪椅停放時要靠邊停放.時刻關注病人的病情變化和肢體安全.留意附屬醫療設施的狀況運送后:.完整交接A與病人或病人家屬的交接B〔無駐守時、無家屬且意識不清楚病人〕流程圖1. 流程圖1. 運送病人檢查科室2. 運送病人轉科、轉院運送病人至相應位置3. 120急診入院承受任務運送病人至病區上班簽到上班簽到接受任務下班簽到交接運送病人的留意事項1．使用輪椅、平車前全面檢查各部件的性能，車胎有氣，以保證安全及使用順當。2．使用中，病人從輪椅站立或移動時，必需先將閘制動，防止滑脫跌傷。平車要拉起兩側護欄。3．乘坐輪椅姿勢要正確，身體置于椅座中部，抬頭背向后靠，身體不能保持平衡者，應系安全帶。4.搬運過程中，留意安全、舒適，天氣嚴寒時留意保曖。病人應穿病員服，陪送人員不離開輪椅和擔架車，隨時留意觀看病情變化。5.搬運骨折病人時應做好骨折部位的固定。頸椎損傷有專人托扶頭部。留意觀看病人面色及脈博。6.帶引流管者，應當固定好各種引流管，防止脫落。能清空的要清空，能夾閉的要夾閉，以防逆行感染。7暢。必需攜帶皮球帶液體者，留意保持液體高度，觀看液體滴速，車、椅上無架者，由工作人員舉瓶。推擔架車時，應讓病人足部在前，頭部在后，這樣可以觀看病人的變化。上坡時應讓病人頭在前，下坡時頭在后10自行下車，以免跌倒，必要時加約束帶；當遇有較大的坡度時，一15全。11.推車行進時，不行碰撞墻及門框，避開震驚病人，損壞建筑物。12***運送附帶輸液設施病人的留意事項.運送前要先查看輸液量,假設輸液量偏少,懇求助護士.假設輸液量充分請開頭運送.假設在運送過程中病人的輸液量完畢，請馬上關上輸液的開關，后匯報中心，由中心向病區了解該病人是否還有輸液。假設有其他輸液，懇求助病區效勞；假設沒有其他的輸液請就近求助護理站。病人送到目的科室后請在完成完整交接后叮囑駐守和家屬要關注輸液狀況。病人檢查完畢將病人送回病區后假設輸液量馬上完畢時,運送員要通知護士站.***運送附帶導尿袋病人的留意事項:運送病人前運送員請先檢查病人導尿袋的尿量,假設尿量比較多的話,請要求家屬先將尿袋的尿放干凈.運送過程中假設尿袋內的尿量較多時請幫助病人將尿袋的尿放掉.(確定要將排泄物入衛生間以防穿插感染)附帶導尿袋病人的遷床流程:鎖上