樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識第課點(diǎn)樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識2課時(shí)(90min)知識技能目標(biāo)： (1)了解團(tuán)隊(duì)的概念與特征 (2)熟悉團(tuán)隊(duì)的類型、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的階段與方法 (3)理解團(tuán)隊(duì)管理的方法與原則 (4)能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)識別團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的階段 (5)能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理的原則、方法及注意事項(xiàng)等進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)目標(biāo)：樹立團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)理念，主動從中華文化中汲取管理養(yǎng)分根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理的原則、方法及注意事項(xiàng)等進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理講授法、問答法、案例分析法、分組討論法材課前任務(wù)→考勤(2min)→互動導(dǎo)入(10min)→傳授新知(63min)→過關(guān)檢測(10min)→課堂小結(jié)(3min)→作業(yè)布置(2min)置課前任務(wù)，和學(xué)生負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)完成課前任務(wù)請大家思考：你認(rèn)為什么是團(tuán)隊(duì)？你所在的班級屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)【學(xué)生】完成課前任務(wù)通過課前任務(wù)，讓學(xué)生對團(tuán)隊(duì)的概念有初步了解，以便做好教學(xué)準(zhǔn)備考勤 (2min)互動導(dǎo)入 (10min)件(詳見教材)，讓學(xué)生思考：通過閱讀案例，讓學(xué)生以小組為單位思考團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪的學(xué)習(xí)興趣111團(tuán)隊(duì)管理的意識 (一)團(tuán)隊(duì)的概念 (63min)①人員③互動④信任⑤合作⑦能力見教材)，思考：為什么要組建團(tuán)隊(duì)？ (二)高效能團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)通常具有如下特征：①共同的目標(biāo)；②團(tuán)結(jié)的協(xié)作；③明確的分工；④相關(guān)的技能；⑤統(tǒng)一的決策；⑥有效的調(diào)節(jié)；⑦合理的計(jì)劃與安排；⑧良好的信任與溝通；色的管理者。學(xué)習(xí)，能夠了解團(tuán)類型，理解團(tuán)隊(duì)構(gòu)形成團(tuán)隊(duì)理念樹，立團(tuán)隊(duì)管理的意識22樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識第課 (三)團(tuán)隊(duì)的類型正式團(tuán)隊(duì)是指組織常設(shè)的、負(fù)責(zé)經(jīng)常性和重復(fù)性工作的、具有一個(gè)正式團(tuán)隊(duì)各個(gè)層次的組成通常包括4個(gè)方面的內(nèi)容：①組織的決策團(tuán)隊(duì)②組織的操作團(tuán)隊(duì)③組織的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)④組織的支持性團(tuán)隊(duì)9-1。主要分為以下類型:①高層管理團(tuán)隊(duì)；②交叉功能式團(tuán)隊(duì)；③業(yè)務(wù)式團(tuán)隊(duì)；④支持性團(tuán)隊(duì)；⑤項(xiàng)目小組；⑥任務(wù)小組；⑦專家小組。一個(gè)非正式團(tuán)隊(duì)通常具有以下特點(diǎn)： (1)臨時(shí)性。 (2)自發(fā)性。 (3)社會性。……(詳見教材)非正式團(tuán)隊(duì)主要有以下類型： (1)共同興趣類。人員不固定，共同從事所愛好的活動；團(tuán)隊(duì)活動既可以是定期定時(shí)的工作單位和工作職務(wù)無關(guān)。教材圖9-2。3 (2)臨時(shí)發(fā)起類。3臨時(shí)發(fā)起類的非正式團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)成員來自各個(gè)不同的33團(tuán)隊(duì)管理的意識組織或部門，成員之間可能不認(rèn)識，人員極不固定；團(tuán)隊(duì)一般在活1)按組織系統(tǒng)主要職能的不同分類團(tuán)隊(duì)可分為咨詢團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)等。這些團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍不宜過于龐大，一般來說，其中每一類團(tuán)隊(duì)都可以根2)按團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間的不同分類按照團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間的不同，團(tuán)隊(duì)可分為長期團(tuán)隊(duì)、中期團(tuán)隊(duì)和3)按自我管理程度的不同分類按照自我管理程度的不同，團(tuán)隊(duì)可分為高度自我管理團(tuán)隊(duì)、中二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 (一)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的階段團(tuán)隊(duì)構(gòu)建包括3個(gè)基本階段，即創(chuàng)建階段、成長階段和成熟階另外，在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的過程中，團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一直貫穿始終。團(tuán)隊(duì)在成長階段主要有4個(gè)任務(wù)，即培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力、制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范、營造團(tuán)隊(duì)氛圍。這一階段的核心任務(wù)是保持并改善團(tuán)隊(duì)品質(zhì)，即團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)不斷發(fā)始終保持團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。此外，不同團(tuán)隊(duì)成熟階段的時(shí)間長短并不統(tǒng)一，一般由團(tuán)隊(duì)的44樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識第課……(詳見教材)見教材)，思考：你認(rèn)為什么是團(tuán)隊(duì)精神？ (二)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的意義 (1)對團(tuán)隊(duì)工作的意義。 (2)對人際關(guān)系的意義。 (3)對心理健康的意義。 (三)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的方法團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的根本方法是通過協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的社會關(guān)系(主要包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系和心理關(guān)系)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)1)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系2)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員之間的心理關(guān)系……(詳見教材)三、團(tuán)隊(duì)管理 (一)團(tuán)隊(duì)管理的原則 (1)保證團(tuán)隊(duì)中的每位成員一起參與決策過程。 (2)督促團(tuán)隊(duì)中的每位成員關(guān)注任務(wù)的完成進(jìn)度和完成結(jié)果。 (4)處理好團(tuán)隊(duì)管理者與其他成員的關(guān)系，管理者既是指揮者又是同事。分考量管理者的人格和工作能力，并根據(jù)管理者的能力構(gòu)建富有戰(zhàn)1)授予職責(zé)、共擔(dān)責(zé)任55團(tuán)隊(duì)管理的意識2)保證最佳工作績效3)給予成員一定的靈活性……(詳見教材)①成員發(fā)生沖突時(shí)，平等地對待每一位成員，不偏不倚；②在事實(shí)水落石出之前，不隨意決斷；③處理問題時(shí)以禮相待，保持情緒穩(wěn)定；適當(dāng)采用迂回戰(zhàn)術(shù)，避免與團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生直接沖突。 (二)團(tuán)隊(duì)管理的方法在工作過程中，團(tuán)隊(duì)管理者可以通過以下技巧來幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)①選擇合適且足夠的人員參與制訂團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃；向成員宣傳團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值；③在團(tuán)隊(duì)工作的安排上，盡量能夠體現(xiàn)每位成員的個(gè)人價(jià)值；及時(shí)修正解決。具體可通過以下技巧來實(shí)現(xiàn)：①能力；②正直；③一貫；④開放；⑤忠誠。要建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。667樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識第課 (1)建立團(tuán)隊(duì)成員對管理者的信任。團(tuán)隊(duì)管理者如果想要取得團(tuán)隊(duì)成員的信任，應(yīng)做到：策和政策、聽取成員的意見和建議等；②尊重團(tuán)隊(duì)成員，有效授權(quán)；③客觀公正地評估成員的工作績效；④坦率地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足，并注意改正；⑤平易近人，鼓勵(lì)新的想法和建議，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力；⑥提高工作能力；⑦信守承諾。 (2)建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任需要全體成員共同努力，要求每位成員做到：①勇于承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤；②敢于主動尋求他人的幫助；③歡迎他人對自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出意見或建議；④愿意給他人提供幫助和提出反饋意見；⑤發(fā)現(xiàn)和贊賞他人的優(yōu)點(diǎn)并向其學(xué)習(xí)；⑥積極參加集體會議和團(tuán)建活動；⑦必要時(shí)學(xué)會向他人道歉并能接受他人的道歉。與“地獄”(詳見教材)，思考并討論：你是如何理解“天堂”與“地獄”的？二 (三)團(tuán)隊(duì)管理的注意事項(xiàng)77團(tuán)隊(duì)管理的意識過關(guān)檢測 (10min)……(詳見教材)?【教師】讓學(xué)生閱讀材料——從《西游記》看團(tuán)隊(duì)管理(詳見教材)，思考并討論：從《西游記》的團(tuán)隊(duì)管理中你得到了哪些?【教師】讓學(xué)生閱讀案例——立志公司的營銷團(tuán)隊(duì)(詳見教材)，思考并討論：立志公司的營銷部目前處于團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的哪個(gè)階段？在這一階段，團(tuán)隊(duì)需要完成的任務(wù)是什么？這一階段一般會經(jīng)的人員組成，團(tuán)隊(duì)成員將各自領(lǐng)域的知識帶入團(tuán)隊(duì)，以交叉互補(bǔ)的方式共同解決關(guān)鍵性問題，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)類型應(yīng)為 ()。A．高層管理團(tuán)隊(duì)B．業(yè)務(wù)式團(tuán)隊(duì)C．支持性團(tuán)隊(duì)D．交叉功能式團(tuán)隊(duì)銷團(tuán)隊(duì)等不同團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)類型是按照()的不同進(jìn)行分基礎(chǔ)，這體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的()任務(wù)。5．【多選題】非正式團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括()。A．臨時(shí)性B．自發(fā)性C．常設(shè)性D．社會性讓學(xué)生對本節(jié)課的知識及時(shí)進(jìn)行憶88和理解作業(yè)布置 (2min)樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識第課固學(xué)生對團(tuán)隊(duì)的固學(xué)生對團(tuán)隊(duì)的概念、特征與類型，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的階隊(duì)管理的方法與原則等基本知識的理解 ( (3min)法，以