三明市數字化城市管理監督指揮中心業務簡介目錄三明市數字城管簡介實際案例處理流程指揮大廳系統簡介1.1三明市數字城管簡介數字城管是國家住建部推廣的城市管理新模式，它創新城市管理體制，再造城市管理流程，通過管理對象數字化、發現問題數字化、處理問題數字化、考核評價數字化這“四個數字化”，實現對城市管理各類問題的“快速發現、精確定責、及時處置、有效監督”。三明市區數字城管項目是市“五大戰役”重點建設項目之一，得到了市委、市政府的高度重視。一期共劃分單元網格1068個，部件數據6大類89小類8萬多個。項目總投資約1000萬元，于2012年1月啟動建設，2012年底建成并試運行。極大地提升了城市管理信息化、規范化、精細化水平。目錄三明市數字城管簡介實際案例處理流程指揮大廳系統簡介2.1.1三明市數字城管指揮中心三明市數字城市管理監督指揮中心大廳2.1.2三明市數字化城市管理信息系統數字化城市管理新模式，就是采用萬米單元網格管理法和城市部件、事件管理法相結合的方式，應用、整合多項數字城市技術，研發了信息采集器“城管通”，創新信息實時采集傳輸的手段，創建城市管理監督中心和指揮中心兩個軸心的管理體制，再造城市管理流程，從而實現精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。登入界面2.1.3兩區網格分布圖2.1.5大屏幕管理員界面大屏幕管理員界面人員動態2.1.6采集員在規定的網格內發現問題責任網格1001責任網格1002責任網格1003責任網格10042.1.7受理平臺及核查欄問題圖例部件圖例2.1.8實景三維視頻監控及GPS定位實景三維GPS定位視頻監控2.2數字城管工作流程圖數字城管工作流程1.信息收集2.案卷建立3.任務派遣4.任務處理5.處理反饋6.核查結案7.綜合評價2.4.1城管通的使用CDMA城管通終端功能：任務管理問題核實信息中心根據案件的具體情況，發送案件信息到采集員的手機上，由采集員確認案件信息是否屬實，并補充相關案件信息問題核查當一個任務處理完畢，采集員到現場對任務執行的結構進行監督核查，確認處理完畢我的任務顯示監督中心發送給監督員的待核實和待核查的任務列表，監督員通過點擊任務列表中的某條任務進行相應的核實和核查處理2.4.2城管通的使用CDMA城管通終端功能：數據同步對于遺漏、更新的部件，無需專業部門介入，直接由巡查員通過PDA上報給平臺2.5采集員上報問題問題上報城市管理監督員在巡查過程中主動發現城管問題，通過手機終端記錄城管問題類型、問題位置、圖片等相關屬性，向城管監督指揮中心提交問題信息，城管監督中心受理人員通過PC終端獲取問題信息，準備對城管問題進行立案處理。采集員①發現城管問題，記錄相關信息并上報②獲取監督員上報的問題信息，準備立案處理監督中心接線員數字城管應用平臺2.6.1接線員登入界面接線員登入界面2.6.2接線員問題核查問題核實監督中心受理員收到公眾上報的城管問題，記錄問題信息并發送給問題所在地的城管監督員手機上進行核實，城管監督員收到任務后前往現場查看問題，如問題屬實，補充詳細信息并上報監督中心準備立案，否則通知監督中心受理員無須立案。①將處理完成的案件信息發送所屬地監督員進行核查。采集員監督中心接線員④對于處理完畢案件進行結案處理，否則重新立案。③現場核查問題處理情況，如問題處理完畢，發送處理后的信息并上報，未處理完畢，通知監督中心。數字城管應用平臺②監督員接收需要核實的信息。2.7.1值班長登入界面值班長登入界面2.8.1派遣員派遣任務市派遣員登入界面2.8.2派遣員派遣任務派遣員接到值班長批轉的任務后派遣給專業部門2.9.2專業部門處理反饋

專業部門處理完案件批轉給市派遣員，市派遣員發核查消息給采集員，采集員核查后拍處理后的照片上傳指揮中心，值班長審核后予以結案。目錄三明市數字城管簡介實際案例處理流程指揮大廳系統簡介3.1.2實際案例處理流程二、受理值班長接到案卷審核后受理，批轉給派遣員，由派遣員判斷專業部門。三、派遣派遣員接到案卷后，根據部件編碼分析并派遣到專業部門處理。3.1.4實際案例處理流程六、核查采集員到現場核查，案卷已經處理，發送照片給中心由接線員接收后