運行保護管理工作觀察方法（試行）

為加強對運行保護工作的質量管理，保證對運行保護全過程的嚴格控制和監察，促使運行保護工作的制度化、規范化和科學化，達到設備連續、牢固、達標、安全運行的目的，特制定本方法。

一、觀察對象與原則

觀察對象為各分公司與片區手下各項目部的平時運維工作。

核查工作堅持“完滿系統、控制成本、提高效能、重視實效”的原則。

二、核查內容與標準

觀察方法依照制度履行、工作績效、成本控制、業主談論、其他加扣分項等情況進行綜合評選。

（一）制度履行（10分）

1、制度、計劃完滿。各運維項目部按要求應將有關制度公然上

墻，包括（不限于）《運維工作質量管理制度》、《運維中心主任工

作職責》、《例會制度》、《考勤制度》、《運維值班制度》、《區

域主管工作職責》、《巡檢職工作職責》、《資料職工作職責》、《化

驗職工作職責》、《化驗室安全守則》、《化學試劑管理規定》、《化

驗室數據記錄管理規定》、《人員配置及組織架構》與《運維中心衛

生輪值制度》等。有年度與月度工作計劃，即年初必定擬訂全年工作

計劃及按月（或按季度，但必定分解到月度的）工作計劃，月度計劃

應依照實質運維進度合時進行調整與補充。必定成立周例會制度，即

每周有一個相對確定的時間召開項目部工作會議，對上周的工作履行

情況進行小結，對本周工作進行詳細安排，并設有專門記錄本與記錄

人進行會議記錄。項目部及管理人員必定做到職責明確、責任到人，

每個職責與每項工作都做到明確到人。

2、衣著配載標準化。運維項目部工作人員在現場巡檢、維修時

必定衣著本公司工作服。

3、運維記錄齊備。按要求有關運行記錄齊備，包括（不限于）

《運維巡邏問題匯總表》、《移交接收表》、《接收復查表》、《水

質檢測表》、《平時巡邏臺賬》、《維修記錄表》、《投訴記錄表》、

《工程設備情況表》、《車輛使用情況表》、《鄉村生活治理村基本

情況表》、《會議記錄》等。檔案管理制度履行好，依照《運維工作

檔案管理制度》要求，實時、正確地進行整理、分類、歸檔、上報。

4、工作聯系制度履行好。按《運維管理平時工作聯系制度》要

求，實時正確地向運管部申報情況。

5、張開崗位與業務培訓。對新職工實時張開到崗培訓，若是公

司無一致安排，則各分公司或項目部自行在新職工報到一周內進行入

職崗位培訓，內容包括公司公司文化、崗位職責、考勤制度、財務報

銷制度等。運管部將每年按不同樣業務要求分別組織一次或以上的職工

技術培訓，各項目部必定委派有關業務技術人員參加。

6、巡邏系統、值班制度完滿。依照《巡檢職工作職責》、《巡

檢工作制度》與《運維值班制度》等，張開巡邏工作，發現問題實時

辦理，并有應急舉措。按要求如期張開隱患排查，檢查記錄要求完滿

有效，并成立24小時制的通訊值班制度。

（二）工作績效（30分）

1、保證牢固運行。保養保護到位，設備運行優異，運行無事故、

無投訴。

2、無環保事故。按環保要求從事作業活動或辦理荒棄物，作業

場所保持齊整，無投訴事件發生。

3、6S管理標準履行到位。即運維場所推行整理、整頓、打掃、

干凈、修養、安全等六方面的管理，并管理到位。

4、設備管理做到“四懂”，“三會”，設備運行保持圓滿。“四

懂”是指設備操作人員對自己操作的設備要做到懂性能、懂原理、懂

構造、懂用途；“三會”是指設備操作人員必定達到本級別會操作、

會保養、會除去故障的要求。

5、節能控本舉措好收效顯然。有物料、易耗品、辦公用品等耗資

品的年度使用控制計劃、領用制度及統計匯總情況。

6、按規定進行巡回檢查。巡回檢查要做到定點、準時、定內容、

定路線；并要按聽、摸、看、聞、查的程序要求對運維設備與設備進

行檢查。

7、資料歸檔等齊備規范。依照《運維工作檔案管理制度》的要求

做好有關資料的歸檔工作；備品備件帳物清楚，記錄真切有效。

8、終端、水質檢測符合要求。終端運行設備按要求做到責任到人，

管理到位，有損壞實時修復，無未關門、未上鎖的情況發生，衛生整

潔；水質檢測報告保留圓滿，并按要務實時存檔，水質檢測合格率全

部達到或高出接收時的標準。

9、管網、井蓋等設備圓滿。管網發生滲流、損壞等現象獲得實時

維修；井及井蓋實時清理打掃，保持平時干凈。

10、全面掌握運維動向情況好。實時、全面、正確地掌握運維區

域內的設備設備的運行動向變化，合時擬訂與履行維修改換計劃。

(三)成本控制（30分）

1、資本回籠實時。運維項目部按合同要務實時回籠資本不超期。

2、年度估計達成好。按年度估計履行到位，上下浮動在5%以內。

3、財務制度履行好。嚴格按流程履行平時花銷審批制度，出納財

務報表正確無誤，月度估計履行好，上下浮動在5%以內。

（四）業主談論（30分）

業主對運維項目部運維工作與目標的核查評分必定在規定的合

格分以上。

（五）其他（加扣分各5分）

1、技術創新與業務拓展奏效顯然。對在運行保護管理系統系統方

面有創新并實質應用收效顯然（包括降低運行成本在10%以上、人員

裝備不足但各項工作達成好等）、業務拓展工作奏效顯然的（以項目

部為單位，銷售額高出1000萬元）賞賜酌情另行加分。

2、管理不善惹起較大事故。因管理不善、違規操作、辦理不實時而造成投訴現象、安全等事故的將按形勢嚴重與影響程度對其酌情另行扣分。

三、核查程序與時間

核查年度為自然年的1月1日至12月31日。

每個月進行數據統計匯總并分析與上報；年中7月和次年1月進行考評，年度進行匯總分析評定。

四、有關資料

（一）各運維項目部的年度報告及月份小結。

（二）運行數據整理匯總報告。

（三）平時工作臺賬。

（四）自查巡檢表、情況評分表及扣分說明。

五、核查等次

（一）核查等次分優異、優異、合格、不合格。

（二）評優前置條件（有以下情況之一發生直接取消評優資格）：

1、發生業主對運維項目部提出改換團隊事件。

2、發生死亡等重要安全事故。

3、業主及集體投訴二次以上事件。

（三）分值在90分（含下不含上，以下同）以上的為優異，分值在80-90分的為優異；分值在70-80分的為合格；分值在70分以下的為不合格。

（四）核查結果將進行排名宣布，同時，核查結果作為年度運維工作獎金（按人均獎金為基數）的分派依照。

六、獎賞系數

獎賞分派系數將按核查