C4.網絡BJS-4305-05226-02-04-e河南移動可通過改進網絡規劃和建設，自建傳輸網絡等手段來保持網絡優勢市區網絡容量，室內覆蓋，高層建筑，交通干線，旅游區的覆蓋能力不足業務支撐網建議也應注重和配套傳輸網依賴于電信局，嚴重制約了網絡建設和發展網絡初期規劃同實際網絡需求有一定的脫節，網絡建設總是滯后于市場需求網絡建設重建設，不重視建設效果和效益

網絡主要問題

應采用綜合手段，如基站，塔站，室內布線，小區覆蓋等手段保證網絡有效覆蓋適時考慮建立移動自有傳輸網

在網站建議中應注重網絡優化，邊建設邊優化在建設前期做好充分的市場調查和業務發展預測加強完工跟蹤，由財務部分析項目是否符合原投資計劃建議資料來源：河南移動分公司問卷調查

,羅蘭?貝格分析BJS-4305-05226-02-04-eC5.財務BJS-4305-05226-02-04-e河南移動財務管理的首要問題在于人員素質相對較低，對財務工作人員和相關經理人員缺乏相應的培訓提到財務人員素質較低的分公司比例(%)分公司應配備高素質的財務人員，“公欲善其事，必先利其器”應加強基礎知識培訓，實實在在的培訓財務人員多為新進人員，實際工作能力有待提高除兩名經理外，其它人員不能獨立完成工作，加強人員培訓是當前的首要轉為外商投資企業后，對外商企業的核算方法，財務制度，稅收利度了解較少，建議多舉辦一些學習班業務管理人員很有必要學習基礎的財務核算知識

分公司改進建議資料來源：河南移動分公司問卷調查

沒有提17人員素質相對較低83BJS-4305-05226-02-04-e除了履行財務會計的職能以外，還要通過財務分析及控制系統為最高管理層提供決策所需信息，協助公司向既定戰略目標邁進財務管理的主要職能財務分析及控制資金調配內外部關系協調帳務管理BJS-4305-05226-02-04-e河南移動急需建立和完善財務分析及控制系統，以便使公司管理層更好的掌握和引導公司發展1預算系統以年度戰略計劃

為依據，制訂年度財務計劃并落實到公司各責任中心2財務匯報系統建立匯報機制，以

便及時匯集各

責任中心的經營狀況3財務控制系統

分析報告，找出產

生偏差的根本原因，并及時向公司管理層提出相應的控制方案財務分析

及控制系統BJS-4305-05226-02-04-e財務分析及控制系統與財務會計系統在依據、目的、內容、方法和涵蓋范圍上都有很大的區別企業自己制定的財務分析及控制準則國家制定的企業財務會計準則財務分析及控制系統財務會計系統依據目的內容為公司各決策層及時提供經過整理的準確信息作為決策依據主動并有預見地提出控制公司運作的方案揭示公司業績、爭取投資向有關部門審報公司經營情況確定確保合法經營編制年度財務預算匯總并分析財務分析及控制報告相應的分析報告及建議編制公司集團總部各明細帳匯集各子公司財務報告，編制合并財務報表，并與公司集團總部的合并，編制公司集團合并財務報表主要方法將公司各職能部門劃分為相應的責任中心將公司的年度財務預算分解到各責任中心按月編制財務分析及控制報告，分析實際情況與預算發生的偏差并找出根本原因按各不同科目歸入各明細帳編制總帳生成財務報表可以有多種選擇，如整個公司、各責任中心、各類產品或各客戶群等一般為整個公司涵蓋的范圍BJS-4305-05226-02-04-e財務分析及控制系統得以正常運作的基礎是及時提供必要的、準確的信息必要性提供的信息必須經過篩選，篩選的標準是為管理者決策所需的對重要的財務數據需進行歸集并能根據管理者的要求提供必要的經營分析報告財務分析及控制系統的基礎準確性確保財務會計系統數據的正確整理，可以通過不定期的內部審計來實現確保以此為數據基礎的財務分析及控制系統的數據正確整理，可以通過制定明確的財務分析及控制系統指導原則，確定數據歸集的標準方法，報告的標準格式及涵蓋內容來實現及時性根據不同管理層的要求，確定報告的頻度制定提交公司各管理層的財務分析及控制報告的確切提交期限制定對突發事件的分析及匯報機制BJS-4305-05226-02-04-e成功運用財務分析及控制系統可以給公司經營帶來多方面的收益公司經營狀況的透明化直接產生經濟效應權責分工明確及時發現需要改進的方面通過制定年度財務預算把公司經營的責任分解到各有關部門通過匯報體系，明確各有關部門的運作情況通過匯報體系，明確各主要財務分析及控制指標的變動情況及時向公司管理層提供綜合反映公司運作的財務分析及控制報告提高公司管理層作出決策的準確性和靈敏性及時分析公司運作上出現的問題，并針對價格定位、成本及費用控制提出相應的方案根據年度財務預算及公司實際運作情況對公司的重大投資計劃及時提出建議及決策依據為公司業績在財務會計系統中的適當反映提供依據通過對公司經營狀況的分析，支持公司的融資活動各職能部門目標明確，業績考核與目標緊密掛鉤，有利于提高公司各層面職能部門的積極性通過與設置合理的考核指標掛鉤使子公司管理層的個人目標最大程度地與德隆公司的集團發展目標相一致，避免追求短期效應的管理方式發現公司管理職能設置與流程設計中的問題發現公司計算機信息系統滿足公司日益成熟的經營管理中的問題增強公司對突發事件的應付能力為公司發展業務中，稅務及法律方面應采取的適當措施提供建議及依據為公司管理層發現管理中存在的其它問題提供建議及依據BJS-4305-05226-02-04-e河南移動應加快財務分析控制系統的建立，積累歷史數據及經驗，以使集團的財務控制水準得以迅速提升根據財務預算及上期經營狀況財務目標采取措施建議糾正偏差改變標準保持現狀評估實際經營績效及財務風險差異分析財務控制BJS-4305-05226-02-04-eC6.人力資源BJS-4305-05226-02-04-e對人力資源的職責認識和分工不清是產生現存人事資源管理問題的主要原因缺乏人力資源中期和遠期規劃人員缺乏手段和辦法招聘培養保留高級管理人員和技術對省公司分公司部門業績考核指標設置不合理，難以使激勵機制發揮應有作用在管理上不能發揮自己的職能，只不過做些日常工作和領導交辦的任務缺乏員工職業生涯發展規劃指導對分公司人力資源管理人員培訓不足，指導少對可規范化的業務的專業資料應進行整理下發，以便于分公司進行培訓和員工自我學習

河南人力資源管理現存主要問題制定總公司人力資源的戰略目標和發展規劃制定和集團總部的人事管理政策負責高級管理人才的引進，組建集團核心團隊負責總公司的職能崗位招聘協助建立核心團隊的業績考核和激勵機制人力資源培訓和發展員工職業生涯發展的規劃指導人事行政事務管理對分公司提供人力資源管理的咨詢指導

人力資源管理的職責資料來源：河南移動分公司問卷調查，羅蘭?貝略訪談分析BJS-4305-05226-02-04-e人力資源部的根本任務就是要建立、培養和發展一支高素質的經營和管理隊伍…...為公司提供高素質的人力資源，以滿足公司業務發展的需要培養和開發公司的人力資源，創造一個良好的俱樂部式的企業氛圍，激勵員工和公司共同發展制定人力資源的戰略目標和發展規劃制定和執行人事管理政策負責高級管理人才的引進，組建集團核心管理團隊負責職能崗位招聘協助建立核心團隊的業績考核和激勵機制人力資源培訓和發展員工職業生涯發展的規劃指導人事行政事務管理對公司下屬各戰略經營單位提供人力資源管理的咨詢指導使命職責BJS-4305-05226-02-04-e人力資源部的組織機構和崗位設置應能夠承擔人力資源管理的主要職能人力資源部

(總經理1人)人事行政和政策

2人培訓發展組2人總公司人力資源發展規劃制定高級管理人才招聘高級管理人才庫的建立核心團隊的業績考核管理核心團隊的報酬激勵管理核心團隊成員的發展潛力評估核心團隊管理

總經理兼主管，其余1人總公司總部人事管理政策的制定總公司總部職能崗位的招聘總公司總部職能人員的業績考核管理總公司總部薪酬福利管理薪酬行情調研人事行政事務管理(檔案管理，勞動合同和人員調動等)集團的人才培訓計劃的制定培訓活動的組織培訓調研職業發展規劃和指導分公司人力資源管理Back-up國際一流通信企業人力資源部組織機構舉例BJS-4305-05226-02-04-e明確人力資源部與其它相關部門的職責分工，是進行有效的人力資源管理的基礎職能范圍人力資源部集團人力資源規劃的制定集團總部的人事管理政策的制定高級管理人才的引進集團人才庫的建立核心團隊的業績考核評價核心團隊的激勵機制核心團隊的培訓發展集團總部薪酬福利體系的建立集團總部人員的考核和獎懲制度的建立集團總部人員的培訓發展集團內部人力資源管理咨詢決策參與決策牽頭組織方案執行參與分析與論證董事會人事行政和政策培訓發展執委會

/總裁其它相關

職能部門核心團隊

管理分公司Back-up世界一流通信企業人力資源職責分工BJS-4305-05226-02-04-e對公司所有關鍵崗位都應有職責描述(1)崗位描述負責集團的人力資源管理工作上下級關系工作經驗：6年以上大型企業集團總部人力資源管理經驗，有2年擔任部門經理的領導經驗必要技能和素質：熟悉現代組織行為理論和人力資源管理實務；熟悉國家人事管理政策；有較強的觀察能力和人際溝通能力；組織協調能力強，有戰略思維能力其他上級：董事會/副總裁主管領導：總裁下屬人員：核心團隊管理、人事行政和政策以及培訓發展等功能共5人崗位要求教育：本科或本科以上，企業管理類專業畢業Back-up例：人力資源部總經理崗位職責描述BJS-4305-05226-02-04-e主要工作業務人事制定部門預算財務考核原則人力資源管理體系的運作成效其他部門和各戰略經營單位對人力資源服務的滿意度對公司所有關鍵崗位都應有職責描述(2)制定本部門人力資源管理工作目標和計劃參與制定集團的人力資源發展規劃根據集團戰略，制定本部門的職能范圍制定集團總部的人事管理政策參與對高級管理人才的招聘、核心團隊的考核評估和激勵管理負責跨部門協調負責人力資源管理診斷和咨詢決定本部門的組織機構和崗位編制制定本部門內的職責分工確定對各崗位的工作要求和業績考核標準制定對本部門內人員的報酬和激勵制度本部門人員的培訓、發展解決部門內的工作協調和人員溝通BJS-4305-05226-02-04-e河南移動通信公司在人員培訓上存在重技術而輕其他方面的現象培訓內容每分公司平均次數資料來源：分公司問卷調查(除三門峽分公司)占總培訓次數的比例20%191.110%90.511%100.65%50.314%130.82%20.12%20.118%171.0技術市場營銷新業務客服禮儀財務人力與公司業務無關次數BJS-4305-05226-02-04-e德國T-Mobil的培訓計劃是由總部制定的，涉及各部門、各分公司，主要通過聘請外部培訓機構來完成營銷培訓銷售培訓管理技能培訓技術培訓最低