2021-2022學(xué)年湖北省鄂州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.身高1．3米的兒童乘坐火車，應(yīng)支付成人票價的（）。

A.100%B.50%C.30%D.10%

2.

第

29

題

（）是導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)。

3.

第

32

題

導(dǎo)游在協(xié)助散客辦理入住酒店手續(xù)后，要與游客確認(rèn)行程安排，并將填寫好的安排表、游覽券及（）交與游客，請其簽字確認(rèn)。

4.下列說法中（）是錯誤的。A.OK票是指已定妥日期、航班和機座的機票，無須再確認(rèn)

B.購買機票需出示有效證件

C.國內(nèi)、國際機票的有效期均為一年

D.乘國際航班的旅客須提前120分鐘抵達機場

5.當(dāng)旅游者進入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)（）離開飯店。

A.在安排完客人人住事宜后B.等客人進房后C.等客人全部入睡以后D.為客人辦理完入住手續(xù)后

6.游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)提前（）到達集合點。

A.5分鐘B.10分鐘C.20分鐘D.30分鐘

7.當(dāng)?shù)芈糜斡媱澋木唧w執(zhí)行者是（）。A.組團人員B.全陪導(dǎo)游人員C.地陪導(dǎo)游人員D.領(lǐng)隊

8.地陪在接團前應(yīng)根據(jù)所接旅游團的特點（如專業(yè)旅游團、特種旅游團）做好有關(guān)（）和語言上的準(zhǔn)備。

A.旅游物質(zhì)B.行動計劃C.專業(yè)知識D.導(dǎo)游形象

9.

第

55

題

（）年，全國人大第五次會議決定《義勇軍進行曲》為中華人民共和國國歌。

10.

第

21

題

我國陶瓷制作工藝的鼎盛時期是在（）。

A.東漢時期B.隋唐時代C.宋代D.明清時期

二、多選題(10題)11.

第

77

題

（）可以體現(xiàn)導(dǎo)游語言的清楚性的特點。

12.國外游客患重病被送到醫(yī)院后，地陪應(yīng)做好的工作有()。

A.向醫(yī)生介紹患者發(fā)病時的癥狀和了解的病史

B.提醒領(lǐng)隊將患者重病人院治療情況通知其所屬國駐華使領(lǐng)館

C.若患者是國際救援組織的投保者，提醒領(lǐng)隊與該組織駐華機構(gòu)聯(lián)系

D.若患者需動手術(shù)，需征得其所屬國駐華使領(lǐng)館同意并簽字

E.詳細記錄醫(yī)院對患者診斷、搶救和動手術(shù)全過程情況并保管好醫(yī)生簽字的書面材料

13.下面正確的說法有（）。A.古代的向?qū)Х?wù)具有偶然性

B.古代的“向?qū)А迸c今天的導(dǎo)游性質(zhì)是一樣的

C.士人漫游也是我國古代的一種旅行形式

D.導(dǎo)游服務(wù)是人們在旅行、旅游活動中的一種需要

14.全陪歡迎詞的內(nèi)容包括（）。A.表示熱烈歡迎之意B.介紹自己及公司，并介紹地陪C.表示服務(wù)愿望，希望得到合作D.預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容

15.下列幾項中，對導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.中文導(dǎo)游B.景點景區(qū)導(dǎo)游員C.兼職導(dǎo)游D.出境領(lǐng)隊

16.根據(jù)我國海關(guān)規(guī)定，下列哪幾組疾病患者不準(zhǔn)進入我國國境【】

A．精神病患者、癌癥患者

B．麻風(fēng)病患者、性病患者

C．艾滋病患者、嚴(yán)重的心臟病患者

D．鼠疫患者、開放性肺結(jié)核患者

17.中文導(dǎo)游員的任務(wù)是接待()旅游者。

A.外籍華人B.國內(nèi)旅游者C.港、澳、臺居民D.來自世界各地的國際旅游者

18.

第

28

題

調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有（）。

A.解釋法B.補償法C.轉(zhuǎn)移注意法D.分析法

19.由于（）等突發(fā)情況造成的誤機(車、船)事故的發(fā)生，不屬于導(dǎo)游或旅行社其他人員工作上的差錯。A.游客自身的原因

B.沒有認(rèn)真核實交通票據(jù)

C.途中遇到交通事故或嚴(yán)重堵車

D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒有及時通知導(dǎo)游

20.男子喜用青布包頭的少數(shù)民族有【】

A．納西族

B．彝族

C．苗族

D．白族

三、判斷題(10題)21.凡是發(fā)生在旅游活動過程中，涉及旅游者的人身、財產(chǎn)安全的事故稱為旅游安全事故。()

A.是B.否

22.旅游團離開的前一天，地陪應(yīng)及時將證件歸還游客，并當(dāng)面向客人點清數(shù)目。（）

A.是B.否

23.旅游業(yè)是勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，也是環(huán)境密集型的產(chǎn)業(yè)．()

A.是B.否

24.導(dǎo)游在介紹他人的時候，應(yīng)先將年長的，身份高的介紹給年輕的、身份低的。()A.否B.是

25.未來旅游活動的發(fā)展表現(xiàn)為，團體旅游比重將上升，散客旅游繼續(xù)下降。()A.否B.是

26.

第

88

題

劇間休息和劇終散場時，地陪要提醒游客注意安全，不要走散和遺忘物品。（）

A.是B.否

27.旅游團有兩位游客要求住更高星級的酒店，他們愿意支付房費差價，想去高星級的酒店又有空房，地陪在報告地接社后就可以滿足他們的要求。（）

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.“言之有趣”是指導(dǎo)游語言的內(nèi)容必須有知識性。（）

A.是B.否

30.導(dǎo)游人員只要熟練掌握所用的語言，具有廣博的知識，熟悉有關(guān)旅游景點和參觀點的導(dǎo)游資料就可以做好導(dǎo)游工作。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.旅游所提供的服務(wù)包括__________和__________。

32.審美活動是通過以審美對象為依據(jù)，經(jīng)過積極的思維活動，調(diào)動已有的知識和經(jīng)驗，進行美的__________的過程。

33.導(dǎo)游語言功能有以下三個方面____、溝通思想和交流感情。

34.

35.____的功能指的是它對人類社會所具有的效用和價值。

36.當(dāng)事人訂立合同，采取_______、_______的方式．

37.導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括____、旅行生活服務(wù)和市內(nèi)交通服務(wù)。

38.

第

15

題

周恩來總理在20世紀(jì)60年代對我國的翻譯導(dǎo)游人員提出過“三過硬”的要求，即：_______、_______、_______。

39.東周時期，東周人以“__________”稱商旅，以“__________”稱軍旅，以“__________”稱婚旅，以“__________”稱天子之旅，以“__________”稱遷徙之旅。

40.

五、簡答題(5題)41.

第

88

題

黃河流域母系氏族社會文化仰韶文化的典型。

42.古代園林理水之法一般分為哪三種？

43.導(dǎo)游人員的獨立工作能力主要表現(xiàn)在哪幾個方面？

44.簡述湖北入境旅游的發(fā)展現(xiàn)狀。

45.

第

17

題

請說出四種以上不予通過業(yè)務(wù)年檢的情形

參考答案

1.B

2.B

3.D

4.A持OK票的旅客如果在該聯(lián)程或回程站停留72小時以上，需要辦理座位再確認(rèn)手續(xù).

5.A

6.B游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)提前10分鐘到達集合地點。

7.C

8.C在接團前，地陪應(yīng)根據(jù)所接旅游團的特點（如專業(yè)旅游團、特種旅游團），做好有關(guān)專業(yè)知識、專有名詞、語言上的準(zhǔn)備。

9.D

10.C

11.BD

12.ABCE

13.ACD古代的向?qū)c今天的導(dǎo)游是不一樣的，前者具有偶然性，不作為一種職業(yè)。

14.ABCD

15.BDBD兩項是按照業(yè)務(wù)范圍來分的，A項是以語言種類來劃分的，C項是以職業(yè)性質(zhì)來劃分的。

16.BD

17.BC中文導(dǎo)游員，是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前，這類導(dǎo)游員的主要服務(wù)對象是國內(nèi)旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺居民和華僑。

18.BCD

19.AC

20.ABC

21.Y國家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實施細則》中規(guī)定：凡涉及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事故均為旅游安全事故。

22.N

23.Y

24.N

25.N散客旅游的比重將上升。

26.Y

27.Y

28.N

29.N“言之有趣”是指導(dǎo)游講解要生動、幽默、風(fēng)趣，令人愉悅，活躍氣氛，提高游性，比擬要自然、貼切。

30.N

31.直接服務(wù)間接服務(wù)

32.再創(chuàng)造

33.傳播知識

34.全陪服務(wù)

35.旅游資源

36.要約承諾

37.導(dǎo)游講解服務(wù)

38.素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)過硬外語過硬(順序可顛倒)

39.旅征歸巡遷

40.請示旅行社

41.西安半坡氏族。

42.一為掩，即以建筑和綠化，將曲折的池岸加以掩映，以造成池水無邊的視覺效果；二為隔．即或筑堤橫斷于水面，或隔水浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或涉水點以步石，以增加景深和空間層次，使水面有幽深之感；三為破，即用亂石為岸，怪石縱橫，并植以細竹野藤，朱魚翠藻，使較小水面亦似有深邃的山野風(fēng)致。

43.導(dǎo)游人員的獨立工作能力主要表現(xiàn)在下列四個方面：

(1)獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力。

(2)較強的組織協(xié)調(diào)能力。

(3)善于和各種人打交道的能力。

(4)獨立分析、解決問題、處理事故的能力。

44.(1)增長快速，人均消費上升。

(2)歐美主體，港澳比例較小。

(3)消費結(jié)構(gòu)趨于合理。

(4)停留時間偏短。

45.⑴拒不按規(guī)定補足注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金的；

⑵未經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)超過一年的；

⑶國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的；

⑷嚴(yán)重超范