管理思想的演變管理的普遍性及變革性科學發展觀能源開發城市化和諧社會1精選ppt管理思想的演變為什么美國汽車工人如此高收入？統計顯示，在2006年，美國車廠工人平均時薪（工資加福利，計量單位為美元）如下：福特70.51元（年薪14.1025萬）、通用73.26元（年薪14.652萬）、克萊斯勒75.86元（年薪15.1720萬）。也就是說，美國汽車工人的年收入個個在百萬人民幣左右。而豐田、本田和日產工人的時薪均為48元（年薪9.6萬，也有65萬元人民幣上下）。據密歇根大學經濟系教授佩里（M.Perry）所做的比較，當年美國大學教授的平均年薪為9.2973萬。平均學歷為中學畢業的汽車工會工人比有博士學位的大學教授的收入高出57.6%。2精選ppt管理思想的演變本章學習目標：管理理論的4個發展階段：科學管理階段，代表人物為泰羅；行為科學階段，代表人物為梅奧、馬期洛等人；管理科學階段，代表人物眾多。現代管理階段，從20世紀70年代至今，管理理論進入了現代管理階段。管理理論新趨向：20世紀90年代以來，管理理論孕育著新的革命。表現為大量創新性的著作，如《公司再造》、《第五項修煉》、《競爭大未來》等。管理理論為什么要不斷的發展？3精選ppt管理思想的演變管理學派（12個）古典管理學派：代表人物為泰羅、法約爾、韋伯行為學派：梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、斯金納、弗洛姆社會系統學派：巴納德，協作系統決策理論學派：系統管理學派經驗主義學派權變管理學派管理科學學派組織行為學派社會技術系統學派經驗角色學派經驗管理理論學派4精選ppt第三章管理思想的演變引言：早期管理理思想第一節科學管理的產生第二節行為科學的興起第三節管理科學的發展第四節現代管理理論的發展案例分析5精選ppt第一節科學管理的產生

本節主要內容1、科學管理理論產生背景2、科學管理的理論核心（計件工資制、工廠管理、科學管理原理、在美國國會的證詞P242,255科學管理的本質-任務管理-公平–科學管理，科學管理是一場思想革命）3、科學管理對管理發展的貢獻6精選ppt第一節科學管理的產生

科學管理理論產生背景：1、產生年代:

是19世紀末20世紀初在美國形成的。2、美國工商界狀況：美國的工商業迅猛發展，雖資本雄厚，但勞動力缺乏，企業管理落后。3、科學管理理論創始人：弗里德里克·泰羅(TayLor)。7精選ppt第一節科學管理的產生一、科學管理的理論核心1、泰羅著作《科學管理原理》(1911)的理論和思想：①對工人工作的各個組成部分進行科學的分析，以科學的操作方法代替陳舊的操作力法；②科學地挑選工人，對工人進行培訓以提高工人的技能，激發工人的進取心；③摒棄只顧自己的思想，促進工人之間的相互協作，用科學的方法，共同努力完成規定的工作任務；④管理人員和工人都必須對各自的工作負責。8精選ppt第一節科學管理的產生2、該理論的實施步驟：①對工作環境進行分析。要做的工作是什么?誰來做?管理者應該怎么辦?②對工作任務進行分析，即如何根據工作的需要和工人的技能分配合適的工作，③給每一項工作制定工作任務和具體的定額，根據這一工作的性質和任務要求，精心跳選具有這種技能的工人去承擔這項工作；④工人的工作安排就緒后，管理者就要與工人密切合作，督促工人完成自己的任務，并做好本職責內的各種調配工作和計劃工作。9精選ppt第一節科學管理的產生二、科學管理對管理發展的貢獻(一)時間和動作研究(二)任務管理任務管理的構成科學地規定作業標準實行標準化實行激勵工資10精選ppt第一節科學管理的產生(三)作業人員與管理者的分工協調科學管理理論則認為管理人員與作業人員分別有各自的工作職責，企業效率的責任應兩者分攤，并相互協作，即管理人員通過承擔其固有的計劃職能，支持作業人員行使執行職能，使雙方配合默契。11精選ppt第三節行為科學理論本節主要內容：一、霍桑實驗二、梅奧教授對霍桑實驗的見解三、行為科學的貢獻12精選ppt第三節行為科學理論一、霍桑實驗霍桑實驗（從1927年至1932）

1929年，美國哈佛大學的心理病理學教授梅奧(Mayo)率領哈佛研究小組到美國西屋電氣公司的霍桑工廠進行了一系列的實驗或觀察，其中比較著名的有；●照明實驗(1924一1927年)。●繼電器裝配室實驗(1927一1932年)，也稱福利實驗。13精選ppt第三節行為科學理論●面談計劃(1928—1930年)。●非正式組織發現(1930—1932年)。14精選ppt第三節行為科學理論

二、梅奧教授的見解1、梅奧教授在《工業文明中的人》（1933）一書中提出以下新見解（5點）：社會人假設工作效率：工作效率主要取決于職工的積極性，而不是工作方法和工作條件的制約；非正式團體：非正式團體對生產率的提高有舉足輕重的影響。激勵手段：既要物質刺激也要精神刺激15精選ppt第三節行為科學理論管理人員：不能單憑個人的經驗和嗜好進行工作，而要重視人際關系，意見交流。2、行為科學的發展1949年，美國成立“行為科學高級研究中心”，并開始使用行為科學一詞。馬斯洛的“需要層次理論”：生理、安全、社會、尊重和自我實現16精選ppt第三節行為科學理論赫茲伯格(F．HcM2bera)的“雙因素理論”．在工作中，哪些事項是讓員工感到滿意的，并估計這種積極情緒持續多長時間；又有哪些事項是讓員工感到不滿意的，并估計這種消極情緒持續多長時間。結果赫茲伯格發現，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環境或工作關系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。17精選ppt第三節行為科學理論麥克雷戈(D．McGrqor)的“X理論一Y理論”布萊克(R．團ake)和莫頓(JSMou恤)的“管理方格圖理論”等等。他們認為，在企業管理的領導工作中往往出現一些極端的方式，或者以生產為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據而強調靠監督，或者以Y理論為依據而強調相信人。18精選ppt

管理方格圖理論

（管理坐標理論）1.9

9.91.1

9.11.1:貧乏型的管理9.1:任務型的管理1.9:俱樂部型管理5.5:中間型管理9.9:團隊型管理對工作關心的成度對人的關心程度低高高5.55.11.59.55.919精選ppt第三節行為科學理論

三、行為科學的貢獻(一)社會人假定(二)需求因素與激勵馬斯洛名著《激勵與個性》一書中強調：①人是有需求的動物，其需求取決于他已經得到的東西。②人的需求都有其輕重層次。20精選ppt第三節行為科學理論(三)作業組合行為科學認為，作業組合是由共同遵守某些準則的員工(管理者與非管理者)所組成的集合體，他們為實現組合體的目標而努力。因此，探討作業組合的構成、作業組合的特性與動作，分析作業組合的積極效應，就成為行為科學對管理理論的另一貢獻。21精選ppt第三節行為科學理論(四)領導理論1、行為科學家認為，領導是一個個人向其他人施加影響的過程。2、影響的基礎在于權力，一個領導者可以對下屬施加影響，在于他擁有5種不同的權力：強制權獎勵權法定權專長權個人影響權22精選ppt第三節行為科學理論3、3種廣義領導理論：①性格理論（美國管理學家吉賽利的觀點：

8種個性特征與5種激勵特征）個性特征■激勵特征●才智●對工作穩定的需求●首創精神●對金錢獎勵的需求●監察能力●對指揮別人的權利需求●自信心●對自我實現的需求●適應性●對事業成就的需求●自信心●性別●成熟程度23精選ppt第三節行為科學理論②個人行為理論。③權變理論現代管理流派的主要觀點（代表人物、主要思想）社會系統學派決策理論學派經驗主義學派權變理論學派管理科學學派新組織理論學派24精選ppt第四節管理科學的發展本節主要內容：一、管理科學的模型二、管理科學的貢獻引入新技術決策科學化管理信息化、系統化25精選ppt第四節管理科學的發展管理科學的理論特征：以決策為主要的著眼點，認為管理就是決策，并給定各種決策分析模型以經濟效果作為評價管理行為的標準，為此需要建立諸如量、本、利等模型以討論行為的結果及變化。依靠正規數學模型，用數學形式表達解決問題的可行辦法。依靠計算機計算復雜的數學方程式，得出定量的結論。26精選ppt第四節管理科學的發展

一、管理科學的模型1、管理科學采用的兩大類數學模型：數學模型描述性模型規范性模型確定性模型隨機性模型確定性模型隨機性模型27精選ppt第四節管理科學的發展二、管理科學的貢獻(一)科學技術的引入與運用(二)決策理論構造決策類型：程序性決策非程序性決策決策前提價值前提——目的事實前提——選擇手段28精選ppt第四節管理科學的發展決策的過程決策的有效性和科學性需要3個條件：①提出所有的替代戰略；②預測這些戰略各自產生的所有結果；③根據一定的價值體系比較這些結果。29精選ppt第四節管理科學的發展(三)管理信息系統的建立所謂管理信息系統是指一種由許多個人、各種機械裝置以及有關的程序所組成的，用以從內源和外源兩個方面提供有關信息的結構性綜合。管理信息系統就是根據組織各層次的需要組織、分析和提供各種信息，并幫助其決策。30精選ppt第五節現代管理理論的發展本節主要內容：一、現代企業與現代管理二、現代管理理論的主干三、現代管理理論的最新思潮公司再造學習型組織知識管理管理創新31精選ppt第五節現代管理理論的發展

現代管理理論是指20世紀70年代開始至今的管理理論，它是科學管理、行為科學和管理科學三階段演進之后的必然產物，同時又具有不同于前三者的特征。這種特征首先在于：時代的特征與現代企業的發展狀況。32精選ppt第五節現代管理理論的發展一、現代企業與現代管理1、二戰后至今全球市場狀況及特點規模大技術復雜科技發展速度快勞動生產率的提高更依賴智力和工作積極性生產日益社會化企業與社會的聯系日益廣泛和密切33精選ppt第五節現代管理理論的發展2、現代企業規模的發展呈現出兩個趨勢：按照現代企業制度建立的超大型現代公司中小企業大量涌現34精選ppt第五節現代管理理論的發展二、現代管理理論的主干1、現代管理理論的發展方向：管理內涵進一步拓展管理組織的多樣化發展管理方法日漸科學管理手段自動化管理實踐的豐富化35精選ppt第五節現代管理理論的發展

三、現代管理理論最新思潮(一)公司再造1、企業再造名稱的由來

企業再造也譯為“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。它是1993年開始在美國出現的關于企業經營管理方式的一種新的理論和方法。是由美國麻省理工學院教授邁克·哈默（M·Hammer）與詹姆斯·錢皮（J·Champy）提出的。36精選ppt第五節現代管理理論的發展2、企業再造定義所謂“再造工程”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式。按照該理論的創始人原美國麻省理工學院教授邁克·哈默（M·Hammer）與詹姆斯·錢皮（J·Champy）的定義，是指“為了飛越性地改善成本、質量、服務、速度等重大的現代企業的運營基準，對工作流程（businessprocess）進行根本性重新思考并徹底改革”，也就是說，“從頭改變，重新設計”。37精選ppt第五節現代管理理論的發展(二)學習型組織1、彼得·圣吉(PeterM．Senge)與《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》（1990）2、學習型組織的五項修煉：自我超越改善心智模式建立共同愿景團隊學習系統思考38精選ppt第五節現代管理理論的發展(三)知識