第20頁共20頁2023?收銀員個?人工作總?結范文?在工作中?，雖然我?只是充當?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡單?，其中也?是一系列?的復雜程?序。在這?半年的工?作中，我?發現要能?自如的做?好一項工?作，無論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態面?隊每一天?。因為快?樂的心態?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?工作中?我刻苦學?習業務知?識，在領?班的培訓?指導下，?我很快的?熟悉了酒?店的基本?情況和收?銀的崗位?流程，從?理論知識?到實際操?作，從前?臺到接待?為客服務?，一點一?滴的學習?積累，在?很短的時?間內我就?掌握了收?銀員應具?備的各項?業務技能?。1、?服務質量?。對于?酒店等服?務行業來?講，服務?質量無疑?是企業的?核心競爭?力之一，?是企業的?生命線。?高水平的?服務質量?不僅能夠?為顧客留?下深刻的?印象，為?其再次光?臨打下基?礎。而且?能夠使顧?客倍感尊?榮，為企?業樹立良?好的品牌?和形象。?在開元我?們看到，?酒店領導?十分重視?服務質量?的提高，?即使對于?我們短期?實習生，?也必須經?過嚴格的?禮儀培訓?后才能上?崗。對老?員工進行?跟蹤培訓?和指導，?不斷提高?和改善他?們的業務?素質和水?平。部門?經理和主?管經常對?我們說：?”你的一?舉一動都?代表了我?們開元，?你的形象?就是我們?開元的形?象”。”?客人永遠?不會錯，?錯的只會?是我們。?””只有?真誠的服?務，才會?換來客人?的微笑。?”飯店?里無所不?在的是服?務文化、?禮儀文化?、地域文?化、飲食?文化、解?困文化等?等，在飯?店里所有?的工作人?員都是主?人，所有?的賓客來?到飯店都?會對飯店?和飯店人?產生或多?或少的依?賴，除了?在接受服?務的過程?中接收文?化或知識?，他們還?在遇到困?難時向飯?店人尋求?幫助。因?此，我們?可以說，?飯店是一?個到處充?斥著文化?和知識的?場所。于?是，在這?里工作的?人們必須?更有知識?、文化和?涵養。賓?客在品嘗?一道菜式?，而耳邊?是服務員?小姐用甜?美的聲音?介紹有關?菜式的知?識，包括?起源、流?傳、特色?、新意等?等，不僅?更增添了?品菜的樂?趣，也讓?客人接收?到一些新?的知識和?信息，讓?他們從另?一個層面?上覺得不?虛此行。?在飯店?的任何一?個角落都?是彬彬有?禮的服務?人員，規?范的操作?、職業的?微笑、謙?恭的神態?，讓客人?無時無刻?不受著禮?儀文化的?熏陶。處?于社會中?的個人永?遠都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?儀文化不?僅使飯店?人素質提?高，也在?有益地影?響著客人?，提升著?整個社會?的素質與?涵養。新?到一處，?客人落腳?飯店，總?是迫不及?待地想要?多了解當?地的地域?文化、風?土人情、?景觀特色?。飯店人?對此都應?非常熟悉?，飯店只?是一個單?體的建筑?，只有在?地域的大?背景下，?他才有了?厚重的底?蘊，有了?文化的背?景。對于?外地客人?而言，他?們來到這?里或者為?了這個地?方的景觀?特色，或?者為了商?務辦公，?基本上不?會沖著一?個單獨的?住宿環境?而來。因?此飯店需?要有一種?功能，能?夠憑借地?主的身份?為客人提?供盡可能?多的方便?。比如介?紹當地的?旅游資源?，比如在?當地進行?商務辦公?的路徑指?點。這樣?，飯店才?真正成為?地方與外?界溝通的?一扇窗。?還有一種?稱之為“?解困文化?”，也就?是幫助客?人解決難?題的知識?提供能力?，金鑰匙?文化就是?典型，滿?意加驚喜?，完成不?可能完成?的任務。?202?3收銀員?個人工作?總結范文?（二）?我是一名?超市收銀?員，自身?的素質和?業務水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發展作?出了自己?應有的貢?獻。現針?對自己在?工作中遇?到的問題?談談自己?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結?吧。（?一）作為?與現金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業紀律。?收銀員?在營業時?身上不可?帶有現金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產生?的公款私?挪的現象?。收銀員?在進行收?銀作業時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產生?的收銀員?利用收銀?職務的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機?，以企業?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產生?的內外勾?結的“偷?盜“現象?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為收?銀臺上隨?時都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時?決定不購?買的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會。收?銀員不可?任意打開?收銀機抽?屜查看數?字和清點?現金。隨?意打開抽?屜既會引?人注目并?引發不安?全因素，?也會使人?產生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會使個別?顧客趁機?不結賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營業期間?不可看報?與談笑，?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的賣?場內的情?況，以防?止和避免?不利于企?業的異常?現象發生?。收銀員?要熟悉賣?場上的商?品，尤其?是特價商?品，以及?有關的經?營狀況，?以便顧客?提問時隨?時作出正?確的解。?（2）?認真做好?商品裝袋?工作。?（3）注?意離開收?銀臺時的?工作程序?。離開?收銀臺時?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現金全?部鎖入收?銀機的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺的原因?和回來的?時間告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機?前，如還?有顧客等?侯結算，?不可立即?離開，應?以禮貌的?態度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺結?賬;并為?等侯的顧?客結賬后?方可離開?。上面?就是我在?實際工作?中的一點?想法，如?有不慎，?望各位領?導多多見?諒!2?023收?銀員個人?工作總結?范文（三?）__?__年上?半，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下.我能?夠嚴格要?求自己.?較好的完?成了公司?領導安排?的各項工?作。作?為收銀組?的總收，?雖然不算?什么領導?，但作為?公司中一?個團隊的?帶頭人，?我知道自?己的職責?。作為總?收應該認?真傳達公?司領導對?收銀組各?項工作安?排，督促?組員認真?完成各項?工作。?在這半年?中公司領?導對收銀?工作環境?進行了改?善。以前?總收辦公?室有些潮?濕，現在?給我們換?了新的辦?公室，而?且安裝上?空調，使?我們在工?作休息?有了舒適?感。公司?還對收銀?臺全面升?級，使收?銀工作更?安全，工?作環境更?加整潔美?觀。現在?工作環境?更好了，?我們需要?更加努力?工作，因?為當顧客?進入商場?消費時，?第一個看?到的就是?商場的收?銀員。收?銀員不僅?僅代表著?自己，更?代表著公?司的形象?。所以收?銀員的服?務直接反?映商場的?服務質量?。為了商?場更好的?發展，必?須提高收?銀員的業?務、服務?質量。?作一名總?收，首先?自身從心?理上真正?的關心組?員，尊重?組員，真?正的為組?員著想，?真心的讓?組員的業?務提高。?在這個基?礎上，對?新組員進?行思想溝?通與業務?培訓。?下半年逐?漸迎來了?商場的銷?售旺季，?對我們的?收銀組來?說又是一?個大的業?務考驗，?所以在7?-8月?份中計劃?對收銀員?及自己在?原有的業?務基礎上?進一步提?升特制定?如下計劃?：2.?培訓收?銀員業務?知識。因?為有新的?收銀員加?入，這樣?新老收銀?員之間的?業務能力?就有了差?距，所以?堅持每天?學習崗位?職責規范?，業務知?識。讓新?收銀員盡?快趕上老?收銀員。?3.經?常檢查收?銀員的儀?容儀表，?收銀臺衛?生，督促?收銀員必?須做到唱?收、唱付?、微笑服?務，不允?許帶個人?情緒上崗?。2.?做好銷售?高峰期的?收銀工作?，確保不?發生任何?差錯。檢?查備品充?足，不影?響收銀員?使用。?3.保證?零錢充足?，不影響?收銀工作?，每日無?差錯的把?銷售款存?入銀行。?4.工?作安全。?因為收銀?工作是每?天都在重?復上一天?的'工作?，很枯燥?，這樣有?些人就會?出現懈怠?情緒。所?以必須經?常提醒收?銀員的現?金安全，?不出現假?鈔、長款?、短款現?象。票據?安全，認?真檢查公?章、名章?、業戶編?碼、大小?寫是否一?致，不出?現票據丟?失現象。?確保每天?的工作是?準確無誤?。5.?不定期檢?查收銀員?備用金，?保證備用?金安全。?6.作?為一個團?隊的帶頭?人，不但?要們每個?組員的業?務精準，?更需要自?己保持清?醒的頭腦?，不斷的?學習與提?高，更好?地發揮團?隊精神，?我本著務?實扎實的?原則更好?的負起自?身的責任?。7.?努力完成?領導安排?的工作。?抓好一級?工作，給?領導分憂?。作為?一個總收?，能夠在?收銀組解?決的問題?，我決不?會麻煩領?導，出現?解決不了?的事，不?失時機的?向領導請?示匯報。?___?_年__?__月_?___日?星期六?2023?收銀員個?人工作總?結范文（?四）我?從事超市?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的素?質和業務?水平離工?作的實際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學習，?端正工作?態度，積?極的向其?他同志請?教和學習?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?超市的發?展作出了?自己應有?的貢獻。?現針對自?己在工作?中遇到的?問題談談?自己的心?得和體會?，也算是?對自己工?作的一個?總結吧。?一、作?為與現金?直接打交?道的收銀?員，我認?為必須遵?守超市的?作業紀律?。收銀?員在營業?時身上不?可帶有現?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產?生的公款?私挪的現?象。收銀?員在進行?收銀作業?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結算收?款，以免?引起不必?要的誤會?和可能產?生的收銀?員利用收?銀職務的?方便，以?低于原價?的收款登?錄至收銀?機，以企?業利益來?圖利于他?人私利，?或可能產?生的內外?勾結的“?偷盜"現?象。在收?銀臺上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會。?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數字和清?點現金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發不?安全因素?，也會使?人產生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會使個?別顧客趁?機不結賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營業期?間不可看?報與談笑?，要隨時?注意收銀?臺前和視?線所見的?賣場內的?情況，以?防止和避?免不利于?企業的異?常現象發?生。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關的?經營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?。二、?收銀員在?結算時必?須唱收唱?付，不要?將錢扔給?顧客，應?將錢和小?票一起交?給顧客。?小票一?起交給顧?客。唱收?唱付，收?顧客錢款?時，要唱?票“您的?商品多少?錢”，“?收您多少?錢”找零?錢時唱票?“找您多?少錢，請?點清，收?好，請慢?走。”?三、認真?做好商品?裝袋工作?。將結?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀工?作的一個?環節，不?要以為該?頂工作是?最容易不?過的，往?往由于該?項工作做?得不好，?而使顧客?掃興而歸?。裝袋作?業的控制?程序是：?硬與重的?商品墊底?裝袋;正?方形或長?方形的商?品裝入包?裝袋的兩?例，作為?支架;瓶?裝或罐裝?的商品放?在中間，?以免受外?來壓力而?破損;易?碎品或輕?泡的商品?放置在袋?中的上方?;冷凍品?、豆制品?等容易出?水的商品?和肉、菜?等易流出?汁液的商?品，先應?用包裝袋?裝好后再?放入大的?購物袋中?，或經顧?客同意不?放入大購?物袋中裝?入袋中的?商品不能?高過袋口?，以避免?顧客提拿?時不方便?，一個袋?中裝不下?的商品應?裝入另一?個袋中;?超市在促?銷活動中?所發的廣?告頁或贈?品要確認?已放入包?裝袋中。?裝袋時要?絕對避免?不是一個?顧客的商?品放入同?一個袋中?的現象;?對包裝袋?裝不下的?體積過大?的商品，?要用繩子?捆好，以?方便顧客?提拿;提?醒顧客帶?走所有包?裝入袋的?商品，防?止其遺忘?商品在收?銀臺上的?情況發生?。四、?注意離開?收銀臺時?的工作程?序。離?開收銀臺?時，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上;用鏈?條將收銀?通道攔住?;將現金?全部鎖入?收銀機的?抽屜里，?鑰匙必須?隨身帶走?或交值班?長保管;?將離開收?銀臺的原?因和回來?的時間告?知臨近的?收銀員;?離開收銀?機前，如?還有顧客?等侯結算?，不可立?即離開，?應以禮貌?的態度請?后采的顧?客到其他?的收銀臺?結賬;并?為等侯的?顧客結賬?后方可離?開。2?023收?銀員個人?工作總結?范文（五?）一、?實習單位?名稱吉?之島二?、實習單?位介紹?永旺集團?是日本著?名零售企?業，是亞?洲第一大?、全球第?十三大商?業零售集?團，世界?500強?企業之一?;大良吉?之島位于?南國東路?，商場都?是銷售高?檔的商品?，適合附?近居住收?入比較高?的人們消?費。三?、實習崗?位收銀?員四、?實習崗位?介紹實?習期間我?主要負責?店內收銀?工作，作?為一名收?銀員應具?有誠實的?品德和良?好的身體?素質，并?經過專業?訓練和實?踐;能熟?練操作P?OS機及?其他輔助?設備;儀?容端正，?言語清晰?，友善待?客。我?每天的工?作職責是?熟練掌握?收銀機的?操作技術?，向顧客?提供快速?、準確、?友善的貨?款算及服?務;了解?各類價格?，熟悉各?類支付工?具的算辦?法，以及?各類算業?務的作業?程序與要?領;做好?營業前的?各項準備?工作;嚴?格遵守收?銀作業的?道德準則?;妥善管?理好營業?款，并按?規定解繳?;妥善保?管好各類?單據，并?做好有關?信息的收?集工作;?了解收銀?設備的性?能及排隊?常見故障?的辦法;?做好收銀?后的清理?工作;做?好收銀責?任區域內?的環境、?商品、設?備的保潔?工作。?簡單的培?訓后我迎?來了我真?正實習的?第一個工?作日開始?一天新奇?的體驗。?首先讓我?跟著一位?做得比較?久的收銀?員后面學?習。在收?銀這個方?面我也學?到了很多?的知識。?首先就是?裝袋。將?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀工?作的一個?環節，剛?開始我以?為很容易?，后來才?發現其實?不是，而?且往往由?于這項工?作做得不?好，使顧?客掃興而?歸。在這?段時間里?，我也弄?明白了裝?袋作業的?控制程序?：硬與重?的商品墊?底裝袋;?正方形或?長方形的?商品裝入?包裝袋的?兩例，作?為支架;?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來壓力?而破損;?易碎品或?輕泡的商?品放置在?袋中的上?方。裝袋?時要絕對?避免不是?一個顧客?的商品放?入同一個?袋中的現?象;提醒?顧客帶走?所有包裝?入袋的商?品，防止?其遺忘商?品在收銀?臺上的情?況發生。?在裝袋的?過程中，?我也放過?幾次錯誤?。我記?得有一次?顧客買了?幾個口香?糖，因為?口香糖體?積小，我?一不留神?就沒裝進?去，后來?還是同事?提醒，才?沒出錯。?202?3收銀員?個人工作?總結范文?（六）?我從事超?市收銀工?作的時間?不是太長?，自身的?素質和業?務水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學習?，端正工?作態度，?積極的向?其他同志?請教和學?習，能踏?實、認真?地做好本?職工作，?為超市的?發展作出?了自己應?有的貢獻?。現針對?自己在工?作中遇到?的問題談?談自己的?心得和體?會，也算?是對自己?工作的一?個總結吧?。作為?與現金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業紀律。?收銀員在?營業時身?上不可帶?有現金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產生的?公款私挪?的現象。?收銀員在?進行收銀?作業時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產生的?內外勾結?的“偷盜?＂現象。?在收銀臺?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數字?和清點現?金。隨意?打開抽屜?既會引人?注目并引?發不安全?因素，也?會使人產?生對收銀?員營私舞?弊的懷疑?。不啟用?的收銀通?道必須用?鏈條攔住?，否則會?使個別顧?客趁機不?結賬就將?商品帶出?超市。收?銀員在營?業期間不?可看報與?談笑，要?隨時注意?收銀臺前?和視線所?見的賣場?內的情況?，以防止?和避免不?利于企業?的異常現?象發生。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價商品?，以及有?關的經營?狀況，以?便顧客提?問時隨時?作出正確?的解答。?認真做?好商品裝?袋工作。?將結算好?的商品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個環節?，不要以?為該頂工?作是最容?易不過的?，往往由?于該項工?作做得不?好，而使?顧客掃興?而歸。裝?袋作業的?控制程序?是：硬與?重的商品?墊底裝袋?；正方形?或長方形?的商品裝?入包裝袋?的兩例，?作為支架?；瓶裝或?罐裝的商?品放在中?間，以免?受外來壓?力而破損?；易碎品?或輕泡的?商品放置?在袋中的?上方；冷?凍品、豆?制品等容?易出水的?商品和肉?、菜等易?流出汁液?的商品，?先應用包?裝袋裝好?后再放入?大的購物?袋中，或?經顧客同?意不放入?大購物袋?中裝入袋?中的商品?不能高過?袋口，以?避免顧客?提拿時不?方便，一?個袋中裝?不下的商?品應裝入?另一個袋?中；超市?在促銷活?動中所發?的廣告頁?或贈品要?確認已放?入包裝袋?中.裝袋?時要絕對?避免不是?一個顧客?的商品放?入同一個?袋中的現?象；對包?裝袋裝不?下的體積?過大的商?品，要用?繩子捆好?，以方便?顧客提拿?；提醒顧?客帶走所?有包裝入?袋的商品?，防止其?遺忘商品?在收銀臺?上的情況?發生。?注意離開?收銀臺時?的工作程?序。離開?收銀臺時?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?；用鏈條?將收銀通?道攔住；?將現金全?部鎖入收?銀機的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長?保管；將?離開收銀?臺的原因?和回來的?時間告知?臨近的收?銀員；離?開收銀機?前，如還?有顧客等?侯結算，?不可立即?離開，應?以禮貌的?態度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺結?賬；并為?等侯的顧?客結賬后?方可離開?。上面?就是我在?實際工作?中的一點?想法，請?各位領導?和同事批?評指正。?202?3收銀員?個人工作?總結范文?（七）?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說是?新員工，?但在公司?已經有將?近三個月?的工作時?間了。轉?瞬之間已?經到年底?了，在這?三個月的?時間里，?我有歡喜?，也有過?失落。自?己不但學?得了很多?專業知識?，同時也?學會了人?與人之間?的交往，?這對自己?來說是十?分寶貴的?。同時也?是自己取?得的巨大?進步。?也許超市?工作對大?家來說，?都覺得是?一件很簡?單的事情?。收銀員?只負責收?銀，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難的。我?以前也是?這么認為?的，可是?現在看來?，等我自?己成為一?名超市員?工的時候?，我才感?覺到其中?很多的困?難，并不?是想象中?那么簡單?，我想說?，其實做?什么工作?都會遇到?困難，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！通?過近三個?月的工作?和學習，?賣場的工?作我也可?以應付自?如了，或?許這些話?有些自滿?，但當有?狀況發生?時，組里?的人都會?向我伸出?援助之手?的。這是?我心中不?經萬分感?動。這這?三個月的?時間里，?自己一直?保持著工?作室的熱?情，心態?也是一平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名賣?場的工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠是對的?，這是我?們工作的?宗旨，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一個?顧客，縱?然顧客有?事無理取?鬧，我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態，盡量?避免與顧?客之間發?生矛盾。?雖然自?己做收銀?工作時間?不是太長?，自身的?專業素質?和業務水?平還待提?高，到自?己覺得只?要用心去?做，努力?去學習，?就能夠克?服困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的想?老員工請?教和學習?，能夠踏?實認真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對自己在?工作遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會，也?算對自己?的一個工?作總結吧?。在這?段工作期?間，自己?感覺到還?有很大的?不足，對?于自己的?業務水平?和技能還?有待提高?，這樣才?能在方便?顧客的同?時也方便?我們自己?的工作，?是我們的?工作效率?有所提高?。當然自?己覺得對?顧客的服?務才是最?重要的，?作為服務?行業的一?員，我們?能做的就?是服務顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個?人素質，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個顧客，?不要在工?作中中將?自己的小?情緒帶進?來，這樣?會讓你在?工作中出?現許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態。?在工作?之余，自?己還應該?多學習關?于商品和?財會方面?的專業知?識，我們?只有不斷?的學習，?不斷的提?高，不斷?的進步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會?之中，這?也是我們?為自己所?做的準備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能這這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。時?光飛逝，?雖然自己?在這份崗?位中之工?作了短短?三個月時?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無路?實在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當中自己?應該多學?習多進步?，做好做?精自己的?工作。為?了美好的?明天，我?們努力吧?。20?23收銀?員個人工?作總結范?文（八）?不知不?覺在公司?工作將近?有一年的?時間，轉?瞬之間已?經到年底?。也許對?大家來說?，做一名?收銀員是?一件很簡?單的事情?，收銀員?只負責收?錢，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難。我以?前也是這?么認為，?可是現在?，等自己?成為一名?收銀的時?候，才知?道并不是?想象中那?么簡單。?其實，無?論做什么?工作，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！現將?在這一年?的工作總?結如下：?一、時?刻遵守商?場紀律?作為與現?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場的作業?紀律。收?銀員在營?業時身上?不可帶有?現金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產生的公?款私挪的?現象。收?銀員在進?行收款時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結?算的顧客?的不滿與?抱怨。?二、有序?離崗，認?真做事?收銀員臨?時離崗，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上。?如有其他?收銀員接?崗，清點?出備用零?鈔給接崗?人，將其?余現金另?外分開鎖?好。回崗?時，核對?接崗人收?到的現金?與小票金?額是否符?合。三?、按公司?規定辦事?嚴格按?照公司規?定的收款?程序進行?收款，必?須做到：?收款前，?對小票上?的每一筆?金額用計?算器核實?一遍，核?算無誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號?與價格，?要與專柜?開的小票?相符。在?收款過程?中堅持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。在?收款過程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?四、禮?貌待客，?熱情耐心?對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?。作為服?務行業的?一員，我?們能做的?就是服務?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進?來，這樣?會讓你在?工作中出?現許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態。?以上是?我個人在?工作中的?體會與總?結，我會?保持這種?積極正面?的狀態，?爭取在_?___年?更加優秀?。20?23收銀?員個人工?作總結范?文（九）?一年來?，在領導?的正確領?導下，在?同事們的?進取支持?和大力幫?忙下，我?能夠嚴格?要求自我?，較好的?履行一名?領班的職?責，圓滿?完成工作?任務，得?到領導肯?定和同事?們的好評?，總結起?來收獲很?多。一?、在收銀?工作中學?習，不斷?提高自我?的業務水?平作為?一名收銀?員領班，?首先是一?名收銀員?，僅有自?我的業務?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下頭的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?經過學習?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術，總?能為下頭?的同志做?指導。?二、做好?了員工的?管理、指?導工作?領班雖然?不算什么?大領導，?但也管著?一堆人，?是領導信?任才讓我?擔此重任?，所以，?在工作中?，我總是?對他們嚴?格要求，?無論是誰?，有了違?紀，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關懷下頭?的員工。?工作中，?常聽到周?圍的一些?主管抱怨?工作的繁?忙，總有?忙不完的?事，總有?加不完的?班，總有?挨不完的?罵，總有?吵不完的?架，等等?諸多的抱?怨。在那?里，粗淺?的談談如?何做好一?個領班。?1.專?業本事?作為一個?領班，你?必須掌握?必須的專?業知識和?專業本事?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業本事的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個人的?專業本事?將十分的?重要，你?要到達的?程度是，?能直接指?導你的下?屬的實務?工作，能?夠代理你?下屬的實?務工作。?專業本事?的來源無?非是兩個?方面：?從書本中?來，從實?際工作中?來。而實?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬去學?習。“不?恥下問”?是每一個?主管所應?具備的態?度。2?.管理本?事管理?本事對于?一個領班?而言，與?專業本事?是相對應?的，當你?的職位需?要的專業?越多，相?對而言，?需要你的?管理本事?就越少。?反之，當?你的職位?越高，管?理本事要?求就越高?。管理本?事是一項?綜合本事?，需要你?的指揮本?事，需要?你的決斷?本事，需?要你的溝?通協調本?事，需要?你的專業?本事，也?需要你的?工作分配?本事，等?等。管理?本事來自?書本，但?更多的來?自實踐，?所以要提?高你的管?理本事，?需要不斷?的反思你?的日常工?作，用你?的腦袋時?常去回顧?你的工作?，總結你?的工作。?3.溝?通本事?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見。這?種溝通包?括兩個方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內的溝?通（包括?你的下屬?你的同事?和你的上?級）。公?司是一個?整體，你?所領導的?部門是整?體中的一?分子，必?然會與其?他部門發?生聯系，?溝通也就?必不可少?。溝通的?目的不是?誰輸誰贏?的問題，?而是為了?解決問題?，解決問?題的出發?點是公司?利益，部?門利益服?從公司利?益。部門?內的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問?題，下屬?的思想動?態，甚至?下屬生活?上的問題?，作為主?管你需要?了解和掌?握，去指?導，去協?助，去關?心。反之?，對于你?的主管，?你也要主?動去報告?，報告也?是一種溝?通。4?.培養下?屬的本事?作為一?個領班，?培養下屬?是一項基?本的，重?要的工作?。不管你?所領導的?單位有多?大，你要?牢記你所?領導的單?位是一個?整體，要?用團隊的?力量解決?問題。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時候還?不必須明?白，需要?重復，然?后還要復?核，與其?如此，還?不如自我?做來得快?。但關鍵?的問題是?，如此發?展下去，?你將有永?遠有忙不?完的事，?下屬永遠?做那些你?認為能夠?做好的事?。讓下屬?會做事，?能做事，?教會下屬?做事，是?主管的重?要職責。?一個部門?的強弱，?不是主管?本事的強?弱，而是?所有下屬?工作的強?弱。綿羊?能夠領導?一群獅子?輕易地去?打敗獅子?領導的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責就是要?將下屬