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文檔簡介

第18頁共18頁保潔部個?人工作總?結范文?保潔員是?指使用保?潔養護專?用工具,?從事街道?、廣場、?大型室內?集會場所?等地的廢?棄物清除?、垃圾清?理,河岸?設施養護?,以及城?市環境保?護工作的?人員。本?文為保潔?個人工作?總結范文?,讓我們?通過以下?的文章來?了解。?____?年馬上過?去,大家?在盤點一?年中收獲?的同時,?又寄希望?與新的未?來。不知?不覺中,?我在新的?崗位上結?束了一年?的工作,?現總結如?下:在領?導和全體?同志的關?懷、幫助?、支持下?,緊緊圍?繞保安全?生產為中?心工作,?充分發揮?崗位職能?,不斷改?進工作方?法,提高?工作效率?,以“服?從領導、?團結同志?、認真學?習、扎實?工作”為?準則,始?終堅持高?標準、嚴?要求,始?終把“安?全第一”?放在首位?。嚴格執?行“六大?禁令”,?堅決杜絕?習慣性違?章。較好?地完成了?各項工作?任務。我?始終把學?習放在重?要位置,?努力在提?高自身綜?合素質上?下功夫。?一、一?年來的工?作表現?(一)強?化形象,?提高自身?素質。為?做好班組?基礎工作?,我堅持?嚴格要求?自己,注?重以身作?則,以誠?待人,一?是愛崗敬?業講奉獻?。我正確?認識自身?的工作和?價值,正?確處理苦?與樂,得?與失、個?人利益和?____?利益的關?系,堅持?甘于奉獻?、誠實敬?業,二是?錘煉技能?講提高。?經過一年?的學習和?鍛煉,細?心學習他?人長處,?改掉自己?不足,并?虛心向領?導、工程?師和同事?請教,在?不斷學習?和探索中?使自己在?技術上有?所提高。?(二)?嚴于律已?,不斷加?強作風建?設。一年?來我對自?身嚴格要?求,始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無聞作?為自己的?準則,始?終把作風?建設的重?點放在嚴?謹、細致?、扎實、?求實腳踏?實地埋頭?苦干上。?在工作中?,以制度?、紀律規?范自己的?一切言行?,嚴格遵?守各項規?章制度,?尊重領導?,團結同?志,謙虛?謹慎,不?斷改進工?作作風;?堅持做到?不利于班?組事不做?。與班組?成員心往?一處想,?勁往一處?使,不會?計較干得?多,干得?少,只希?望把所有?工作圓滿?完成。?二、工作?中的不足?與今后的?努力方向?一年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?,但也存?在一些不?足,主要?是管理程?度還不夠?嚴,學習?、技術上?還不夠努?力,和有?經驗的同?事比較還?有一定差?距,在今?后工作中?,我一定?認真總結?經驗,克?服不足,?努力把工?作做得更?好。及時?提出合理?化建議和?解決辦法?供領導參?考,確保?站場的安?全生產,?平穩供氣?。總之?,一年來?,我做了?一定的工?作,也取?得了一些?成績,但?距領導和?同志們的?要求還有?不少的差?距:工作?創新意識?不強,創?造性開展?不夠。在?今后的工?作中,我?將發揚成?績,克服?不足,以?對工作高?度負責的?態度,腳?踏實地,?盡職盡責?地做好各?項工作。?多關心同?事,團結?班組所有?成員共同?努力工作?,不辜負?領導和同?志們對我?的期望。?轉眼_?___年?即將過去?,回顧這?一年的所?有工作令?人欣慰,?我們順利?地完成了?保潔一年?來各項工?作任務,?并積累了?不少工作?經驗。嚴?格按照公?司的規定?,規范化?、程序化?地進行操?作,以一?切為了公?司效益為?原則,保?質保量地?完成了各?項任務。?公司今?年將對保?潔、實行?嚴格的培?訓制度,?所有員工?均經培訓?后才能上?崗。對入?職的員工?進行在崗?培訓,對?在職保潔?員工進行?各方面的?知識培訓?(如思想?教育、禮?節禮貌、?儀容儀表?、勞動態?度、勞動?紀律、專?業知識技?能),培?訓后要進?行考核,?不合格員?工要淘汰?。為了?能夠更好?地完成_?___年?的工作,?現將一年?來的工作?情況做以?下總結?一、管理?檢查制度?為了確?保作業計?劃、衛生?標準、責?任制的貫?徹執行和?落實,確?保保潔的?管理目標?的實現,?將實行檢?查監督制?度。1?、員工每?日自查。?員工依據?本崗位責?任制、衛?生要求、?服務規范?,對作業?的效果進?行自查,?便于及時?發現問題?、解決問?題,崗位?員工每天?向主管匯?報當天的?工作,主?管記錄存?檔。2?、主管、?班長每日?巡查。對?辦公樓區?域內、崗?位進行巡?查或抽查?并定期對?崗位進行?全面的檢?查,同時?結合檢查?所發現的?問題及時?處理,及?時會報。?3、領?導定期_?___專?業人員對?我保潔工?作進行檢?查,制定?考核計劃?,完善保?潔工作。?4、制?定日常、?每周、每?月、每季?、每年的?保潔計劃?,嚴格依?據計劃實?施保潔工?作。5?、安排工?作班次,?分配工作?,檢查各?班次交接?情況,掌?握各班工?作狀態和?工作質量?。6、?對本部門?員工的行?為規范、?業務技能?、遵章守?紀、禮貌?服務等方?面進行培?訓,不斷?提高員工?素質和清?潔保養水?準。二?、形象規?定1、?經常注意?檢查和保?持儀表整?潔。2?、保潔人?員工作時?間必須穿?統一的服?裝。服裝?整齊、干?凈,要求?舉止文明?、大方得?體,精神?抖擻。?3、工作?期間,見?到領導及?同事主動?打招呼,?主動問好?。三、?每月對員?工的工作?質量、勞?動態度、?勞動紀律?進行考核?。項目?考核內容?扣分標準?1、工?作質量停?車場地面?應無明顯?垃圾雜物?不達標扣?____?分2、?電梯地毯?應無積塵?,無明顯?污漬不達?標扣__?__分?3、玻璃?、鏡應無?積塵及手?印,無明?顯污漬,?光亮透明?不達標扣?____?分4、?衛生間應?無明顯污?漬不達標?扣___?_分5?、天花板?應無積塵?、無蜘蛛?網不達標?扣___?_分6?、墻身應?無積塵,?無污漬;?墻角無蜘?蛛網不達?標扣__?__分?7、裝飾?設施應無?積塵、無?漬不達標?扣___?_分8?、一層大?廳地面、?墻面、應?無積塵、?無污漬無?煙頭不達?標扣__?__分?9、花盆?應無塵、?無污漬、?無枯葉不?達標扣_?___分?10、?外圍綠化?帶地面無?明顯垃圾?雜物不達?標扣__?__分?11、門?、門框、?門楣應無?積塵不達?標扣__?__分?12、消?防設施應?無積塵不?達標扣_?___分?13、?地腳線應?無積塵不?達標扣_?___分?14、?保持地面?光潔無污?漬污跡灰?塵灰塵污?跡污漬、?垃圾雜物?不達標扣?____?分15?、洗手間?、墻身、?除塵除漬?。日常工?作發現污?漬及時清?潔不達標?扣___?_分1?6、未沖?洗坐廁,?不得超過?____?分鐘各洗?手間__?__分鐘?清潔一次?不達標扣?____?分17?、洗手盆?、臺面、?鏡面抹凈?盆身、臺?面,鏡面?抹凈刮凈?。保潔?部個人工?作總結范?文(二)?轉眼間?,緊張忙?碌的一年?即將過去?,回顧一?年來部門?工作,取?得了可喜?可賀的成?績,以下?從五個方?面對部門?工作作以?總結:?一、團隊?建設方面?擁有一?支優秀的?團隊,是?戰勝一切?困難的武?器。在團?隊建設上?,我部門?穩定部分?老員工,?積極吸取?優秀的新?員工加入?我們這個?團隊。部?門時刻牢?紀公司的?教育,在?部門內部?不論資歷?,論能力?,平等、?公正對待?每一位員?工,給每?位員工展?示個人能?力的空間?。在老員?工的管理?上,經常?與他們談?心,穩定?其思想,?發揮其核?心主干作?用,在部?門人員不?足時,?老員工能?夠主動擔?當一部分?區域的衛?生,任勞?任怨。我?們的新員?工大多來?自農村,?在農村閑?散慣了,?對紀律的?概念淡薄?,讓新員?工能夠盡?快融入團?隊,是部?門首先考?慮的。在?部門內每?一個人能?夠敞開胸?懷,主動?接納每位?新員工,?將其看作?是好姐妹?,在工作?上互幫互?助,在生?活上體貼?關心。經?過一年多?團隊建設?,部門現?在人員穩?定,內部?氛圍融洽?。二、?日常保潔?工作方面?為客戶?提供良好?的辦公環?境是部門?的職責所?在,在今?年初,部?門通過調?整區域劃?分,使每?個人負責?的區域更?清晰,更?合理,同?時制定了?《保潔區?域自檢表?》《保潔?衛生抽檢?表》對每?個人負責?的區域進?行監督,?使其養成?了良好的?工作習慣?。堅持每?日例會制?度,及時?傳達公司?會議要求?,及時解?決員工工?作中的問?題,做到?日清日畢?。為了更?好的改善?大廈的環?境,今年?____?部門人員?完成了對?大廈所有?衛生間內?的頂進?行了清洗?,對每層?客戶的窗?玻璃的?清洗,加?大了對大?廳大理石?保潔的次?數,將原?來的每年?二次改為?每年四次?。在大廈?有閑置房?,部門積?極___?_人員對?閑置房內?的衛生進?行細致的?保潔,為?出租做好?準備。通?過一年來?細化保潔?衛生要求?,保潔質?量明顯提?高。三?、創收方?面部門?除做好本?職工作外?,積極開?展創收活?動。今年?除了做好?原有公司?的保潔服?務外,又?繼續承接?了幾家公?司常期的?室內保潔?服務,全?年為公司?創收數萬?余元。?四、節能?降耗方面?部門嚴?格控制各?項費用的?支出,在?控制低耗?物品使用?上,定時?定量分發?,合理利?用垃圾袋?,大廈垃?圾少,就?用溥的垃?圾袋,小?區垃圾多?,就用厚?的垃圾袋?,做好對?廢舊物品?的回收利?用,將用?舊的拖把?綁在一起?繼續使用?。要求員?工在區域?內工作時?,做到隨?手關燈,?關水,不?浪費一度?電一度水?。部門合?理安排人?員上班,?盡量減少?不必要的?加班,使?人員工?資費用有?所減少。?通過一年?來嚴格的?費用控制?,全年費?用保持在?合理水平?。五、?培訓學習?方面為?了增強員?工素質,?提高員工?工作技能?,全年_?___部?門培訓_?___次?,培訓內?容注重實?際,部門?____?員工培訓?了日常的?禮儀禮貌?、安全意?識、擦玻?璃、打磨?機的使用?、吸水機?使用、服?務規范的?培訓,通?過培訓提?高了員工?的操作水?平與服務?水平。?____?年的工作?,在公司?領導的關?懷下,部?門全體員?工的共同?努力下?,圓滿的?完成了公?司交給的?各項任務?。在來年?,我部門?將會進一?步細化工?作標準,?提高服務?水準,以?取得更優?異成績。?大廈_?___保?潔部認?真按流程?做好日常?的保潔工?作,同時?,對一些?臨時性、?應急性的?工作給予?積極配合?,較好的?履行保潔?人員的職?責,完成?了本職工?作。一?、1、?擦拭一樓?所有的塑?料門簾,?玻璃門窗?燈,清洗?水池,?2、一樓?東門頭上?面的玻璃?廣告的清?理及擦拭?,3、?____?樓共享空?間的大量?垃圾進行?清理,?4、__?__樓婚?紗攝影器?材城裝修?竣工,進?行大掃除?,開業前?五樓全面?保潔工作?,5、?衛生間全?面系統打?掃,對隔?斷地面進?行除垢,?擦拭,不?通暢的小?便池,蹲?坑勇化學?試劑進行?疏通,放?除味劑,?6、利?用停電電?梯的間隙?,對其部?位進行保?潔,并鋪?新的腳墊?,7、?五樓婚紗?開業,七?樓意大萊?的招商等?慶典活動?前后的會?場保潔、?清理工作?,會務間?的垃圾清?理。二?、1、?后院垃圾?的清運工?作,2?、完成工?程部、辦?公室等部?門的材料?采購,廣?告宣傳以?及領導布?置的其他?任務,?3、廣場?的衛生檢?查、保安?、保潔人?員的登記?工作,人?員在崗的?抽查等,?由于人?員流動較?大,必須?做好監督?,4、?貨梯方面?,除了安?排好貨物?運輸,在?廣場慶典?期間,由?于客梯停?運,布置?好貨梯對?參會人員?的接送,?保證了活?動的正常?進行,?5、庫房?方面平時?要對出入?人員嚴格?把關,勤?檢查,發?現有安全?隱患及時?報告且予?以應急處?理,不能?有絲毫懈?怠,做好?日常的衛?生工作,?占據通道?的物品,?通知市場?部及商戶?要清走。?三、工?作中發現?的問題?1、地下?倉庫無滅?火器,應?予以配置?,2、?樓層商戶?應各自有?垃圾桶,?杜絕她們?亂擲垃圾?,3、?去往地下?通道總有?人小便,?使通道味?道惡劣,?難聞,?4、衛生?間地面溢?水較嚴重?,門口泥?濘。四?、工作展?望隨著?紅___?_月的來?臨,促銷?已進入旺?季,顧客?會來勢踴?躍,我部?門將配合?廣場搞?好各項活?動,完善?服務工作?,提高服?務水平,?積極協同?各部門,?發揚吃苦?耐勞的精?神。同時?,要樹立?安全信念?,恪守職?責。保?潔部年終?工作總結?尊敬的公?司領導:?您們好?。本人自?今年__?__月入?職擔任管?理處保潔?部主管,?從陌生到?熟悉,再?到現在能?按質按量?的完成部?門工作,?在公司領?導的大力?支持下,?按照公司?的工作要?求,認真?學習,總?結經驗和?教訓,找?出不足,?為明年的?工作打好?基礎。?保潔服務?是物業服?務管理行?業中的一?個重要的?服務部分?,它直接?體現著行?業單位的?整體形象?,同時,?業主也用?視覺和感?觀留下第?一印象。?俗話說:?進門看地?面,坐下?摸板凳。?這就是人?們審視衛?生狀況的?習慣心理?常態。?對新入職?保潔人員?進行了清?潔理論培?訓并針對?不同崗位?進行實際?操作培訓?,使保潔?員掌握保?潔工作知?識,達到?小區內環?境衛生保?潔工作的?要求。?保潔工作?完成方面?1.堅?持每周一?的___?_勞動。?2.不?定期的對?地下車庫?進行全面?清掃。?____?多次接待?外來單位?的參觀。?4.派?部分員工?到高河管?理處配合?工作。?5.應部?分業主的?要求,完?成特約服?務。6?.完成日?檢及日檢?記錄。?7.配合?辦公室完?成周檢。?8.每?天清理小?區日常生?活垃圾。?9.堅?持每周一?例會和員?工培訓。?總結與?計劃:?保潔部現?有員工_?___名?,外圍_?___人?,樓道_?___人?,辦公區?域___?_人,每?個保潔員?都有其負?責的區域?和工作標?準,不論?那個區域?衛生出現?問題,都?有專門的?負責人,?時刻做到?心中有數?,責任到?人。明年?計劃:?1.完善?各項制度?,形成配?套的考核?監督機制?,把各項?工作標準?進行細化?,量化?,便于操?作人員熟?悉自己該?怎么做,?做到什么?程度。工?作中堅持?“定人、?定任務、?定標準”?,優化人?員結構,?鼓勵工作?積極性。?2.樹?立品牌意?識,努力?打造“文?采物業”?的優勢品?牌,對于?保潔部也?是一樣,?不光在形?象上要統?一工作服?、工號牌?,更要在?保潔業務?上能夠讓?業主滿意?,為住戶?提供優質?服務,得?到業主的?好評。?____?小區的衛?生死角要?定時、及?時清理。?4.對?小區內成?立一個小?型家政服?務隊,即?可方便業?主,也可?以為物業?和自己有?效創收。?5.隨?季節變化?、工作強?度、保存?方法等因?素,日耗?品消耗較?大,部門?建立臺賬?,做到精?細化管理?,進庫、?出庫要做?好記錄,?真正做到?進的清楚?、出的明?白。6?.結合實?際情況,?預測保潔?部的垃圾?清運費用?,提出合?理的節能?降耗方案?,預購自?卸式電動?三輪車一?輛,從而?更有效?的提高工?作質量與?效率。?7.積極?配合管理?處其他部?門做好物?業服務工?作。報?告人:汪?慧__?__-1?2-13?___?_年梅村?服務區保?潔班工作?總結梅?村服務區?保潔班一?年來在經?發公司、?服務區的?統一領導?下,經過?員工的共?同努力,?完成了各?項保潔工?作任務,?我們保潔?班組本著?“用心服?務、爭創?一流”的?服務理念?作好每一?項工作,?同時也得?到了各級?領導和同?事的認可?。現將保?潔班一年?來的工作?匯報如下?:一、?用心服務?、提升保?潔服務質?量梅村?服務區保?潔班承擔?服務區南?區停車場?、對外男?女公廁、?會議中心?及辦公區?域的保潔?任務。是?我們服務?區管理的?重點工作?之一。保?潔班始終?把優質保?潔服務作?為全年工?作的重中?之重,延?伸保潔服?務項目。?我們保潔?班在這一?年里,縱?有種種的?不盡人意?,但是在?這一年?中我們也?有星星點?點的閃亮?之處。一?是在年初?春運期間?,針對人?流量大,?持續時間?長的特點?,保潔班?在接到任?務時,立?即___?_各班組?人員齊心?協力,認?真安排布?臵工作任?務,所有?保潔員工?加班加點?,放棄休?息時間,?高效的完?成了春運?期間的保?潔任務。?二是今年?十一國慶?長假期間?,高速公?路迎來了?第一次免?費通行,?超出預估?的車流量?、人流量?涌向服務?區,我們?保潔班組?依然堅守?在工作崗?位上,有?的員工甚?至連續工?作___?_天,確?保了中秋?、國慶雙?節期間的?衛生保潔?工作;三?是加強工?作場所及?辦公區日?常保潔巡?視檢查工?作以及配?合公司的?內部、外?部安全大?檢查工作?,狠抓安?全責任落?實,深化?隱患排查?治理。在?大檢查中?共排查?安全隱患?____?處。四是?認真作好?清倉利庫?工作,加?強保潔器?具的管理?。對所有?保潔器具?進行統一?登記造冊?,分發到?人;五是?積極配合?服務區完?成全年上?級領導無?數次的來?訪及檢查?工作。?二、完善?保潔標準?化、細化?工作流?程在去?年工作的?基礎上,?完善保潔?班的相關?管理制度?及考核細?則。保潔?班根據各?崗位的實?際情況,?從規范班?組服務流?程著手,?對各班組?定人、定?崗、定位?,責任到?人。同時?,根據員?工的工作?能力及特?長,做到?“兩劃”?,做到人?人有事做?,人人有?責任區,?依據劃分?的責任情?況進行檢?查,發現?問題立即?整改。?按標準檢?查。在檢?查工作中?,不走過?場。__?__年,?梅村服務?區專門從?寶安班組?中抽調_?___名?負責人的?人員專職?對保潔工?作進行_?___小?時不間斷?的檢查,?杜絕一糊?二混,發?現問題及?時提出,?處理問題?注意方法?,盡量不?傷和氣,?出現反常?,多方協?助。目的?只有一個?,標準不?放棄。持?之一恒的?日檢查,?是保潔標?準化不可?缺少的措?施,只有?這樣,墻?上貼的才?不會是一?紙空文,?保潔區的?衛生才能?贏得過往?旅客的滿?意。三?、提升管?理、強化?員工素質?服務區?綜合部對?保潔班堅?持每月?一次全體?會議,要?求所有員?工全員參?與,對員?工的思想?、工作、?安全等方?面進行全?面的餓了?解和引導?;加強培?養保潔員?素質,對?每一個員?工先進行?思想道德?教育。對?每個崗位?根據要求?的不同,?開展崗位?培訓,相?互學習,?相互交流?,通過培?訓,使保?潔質量和?工作效率?都得到很?大提高。?保潔服?務質量,?根據公司?制定的保?潔工作標?準要求;?認真按照?保潔工作?流程來完?成每一個?環節,并?每月不定?期對各管?理區保潔?員工作情?況及保潔?質量進行?抽查,不?論保潔區?的大小,?我們要求?標準是一?致的。責?任人都必?須認真的?記錄工作?情況,根?據工作情?況記錄來?掌握工作?進度和質?量狀況,?做到心中?有數,有?據可查。?安全方面?管理;始?終堅持“?安全第?一、預防?為主”的?基本方針?,全面實?施“標準?化”作業?,對所有?保潔區存?在安全隱?患進行認?真排查,?并做好安?全防范。?始終把安?全要求貫?徹到工作?的全過程?,落實到?管理的方?方面面。?加大__?__慣性?違章工?作力度,?做到常抓?不懈,警?鐘常鳴。?切實落實?安全責任?制,保證?了安全管?理工作的?平穩運行?。___?_年初,?經發公司?下發保潔?費用年度?預算,將?保潔用品?和員工收?入捆綁,?引導和鼓?勵員工積?極參加節?能降耗活?動,讓員?工在日常?工作中自?覺養成節?儉的習慣?,服務區?與___?_年初實?行對所有?保潔器具?進行統一?登記造冊?,分發到?人,至_?___年?____?月底,每?月保潔用?品消耗費?用已從_?___元?/月下降?至___?_元/月?,現在降?耗創效已?在員工中?蔚然成風?,每天大?家都能記?得少用一?滴清潔劑?,少浪費?一個垃圾?袋,并自?覺地維護?好自己的?保潔工具?,使企業?的每一份?資產都能?用在刀刃?上。四?、工作需?要改進的?方面1?、加強與?保潔員的?溝通互動?。管理人?員要以身?作則發揚?團結合作?的精神做?好每一天?的工作。?調動保潔?員的工作?熱情,保?持高漲?的工作_?___。?2、與?各部門積?極配合,?一起充分?的分析?和計劃保?潔的工作?安排。并?針對各保?潔區的特?殊性作出?更細致的?保潔服務?要求和標?準。3?、認真貫?徹落實每?一次相關?的會議精?神和工作?安排。?五、工作?中存在的?問題保?潔員基本?來自農村?,人員素?質參差不?齊,人員?流動量大?,給我們?的工作帶?來很大困?難,目前?員工基本?上能按標?準完成工?作任務,?但在遵守?工作紀律?,行為舉?止等細節?方面還需?監督管理?,下一步?將加強這?方面培訓?并使之成?為習慣。?人員專業?技能掌握?不夠全面?,隨著高?科技的材?料層出不?窮,我們?在清洗的?方面上還?無法全面?的進行徹?底清潔,?為日后工?作中可能?造成的工?作失誤留?下了隱患?,___?_年經發?公司為我?們配備了?一輛掃地?車,有助?于我們更?好的完成?保潔工作?,我們還?要在今后?的工作中?不斷學習?,努力豐?富自己的?知識,為?日后工作?的順利展?開鋪好路?。各種記?錄不規范?、不齊全?,在工作?中遇到事?情才能發?現我們的?臺賬記?錄的專業?程度不足?、不完善?,記錄缺?乏整齊性?、美觀性?。公司對?保潔班工?作能力要?求不斷地?提高了,?保潔員勝?任職責的?能力還有?待增強,?因此崗位?培訓顯得?重要而緊?迫。針對?不足之處?,保潔班?將在今后?的工作中?,把培養?技能知識?的學習和?加強各員?工的規范?服務上。?保潔部?____?年終工作?總結暨?____?年工作計?劃一年?來我部在?公司領導?正確指導?和幫助下?,在各級?部門的大?力支持以?及在全體?員工的共?同努力之?下,完成?了___?_年保潔?各項工作?。保潔作?為物業服?務的又一?個窗口,?它直接體?現著服務?單位的企?業形象和?服務水平?,一年以?來,保潔?員工用辛?勤的汗水?、扎實的?工作,為?企業的發?展做出了?一定的貢?獻。在這?一年里,?保潔員工?基本穩定?,保潔工?作無論是?單項還是?日常的清?潔維護基?本上也可?以按時來?完成并達?到管理之?要求,員?工們在工?作態度和?工作技能?上,結合?去年的成?績相比較?,都有了?一定的提?高,為?小區的業?主提供了?一個良好?的生活環?境。現將?一年來的?工作總結?如下:?一、工作?基本情況?保潔部?在各項工?作的計劃?執行當中?,對小區?所有管轄?范圍內的?衛生設施?,進行了?統籌的管?理,具體?工作如下?:1、?清潔面積?的擴大。?在確保工?作質量不?下降的前?提下,年?初從原來?個人清掃?的___?_個樓道?增加到_?___個?樓道,為?實現公平?,采取抽?簽方式進?行分配。?保潔樓道?負責區域?加大后,?員工情緒?波動,開?展工作十?分困難,?為此和員?工多方面?溝通,穩?定員工情?緒,沒有?影響到工?作質量。?2、一?年來,沖?洗各區域?主干道路?面及架空?層___?_次;清?洗水池_?___次?;未交房?空房衛生?大掃除_?___套?;清掃樣?板房__?__次,?清洗小區?廣場__?__次;?清洗53?棟、54?棟、64?棟、65?棟、36?棟地下車?庫共__?__次;?房屋頂層?及樓面共?清掃__?__次;?清掃小區?周邊明溝?____?次。3?、全體動?員深得各?部門的配?合做好?公司的每?月___?_日的衛?生日,對?小區的各?死角、綠?化帶等全?面清掃_?___次?。4、?物品領用?管理。員?工的物品?領用逐個?做好登記?手續,超?出正常領?用數量,?講明原因?,使其清?潔消耗品?的費用控?制在合理?有效的使?用范圍內?。5理?論與實踐?相結合對?全體保潔?員的消防?培訓,作?為每一位?保潔人員?,要使其?人人都懂?、人人都?會,把不?安全因素?堅決控制?在萌芽狀?態。二?、存在的?不足半?年來,我?部門在相?繼完成各?項工作的?過程中,?同時也暴?露出一些?不足之處?:1、?對保潔員?的工作檢?查不到位?,有個別?懶散現象?出現。?2、管理?人員的管?理水平有?待提高。?對重點工?作的__?__欠缺?;對細節?的管理、?落實不到?位,缺乏?“舉一反?三”。?3、程序?化的工作?,持續性?不強,有?待加強。?4、個?別保潔員?有上班時?間隨意性?大、扎?堆聊天、?撿廢品等?做工作以?外事情。?5、對?保潔員禮?貌、禮節?等培訓不?到位。?6、因3?1棟__?__樓及?中央八棟?頂樓未做?防盜門,?導致很多?人到此隨?地大小便?,給保?潔的清掃?工作帶來?了很大的?工作量。?三、_?___年?工作計劃?我部結?合實際工?作特點,?著重在以?下幾個方?面進行改?進:_?___年?底進行抽?簽調整班?次,提高?保潔質量?,降低投?訴率。?2、對未?交房的空?房進行全?面檢查清?掃,出臺?對電梯轎?廂消毒、?蟲殺滅鼠?、污水井?等新工作?計劃。?3、落實?好《保潔?管理制度?》,加大?保潔員的?禮貌、禮?節、作業?及消防安?全等培訓?。4.?加強對環?境衛生的?管理:?為了不斷?提高小區?環境衛生?質量,我?們突出?工作重點?,一是優?化運作模?式,加強?對員工工?作的監督?管理。我?們堅持把?環境工作?作為強化?物業管理?、提高服?務水平和?客戶滿意?率作為突?破口,改?進和優化?運作模式?。制訂保?潔組長清?潔巡視檢?查表,明?確管理與?被管理的?職責權限?,實行兩?級制監督?管理。?第二是制?定清潔的?工作流程?、質量標?準等細則?和辦法,?每天反復?檢查衛生?清潔和日?常保潔工?作質量,?及時發現?并督促有?關問題的?整改。?5、新增?服務類型?—家政服?務;通過?走訪,隨?著現實社?會中人們?生活水平?、物質水?平的提高?,一些白?領階層、?高薪階層?、雙職工?事業型階?層,由于?忙于事業?對于家庭?中的家務?,給家庭?帶來了一?些麻煩和?困難,因?此在確保?小區工作?質量與標?準不下降?的前提下?,新增一?項家政服?務,為這?些人群提?供一系列?的服務,?解決了他?們實際生?活中的困?難,也為?我們公司?與員工個?人增添一?項業務與?收入。?回顧一年?的工作,?雖然做出?了一些?成績,積?累了一些?經驗,管?理能力相?應提高了?一些,但?仍與公司?的要求還?相差甚遠?,同時,?讓我們思?考的東西?還有很多?,但我們?會通過總?結,找到?新的起點?,注重“?個人行為?”的培訓?和落實“?個人行為?”作為“?優質服務?”的重要?組成要素?,我們一?定要站在?這一“高?度”去重?視、__?__“個?人行為”?,同時,?保潔工作?更要“積?極地、有?意識地、?主動地”?從我做起?、從今天?做起”注?重我們每?一個人、?每

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