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文檔簡(jiǎn)介
總理程的調(diào)巧監(jiān)工師崗定位總監(jiān)理工程師作為一個(gè)崗位職務(wù)簡(jiǎn)單看,在監(jiān)理公司,師出無(wú)名,沒(méi)有級(jí)別,更沒(méi)有施工單位項(xiàng)目經(jīng)理那樣主那里,,從國(guó)家對(duì)監(jiān)理的定位來(lái)看為因你崗很要一的總監(jiān)理工程師,應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)兵遣將、識(shí)人用人、精于理、善于協(xié)調(diào)、處事靈活、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),要具有領(lǐng)的風(fēng)范和權(quán)威有這能好理好工程能好行合一理單位的形象得到充分的體現(xiàn)。在目,監(jiān)位該樣位、個(gè)專業(yè)化、專家型管理隊(duì)的核心和代表;、理公司形象和利益的代;圍繞項(xiàng)目所建立的參建位管理層圈子里的導(dǎo)航者矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜、互相推諉扯皮,工單位有令不行、有禁不止、我行我素的管理圈子,一個(gè)進(jìn)度拖拉、質(zhì)量、安全隱患嚴(yán)重建設(shè)項(xiàng)目,注定有一個(gè)沒(méi)有能力的總監(jiān)理工程師。、項(xiàng)目業(yè)主意志的體現(xiàn)者業(yè)主和施工單位之間的潤(rùn)滑劑、家法規(guī)和監(jiān)理合同中,理單位權(quán)利義務(wù)的主要承擔(dān)者。總監(jiān)理工程師能否發(fā)揮上述崗位用務(wù)平理力和素質(zhì)是基礎(chǔ)理方法和技巧是手段,方法和手段得當(dāng),事半功倍。、總監(jiān)工師理協(xié)調(diào)途2.1召會(huì)議:召開會(huì)議是最常用的方法。召集議就是聚集、研討、協(xié)商、指令,取得共識(shí),使問(wèn)題得到解決要認(rèn)識(shí)會(huì)議協(xié)調(diào)作用會(huì)議的質(zhì)量和效果方的會(huì)議,矛盾各方在桌面上各抒己見、暢所欲言然后由會(huì)議主持者總結(jié)歸納出存在的問(wèn)題,解決的方法,形成決議后各方去執(zhí)行前分準(zhǔn)備可掌握各方面的信息和第一手材料上要求各方對(duì)涉及到自己的問(wèn)題要有確的態(tài)度,會(huì)后要按照會(huì)議要求檢查落實(shí)。總監(jiān)要把握會(huì)議方向,總監(jiān)發(fā)言簡(jiǎn)明扼要問(wèn)實(shí)質(zhì)目建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度和安全管理狀況進(jìn)行梳理、總結(jié)。說(shuō)出業(yè)主所關(guān)注的問(wèn)題。每次會(huì)議要重點(diǎn)解決幾個(gè)問(wèn)題,以點(diǎn)帶面總令必須由監(jiān)理員跟蹤落實(shí),形成權(quán)威。否則能會(huì)成為被會(huì)議批評(píng)的對(duì)象,當(dāng)監(jiān)理威風(fēng)掃地的候,可能2.2書溝通針對(duì)建設(shè)單位而言設(shè)位領(lǐng)雖然工作繁忙對(duì)程設(shè)心和重視讓們對(duì)工程情況有一個(gè)清晰直觀的解開理書匯使用的比較多的是監(jiān)理月報(bào)監(jiān)理周報(bào)。無(wú)論是月報(bào)報(bào)還是日?qǐng)?bào),其目的就是為了滿足建設(shè)單位了解工程的需求心理。溝通的渠道有很多,口、電話、傳真、電子郵件、專項(xiàng)報(bào)告等,可以根據(jù)情況進(jìn)行選擇。除此之外,和諧的人際系是最有效的溝通渠道。2.3協(xié)和溝通:協(xié)商是溝通情況,減少分岐,解矛盾,統(tǒng)一意見,共同作好工作的重要方式與方法。在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部,要開展項(xiàng)監(jiān)理人員之間的協(xié)商討論,以統(tǒng)一意見,作好統(tǒng)一部署。在監(jiān)理例會(huì)和專項(xiàng)會(huì)議召之前監(jiān)工師與設(shè)包的有關(guān)負(fù)責(zé)人作好協(xié)商、協(xié)調(diào)工作,以提高議質(zhì)量,減少無(wú)效的爭(zhēng)議。對(duì)于重大問(wèn)題的協(xié)商與決策,也可召開由建設(shè)、承包理領(lǐng)導(dǎo)層參加的高一級(jí)協(xié)商會(huì)。協(xié)商的基礎(chǔ)是信息,信息不通,情況不明調(diào)沒(méi)有目就以到效理工程師著重與建設(shè)單位駐工地代表,與設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目總負(fù)責(zé),與承包單位項(xiàng)目經(jīng)理信息溝通與交流。2.4審與簽署:
通過(guò)監(jiān)理簽發(fā)開工報(bào)告聯(lián)知確支準(zhǔn)文件,審核簽等進(jìn)行有效管理和協(xié)調(diào)。監(jiān)工師理協(xié)的技協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的核心和靈魂,循必要的原則,掌握適當(dāng)?shù)募记桑⒂行У臋C(jī)制,那么,我們的監(jiān)理工作將會(huì)有一新的局面,將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。3.1實(shí)高效管理與協(xié)調(diào)應(yīng)具備前提總形成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威總監(jiān)權(quán)威的構(gòu)成主要有權(quán)利、理、情感、能力、品德幾個(gè)要素;在業(yè)主、承包商中,總監(jiān)應(yīng)以自己良好的品質(zhì)和技術(shù)理能力贏得業(yè)主和承包商的認(rèn)可,樹立權(quán)威。有領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)遵循以下原則:提會(huì)議效率、管理時(shí)間、尊重人格、積極激勵(lì)、信息溝通參與、適應(yīng)情況等等;高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。也就是人的藝術(shù)、處理事情的藝術(shù)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)等等。成激勵(lì)手段。總監(jiān)應(yīng)會(huì)激勵(lì)被管理者,常用的激勵(lì)方法有:工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、懷激勵(lì)等等。3.2總理工程師管理與協(xié)調(diào)中技巧:運(yùn)幄,引領(lǐng)會(huì)議方向會(huì)議是體現(xiàn)總監(jiān)全局把控能力思和才絕場(chǎng)監(jiān)應(yīng)對(duì)當(dāng)前階段業(yè)主方的工作思路、主管部門安全和質(zhì)管理動(dòng)態(tài)、工程動(dòng)態(tài)、敏感問(wèn)題等成竹在胸。比如,每隔一個(gè)階段工程進(jìn)度量安全情況進(jìn)行概括總結(jié)協(xié)和管理效果進(jìn)行考核評(píng)指出存在的問(wèn)題,安排下階段工作強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn)。總監(jiān)認(rèn)為重要的,一定要緊抓不放,以體現(xiàn)監(jiān)理的務(wù)實(shí)和強(qiáng)硬把議全成論于閃光點(diǎn)榜,有表?yè)P(yáng)有批評(píng),有總結(jié)有安排。3.2.2正位置,顧客至上監(jiān)理工程師要有市場(chǎng)意識(shí)和顧客上的服務(wù)意識(shí)。建設(shè)單位是監(jiān)理企業(yè)服務(wù)的對(duì)象,讓顧客滿意是監(jiān)理企業(yè)追求的目標(biāo)建設(shè)單位在工作過(guò)程中的決策意見、建議等也是監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要依據(jù)。對(duì)于建設(shè)位的決策認(rèn)真領(lǐng)會(huì),抓住實(shí)質(zhì)作為管理和協(xié)調(diào)的依據(jù),有效地貫徹落實(shí)成然,防患于未然古語(yǔ)說(shuō)綢毋臨而掘作都要有超前意識(shí),要未雨綢繆。監(jiān)理協(xié)調(diào)更要有超前意識(shí)應(yīng)據(jù)己專知和程驗(yàn)?zāi)艹霈F(xiàn)的質(zhì)量安全等問(wèn)題預(yù)先提出建議和意見可能產(chǎn)生的不良后果采取相應(yīng)的預(yù)防措施量全問(wèn)題上,做到見微知著,居安危,防患于未然。以剛老子說(shuō),而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能說(shuō),看似柔弱的一方,只要有韌勁,最終能戰(zhàn)看似強(qiáng)大的一方。協(xié)調(diào)是一門藝術(shù),要學(xué)會(huì)以柔克剛。有時(shí)面對(duì)建設(shè)單位的盛氣凌人、施單位的咄咄逼人,監(jiān)理工程師適當(dāng)?shù)娜棠汀⑼俗專梢跃徍蜌夥眨欣趩?wèn)題的解決。以克剛并不是不講原則,而是講究方法靈活性,堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析。只有做到有理?yè)?jù)有節(jié),才能使協(xié)調(diào)工作有效開展。抓提綱挈領(lǐng)監(jiān)理需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題很多,關(guān)系雜,如果把問(wèn)題都擺出來(lái),可能是一團(tuán)亂麻。只有提綱挈領(lǐng)主矛盾輕緩帶整個(gè)工程順利進(jìn)行程、質(zhì)量三大目標(biāo)之中因進(jìn)度能直觀簡(jiǎn)明更地反映工程的動(dòng)態(tài),成為各級(jí)決策者、管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。作為總,只有抓住關(guān)鍵線路的進(jìn)度,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,達(dá)到三大目
標(biāo)的平衡,才能形成建設(shè)單位所求的局面。匯題先聲奪人監(jiān)理是代表建設(shè)單位開展工作的監(jiān)作的順利開展設(shè)單位協(xié)調(diào)好關(guān)系是十分必要的監(jiān)贏得建設(shè)單的信任得設(shè)單位的支持和理解須時(shí)間向建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和主管人員提供第手情況主為設(shè)位供好格關(guān)位對(duì)工程的各項(xiàng)目心中有數(shù)發(fā)性事件要第一時(shí)間向建設(shè)單位報(bào)告,并征求建設(shè)單位對(duì)事件的看法或理意見。總之協(xié)先知先行,搶占先機(jī),先聲奪人,先入為主。善聽建設(shè)單位人員的訴建設(shè)單位人員多,矛盾比較復(fù)雜人人都有工作和生活上的煩惱關(guān)系一般不會(huì)與他們構(gòu)成權(quán)利與利益沖突此要善于傾聽他們的傾訴解頭不快訴者只需要你是傾聽者就了忌要隨意發(fā)表對(duì)某人的看法別格上的評(píng)價(jià)一旦你以辨些于理用信息同時(shí)也自然拉近了關(guān)系,在建設(shè)位領(lǐng)導(dǎo)面前自然會(huì)替你說(shuō)話,一舉數(shù)得。正理施工單位后臺(tái)與臺(tái)的關(guān)系施工項(xiàng)目部組織形式具有復(fù)雜多性經(jīng)理不一定就是當(dāng)家人的人不一定就不當(dāng)家。監(jiān)理要認(rèn)清誰(shuí)是真正的家人,尊重、溝通為主,態(tài)度應(yīng)謙恭、中肯,多從降低風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)對(duì)方利益角度進(jìn)行交流通。這樣對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)其他管理人員,由于的尊重與支持你可以放手大管理外要意以的差們領(lǐng)導(dǎo)不自,容易激化矛盾。審簽署的技巧對(duì)于施組的審查,盡量把核出的問(wèn)題一一列舉示你的水平忌籠統(tǒng)批復(fù)更簽證、進(jìn)度支付都是比較敏感的問(wèn)題,由于施工單位與建設(shè)單位不同程度存在這樣那你為太適果必須辦理,又要注意免責(zé)。簽署意見很有學(xué)問(wèn),需自己去領(lǐng)悟、體會(huì)。或者,以會(huì)議形式確認(rèn),會(huì)后以會(huì)議名義簽署等等。但要形成會(huì)議紀(jì)。
清代的是眼,看得到省,就能一省生意;看得到下,能做天的生意;得到外國(guó)就能外國(guó)的生意胸和眼光決定了他向的淺或高遠(yuǎn);一人的望和夢(mèng),決定了的人生暗或輝。人生能幾回,有生不搏待時(shí)!有的機(jī)和成功,在充滿陽(yáng),充希望的大道之!我走過(guò)了夜,就迎了黎明;過(guò)了荊棘就迎了花叢;走過(guò)坎坷就走出泥濘;走了失,就走向了成!一個(gè)人要心希望,堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān),堅(jiān)不懈,往直前地
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