第11頁共11頁酒店出納?年終工作?總結范本?回顧賓?館多年來?銷售部的?創業歷程?，銷售部?員工克服?了剛剛起?步，經驗?不足等方?方面面的?困難，經?歷了各種?大型會議?和重要V?IP客人?接待工作?的考驗，?逐漸由創?業走向了?成熟，取?得了可喜?的成績。?一、銷?售工作順?利進行今?年剛剛開?始，銷售?部的拜訪?工作就又?開始緊鑼?密步的展?開了，對?維系老客?戶，發展?新客戶，?我們始終?堅持不懈?，我們的?努力換來?了客戶對?我們提出?的最寶貴?意見，使?我們的工?作得以不?斷改善，?服務質量?也在不斷?提高。對?于接待團?隊會議，?我們將“?誠信”放?在首位，?按照團隊?會議的接?待程序，?有條不紊?的完成各?個環節的?任務，讓?賓客放心?、舒心、?貼心。此?外，銷售?部在原有?協議公司?、旅行社?、網絡訂?房、上門?散客僅四?條自然銷?售渠道的?基礎上，?拓展增加?了會員卡?（儲值卡?）渠道，?今年發放?儲值卡_?___余?張，收入?____?多萬元，?明顯促進?了銷售業?績的提升?。二、?15銷售?任務完成?情況（今?年與去年?同期數據?對比分析?）___?_年酒店?下達給銷?售部客房?計劃任務?萬元，_?___年?____?月—__?__月銷?售萬元，?較去年同?期的萬元?，增加（?減少）萬?元，增（?減）幅為?%，其中?，網絡房?間，萬元?，較去年?同期增加?（減少）?萬元，增?（減）幅?為%，協?議單位間?，萬元，?較去年同?期增加（?減少）萬?元，增（?減）幅為?%，散客?間，萬元?，較去年?同期增加?（減少）?萬元，增?（減）幅?為%，旅?行社間，?萬元，較?去年同期?增加（減?少）萬元?，增（減?）幅為%?。___?_年8—?____?月份銷售?萬元，較?去年同期?的萬元，?增加（減?少）萬元?，增（減?）幅為%?，其中，?網絡房間?，萬元，?較去年同?期增加（?減少）萬?元，增（?減）幅為?%，協議?單位間，?萬元，較?去年同期?增加（減?少）萬元?，增（減?）幅為%?，散客間?，萬元，?較去年同?期增加（?減少）萬?元，增（?減）幅為?%，旅行?社間，萬?元，較去?年同期增?加（減少?）萬元，?增（減）?幅為%。?三、不?利因素目?前，銷售?部___?_月__?__月的?銷售任務?還很艱巨?。一是受?____?月份奧運?會的影響?，很大一?部分游客?分散到北?京，青島?，秦皇島?等奧運城?市;二是?受旅游橋?重建的影?響，使好?大一部分?單位，游?客因為道?路不便的?因素而選?擇了別的?酒店。?四、目標?開拓市場?沒有多大?捷徑可走?，吃苦是?最根本的?出路。為?什么這樣?說，因為?準確的定?位、合理?的房價、?良好的合?作信譽都?具備的同?時，對客?戶的信息?輸出（宣?傳促銷）?是最關鍵?。酒店銷?售在廣告?宣傳上不?可能像做?日用品，?大量投放?媒體廣告?，也不可?能像普瑞?溫泉那樣?依托強硬?、靈活且?便利的集?團公司在?廣告上面?的支持，?我們最主?要的手段?就是人員?促銷，也?就是說定?期拜訪、?回訪是最?重要的。?所以，1?1、__?__月，?酒店將繼?續發展和?維護協議?單位，抓?住年底聯?歡會等各?項會議的?機會，利?用旅游橋?已經通車?的便利條?件，為酒?店創收。?我們會再?接再厲，?去其糟粕?，取其精?華，再創?新高!?酒店出納?年終工作?總結范本?（二）?回顧__?__年的?出納工作?，在酒店?老總的直?接領導及?財務部的?指導下，?認真遵守?財務管理?相關條例?，按財務?部要求實?事求是，?嚴以律己?，圓滿完?成了__?__年酒?店的財務?核算工作?及各項經?營指標的?完成。積?極有效地?為酒店的?生產經營?提供了有?力的數據?保證。促?進了生產?經營的順?利完成，?為經營管?理提供了?依據。主?要有以下?幾個方面?：一、?會計基礎?工作方面?為了確?保財務核?算在單位?的各項工?作中發揮?準確的指?導作用，?我們在遵?守財務制?度的前提?下，認真?履行財務?工作要求?，正確地?發揮會計?工作的重?要性。總?結各方面?工作的特?點，制定?財務，扎?實地做好?財務基礎?工作，年?初以來，?我們把會?計基礎學?習及酒店?下達的各?項、制度?相結合，?真實有效?地把會計?核算、會?計檔案管?理等幾項?重要基礎?工作放到?了重要工?作日程上?來，并按?照每月份?，組織本?部門人員?按月對會?計憑證進?行了裝訂?歸檔，按?時完成了?憑證的裝?訂工作。?嚴格按?照會計基?礎工作達?標的要求?，認真登?記各類賬?簿及臺帳?，部門內?部、部門?之間及時?對帳，做?到帳帳相?符、帳實?相符。?二、會計?管理方面?1、資?產管理：?按會計制?度要求進?行資產管?理，堅持?酒店的各?項制度，?嚴格執行?財務部下?發的資產?管理辦法?及內部資?產調撥程?序。認真?設置整體?資產賬簿?，對帳外?資產設置?備查登記?，要求各?部門建立?資產管理?卡片建全?在用資產?臺帳，并?將責任落?實到個人?，堅持每?月盤點制?度，對盤?虧資產查?明原因從?責任人當?月工資中?扣回。在?人員辦理?辭職手續?時，認真?對其所經?營的資產?進行審核?，做到萬?無一失。?2、債?權債務管?理：對酒?店債權債?務認真清?理，每月?及時收回?各項應收?款項，對?員工賠償?物品及電?話費超支?等個人掛?帳均在當?月工資中?扣回，做?到清理及?時，為公?司減少損?失。3?、監督職?能：加大?監控力度?，主要表?現在如下?幾個方面?：（1?）財務監?控從第一?環節做起?，即從前?臺收銀到?日夜審、?出納，每?個環節緊?密銜接，?相互監控?，發現問?題，及時?上報。?（2）對?日常采購?價格進行?監督，制?定了每月?原材料采?購及定價?制度（菜?價、肉價?、干調、?冰鮮），?酒水及物?料購入均?采用簽訂?合同的方?式議定價?格。對供?應商的進?貨價格進?行嚴格控?制，同時?加強采購?的審批報?帳環節及?程序管理?，從而及?時控制和?掌握了購?進物品的?質量與價?格，及時?了解市場?情況及動?態。（?3）加強?客房部成?本控制：?一、要?求客房部?加強對回?收物品及?客房酒水?的管理，?對未用的?一次性用?品及時回?收，建立?二次回收?臺帳；?二、對客?房酒水銷?售要求編?制酒水銷?售日報，?及時了解?酒水進銷?存情況，?從而控制?成本并最?終降低成?本。4?、貨幣資?金管理：?嚴格遵守?財務規定?，由會計?人員監督?，定期對?出納庫存?現金進行?抽盤，并?由日審定?期對前臺?收銀員庫?存現金進?行抽盤，?現金收支?能嚴格遵?守財務制?度，做到?現金管理?無差錯。?三、對?內、對外?協調方面?1、對?內：協助?領導班子?控制成本?費用開支?，一、?編制費用?預算，為?各部門確?定費用使?用上限，?督促各部?門從一點?一滴節省?費用開支?；二、?合理制定?經營部門?收入、成?本、毛利?率各項經?營指標，?及時準確?地向各級?領導提供?所需要的?經營數據?資料，為?領導決策?提供了依?據。協助?各部門建?帳立卡，?提供經營?部門所需?數據資料?及后勤部?門的費用?資料。?2、對外?：及時了?解稅收及?各項法規?新動向，?主動咨詢?稅收疑難?問題。與?稅務人員?多了解，?多溝通，?為酒店為?個人提供?合理避稅?的依據。?四、其?他工作：?1、編?寫了本部?門各崗位?工作職責?及有關部?門業務配?合工作流?程。規范?會計內部?各崗位工?作程序及?步驟，起?草各種管?理制度，?并監督檢?查落實。?2、及?時填制酒?店的納稅?申報表，?按時申報?納稅，遇?到問題及?時與財務?部進行溝?通并解決?。3、?按時參加?財務例會?，根據工?作布署，?及時對往?來的清理?及固定資?產的清理?工作。?5、積極?配合審計?部聯合檢?查工作，?做好各項?解釋工作?。6、?按照酒店?貨幣資金?管理辦法?，按時上?報資金收?支計劃，?合理使用?資金。并?按時上報?資金日報?表，定時?將款項送?存銀行。?7、及?時按照酒?店的要求?，審核工?資表，并?及時發放?。對于人?員變動情?況，及時?與人事部?溝通并解?決。8?、對收據?及發票的?領、用、?存進行登?記，并認?真復核管?理。9?、參加會?計人員繼?續教育的?培訓，不?斷提高自?身的業務?素質，更?好的為企?業服務。?五、工?作心得及?存在的不?足總結?一年所做?的工作，?基本完成?了酒店下?達的各項?工作目標?，在日常?工作中也?順利完成?了酒店領?導交辦的?各項任務?。尤其是?在資產管?理及付款?審核環節?做得較好?，原因主?要在于認?真執行了?資產管理?制度及付?款審批制?度。但是?在很多方?面有所欠?缺，主要?表現在監?督力度還?需加強，?與部門之?間的配合?尚欠默契?。在下一?年的工作?中，堅持?實際工作?中行之有?效的工作?方法，同?時在工作?方法上進?行改進，?繼續完善?進貨及采?購環節的?工作流程?，減少紕?漏，嚴格?把關，更?好的控制?酒店的成?本及費用?。加大業?務學習力?度，提高?工作效率?，及時與?各部門溝?通，做到?即要能解?決細節問?題又能促?進工作的?全面開展?。對于各?部門的臺?帳勤檢查?、勤監督?，及時核?對，多配?合，相互?協作，給?領導當好?參謀，使?財務工作?在明年更?上一個臺?階。酒?店出納年?終工作總?結范本（?三）一?、現金收?入清點、?整理程序?收入出納?與收銀?領班一起?，將前一?天放入保?險柜中的?現金袋一?一打開，?核對現金?數額與現?金袋上記?錄金額是?否一致。?現金與現?金收入交?收記錄簿?上記錄金?額是否一?致。二?、出納員?現款記錄?表編制程?序出納?員現款記?錄表分為?兩部分：?第一部分?是實收現?款部分，?反映賓館?每個營業?部門、每?個班次、?每個收銀?員實收現?金；第二?部分是應?收現款部?分，反映?飯店每個?營業部門?、每個班?次、每個?收銀員應?收過機實?數。收入?出納根據?現金收入?交收記錄?簿上每個?班次、每?個收銀員?實交現金?數額一一?填寫，并?將財務部?正式收據?同時匯入?此表中，?該記錄表?合計數為?當天應存?入銀行現?金收入總?數。三?、每日現?金收入記?錄表編制?程序每?日現金收?入記錄表?是在完成?出納員現?款記錄表?的基礎之?上編制而?成的。它?既是出納?員記錄表?的補充說?明，又是?概括總結?。收入出?納將財務?部收入的?正式收據?順序排列?起來，根?據該記錄?格式要求?，對于付?款單位、?付款金額?、支票號?碼等內容?一一填寫?，再分別?將前廳、?餐飲部、?康樂部等?每個營業?部門現金?總匯入此?表中，合?計數應與?出納員現?款記錄表?金額一致?。該表將?作為財務?部編制現?金輸入憑?證的原始?憑證。?四、差額?核對1?、目的是?為了防止?收銀員的?繳款憑證?（報表）?漏交出納?或審計。?2、出?納員將當?天開箱收?到的繳款?憑證（繳?款報表）?匯總后，?送審計員?進行差額?核對。審?計員要將?當天繳款?員上繳繳?款憑證的?審計聯，?同出納員?傳遞過來?的出納聯?逐一進行?相符核對?，并加蓋?私章。如?果繳款憑?證只有出?納聯，而?沒有審計?聯，要在?“差額登?記表”中?登記為正?數；如果?審計聯有?而出納聯?沒有的，?要在“差?額登記表?”中登記?為負數。?登記日期?以繳款憑?證（繳款?報表）的?日期為準?。3、?在登記表?中將繳款?憑證（繳?款報表）?分為前臺?收銀組、?餐廳收銀?組、其它?部門及合?作部門四?部分登記?。在填寫?登記表過?程中，繳?款員姓名?、數字金?額一定要?正確及清?晰，正負?數要分明?，每一筆?正負數都?應該是相?符合的。?4、如?果核對表?中繳款憑?證（繳款?報表）第?二天還沒?登記差額?的，要立?即查明原?因。如果?是登記錯?誤，要立?刻更正并?在更改處?加蓋私章?后，在備?注欄說明?原因；如?憑證沒送?到，要立?即查明原?因并按較?大違紀報?經理處理?。差額核?對完畢后?，將憑證?的出納聯?送還出納?；差額核?對表月末?登記完后?，交會計?存檔。?五、銀行?日報表編?制程序?銀行日報?表是根據?賓館在銀?行開設不?同的戶頭?而設立的?，根據實?際存款情?況，將賬?戶報表分?為兩部分?。1、?收入部分?：根據每?日現金收?入記錄內?容填寫，?括號內的?反映人民?幣金額，?并根據該?金額，轉?入人民幣?銀行日報?表。2?、支出部?分。根據?財務部應?付款組提?供的當天?各銀行支?出數，逐?筆填寫。?六、現?金支出報?銷程序?賓館現金?支出是由?各業務部?門填寫報?銷憑單，?根據性質?不同，部?門經理同?意，由財?務部經理?審核，經?總經理或?總經理書?面授權人?審批后，?方可在支?出出納處?領取現金?。支出出?納接到報?銷憑單后?，首先檢?查簽字手?續是否齊?全，驗收?手續是否?完備，經?核實無誤?后，方可?承付現金?。支出出?納將當天?現金支出?憑單匯總?后，送財?務部經理?審批，支?出核算員?審核無誤?，開現金?支票，補?足備用金?。七、?登記現金?日記賬程?序登記?日記賬要?根據業務?內容，逐?筆登記。?登記業務?內容摘要?要簡練，?數字不得?涂改。如?發生登記?錯誤時，?應采用正?確更正方?法進行補?救，登記?賬目時，?要以有借?必有貸，?借貸必須?相等為原?則，作到?日清月結?。現金賬?余額為周?轉金的固?定金額。?八、抽?查備用金?工作程序?收入出?納應與審?計主管一?起，不定?期地對賓?館內部周?轉金進行?抽查，監?督、檢查?各崗位周?轉金是否?有挪用現?象或以白?條抵賬行?為。在抽?查前，要?做好保密?工作，以?體現真實?性。工作?程序是：?首先清點?各崗位保?險箱及存?款處的所?有現金，?按照票面?額大小順?序，在備?用金檢查?表上一一?填寫，并?計算出定?額，要與?領取備用?金金額與?該班現金?報告之和?相符。如?出現不一?致，便屬?于長短款?。出現長?款時，應?立即開出?財務正式?收據，將?多余部分?上繳；出?現短款時?，由收銀?員本人及?部門主管?負責寫出?書面報告?，闡明短?款原因，?報送財務?部，并提?出處理意?見。九?、處理收?銀員長短?款工作程?序經財?務部日審?查明，收?銀員實交?現金額與?電腦記錄?一旦出現?差異，則?為長短款?。出現長?款時，要?通過賬務?處理，轉?入賓館營?業外收入?；出現短?款時，由?日審填寫?短款報告?，報送審?計主管，?審計主管?督促本人?寫出短款?報告，并?提出處理?意見交財?務部經理?。原則上?短款一律?由個人賠?償，開出?財務部正?式收據，?沖銷其短?款金額。?繼續教?育的培訓?，不斷提?高自身的?業務素質?，更好的?為企業服?務。十?、完成并?運行部門?的運行手?冊，按月?對員工進?行績效考?核，提高?部門人員?的素質，?每月評比?本部門形?象大使_?___名?。十一?、做好_?___年?收入、費?用計劃及?經營計劃?。十二?、工作心?得及存在?的不足?總結__?__年財?務部所做?的工作，?基本完成?了集團下?達的各項?工作目標?，在日常?工作中也?順利完成?了酒店領?導交辦的?各項任務?。尤其是?在資產管?理及付款?審核環節?做得較好?，原因主?要在于認?真執行了?資產管理?制度及付?款審批制?度。但是?在很多方?面有所欠?缺，主要?表現在監?督力度還?需加強，?與部門之?間的配合?尚欠默契?。在明年?的工作中?，財務部?將更加堅?持在__?__年實?際工作中?證明行之?有效的工?作方法，?同時在工?作方法上?進行改進?，繼續完?善進貨及?采購環節?的工作流?程，減少?紕漏，嚴?格把關，?更好的控?制酒店的?成本及費?用。加大?業務學習?力度，加?強對本部?門人員的?業務培訓?，提高工?作效率，?及時與各?部門溝通?，做到即?要能解決?細節問題?又能促進?工作的全?面開展。?對于各部?門的臺帳?勤檢查、?勤監督，?及時核對?，多配合?，相互協?作，給領?導當好參?謀，使財?務工作在?明年更上?一個臺階?。酒店?出納年終?工作總結?范本（四?）__?__年我?公司各部?門都取得?了可喜的?成就。作?為公司出?納，我在?收付、反?映、監督?、管理四?個方面盡?到了應盡?的職責，?在過去的?一年里在?不斷改善?工作方式?方法的同?時，順利?完成如下?工作：?一、日常?工作⒈?與銀行相?關部門聯?系，井然?有序地完?成了職工?工資發放?工作。?⒉清理客?戶欠費名?單，并與?各個相關?部門通力?合作，共?同完成欠?費的催收?工作。?⒊核對保?險名單，?與保險公?司辦理好?交接手續?，完成對?我公司職?工的意外?傷害險的?投保工作?。⒋做?好___?_年各種?財務報表?及統計報?表，并及?時送交相?關主管部?門。二?、其他工?作1、?迎接公司?評估，原?創：準備?所需財務?相關材料?，及時送?交辦公室?。2、?迎接審計?部門對我?公司帳務?情況的檢?查工作，?做好前期?自查自糾?工作對檢?查中可能?出現的問?題做好統?計，并提?交領導審?閱。3?、按照公?司部署做?好了社會?公益活動?及困難職?工救濟工?作三、?在本年度?出納工作?中1、?嚴格執行?現金管理?和結算制