第12頁共12頁行政前?臺上半?年工作?總結2?023?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?半年。?在即將?過去的?半年里?，我在?公司領?導和同?事的關?心幫助?下，順?利完成?了相應?的工作?，現對?半年的?工作做?一個總?結。?一、前?臺接待?方面?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關?辦公室?，為領?導提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達__?__人?次左右?。二?、會議?接待方?面1?.外部?會議接?待參?與接待?了神族?聯通全?省財務?會議、?運維部?工作會?議、人?力監察?培訓會?議、全?省g網?經營部?工作會?議、神?族分公?司與神?族分公?司共同?召開的?經營分?析會等?大型會?議，在?這種外?部會議?中，嚴?格按照?會議需?求高標?準布置?會場，?積極協?調酒店?相關事?宜，并?做好會?議過程?中的服?務，在?這個過?程中，?我學到?了更多?的待人?接物，?服務禮?物等相?關知識?，積累?了很多?的經驗?。2?.內部?會議管?理按?照各部?門的需?求合理?安排會?議室，?以免造?成會議?沖突，?并注意?做好相?關登記?，以及?會議室?的衛生?保持，?公眾物?品的善?后檢查?等工作?，以便?為本部?人員提?供更好?的服務?。一年?來，共?安排內?部會議?___?_次以?上。?3.視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準時?打開視?訊系統?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現?；在召?開對縣?區會議?時，提?前進行?會議預?約，呼?叫各終?端，確?保每個?縣區都?能正常?參會。?三、?費用報?銷、合?同錄入?工作?在這方?面，嚴?格按照?公司要?求，周?一匯總?收集報?銷單據?，周二?找領導?簽字后?錄入e?rp系?統，并?做好登?記工作?。半年?來，錄?入報銷?單據_?___?余份。?合同錄?入__?__余?份。?四、綜?合事務?工作?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會?議記錄?、聯通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢__?__次?左右，?并做到?態度熱?情，嚴?格按照?公司規?定辦理?。收發?外來文?件90?份左右?，做到?及時上?傳下達?，不延?時，不?誤事。?報送信?息20?篇，采?編聯通?之窗_?___?期。?對筆記?本、臺?式機等?小型固?定資產?做好登?記與出?入庫工?作，及?時聯系?維修網?點，進?行電腦?維護與?維修，?與其加?強溝通?，并要?求為我?們提供?備用機?，以免?耽誤正?常工作?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認?真完成?領導交?辦的隨?機工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項活動?，協助?領導同?事籌備?了首屆?職工運?動會；?在神族?聯通誠?信演講?活動中?獲得第?一名；?神族聯?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領?導溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環?節沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導致?信息數?量和質?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1.加?強自身?學習，?結合綜?合部實?際，多?從細節?考慮，?緊跟領?導意圖?，協調?好內外?部關系?，多為?領導分?憂解難?。2?.積極?學習其?他單位?、酒店?等會議?接待經?驗，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?.做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續開展?下去。?4、?加強食?堂管理?工作，?進行市?場調查?，加大?費用管?控力度?，營造?溫馨舒?適、價?格低廉?的就餐?環境。?__?__年?即將過?去，充?滿挑戰?和機遇?的下半?年即將?來臨，?在新的?半年里?，我將?總結經?驗，克?服不足?，加強?學習，?為公司?的發展?壯大貢?獻自己?的綿薄?之力。?行政?前臺上?半年工?作總結?202?3（二?）自?___?_月底?來公司?擔任辦?公室前?臺工作?，前臺?是一項?很重要?的基礎?工作，?在這半?年時間?里，我?在公司?領導和?同事的?關心和?幫助下?基本完?成了各?項工作?，在不?斷地向?領導請?教、向?同事學?習、自?己實踐?摸索，?短期內?便熟悉?了公司?辦公室?各項工?作，明?確了工?作的程?序、方?向，有?了明確?的工作?思路，?在思想?覺悟上?有了更?進一步?的提高?，在具?體的工?作中形?成了一?套清晰?的工作?思路，?能夠順?利的完?成領導?交辦的?工作任?務，為?了總結?工作經?驗，繼?續發揚?成績同?時也克?服存在?的不足?，現將?這段時?間的工?作做如?下簡要?總結及?來年工?作計劃?。一?、以踏?實的工?作態度?，適應?辦公室?工作特?點辦?公室作?為企事?業單位?運轉的?一個重?要樞紐?部門，?是單位?內外工?作溝通?、協調?、處理?的綜合?部門，?這就決?定了辦?公室工?作繁雜?性。?（一）?制度的?擬定?1.在?上級領?導下重?新修訂?了《加?班管理?制度》?，并在?工作進?行實施?。2?.根據?公司以?往的實?施方法?，制訂?了《圖?書借閱?及管理?辦法》?和《門?禁指紋?管理規?定》，?通過部?門領導?的審核?及各部?門會簽?，在日?常工作?中進行?實施。?二、?日常性?事物?1.負?責董事?長辦公?室、行?政總經?理辦公?室、茶?室的衛?生整潔?。2?.負責?快遞接?收、報?紙雜志?及信件?收發、?文件打?印、以?及總機?電話的?接聽與?轉接。?3.?每日統?計公司?員工及?電話核?查項目?員工出?勤情況?。_?___?公司員?工書籍?借閱統?計與簽?收。?___?_日常?禮儀接?待工作?。（?三）水?電費的?繳納：?公司通?訊業務?的辦理?（每月?月底前?繳納上?月費用?）每月?___?_號之?前完成?辦公室?月度報?告，并?提交行?政總經?理（內?容包括?，辦公?用品庫?及倉庫?盤點表?—工裝?盤點表?—本月?領工裝?數—本?月工裝?進出庫?統計表?—本月?申請辦?公用品?—本月?本部門?辦公用?品申請?—本月?辦公用?品領用?情況—?本月費?用明細?表—每?月之星?情況）?每月_?___?日之前?，參考?考勤系?統上導?出打卡?數據記?錄，根?據收到?的外出?公干審?批單和?請假單?以及每?天的點?名表做?出電子?版考勤?明細表?完成公?司考勤?總表制?作，提?交行政?總經理?審核。?每月?___?_號前?完成部?門辦公?用品的?申請統?計總表?交與行?政總經?理審核?。月中?更換銷?售排行?榜；每?月__?__號?之前，?根據每?月之星?評選結?果，制?作每月?之星照?，更換?至宣傳?欄。?（四）?與行政?總經理?及網絡?管理員?溝通，?確定下?月所需?費用_?___?號前完?成部于?門預算?統計表?交與行?政總經?理審核?，提交?財務中?心每月?___?_號前?完成辦?公用品?及日常?用品盤?點表。?提交行?政總經?理審核?，并于?次月_?___?號之前?上交財?務中心?。（?五）每?月初一?，十五?購買貢?品及鮮?花并提?前一天?貢品擺?放整齊?。辦公?用品檔?案及固?定桌椅?檔案的?登記。?新的半?年，意?味著新?的起點?、新的?機遇、?新的挑?戰。_?___?年，要?認真總?結經驗?，戒驕?戒躁，?努力工?作，力?爭取得?更大的?工作成?績。以?嶄新的?工作風?貌、更?高昂的?工作熱?情和更?敬業的?工作態?度投入?到辦公?室的各?項工作?中。從?小事抓?起，從?服務抓?起，進?一步強?化內務?管理和?后勤服?務，為?整體推?進公司?的發展?提供基?礎性服?務，為?公司年?度整體?工作目?標的實?現發揮?行政應?有的作?用。?行政前?臺上半?年工作?總結2?023?（三）?__?__年?上半年?已經過?去，不?知不覺?我已入?司擔任?前臺工?作將近?___?_個月?，前臺?沒有像?公司業?務、營?銷、財?務等部?門對公?司發展?所作的?貢獻大?、直接?，但公?司既然?設了這?個崗位?，領導?必定認?為有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結構中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。在?這__?__個?月的時?間里我?在公司?領導和?同事的?關心幫?助下，?順利完?成了相?應的工?作，當?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進?，現將?___?_年上?半年的?工作作?以下總?結。?一、前?臺日常?工作?1、前?臺接待?接待人?員是展?現公司?形象的?第一人?，__?__年?___?_月入?職至_?___?月以來?，從我?嚴格按?照公司?要求，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關?辦公室?，對于?上門推?銷的業?務人員?，禮貌?相迎并?把其留?下的實?用名片?、宣傳?冊整理?歸檔，?以便于?以后工?作的不?時之需?，近_?___?個月來?，共計?接待用?戶達_?___?人次左?右。?2、電?話接聽?轉接、?傳真復?印及信?件分發?認真接?聽任何?來電，?準確率?達到_?___?%；能?夠委婉?并合理?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率；發?傳真時?注意對?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復印?時注意?復印的?資料完?整否，?避免復?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時交給?了相關?人員。?3、?臨時事?件處理?飲用水?桶水發?現不夠?時會及?時叫大?河人家?送水。?前臺所?需物品?不夠時?，會及?時申請?購買如?：紙巾?、復印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機?沒有墨?時，會?電話通?知加墨?業務人?員加墨?。辦公?電話費?用快用?完時，?提前去?營業廳?預存。?如果辦?公室內?的物品?壞了如?：空調?開關，?衛生間?燈，會?及時打?電話給?國企物?業，讓?物業師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設備自?己買后?讓物業?師傅安?裝；交?換機考?勤機故?障問題?直接聯?系商家?售后解?決，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會及時?想辦法?解決。?二、?綜合事?務工作?1、?房間、?機票車?票及生?日蛋糕?預訂項?目部人?員出差?需要訂?車票或?機票時?我會及?時聯系?票務，?并持續?跟蹤直?至車票?送到公?司，以?免費影?響到出?差人員?行程；?到目前?為止累?計訂票?70張?左右。?對于來?鄭州出?差需要?訂房間?的領導?或同事?，訂好?房間后?我會短?信或電?話給領?導或同?事確認?酒店詳?細信息?；還有?就是員?工生日?蛋糕預?訂，預?訂前一?天會我?與員工?確認時?間，生?日當天?告訴王?蘭瑩在?OA上?發生日?祝福，?___?_年累?計訂生?日蛋糕?___?_個。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產登記?從項目?部人員?接手的?培訓資?料、確?認單都?用檔案?袋分門?別類的?歸整起?來；辦?事處新?購買的?書籍會?讓張利?先蓋章?，再進?行編號?，以便?于資產?管理，?現辦事?處書籍?累計已?有37?本；其?它的辦?公設備?（如筆?記本、?光驅、?插座等?）也都?有詳細?登記，?員工借?用時也?都依公?司規定?簽名登?記。?3、考?勤統計?每月_?___?號之前?從考勤?機中導?出考勤?明細，?不清楚?的地方?發郵件?與大家?核對，?再進行?統計匯?總，都?能夠按?時發給?王蘭瑩?。4?、組織?員工活?動每周?三下午?___?_點組?織員工?去農大?活動，?通過活?動提高?大家團?隊意識?，并很?好的鍛?煉了身?體，近?段天氣?較冷，?愿意出?去的活?動人數?也在減?少，期?間組織?過一次?乒乓球?比賽，?但效果?是不是?特別理?想，這?也是一?方面以?后需要?改進的?地方。?三、?其它工?作在?完成本?職工作?的同時?，也協?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協?助軟件?項目部?人員裝?訂項目?文檔；?協助營?銷部薛?義明，?與他一?起給客?戶送禮?品，制?作標書?等。在?這個過?程中自?己同時?也獲得?了一些?新的知?識。?四、工?作中的?不足?1、采?購辦公?用品時?沒有能?夠很好?地計劃?，想得?不夠全?面，只?看到眼?前缺的?，這點?需要自?己以后?多用心?，多操?心。?2、考?勤統計?過程中?存在過?失誤，?雖然當?時已改?正過來?，沒有?造成大?的影響?，但是?這也提?醒了我?細心的?重要性?，考勤?做出來?后，一?定要仔?細檢查?一遍，?確認準?確后再?發出去?，還有?一些同?類型的?信件也?是一樣?，發出?去了有?錯誤再?修改重?發很容?易讓別?人認為?你就是?個粗心?大意的?人，雖?然這種?錯誤只?是偶爾?，但也?一定要?盡量避?免。?3、臨?近冬天?組織室?外活動?的效果?很不好?，中間?也與張?利商量?一起在?室內活?動，給?大家提?供象棋?、跳棋?等適合?室內玩?的活動?，并組?織實施?過，但?是這樣?還是達?不到戶?外運動?的效果?，對于?觸決這?種情況?的辦法?也還在?考慮之?中。?五、_?___?年下半?年工作?計劃?1、提?高自身?的主動?性及溝?通能力?，多用?心，細?心，各?方面周?全考慮?，以便?更好地?完成工?作。?2、加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發展?狀況和?各部門?的工作?內容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準確地?回答客?戶的問?題，準?確地轉?接電話?；或者?在力所?能及的?范圍內?，簡要?回答客?戶的問?題。在?過去的?半年中?，我特?別要感?謝張利?對我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個優?待員工?的公司?而驕傲?，。?行政前?臺上半?年工作?總結2?023?（四）?自加?入公司?以來已?經半年?多的時?間了。?在這里?我從學?校的一?名學生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領導的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質，現?將一年?的工作?總結如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細?節化、?條理化?、規范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經過不?斷的摸?索和總?結，我?意識到?要想優?質的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統籌好?，再從?細節入?手，保?持良好?的工作?狀態，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現在，?已能較?好的統?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業?務水平?，按職?業化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態，?才能提?升服務?質量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養?。3?、學會?溝通和?團隊協?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養?方面?走出學?校，初?入職場?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經?過這一?年的學?習和積?累，已?能保證?本崗位?各項工?作正常?運行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學習，?培養自?己的各?項能力?。目前?，我通?過--?學習了?相關專?業知識?，包括?了前臺?的職業?素養與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統籌管?理等相?關內容?。財務?會計方?面的知?識也很?欠缺，?也正在?學習這?方面的?知識。?通過這?些學習?，使自?己的技?能有了?一