監控系統施工方案范本監控系統施工方案范本 第頁監控系統施工方案范本第十三章、培訓原則工程各系統驗收后，為了用戶能夠方便地使用和熟練地操作，我公司為用戶提供培訓課程，安排有豐富經驗的工程師現場授課，安排學員上機操作，由我公司軟件部負責對用戶方操作人員進行技術培訓，在培訓開始之前要向用戶提交一份詳細的培訓計劃書并獲得批準。軟件部要選派具有相應資格和經驗的人員擔任培訓教師，并應參與過本工程項目的編程調試工作。技術部負責對培訓人員資格進行檢查和監督。培訓結束時要安排考試，頒發培訓合格證書，保證培訓合格人員能夠獨立操作系統。13.1.培訓方式為了使河安小區的工程技術人員和物業管理人員能對各系統安裝、應用及維護和故障的處理有全面的了解和認識，我們根據各系統實施的各階段為業主安排有針對性的培訓。在簽約后，向業主各專業人員介紹整個系統的概況及各子系統的性能、特點、設計原則及設備布置情況以及相互之間的關系等，讓業主對整個系統的設計有一個初步的認識。在各個分系統安裝前，向業主有關人員進行系統管線施工圖，接線及設備安裝圖紙的解釋，并完成設備安裝的培訓課程。在整個系統驗收前后，安排業主有關人員及操作人員在現場進行系統操作，保養及故障排除培訓。通過培訓，能使業主自行解決各系統的使用和簡單的維護，了解各系統的工作原理及主要構成部分，熟練掌握系統的基本操作和使用方監控系統施工方案范本法，熟練掌握系統的日常維護、保養方法和系統一般故障排除方法，對主要系統能作簡單的程序編寫和修改，并能使業主具備自行對新操作人員進行培訓的能力。13.2.培訓時間在系統調試期間或業主認為合適的其它時間進行。13.3.培訓人數由業主根據需要決定。13.4.培訓目的幫助用戶建立一支懂得系統，了解設備，能夠維護的隊伍。13.5.培訓內容弱電部分：培訓內容為系統構成及工作原理、系統特性、設備配置、系統操作與使用、啟動并進入中央監控系統、動態圖象界面的使用、目標樹介紹、使用警報系統、改變設備的設定值、改變日程表設定、警報的記錄與輸出、數據的記錄與輸出、系統日常維護、日常維護內容、緊急情況處理、設備故障自診斷、安全保護措施、上機操作練習。我們的售后服務一直遵循的原則為：主動、及時、有效、滿意。主動：我們的專門服務人員將實行定期主動與客戶聯系（一般時間為一個月）了解客戶的最新使用情況并實施統計。讓客戶把不明白的談出來，把表述不出來的提出來，讓我們的技術人員給予分析解釋。這樣，也就可以把一些隱患的問題及時解決，為機器的安全順利運行打了預防針。及時：對于客戶遇到的一些意外出現的問題，我們在得到維護消息后，監控系統施工方案范本監控系統施工方案范本一定在20分鐘以內響應，最短的時間內到達現場給予解決。保證客戶在最短的時間內重新使用。有效：有效的解決問題是我們的標準，更是我們技術