電子商務四級試題及答案1、下列不屬于營運指標的是()。A、成交指標B、訂單指標C、會員指標D、采購指標答案：C2、移動電子商務分析分三個層次,其微觀數據分析的3C模型不包含()因素。A、市場B、公司C、客戶D、.競爭者答案：A3、店鋪支持七天無理由退換貨,買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,要求退貨。客服此時應該怎么處理?()A、告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨B、要求顧客承擔寄回運費C、同意顧客退貨要求D、要求顧客承擔寄出運費答案：A4、下列不是電子合同的特點的是()A、依賴計算機和網絡才能訂立B、光C、電子信息具有易消失性和易改動性D、電子合同不具有法律效力答案：D5、EDI的數據元是已經被確認的用于標識、描述和價值表達的一個()A、數據值B、數據單元C、數據常量D、數字答案：B6、職業道德與人的事業的關系是()。A、商品價格投訴B、購銷合同投訴C、服務投訴D、流通投訴答案：A7、下面說法錯誤的是()。A、促銷廣告圖不能形式大于內容B、重要信息以第一主題的形式傳遞C、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息,促銷信息越多越吸引人D、重點文字可以適當加粗,使用高對比的色調來突出顯示答案：C8、店鋪流量和訂單產生的時間主要集中在晚上20:00—22:00.根據上下架時間對排名影響,合理的上架時間是()A、9:00—12:00B、20:00—22:00C、、13:00—16:00D、19:00—21:00答案：B9、電商直播帶貨主播的粉絲群體相對穩定,因此可以盡量選擇一些較高的產品,如零食,日用品,化妝品等快消品。()A、復購率B、價值C、價格D、人氣答案：A10、()數據分析方法適合分析業務周期長、流程規范且環節多的指標,比如網站轉化率、銷售轉化率等。A、頻數分析B、分組分析C、交叉分析D、漏斗圖分析答案：D11、"移動廣告的形式不包含下列哪項()。A、開屏廣告B、Bannerr廣告橫幅廣告C、插屏廣告D、紅答案：D12、對于經營中的店鋪,不論店鋪流量的來源是站內還是站外資源,都會在店鋪的長期發展中形成店鋪的()A、經濟結構B、客戶結構C、商品結構D、流量結構答案：D13、下列標準中不屬于生產資料市場細分的是。A、商品型號B、購買次數頻繁C、顧客興趣D、自然環境答案：C14、我們主要圍繞商務網站未來用戶,展開需求調研。實際工作中,我們還要對()進行適當的調查與分析。A、企業原有的競爭對手B、企業合作伙伴C、采用新的商務手段電子商務即將面對的競爭對手D、A和C答案：D15、一個店鋪中最能帶來利益的“鎮店之寶”通常是()A、能帶來大量流量和成交轉化率的低價爆款B、接受度高、成交率高的中等價位C、體現品質,能提升店鋪檔次的高價貨D、自產自銷、自有品牌的特色貨答案：B16、電子交易中網絡安全不包括()A、信息的保密性B、數據交換的完整性C、發送信息的不可否認性D、交易場所的安全性答案：D17、()是指日用工業品滿足其主要用途所必須具備的性能。A、適用性B、耐用性C、安全衛生性D、結構合理性答案：A18、對電子商務的理解,至少應從哪兩個方面考慮:()A、計算機技術和商務B、現代信息技術和商務C、網絡技術和商務D、通信技術和商務答案：B19、()包裝以強化輸送、保護商品為目的的包裝A、運輸B、商業C、銷售D、專用答案：A20、以下什么屬于Intranct所能提供的服務（）A、客戶服務B、企業間的交易和使用C、遠程操作D、企業間的交易和合作答案：C21、.()營銷戰略的特點是針對性強,成本低,但是市場集中,風險大。A、無差異營銷戰略B、集中性營銷戰略C、差異性營銷戰略D、相關性營銷戰略答案：B22、以下對商品包裝注意事項的描述中,正確的選項是()。A、易變型、易碎的商品可用泡棉、報紙等緩沖撞擊,玻璃制品可用木架框起B、對于液體類商品,其瓶嘴要用膠帶纏住,瓶身用泡棉包裹減少震動沖擊C、以上都是D、以上都不是答案：C23、EDI所傳送的資料一般是()，如發票、訂單等，而不是一般性的通知A、廣告B、商業資料C、產品說明書D、圖片答案：B24、網站建設的方案除了企業完全是自己開發和管理的Web網站外，還可以采用什么方式（）A、服務器托管B、虛擬主機C、子域發布D、以上三種方式均可答案：D25、通過自己觀察取得的資料為()資料。A、原始B、現成C、實驗D、訪問答案：A26、下列不屬于網絡營銷的功能是()A、信息搜索B、信息發布C、網上調研D、建立線下客戶關系答案：D27、人們購買空調所獲得的核心產品是()。A、空調機B、新鮮空氣C、購買心理D、升降溫度答案：D28、營銷人員具備良好的職業道德主要表現在對企業、對顧客以及()三個方面。A、對社會B、對競爭對手C、對同事D、對家人答案：B29、目前的直播營銷默認為基于互聯網的直播,從廣義上來理解,可以將直播營銷看作是以()為載體進行的營銷活動。A、直播內容B、粉絲C、直播平臺D、主播答案：C30、回答用戶在購買前提出的問題,包括對商品及購物流程的,以銷售為主要目的的客服屬于什么客服?()A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、打包客服答案：A31、對電子商務活動安全性的要求有哪些。①服務的有效性②交易信息的保密性要求③數據完整性要求()A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B32、直接影響和制約企業營銷活動的條件和因素是()因素。A、宏觀B、微觀C、直接D、外圍答案：B33、.()是最早產生、指導經營時間最長的一種營銷觀念。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：A34、在數據表中,表的“行”稱為()A、數據B、字段C、記錄D、大數據答案：C35、在用戶分群的基礎上,一般抽取()個用戶來進行細查即可覆蓋分群用戶大部分的行為規律。A、1~2B、2~3C、3~5D、5~10答案：C36、網絡銀行又稱為網上銀行,在線銀行是指銀行利用()技術,通過在Internet上建立網站,向客戶提供金融服務。A、InternetB、.EDIC、.SWIFTD、.Intranet答案：A37、以下不屬于客戶信息分析的幾個重要指標的是()A、最近一次消費B、已購商品C、消費頻率D、消費金額答案：B38、淘寶主圖的尺寸及大小是()A、800px*800px以上不超過5MB、800.px*800px以上不超過4MC、640px*640px以上不超過3MD、700px*700px以上不超過3M答案：D39、屬于物理變化的是()。A、氧化B、腐蝕C、老化D、發軟答案：D40、.()既是生產的終點,又是物流的始點。A、運輸B、.包裝C、.倉儲D、配送答案：B41、以下針對網上商店單證出錯的解決方法的說法錯誤的是（）A、網站應該對數據庫和有關設備的運行進行細致的日常維護B、加強對惡意侵入的防范措施C、單證設計以顧客為本，以美觀，引人注目取勝D、根據業務的發展加強設備的擴容和改善答案：C42、網上單證常見的問題不包括()。A、客戶不知道訂單是否提交成功B、有效的訂單但尚未付款C、提交與訂單合并D、客戶的惡意抵賴及無效訂單答案：D43、專題頭圖和活動圖的設計流程主要不包括以下哪些元素:()A、文字B、背景C、色彩D、賣點答案：D44、微店平臺是哪種電子商務模式()。A、B2CB、O2OC、B2BD、C2C答案：D45、常用的數據分類與處理方法中,不包括()A、分層統計B、、數據清洗C、數據計算D、數據排序答案：A46、()影響店鋪的利潤,與銷售額及成交人數密切相關。A、客單價B、、動銷率C、成交轉化率D、咨詢成交率答案：A47、在域名標識中,用來標識政府組織的代碼是()。A、comB、govC、milD、org答案：B48、判斷一家公司是否可靠,主要()。A、看規模B、看優勢C、看評價D、以上都是答案：D49、在使用電子郵件發布商務信息時,我們為了對特定人群進行發送,所要注意的問題是()。A、掌握好發送時間B、注意受眾對象C、讓客戶參與進來D、管理好郵件信息答案：B50、需求調研主要是要搞清楚()問題。A、不同階段用戶需求的變化情況B、不同用戶各自關心什么,希望得到什么或是必須提供什么,及其操作習慣技術條件C、技術條件D、.以上皆對答案：D51、下列做法中有違背誠信要求的是（）。A、員工小張經常從計算機網絡上下載免費的殺毒軟件B、員工小劉找到一種代替的生產原料，降低生產成本C、經理要求員工小宋一周完成的工作，他三天就順利完成了D、某商店負責人降價銷售由于一時疏忽購進的劣質商品答案：D52、()是指在經濟合理的區域范圍內,根據客戶需求,對物品進行揀選,加工、包裝、分制、組配等作業,并按時送達指定地點的物流活動。A、流通加工B、包裝C、儲存D、配送答案：D53、以下屬于B2B電子商務的是()A、企業在網上辦理交稅退稅B、政府用電子商務方式發放進出口許可證C、政府在網上進行公開采購D、企業利用專用網絡進行商務活動答案：D54、下面關于EDI的說法，哪一種最準確（）A、EDI是一種采用計算機通過數據通信網絡將標準化文件，在通信雙方之間進行自動交換和處理的工作方式B、EDI和E—mail都是通信雙方通過網絡進行的信息傳遞方法，所以二者的本質相同C、EDI就是無紙貿易D、以上說法都不對答案：A55、某公司增加了產品的規格種類,這是改變了公司產品的()A、寬度B、長度C、深度D、關聯度答案：C56、能激勵自己奮發向上的定位策略是()A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位D、競爭定位答案：B57、影響消費需求最活躍的經濟因素是（）收入。A、消費者市場B、可支配C、可任意支配D、消費者實際答案：C58、()因其成本低無污染可回收而備受青睞。A、紙質材料B、PE材料C、金屬材料D、木材原料答案：A59、海報的最主要功能是()A、突出企業形象B、信息傳達C、美化版面設計D、樹立企業形象答案：B60、()包裝的重要特點是在滿足物流要求的基礎上使包裝費用越低越好A、運輸B、商業C、分揀D、專用答案：A61、在互聯網上,不單純使用對稱密鑰加密技術對信息進行加密是因為()。A、人們不了解B、密鑰難以管理C、加密技術不成熟D、對稱加密技術落后答案：C62、在瀏覽器中最常見的網絡廣告是A、BannerB、BBSC、E-mailD、UsernetNews答案：A63、買家因物流原因給出了差評,以下回復差評內容中最合適的是()。A、誠懇向消費者道歉B、解釋物流問題的確沒辦法控制C、如實解釋物流具體原因D、推卸說明物流問題不是賣家的責任答案：C64、下列選項中,屬于電子商務系統的基本框架的“電子商務應用的業務是()A、電信網絡B、網絡購物C、認證D、主機答案：B65、Internet是目前全世界規模最大、信息資源最多的計算機網絡,它是一個()A、外部網B、專用網C、公共信息網D、城域網答案：C66、根據數據采集的需求不同,采集的方法也多種多樣。其中,系統日志數據采集是指在網站日志中記錄了、訪問時間、訪問次數、、等數據。通過對這些日志信息進行采集、分析,可以挖掘電子商務企業業務平臺日志數據中的潛在價值。()A、訪客IP地址、停留時間、訪客來源B、訪客IP地址、離開時間、聯系方式C、訪客注冊時間、停留時間、訪客來源D、訪客性別、離開時間、聯系方式答案：A67、數據庫是依照某種數據模型組織起來并存放在存儲器中的()。A、.數據集合B、數據共享C、數據操作D、.數據控制答案：A68、當買家資訊店里的22存紅色拉桿箱缺貨時,在尺寸沒有商量余地的情況下,優先進行推薦的商品是()。A、同款24存紅色拉桿箱B、同款黑色22寸拉桿箱C、相似款紅色24寸拉桿箱D、相似款黑色22寸拉桿箱答案：B69、()指在流通過程中保護產品,方便儲運,促進銷售,按照一定技術方法而采用的容器材料以及輔助物的總體名稱。A、.倉儲B、.包裝C、流通加工D、裝卸撤運答案：B70、人們購買空調所獲得的核心產品是()。A、空調機B、新鮮空氣C、購買心理D、升降溫度答案：D71、店招作為顧客了解店鋪的第一印象,以下哪些說法不正確的是。()A、店招應該色彩醒目,主題突出B、店招應該體現商品的所有特點C、淘寶的店招圖片格式只能是jpgD、店招的文案應該文字精煉,邏輯清晰答案：C72、()是在企業經營范圍內由實體產品生產和服務活動形成的企業內部物品的流動。A、企業物流B、正向物流C、逆向物流D、常規物流答案：A73、“金利來服裝”“九牧王服裝”等產品的市場細分依據是()。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素答案：D74、.供應鏈管理流程包括三個階段,三個階段形成三個系統,其中不包括()A、分析研究系統B、執行評估系統C、實施系統D、計劃系統答案：A75、店鋪成交客戶平均購買次數的最小值為()。A、0B、1C、2D、3答案：B76、在電子商務交易額中占有絕對優勢的交易模式是()。A、B2GB、C2CC、B2BD、B2C答案：C77、電子商務網站軟件建設的核心是0A、客戶定位B、盈利模式C、物流配送D、內容設計答案：D78、商品詳情頁的排版是根據來定:()A、用戶關注的心理需求B、用戶購買的心理需求C、用戶遞進的心理需求D、用戶搜索的心理需求答案：C79、下列不是移動商務的應用的是()A、個人移動商務B、企業移動商務C、社會移動商務D、群體移動商務答案：D80、網絡廣告計費方式中,CPM的中文含義是()A、每千次印象費用B、每次行動費用C、每次點擊費用D、按引導計費答案：AD81、電子商務不僅應用在交易方面,而且可以貫穿企業營運的其他環節。A、正確B、錯誤答案：A82、紙經過完全燃燒后所剩余的不能再燃燒的部分稱為灰分。A、正確B、錯誤答案：A83、C2C電子商務平臺實際就是在網上為消費者提供了一個“個人對個人”的交易平臺,給交易雙方提供一個交易的場所。這類似于農村的集市貿易。()A、正確B、錯誤答案：A84、智能交互系統可以根據設定的知識庫回答訪客的問題,但是不能提供業務信息查詢的功能。()A、正確B、錯誤答案：B85、淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程序,買家淘氣值越高,用戶越活躍。()A、正確B、錯誤答案：A86、紡織品和針織品總稱為針紡織品。A、正確B、錯誤答案：A87、企業采用技術引進的方式開發新產品最節省時間。()A、正確B、錯誤答案：A88、企業微信直播有兩個入口——社群群聊開啟直播和工作臺開啟直播。()A、正確B、錯誤答案：A89、低配版直播團隊最少需要一個人。()A、正確B、錯誤答案：B90、電子商務法律規范具有任意性和開放性。A、正確B、錯誤答案：A91、商品條碼只有E對N碼。()A、正確B、錯誤答案：B92、電腦端輪播圖片尺寸必須是950像素500像素。()A、正確B、錯誤答案：B93、使用智能客服系統團隊快捷短語時,普通客服可以對團隊快捷短語進行新建、排序、刪除等操作。()A、正確B、錯誤答案：B94、空調的規格是按照制冷量來劃分的。A、正確B、錯誤答案：B95、對于企業來說,只要引進并安裝幾個物流信息系統,就能達到提高物流管理效率的目的。A、正確B、錯誤答案：B96、信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容,也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單、信用證等商業貿易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽等。A、正確B、錯誤答案：B97、用戶畫像是想象出來的虛擬人物。()A、正確B、錯誤答案：B98、電子商務法客體具有廣泛性。A、正確B、錯誤答案：A99、府綢是棉布中的高檔品種,其經緯密度相等A、正確B、錯誤答案：B100、開場是直播的重要環節,一個良好的開場是展示主播風格,吸引用戶的關鍵。()A、正確B、錯誤答案：A101、由于配送中心是綜合性、地域性、大批量的物資物理位移集中地,所以一般配送中心的投資規模、建設規模比較大,社會效益巨大,投資回報率高,見效快。A、正確B、錯誤答案：A102、運輸承擔著改變物品時間狀態的重任。()A、正確B、錯誤答案：B103、電子商務法的主體具有虛擬性。()A、正確B、錯誤答案：A104、阿里巴巴集團提出了“網貨”的概念,即生產廠家通過網絡渠道直接把產品賣給最終消費者,這意味著,電子商務時代是不需要任何中間商的。A、正確B、錯誤答案：B105、網站推廣的基本方法對于大部分網站來說都是適用的。A、正確B、錯誤答案：A106、目前網上商家大都不提供包退或包換服務。()A、正確B、錯誤答案：B107、兩個企業通過網絡進行的交易肯定是錯2錯模式。()A、正確B、錯誤答案：B108、在國際貿易中,進出口商品需要報關報檢。()A、正確B、錯誤答案：A109、Web爬蟲主要分為通用網絡爬蟲和聚焦網絡爬蟲。()A、正確B、錯誤答案：A110、采用成本導向定價法,最低價格取決于產品的成本。()A、正確B、錯誤答案：A111、優化商品標題時,不宜頻繁地修改標題,變化幅度也不能太大。()A、正確B、錯誤答案：