UMP短信平臺(tái)解決方案2021年11月目錄TOC\o”1-3”\h\z\u根據(jù)中國(guó)三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年8月底，中國(guó)用戶總數(shù)已達(dá)9。2726億戶。隨著中國(guó)用戶的高速增長(zhǎng)，短信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｐ畔⒖爝f的重要方式，企業(yè)短信作為一種企業(yè)與客戶之間的通信方式，以其覆蓋面廣、快捷，無(wú)時(shí)空限制，低成本、精準(zhǔn)營(yíng)銷等眾多優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于金融、快消、百貨、售后服務(wù)、快遞物流、教育、房地產(chǎn)、汽車、農(nóng)業(yè)、政府等眾多行業(yè)，成為現(xiàn)代企業(yè)信息化重要組成部分。現(xiàn)代企業(yè)普遍面臨著來(lái)自成本、生產(chǎn)率、產(chǎn)品銷售以及客戶服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，拓展產(chǎn)品銷售渠道、提高員工作業(yè)生產(chǎn)率、降低運(yùn)營(yíng)成本以及提升客戶服務(wù)質(zhì)量，是現(xiàn)代企業(yè)提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。隨著企業(yè)短信規(guī)模化應(yīng)用，傳統(tǒng)短信平臺(tái)單一信息收發(fā)功能,已經(jīng)不能完全滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求，所以同時(shí)兼顧多種短信業(yè)務(wù)、方便與客戶系統(tǒng)對(duì)接、簡(jiǎn)單易行的操作與維護(hù)、高穩(wěn)定、高可靠的移動(dòng)信息化應(yīng)用成為短信平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)。二、短信平臺(tái)需求分析功能方面的需求支持多業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接千萬(wàn)級(jí)信息的處理能力狀態(tài)報(bào)告及時(shí)返回管理方面存在的需求機(jī)構(gòu)及權(quán)限管理信息安全管理客戶資料導(dǎo)入與管理通道的智能調(diào)配及流量的均衡處理費(fèi)用及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表運(yùn)維方面的需求系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)安全性三、UMP短信平臺(tái)解決方案概述UMP短信平臺(tái)解決方案的核心支撐就是“短信平臺(tái)”與“通道資源"，整體解決方案基于UMP短信平臺(tái)強(qiáng)大的產(chǎn)品功能，搭配的三大運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)通道資源，來(lái)滿足企業(yè)靈活多樣的業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求。UMP短信平臺(tái)功能UMP短信平臺(tái),是在十多年的企業(yè)移動(dòng)信息化解決方案經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，整合原有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為大中型企業(yè)打造的新一代企業(yè)移動(dòng)信息化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。該平臺(tái)采用了大量業(yè)內(nèi)先進(jìn)的框架及技術(shù)方案,能夠?qū)崟r(shí)、高效、穩(wěn)定地支持每小時(shí)千萬(wàn)級(jí)別的消息發(fā)送量，在此基礎(chǔ)上提供了一個(gè)靈活、易于擴(kuò)展的技術(shù)及業(yè)務(wù)框架：能夠新增、定制運(yùn)營(yíng)商接口協(xié)議、支持通道熱拔插、支持定制個(gè)性化的通道分配業(yè)務(wù)規(guī)則、支持在線的通道切換及負(fù)載均衡、同時(shí)提供了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)級(jí)監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)了解整個(gè)UMP的運(yùn)作情況，并提供自動(dòng)預(yù)警服務(wù)。UMP整體采用B/S結(jié)構(gòu)，直接開(kāi)箱即用,無(wú)需進(jìn)行客戶端安裝；同時(shí)支持三方協(xié)議的接口對(duì)接方式，可通過(guò)協(xié)議插件的方式與客戶的已有系統(tǒng)進(jìn)行方便快捷的集成，UMP短信平臺(tái)具體功能如下表：UMP短信平臺(tái)特點(diǎn)狀態(tài)報(bào)告功能系統(tǒng)支持狀態(tài)返回報(bào)告，實(shí)時(shí)接收狀態(tài)報(bào)告，了解信息發(fā)送情況.多通道動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡多通道處理機(jī)制能夠滿足高并發(fā)時(shí),系統(tǒng)智能化自動(dòng)均衡分配多通道處理，使高并發(fā)短信能夠及時(shí)穩(wěn)定的高效發(fā)出。通道熱拔插系統(tǒng)平臺(tái)通道隨時(shí)切換，通道熱拔插提高系統(tǒng)對(duì)災(zāi)難的及時(shí)恢復(fù)能力、擴(kuò)展性和靈活性。在線通道切換系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中,支持在線切換通道，完善的在線通道切換保障系統(tǒng)在通道資源出現(xiàn)異常時(shí),后續(xù)提交的短信不受影響,及時(shí)從切換后的通道發(fā)出。平臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、UMP-WEB、網(wǎng)關(guān)進(jìn)程、Java虛擬機(jī)、中心服務(wù)器、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)狀況等，通過(guò)聲音顏色及圖形化數(shù)據(jù)圖實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行情況.自動(dòng)預(yù)警通過(guò)核心業(yè)務(wù)監(jiān)控，當(dāng)系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、通道出現(xiàn)故障前期系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)：短信方式，郵件方式，聲音提醒方式告知維護(hù)人員,防患于未然。高性能平臺(tái)采用了先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，良好的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式保證了產(chǎn)品具備業(yè)內(nèi)頂尖的技術(shù)性能高健壯性系統(tǒng)死機(jī)恢復(fù)功能,系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中當(dāng)設(shè)備或程序發(fā)生故障時(shí)，都不會(huì)丟失發(fā)送中的數(shù)據(jù)及緩存中的數(shù)據(jù)，強(qiáng)大的高恢復(fù)性能保障數(shù)據(jù)完整性及安全性。優(yōu)質(zhì)通道資源介紹至2000年成立以來(lái)一直從事集團(tuán)短信應(yīng)用方面的研究開(kāi)發(fā)，十余年的運(yùn)營(yíng)公關(guān),已經(jīng)與數(shù)十個(gè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)商保持著良好的合作關(guān)系，目前我司在全國(guó)多個(gè)區(qū)域移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商處擁有數(shù)百家企業(yè)直連端口，該直連端口是直接接入移動(dòng)、聯(lián)通、電信、的行業(yè)網(wǎng)關(guān)，在全國(guó)范圍內(nèi)均可上行下行，作為移動(dòng)、北京移動(dòng)的金牌代理商,與多家運(yùn)營(yíng)商的緊密合作伙伴,能根據(jù)客戶對(duì)通道要求提供優(yōu)質(zhì)的通道。通道主要由移動(dòng)MAS通道、移動(dòng)ADC通道、聯(lián)通和電信直連通道組成,重點(diǎn)介紹移動(dòng)MAS和ADC通道。移動(dòng)代理服務(wù)器（MobileAgentServer)：簡(jiǎn)稱MAS業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)指中國(guó)移動(dòng)通過(guò)在企業(yè)客戶（主要為擁有完備企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè)）INTRANET內(nèi)部部署移動(dòng)代理服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶已有IT系統(tǒng)的耦合，為企業(yè)客戶提供的基于移動(dòng)終端（包括短信、彩信、客戶端等）的信息化應(yīng)用解決方案.移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)中心（ApplicationDataCenter）:簡(jiǎn)稱ADC業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)為中小型集團(tuán)客戶提供的基于移動(dòng)終端的托管式的信息化應(yīng)用服務(wù)。集團(tuán)客戶通過(guò)使用ADC業(yè)務(wù),能用最少的投入即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的需求，既可節(jié)約成本，還可以提高效率、增加收入。ADC和MAS業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)有：中國(guó)移動(dòng)自有品牌業(yè)務(wù)：由中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)MAS通道的實(shí)施和技術(shù)支持，由整個(gè)中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)后續(xù)的保障，通道不會(huì)受到移動(dòng)政策的影響，直接連接移動(dòng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)。客戶能夠開(kāi)展覆蓋全國(guó)的業(yè)務(wù)，支持全國(guó)范圍內(nèi)的短信上行和下行。由于MAS與ADC是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)主推產(chǎn)品,因此在全國(guó)各省都有很好的質(zhì)量保障。能為客戶申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立通道,客戶有一個(gè)獨(dú)立的號(hào)碼，客戶可以擁有整個(gè)帶寬可以分省多點(diǎn)接入：由于各個(gè)省都有ADC和MAS業(yè)務(wù)，我司可以利用我司現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為證券客戶在各省進(jìn)行ADC或MAS業(yè)務(wù)接入。可以有效幫助證券客戶在發(fā)送量大的省做到分區(qū)發(fā)送，有效保證發(fā)送質(zhì)量和速度的同時(shí),還能大大降低因跨區(qū)域發(fā)送，短信被屏蔽而引起的不必要的投訴,保證短信發(fā)送速度的速度與到達(dá)率。UMP短信平臺(tái)通用解決方案的優(yōu)勢(shì)UMP短信平臺(tái)解決方案的核心支撐就是“短信平臺(tái)”與“通道資源",整體解決方案依托UMP短信平臺(tái)強(qiáng)大的產(chǎn)品功能,搭配的三大運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)通道資源,來(lái)滿足企業(yè)靈活多樣的業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求。功能特點(diǎn)UMP短信平臺(tái)+通道優(yōu)勢(shì)狀態(tài)報(bào)告返回UMP平臺(tái)系統(tǒng)支持狀態(tài)返回報(bào)告,實(shí)時(shí)接收狀態(tài)報(bào)告,了解信息發(fā)送情況.平臺(tái)處理速度UMP短信平臺(tái)1000萬(wàn)級(jí)處理能力，處理速度2700—3500條/秒;平臺(tái)提交單條信息響應(yīng)時(shí)間0.05S,提交100萬(wàn)條信息響應(yīng)時(shí)間53S，滿足客戶規(guī)模短信發(fā)送要求.通道發(fā)送速度在不同移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商多個(gè)地區(qū)均有多條接入，目前，在中國(guó)移動(dòng)(廣東）公司總流量可以達(dá)到800條/秒，中國(guó)移動(dòng)（北京）公司總流量達(dá)到600條/秒。中國(guó)聯(lián)通(廣東）公司總流量為180條/秒。在加上其他地區(qū)的數(shù)十條通道，足夠支撐數(shù)萬(wàn)家大型集團(tuán)企業(yè)的短信發(fā)送需求。還可以幫助企業(yè)在各地移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)獨(dú)立MAS通道。信息處理機(jī)制UMP平臺(tái)具有信息緩存機(jī)制，確保高峰期大規(guī)模信息提交不丟失；優(yōu)先級(jí)發(fā)送機(jī)制，可以按照客戶定義的業(yè)務(wù)登記實(shí)現(xiàn)優(yōu)先發(fā)送。多通道發(fā)送支持多個(gè)通道同時(shí)作業(yè)模式，短信平臺(tái)將多個(gè)短信通道資源進(jìn)行整合，客戶可同時(shí)使用多條通道資源。我們現(xiàn)開(kāi)通了包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的多條優(yōu)質(zhì)通道，并增加負(fù)載均衡機(jī)制，大大提高了短信效率。通道監(jiān)控與切換與三大運(yùn)營(yíng)商的全國(guó)重要省市運(yùn)營(yíng)商都建立了密切業(yè)務(wù)合作關(guān)系，通道資源豐富，并運(yùn)用通道整合技術(shù),確保在某地運(yùn)營(yíng)商某個(gè)網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)平臺(tái)能自動(dòng)切換到另外的備用通道，確保發(fā)送及時(shí)性，通道安全性。通道資源整合由于在各省均有通道資源,所以采用了更合理和均衡的分區(qū)發(fā)送原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同地區(qū)的用戶,優(yōu)先提交到用戶所屬地區(qū)運(yùn)營(yíng)商通道進(jìn)行發(fā)送,由于避免了跨區(qū)發(fā)送，速度將大大提升，同時(shí)還有效避免了某些地區(qū)運(yùn)營(yíng)商區(qū)域保護(hù)主義，屏蔽了跨省過(guò)來(lái)的短信，或者因?yàn)槭切绿?hào)段未做數(shù)據(jù),收不到短信的問(wèn)題,這一分區(qū)發(fā)送原則，更為有效的利用了現(xiàn)有通道資源，有效避免了了單個(gè)地區(qū)通道發(fā)送量的瓶頸，有效保證發(fā)送速度；同時(shí)由于使用的多是本省通道，減少了終端用戶的不必要投訴麻煩，有效提升客戶的滿意度。服務(wù)號(hào)碼為滿足客戶對(duì)短信號(hào)碼個(gè)性化的需求，提供兩類短信服務(wù)號(hào)碼給客戶選擇。客戶可在信產(chǎn)部申請(qǐng)短號(hào)，獲信產(chǎn)部短號(hào)批文后，可獲得企業(yè)獨(dú)享短號(hào)，如：955XX，再由為客戶在各地各個(gè)運(yùn)營(yíng)商處做接入。可由公司分配短信號(hào)碼“如1065710050＋95565"作為發(fā)送短信號(hào)碼。API接口支持的操作系統(tǒng)類型：WindowsUnix、Linux支持企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用方式：支持C、C++、JAVA編程語(yǔ)言調(diào)用支持Webservice調(diào)用支持基于數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)表存取方式調(diào)用支持基于Socket套接字消息通訊方式調(diào)用系統(tǒng)提供多種二次開(kāi)發(fā)接口API和開(kāi)發(fā)樣例，滿足企業(yè)個(gè)性化，深層次短信服務(wù)開(kāi)發(fā)需要，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)自身OA、ERP、CRM的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)短信通知的需要.數(shù)據(jù)庫(kù)引擎對(duì)接支持的操作系統(tǒng)類型：Windows支持企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用方式：表結(jié)構(gòu)對(duì)接短信收發(fā)功能；定時(shí)發(fā)送,發(fā)送時(shí)間范圍限制；支持定時(shí)數(shù)據(jù)遷移；支持靈活配置下行、上行及狀態(tài)報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)表；支持靈活配置各位系統(tǒng)功能。后續(xù)升級(jí)維護(hù)會(huì)定期及時(shí)的為客戶提供軟件升級(jí)服務(wù)，不停完善軟件功能。一旦有新版本出現(xiàn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒用戶升級(jí)，還能設(shè)置自動(dòng)升級(jí)，做到無(wú)縫結(jié)合。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成任何的影響.豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)至2000年成立以來(lái)一直專注于集團(tuán)短信業(yè)務(wù),距今已有10余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)的企業(yè)涵蓋政府、金融、地產(chǎn)、汽車、零售、教育、公用事業(yè)、媒體、交通、旅游、娛樂(lè)、IT等行業(yè)。其中包括華西證券、廣發(fā)證劵、銀河證券、山西證券、萬(wàn)聯(lián)證券安信證券、易方達(dá)基金、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、光大銀行、屈臣氏、青島海爾、TCL集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、雅居樂(lè)集團(tuán)、海南航空等典型客戶與合作伙伴。客戶服務(wù)擁有專業(yè)、完善的客戶服務(wù)體系，配置專業(yè)客服人員全天候?yàn)榭蛻籼峁┒绦艠I(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢查詢、資費(fèi)查詢和信息對(duì)帳、客戶投訴、障礙申告等服務(wù)，同時(shí)設(shè)立應(yīng)急通報(bào)機(jī)制，15分鐘內(nèi)將疑難問(wèn)題通報(bào)給技術(shù)支持組，有效保障問(wèn)題解決。技術(shù)支持我司擁有實(shí)力雄厚的技術(shù)研發(fā)和技術(shù)支持隊(duì)伍。在半小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶所提出的要求做出反應(yīng)，在省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)排除故障或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)給予技術(shù)支持;若我方在48小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,我方負(fù)責(zé)提供替代的軟件和設(shè)備，并全程跟蹤障礙處理過(guò)程。財(cái)務(wù)結(jié)算3大運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一結(jié)算、并可實(shí)時(shí)查詢余額，專用賬戶設(shè)置，由專人協(xié)助客戶辦理付費(fèi)及對(duì)帳手續(xù),客戶也可通過(guò)我司提供的后臺(tái)網(wǎng)址，隨時(shí)查詢了解自己的發(fā)送量與實(shí)時(shí)信息費(fèi)，賬目分明,心中有數(shù).四、技術(shù)方案概述UMP短信平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖UMP短信平臺(tái)系統(tǒng)模塊構(gòu)成提供整個(gè)消息的收發(fā)管理,采用了基于Netty的網(wǎng)絡(luò)框架，提供高效的網(wǎng)絡(luò)IO吞吐能力及靈活的插件機(jī)制，能夠方便的進(jìn)行協(xié)議擴(kuò)展、通道熱插撥，在簡(jiǎn)化模式下,當(dāng)前模塊即可提供完整的接口收發(fā)能力。對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的WEB管理功能，提供了發(fā)送用戶的管理，提供了各種粒度的權(quán)限控制；具備完整的通道管理能力，能夠?qū)νǖ肋M(jìn)行細(xì)分管理,提高對(duì)通道的利用率；而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)則提供了黑、白名單管理等各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理及維護(hù)。可提供個(gè)性化的定制服務(wù)，如數(shù)據(jù)挖掘、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、及完整的客服系統(tǒng)等，基于消息平臺(tái)的定制的個(gè)性化服務(wù).提供運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維層面的系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)控，并提供自動(dòng)報(bào)警機(jī)制.提供給第三方應(yīng)用接入。多業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接為客戶提供的3種最常見(jiàn)的產(chǎn)品結(jié)合模式,能完全滿足不同類型客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)快捷、方便的接入短信平臺(tái)的需求。（1)客戶端模式提供“UMP短信平臺(tái)（標(biāo)準(zhǔn)版）”為客戶的主要客戶端。(2)數(shù)據(jù)庫(kù)引擎模式提供數(shù)據(jù)庫(kù)引擎模式接口供不同客戶進(jìn)行選擇,通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)引擎模式不同客戶可快速便捷地將現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)（如CRM、OA、呼叫中心等)與UMP短信平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫接入。（3）接口模式可提供JAVA、COM等接口進(jìn)行選擇，通過(guò)此接口，可將短信系統(tǒng)集成到現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)（如CRM、OA等),同時(shí)，擁有很強(qiáng)的拓展性,可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品結(jié)合模式與適用情況參考表產(chǎn)品系列產(chǎn)品性能推薦方式（適用情況）客戶端模式簡(jiǎn)捷界面，集中管理,可由管理員進(jìn)行統(tǒng)一管理其中包括：賬戶管理、權(quán)限分配、內(nèi)容查閱、信息統(tǒng)計(jì)等管理權(quán)限。軟件所有功能都圍繞短信展開(kāi)。用戶能夠非常便捷進(jìn)行短信一對(duì)一發(fā)送、多發(fā)、群發(fā)。客戶還可以自定義發(fā)送短語(yǔ),設(shè)置定時(shí)間發(fā)送等。實(shí)現(xiàn)人機(jī)友好操作。1、實(shí)現(xiàn)用戶高效便捷進(jìn)行短信發(fā)送2、用戶不需要跟現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行耦合接口針對(duì)系統(tǒng)集成商和企業(yè)軟件定制,為其系統(tǒng)提供移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用方案我方短信平臺(tái)提供通用的適配接口，能很好的和現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接.全面支持二次開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言支持:Java、、和。NET等支持,SOCKS5代理方式上網(wǎng)接口代碼書寫規(guī)范，注釋詳細(xì).二次開(kāi)發(fā)性很強(qiáng)。1、用戶希望自己的B2B、B2C、C2C類網(wǎng)站具備收發(fā)短信功能2、用戶希望現(xiàn)有SCM、OA、ERP、CRM系統(tǒng)嵌入接口。使現(xiàn)有這些軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。3、具備拓展性與二次開(kāi)發(fā)能力數(shù)據(jù)庫(kù)引擎用戶無(wú)需對(duì)現(xiàn)有OA，ERP,CRM軟件或者系統(tǒng)進(jìn)行改動(dòng).只需要在這些系統(tǒng)的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)上創(chuàng)建一個(gè)子表，數(shù)據(jù)庫(kù)引擎通過(guò)字段匹配掃描該表,就能進(jìn)行短信收發(fā),輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)功能。1、用戶希望自己B2B、B2C、C2C商務(wù)網(wǎng)站和SCM、OA、ERP等軟件系統(tǒng)具備收發(fā)短信功能。2、用戶無(wú)需二次開(kāi)發(fā)能力3、具備后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限UMP短信發(fā)送管理主要從以下三方面解決短信發(fā)送丟失及延時(shí)的問(wèn)題，保障信息安全及時(shí)的發(fā)送:銀行、證券等金融行業(yè)具有信息量大，時(shí)間段集中等特點(diǎn)，UMP短信平臺(tái)處理速度2700—3500條/秒；平臺(tái)提交單條信息響應(yīng)時(shí)間0。05S，平臺(tái)提交100萬(wàn)條信息響應(yīng)僅需53S，滿足大規(guī)模短信發(fā)送要求；考慮到通道處理速度的限制,UMP平臺(tái)設(shè)計(jì)信息緩存,通過(guò)硬盤空間緩存,隨著短信量增大，可以調(diào)整緩存空間，開(kāi)發(fā)的信息緩存，屬于參數(shù)型設(shè)置，因此可以隨時(shí)增大緩存。通道分流方式解決了移動(dòng)網(wǎng)關(guān)的同一時(shí)段發(fā)送瓶頸,一方面，很好的解決了現(xiàn)在移動(dòng)網(wǎng)關(guān)的信息繁忙時(shí)段信息延時(shí)過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題；另一方面,UMP平臺(tái)的信息分流方式提供了很好的安全和擴(kuò)展性，萬(wàn)一某地運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)關(guān)調(diào)整或者服務(wù)器故障時(shí),可立即將當(dāng)?shù)赝ǖ赖乃行畔⑻峤坏狡渌\(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)上繼續(xù)發(fā)送，此過(guò)程不影響正在提交的信息，使時(shí)效性得到很好的保障.另外，客戶可以通過(guò)UMP平臺(tái)定義業(yè)務(wù)的優(yōu)先等級(jí),對(duì)及時(shí)性要求較高的信息優(yōu)先發(fā)送,保證VIP客戶的時(shí)效性，即便在集團(tuán)短信網(wǎng)關(guān)最繁忙時(shí)段，VIP客戶的提交速度要高于其他所有普通客戶的速度，證券公司的VIP客戶接收的時(shí)效性也可得到充分保障。在信息產(chǎn)業(yè)部的核準(zhǔn)下,在北京、上海、廣東、浙江、四川、江蘇、山東等省份原有全網(wǎng)短信通道的基礎(chǔ)上，陸續(xù)接入各地不同的集團(tuán)短信通道、MAS通道以及ADC的通道，由于通道資源豐富,我司特別提出資源整合短信平臺(tái)方案，建設(shè)高速度、高可靠性的短信通道,提供更快、更好的服務(wù)。短信平臺(tái)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器分別部署在移動(dòng)、聯(lián)通、電信機(jī)房，力求做到跟運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)同屬一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使得短信發(fā)送的穩(wěn)定性和短信發(fā)送速度，在整個(gè)集團(tuán)短信行業(yè)內(nèi)都是首屈一指的.為證券公司的設(shè)計(jì)思想是盡可能的針對(duì)不同地區(qū)的用戶，優(yōu)先提交由各區(qū)域當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)商接入的通道，同時(shí)加上全網(wǎng)網(wǎng)關(guān)通道，如果客戶的短信流量不足于支持各地移動(dòng)通道設(shè)置的業(yè)務(wù)流量，就以的網(wǎng)關(guān)流量作為補(bǔ)充。機(jī)構(gòu)集中管理由于銀行、證券等行業(yè)客戶分支較多信息集中統(tǒng)一管理。為此，UMP平臺(tái)提供統(tǒng)一信息管理平臺(tái)，各分支機(jī)構(gòu)均通過(guò)此軟件發(fā)送信息,總公司只需要登錄該內(nèi)部事務(wù)管理平臺(tái)，通過(guò)UMP短信平臺(tái),即可便捷地進(jìn)行管理、增設(shè)、修改各個(gè)分公司或部門,以及他們之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系;還可以進(jìn)行各下級(jí)單位的賬號(hào)管理、權(quán)限、級(jí)別設(shè)置，發(fā)送信息內(nèi)容審核等業(yè)務(wù)操作。信息管理平臺(tái)其中包括:賬戶管理、權(quán)限分配、內(nèi)容查閱、信息統(tǒng)計(jì)等管理權(quán)限.賬戶管理：用于總部(管理員）分管各營(yíng)業(yè)部或下級(jí)單位及個(gè)人開(kāi)設(shè)管理或使用客戶端權(quán)限。權(quán)限分配：用于總部（管理員)對(duì)其下級(jí)單位或個(gè)人分配不同的使用權(quán)限，通過(guò)不同的使用權(quán)限可對(duì)客戶端進(jìn)行不同的操作。內(nèi)容核查:用于總部（管理員)對(duì)下級(jí)單位或個(gè)人發(fā)送的短信內(nèi)容進(jìn)行審查.數(shù)量統(tǒng)計(jì)：用于總部(管理員）對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)部每個(gè)月的業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行對(duì)賬。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表為了方便企業(yè)總部或分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行快速的查詢和統(tǒng)計(jì),UMP平臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能做了總量和趨勢(shì)兩個(gè)維度的細(xì)分，可以按照發(fā)送日期和發(fā)送部門等條件查詢和統(tǒng)計(jì);統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以支持多種格式報(bào)表導(dǎo)出,方便企業(yè)費(fèi)用結(jié)算和業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析。部門總量統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)各部門信息發(fā)送總量，發(fā)送時(shí)間，以及成功條數(shù)等字段報(bào)表.用戶總量統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)單個(gè)用戶發(fā)送總量,發(fā)送時(shí)間，以及成功條數(shù)等字段報(bào)表.通道總量統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)不同運(yùn)營(yíng)商通道發(fā)送總量，發(fā)送時(shí)間，以及成功條數(shù)等字段報(bào)表。業(yè)務(wù)類型統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)不同業(yè)務(wù)類型發(fā)送總量，發(fā)送時(shí)間,以及成功條數(shù)等字段報(bào)表。部門趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)各部門一段時(shí)間信息發(fā)送總量趨勢(shì)報(bào)表。用戶趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)用戶一段時(shí)間信息發(fā)送總量趨勢(shì)報(bào)表。通道趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)不同運(yùn)營(yíng)商通道一段時(shí)間信息發(fā)送總量趨勢(shì)報(bào)表.業(yè)務(wù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì):用于統(tǒng)計(jì)不同業(yè)務(wù)類型發(fā)送趨勢(shì)報(bào)表。系統(tǒng)監(jiān)控管理UMP服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)管接口SNMP協(xié)議接入到UMP監(jiān)控平臺(tái),UMP監(jiān)控平臺(tái)對(duì)UMP服務(wù)器提供遠(yuǎn)程操作管理的功能。通過(guò)可視化的人機(jī)交互界面，系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)維護(hù)人員可對(duì)UMP系統(tǒng)進(jìn)行集中的操作和管理，如果系統(tǒng)發(fā)生異常，UMP監(jiān)控平臺(tái)可以通過(guò)聲音告警提示，同時(shí)會(huì)有短信和郵件發(fā)送到管理人員，從而大大的降低故障帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與損失，提高維護(hù)的效率。如下圖所示:UMP短信平臺(tái)監(jiān)控功能介紹五、系統(tǒng)整體組網(wǎng)規(guī)劃為客戶短信系統(tǒng)提供網(wǎng)關(guān)接口，可自由將客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)短信提交到短信網(wǎng)關(guān),負(fù)責(zé)配置與證券業(yè)短信系統(tǒng)相關(guān)的整套硬件設(shè)備。負(fù)責(zé)為客戶分別在北京、上海、深圳、等一線城市申請(qǐng)移動(dòng)專用通道，其他發(fā)送量大或質(zhì)量要求比較高的地區(qū)分別接入當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)通道。系統(tǒng)整體組網(wǎng)規(guī)劃圖及介紹UMP平臺(tái)組網(wǎng)規(guī)劃圖系統(tǒng)中硬件功能具體說(shuō)明產(chǎn)品環(huán)境適應(yīng)能力軟件配置硬件推薦配置運(yùn)行環(huán)境1、本版本支持的瀏覽器為InternetExplorer6.0、7.0、8。0，并兼容其他使用IE內(nèi)核的瀏覽器.2、支持1024X768及以上分辨率。六、服務(wù)體系質(zhì)量目標(biāo)為了給客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù),我公司提出如下質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品交付合格率100%顧客滿意率98％客戶投訴解決率100%落實(shí)服務(wù)承諾率100％對(duì)本公司的產(chǎn)品提供永續(xù)的售后服務(wù)服務(wù)支持針對(duì)證券客戶的具體情況，我方特別制定以下服務(wù)條款，對(duì)短信平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)處理。(一）客戶服務(wù)流程1、為客戶提供24小時(shí)的咨詢服務(wù).2、為客戶提供全方位的系統(tǒng)升級(jí)。3、為客戶提供24小時(shí)的疑難解決，包括本地24小時(shí)上門服務(wù).4、為客戶提供移動(dòng)商務(wù)方案，幫助引導(dǎo)客戶全方位運(yùn)用短信工具去獲得不同程度的運(yùn)營(yíng)效益。（二)服務(wù)細(xì)節(jié)1、完善的客戶服務(wù)中心客戶可以通過(guò)不同方式向客戶服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)申報(bào).如:通過(guò)、、信函、E-mail、來(lái)訪.客戶服務(wù)中心由專人值守,在下班后,客戶可以直接撥打7×24小時(shí)服務(wù),我們保證客戶的問(wèn)題在第一時(shí)間得到及時(shí)的響應(yīng)。7×24小時(shí)服務(wù)：400—115—8690/400—100-0566:+862061302222-8855電子郵件：marketing＠139130.net2、投訴處理您可以對(duì)短信的通訊質(zhì)量、服務(wù)專員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會(huì)及時(shí)查證并為您解決問(wèn)題。3、資費(fèi)查詢您隨時(shí)可以通過(guò)登陸我司后臺(tái)網(wǎng)址查詢了解自己的信息費(fèi)情況。4、信息費(fèi)對(duì)賬處理信息消費(fèi)記錄以信息費(fèi)清單為準(zhǔn)，如客戶認(rèn)為信息費(fèi)清單有誤，可與服務(wù)中心聯(lián)系,客戶服務(wù)中心會(huì)及時(shí)向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通相關(guān)部門查證并24小時(shí)為您解決問(wèn)題.5、銷售部經(jīng)理的直接服務(wù)正常情況下由企業(yè)指定服務(wù)專員為客戶24小時(shí)解決疑難，如該服務(wù)專員不在崗位，客戶服務(wù)中心將自動(dòng)安排任一一在崗服務(wù)專員進(jìn)行服務(wù)，即時(shí)解決問(wèn)題，對(duì)于貴司，我司由銷售部經(jīng)理直接服務(wù)及解決疑難。6、服務(wù)信箱本公司歡迎客戶隨時(shí)向我方服務(wù)中心信箱提出寶貴意見(jiàn)和建議，服務(wù)信箱將由本公司總經(jīng)理親自查看，能夠更及時(shí)更快速地為客戶解決問(wèn)題,不斷提高服務(wù)、產(chǎn)品水平,更好地服務(wù)于廣大用戶。技術(shù)支持我司將實(shí)行以下幾種十分有效的保障措施:（1）保障措施我方有效提高發(fā)送速度，減少短信延時(shí)及丟包現(xiàn)象的現(xiàn)行補(bǔ)救方法如下1、對(duì)發(fā)送失敗的信息,系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)輪換各地運(yùn)營(yíng)商通道的方式進(jìn)行重發(fā),可針對(duì)性地大大減少各地運(yùn)營(yíng)商在處理數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的丟包現(xiàn)象.（2)多方合作的保障我方與各地移動(dòng)、聯(lián)通均有合作，完全可杜絕因某個(gè)地區(qū)運(yùn)營(yíng)商停掉端口所帶來(lái)的不利影響,完全可保障到貴司短信發(fā)送暢通無(wú)阻。(3）客服技術(shù)支持1、如用戶收不到所發(fā)送短信，可將其號(hào)碼提交給我方客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)小姐即時(shí)進(jìn)行通道測(cè)試及解決，并對(duì)相應(yīng)用戶熱心解釋和吸取客戶意見(jiàn)，在技術(shù)無(wú)法解決的情況下盡力安撫好客戶.2、我方客戶服務(wù)中心愿意列為貴方短信投訴維護(hù)中心，讓客戶隨時(shí)可以把使用情況投訴到我方客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)專員直接處理好投訴，解決問(wèn)題,有效緩解貴司因短信服務(wù)所導(dǎo)致的正面客服壓力。3。我方提供全天候24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)；在2小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶所提出的要求做出反應(yīng)，在省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)排除故障或達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)給予技術(shù)支持；若我方在48小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,我方負(fù)責(zé)提供替代的軟件和設(shè)備。持與售后服務(wù)組，配合其他項(xiàng)目管理辦公室的部門共同完成售后服務(wù)工作。(四）技術(shù)、售后服務(wù)組成員（一）客戶服務(wù)中心成員1、客戶服務(wù)主管、專員2、技術(shù)支持主管、專員（二）我方為貴方提供專項(xiàng)處理小組技術(shù)支持：為證券客戶提供不少于兩位技術(shù)支持人員常年服務(wù)，其中安排主要負(fù)責(zé)人主持工作;客服:為證券客戶提供不少于兩位客服人員常年跟蹤服務(wù),其中安排主要負(fù)責(zé)人主持工作;項(xiàng)目經(jīng)理:配備業(yè)務(wù)經(jīng)理及技術(shù)經(jīng)理聯(lián)系證券客戶各業(yè)務(wù)處理。基本概念主數(shù)據(jù)：是用來(lái)描述企業(yè)核心業(yè)務(wù)實(shí)體的數(shù)據(jù)，例如客戶、供應(yīng)商、物料、產(chǎn)品、員工、組織等.主數(shù)據(jù)是具有高業(yè)務(wù)價(jià)值的,應(yīng)在企業(yè)內(nèi)跨越各個(gè)業(yè)務(wù)部門被重復(fù)使用的數(shù)據(jù)，并且存在于多個(gè)異構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)中.主數(shù)據(jù)管理：包含一整套用于生成和維護(hù)主數(shù)據(jù)的規(guī)范、技術(shù)，完整的平臺(tái)包括元數(shù)據(jù)管理，信息系統(tǒng)集成、ETL技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/分析、ESB等組件和技術(shù).ESB（企業(yè)服務(wù)總線）：將不同系統(tǒng)的業(yè)務(wù)抽象成事件或服務(wù)，以基于消息內(nèi)容的形式,通過(guò)協(xié)議轉(zhuǎn)換、消息過(guò)濾、事件路由,對(duì)多個(gè)系統(tǒng)不同的事件進(jìn)行整合。需求概述為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高集團(tuán)信息化管理水平,為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建基礎(chǔ)的主數(shù)據(jù)管理平臺(tái),有效解決異構(gòu)系統(tǒng)間的主數(shù)據(jù)唯一性、一致性和共享性問(wèn)題.現(xiàn)狀描述現(xiàn)目前公司的核心業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于多套不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，包括AJX、HR、金蝶財(cái)務(wù)等等,導(dǎo)致的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：沒(méi)有規(guī)范的管理要求：導(dǎo)致不同系統(tǒng)使用時(shí)達(dá)不到管理要求，甚至重復(fù)管理同一數(shù)據(jù)（組織，客戶、人員等)；沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則定義:主數(shù)據(jù)到了不同的系統(tǒng)可能就變了名字或編碼，直接導(dǎo)致不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無(wú)法共享；沒(méi)有統(tǒng)一的共享平臺(tái)：系統(tǒng)與系統(tǒng)間建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接,當(dāng)系統(tǒng)增多的時(shí)候，這樣的關(guān)系結(jié)構(gòu)會(huì)更加混亂，如下圖：*實(shí)線表示已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)同步,虛線表示人工添加、導(dǎo)入。解決方案實(shí)現(xiàn)思路基于現(xiàn)狀分析，可通過(guò)搭建主數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),利用ESB平臺(tái)建立各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的連接，實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)的CRUD管理。主數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù):主要涉及以下幾方面作用匯總、存儲(chǔ)分公司AJX主數(shù)據(jù)；建立分公司AJX主數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；建立系統(tǒng)間主數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系;倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)的主數(shù)據(jù)并不涉及其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)，此處僅匯總分公司AJX系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)，并建立與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系。ESB平臺(tái)：負(fù)責(zé)主數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的CRUD維護(hù)；創(chuàng)建接入系統(tǒng)的資源公共接口（WebService、REST、數(shù)據(jù)庫(kù)等),供系統(tǒng)之間的資源調(diào)用;確保主數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)間的唯一性。主數(shù)據(jù)評(píng)估從數(shù)據(jù)的關(guān)鍵性、共享程度、應(yīng)用范圍等方面,建立主數(shù)據(jù)的特性評(píng)估流程。凡符合主數(shù)據(jù)特性的業(yè)務(wù)對(duì)象,均納入主數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理。初始數(shù)據(jù)導(dǎo)入根據(jù)定義好的主數(shù)據(jù)對(duì)象和特征字段(可識(shí)別的關(guān)鍵字段，其中來(lái)源公司、來(lái)源系統(tǒng)為必須字段），使用ETL從各分公司AJX業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取，并以不同的業(yè)務(wù)對(duì)象分類存儲(chǔ).由于以往各分公司的主數(shù)據(jù)獨(dú)立，在此過(guò)程中還需要處理以下問(wèn)題:在倉(cāng)庫(kù)中新增不同對(duì)象的編碼規(guī)則，并與該對(duì)象所在公司、原有編碼做對(duì)應(yīng);根據(jù)主數(shù)據(jù)的字段結(jié)構(gòu)，合并不同公司的相同數(shù)據(jù)記錄，將相同數(shù)據(jù)的原有編碼與新的編碼做多對(duì)一關(guān)聯(lián)；共享平臺(tái)搭建主要工作在ESB與各系統(tǒng)的接口處理,可分為兩個(gè)階段的工作內(nèi)容：階段一階段一：建立與各應(yīng)用系統(tǒng)的連接，梳理業(yè)務(wù)涉及的數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯,并根據(jù)系統(tǒng)自身提供的接口（或直連數(shù)據(jù)庫(kù)），將系統(tǒng)的資源或業(yè)務(wù)抽象成可供外部調(diào)用的API.階段二階段二：以基于業(yè)務(wù)的形式創(chuàng)建事件流程,包括流程各節(jié)點(diǎn)與不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口連接，涉及的協(xié)議轉(zhuǎn)換和消息內(nèi)容處理。維護(hù)更新平臺(tái)建立之后，后續(xù)主要工作集中在：對(duì)新增主數(shù)據(jù)的編碼規(guī)則、字段建立，映射關(guān)系導(dǎo)入；業(yè)務(wù)調(diào)整后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)邏輯梳理及ESB平臺(tái)接口、流程修改;新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)，ESB平臺(tái)的接口實(shí)現(xiàn)；應(yīng)用場(chǎng)景離職員工賬號(hào)以公司OA系統(tǒng)流程為例，當(dāng)有員工離職的流程審批通過(guò)后，ESB平臺(tái)接收到該離職員工的特征信息消息，根據(jù)預(yù)先定義的事件流程,訪問(wèn)接入的AJX、金蝶、報(bào)表服務(wù)器等系統(tǒng)API,停用離職員工在該系統(tǒng)的賬號(hào)（需先建立該員工主數(shù)據(jù)庫(kù)記錄與各系統(tǒng)的記錄對(duì)應(yīng)關(guān)系）。無(wú)法接入的系統(tǒng)(VPN賬號(hào)，OA流