2021-2022學年遼寧省葫蘆島市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.個人主義或集體主義屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律B.經濟與技術環境C.文化環境D.任務環境

2.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

3.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

4.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了（）學說的觀點

A.人際關系B.系統理論C.權變管理D.科學管理

5.目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（）

A.日本B.德國C.法國D.英國

6.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現

B.正式組織有利于組織目標的實現

C.正式組織應該設法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

7.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

8.狹義的計劃是指（）

A.計劃工作B.制訂計劃C.檢查計劃D.執行計劃

9.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.參謀職權C.直線職權D.下屬分權

10.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.顯現層制度層D.顯現層

11.關于信息溝通的認識，以下錯誤的是（）

A.信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于進行有效的溝通

C.善于傾聽能夠有效改善溝通的效果

D.信息的發送者和接受者在地位上的差別也是一種溝通障礙

12.可以達到有效控制的目的的是（）

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一定數量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情

C.分析產品數量是否達到計劃目標，來判定企業的盈利程度

13.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節

14.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

15.管理是一種藝術，這是強調管理的（）

A.復雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

16.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.組織作用

17.（）是各類組織結構中最常用的一種組織模式，無論是機關，學校，企業或者醫院，這種結構隨處可見

A.直線制B.直線職能制C.事業部制D.矩陣制

18.通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是（）

A.德爾菲技術B.層次分析法C.名義小組技術D.頭腦風暴法

19.管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

20.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

21.影響管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作報酬C.工作條件D.工作環境

22.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制

23.頭腦風暴法常用于（）

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

24.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

25.管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質的職責，他這時扮演的角色是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業家角色

26.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

27.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

28.把保護和增進社會福利作為企業目標內容的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

29.在組織規模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動關系呈現為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

30.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

二、填空題(15題)31.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

32.預算的實質是用____為企業各部門的各項活動編制計劃

33.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

34.菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

35.期望理論的員工判斷依據是____

36.____是網絡計劃技術的基礎

37.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

38.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結構

39.人力資源區別于其他資源最根本的特質是其具有____

40.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

41.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

42.管理的目的是為了____

43.____被人們廣泛稱為管理中的管理，它最早是由德魯克提出的

44.變革中主要的壓力因素有____和____

45.主管人員的選聘方式有____、____兩種

三、判斷題(5題)46.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術（）

A.否B.是

47.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

48.在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

49.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

50.在沖突管理中，當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

52.總裁在設立8個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（）

A.沒有考慮矩陣結構等組織結構

B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權職責劃分問題

C.根本就不應該設立獨立的分公司

D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經理進行廣泛的溝通

53.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。

然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

請結合案例回答以下問題

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.盡管組織總是面對著各種創新的壓力，但是大多數的創新都會遇到組織內外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC全球化的文化環境包括：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期或者短期導向

2.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

3.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

4.A梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

5.AA目標管理產生于美國，但首先將之付諸實踐的是日本

6.D梅奧通過對霍桑試驗的總結提出了人際關系學說。這一學說的觀點之一為：企業之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業成員以感情邏輯為其行為規范

7.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態度，認為未來會出現最好的情況

8.B廣義的計劃包括計劃的制定、執行、檢查、糾正等在內的一個循環，狹義的計劃僅指制訂計劃

9.AA本題考查職權分類中職能職權的定義

10.DD組織文化載體又稱顯現層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現

11.BB在信息溝通的過程中，信息量越多，并不見得有利于有效溝通

12.A

13.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

14.AA控制的方法包括預算控制、非預算控制、經營審計和綜合控制方法。BCD三項屬于決策的方法

15.D管理是一種藝術，這強調的是管理的實踐性

16.AA領導的指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑

17.BB直線職能制是各類組織結構中最常用的一種組織模式，無論是機關，學校，企業或者醫院，這種結構隨處可見

18.DD本題考查頭腦風暴法的特點。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，通過會議的形式邀請有關專家或人員聚在一起，敞開思路、暢所欲言，尋找多種決策思路

19.D管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（9，9）型（團隊型領導）

20.DD按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰略決策、戰術決策和業務決策

21.BB有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內容和性質、工作條件與工作環境等

22.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。題中企業業務是按縱向劃分，專業是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

23.B常見的集體決策方法包括頭腦風暴法、名義小組技術和德爾菲技術

24.CC科學管理理論的核心問題是提高生產率

25.AA人際角色中的代表人角色就是指管理者必須行使一些具有禮儀性質的職責。如管理者有時出現在社區的集會上，參加社會活動或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。代表人角色屬于人際角色

26.A

27.D適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

28.DD企業價值觀的四個發展階段：股東利潤最大化的工業化初期；企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期；追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

29.CC管理層次產生的主要原因是即管理幅度的限制，在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

30.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

31.程序控制

32.統一的貨幣單位

33.成本—收益

34.職位權力

35.員工個人的知覺

36.網絡圖

37.維持

38.明確的計劃

39.能動性

40.國際化經營

41.后悔值

42.實現既定的目標

43.目標管理

44.組織因素

45.內部提升、外部招聘

46.Y

47.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

48.Y√在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德

49.Y

50.Y

51.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

52.B

53.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。戰術決策又稱管理決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關系融洽程度

55.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面：評價差異。組織成員間私有信息的差異會導致人們對創新活動有著不同的評價和看法，信息的不對稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業制定的新的戰略目標；組織成員懷念過去的好時光也會導致創新目標認知的差異。這種不同的評價結果產生的抵制力不一定是消極的，因為持有不同意見的雙方都可能是正確的。（4）惰性。人們習慣于原來的工作方式，并不希望打破現狀，這使得人們不自覺地產生對于創新的抵制情緒。（5）團體心理壓力。有些團隊不能承受變革的心理壓力。如果一個團隊凝聚力強，來自同事的壓力就能讓其成員反對哪怕是合理的創新。因為創新可能導致變動，從而活動中關系的改變