2021-2022學年江蘇省宿遷市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協調C.變革D.再凍結

2.管理者在向消費者保證組織在切實履行社會義務時所扮演的角色是（）

A.聯絡者B.發言人C.傳播者D.監督者

3.一長制領導原則最適宜在企業組織的（）中貫徹

A.決策系統B.指揮系統C.監督系統D.參謀系統

4.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

5.溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系屬于（）

A.工具式溝通B.個體間溝通C.感情式溝通D.非正式溝通

6.在現實中我們通常能夠看到這樣一種現象：高校的校長多是某學科的學術專家，醫院的院長多是某領域的醫學專家。但是，有些技術能手卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是（）

A.就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職

C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，技術技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要

7.某單位長期以來形成了非常尊重領導的傳統，在該單位里，凡是職位后帶了長的都可以對比自己級別低的人做指示，而下級即使有異議一般也會先執行了在說，從管理的角度來講，你認為這種現象主要是破壞了（）管理原則

A.責權對等B.控制幅度C.統一指揮D.柔性經濟

8.組織設計的原則,不包括（）

A.專業化分工原則B.統一指揮原則C.精簡高效原則D.責權一致原則

9.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

10.目標管理是20世紀50年代首先出現在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

11.控制的最高境界是（）

A.前饋控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

12.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

13.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

14.組織結構中最早使用的最簡單的一種結構類型是（）

A.職能制B.事業部制C.直線—職能制D.直線制

15.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用

16.下列指標中，可以衡量企業資產流動性（）

A.速動比率B.負債比率C.盈利比率D.經營比率

17.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

18.

上圖是按（）劃分的部門化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能

19.根據李克特的研究，參與式領導者會如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級之間信息暢通

20.規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業經營原則B.企業關系原則C.企業職權原則D.企業制度

21.在組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

22.在下列選項中，屬于財務預算內容的是（）

A.財務狀況預算B.現金預算C.利潤預算D.銷售預算

23.某企業規定，職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，否則不予報銷來回車票，通過這種報告而提供的信息是一種（）

A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通

24.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數量B.足夠好的人才質量C.人才流動D.主管人員培訓

25.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.直線職能制結構D.事業部制結構

26.下面選項不是影響管理幅度設計因素的是（）

A.工作能力B.工作內容C.工作條件D.工作報酬

27.下列不屬于企業基本活動的是（）

A.輸入物流B.生產作業C.技術開發D.服務

28.經驗學派的代表人物是（）

A.巴納德B.馬斯洛C.孔茨D.德魯克

29.擬定和選擇可行性計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃

30.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

二、填空題(15題)31.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

32.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

33.管理____理論認為，在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

34.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件

35.斯密的____觀點促進了工業革命的發展，成為資本主義管理的一條基本原理

36.管理的核心是____

37.管理審計的方法是____，從反映企業管理績效及其影響因素的若干方面，將企業與同行業其他企業或其他行業的著名企業進行比較，以判斷企業經營與管理的健康程度

38.計劃的____是指編制計劃時強調適應性，做到“留有余地”。

39.哈默和錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

40.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向業務的深度和廣度，擴大經營模式，實現企業可持續發展。其中，企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

41.根據____分析法，每個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

42.____和____是計劃的兩大顯著特征

43.決策的依據是____

44.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

45.成果控制的主要作用是通過總結過去的經驗和教訓，為____提供借鑒

三、判斷題(5題)46.組織成員抵制組織創新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

47.網絡計劃技術的基礎是關鍵路線（）

A.否B.是

48.企業開發新產品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

49.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

50.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.吳總經理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內外環境中出現的新動態。根據這種情況，你認為下述哪一種最適當地反映了該公司的組織與領導特征（）

A.鏈式溝通、民主式管理B.輪式溝通、集權式管理C.環式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權式管理

52.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

53.M公司環境污染事件

M公司是某市一家知名的國有化工企業，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經理也被評為優秀企業家。2010年公司決定進行技術改造，設備更新，擴大生產，企業升級。9月技改完成并試生產，但是卻偷偷將氨氮含量超標數十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導致河流嚴重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達20天，直接經濟損失4億多元。據專家評估，河流下游生態環境遭到嚴重破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經理的職務，并將3名企業負責人及環保部門干部移交司法機關處理。另外，企業被罰款2000萬元，用于漁業損失及其他相關賠償。對于這個處理結果，王總經理很不服氣，他說：企業正處于發展時期，資金本來就緊張，又要進行技術改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。

請結合案例回答以下問題

請你評價王總經理的看法。企業價值觀的發展經歷了哪幾個階段？

五、論述題(2題)54.結合實際論述企業的社會責任與利潤取向的關系

55.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發揮的作用

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

2.BB發言人角色是指管理者必須把信息傳遞給外界，例如，必須向董事和股東說明組織的財務狀況和戰略方向，必須向消費者保證組織在切實履行社會義務，以及必須讓政府官員對組織遵守法律的良好表現感到滿意

3.BB參謀、監督、決策系統需要發揮眾人的作用，只有指揮系統必須一長制

4.BB職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

5.CC感情式溝通指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系

6.DD技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

7.CC統一指揮原則要求一個人，一個頭，題干顯然違背了此原則

8.CC精簡高效原則，是組織部門化設計的原則

9.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

10.DD目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

11.AA前饋控制是控制的最高境界，通常意義上的控制都是指在管理活動中不斷搜集、整理、分析各種信息，再根據信息處理結果提出解決問題的措施

12.AA反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

13.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

14.D組織結構的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業部制、二維矩陣制、網絡組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡單的一種結構類型是直線制結構，在現實中只應用于最簡單的小型組織和產品單一、技術簡單的小型企業

15.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

16.A

17.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數

18.DD本題應選職能部門化，也就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分設部門

19.DD李克特把領導方式分為四種，要熟記每種方式的含義

20.DD屬于識記性內容。規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業制度

21.AA組織價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

22.B

23.CC注意職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，這顯然是上行溝通

24.AA本題考查人員配備的知識點。題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數量，大家互相監督，如果只有一個人才，那么毫無競爭可言

25.B此題考查的是幾種典型的組織結構，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結構是動態網絡組織結構

26.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識點，不但要記住影響因素還要記住具體的影響關系

27.CC企業基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售以及服務。技術開發是企業的輔助活動

28.DD經驗學派又稱案例學派，其代表人物有德魯克、斯隆、福特等

29.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃

30.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

31.個人因素

32.精神文化

33.權變

34.道德守則

35.勞動分工

36.處理人際關系

37.利用公開記錄的信息

38.靈活性原理

39.變革

40.前向一體化

41.價值鏈

42.面向未來

43.適量的信息

44.頭腦風暴法

45.未來計劃的制定和活動的安排

46.Y

47.N×網絡計劃技術的基礎的網絡圖

48.N×企業開發新產品的決策屬于非程序化決策

49.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

50.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

51.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權的領導方式

52.①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業的管理制度的改革，提高企業效高，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

53.王總經理的看法不正確，當今企業不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護環境，承擔社會責任。企業價值觀的發展歷經了股東利益最大化的工業化初期、企業利益最大化兼顧員工利益的工業化中期、追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期、追求企業相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業化時期等四個階段

54.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經濟觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認為：現在的管理者大多是職業經理，他們并不擁有自己經營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事：財務收益率。社會責任行為會增加經營成本，這些成本則以該價轉嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。②社會經濟觀。利潤最大化只是企業的第二位目標，而不是第一位目標，企業的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經濟實體，也不再是經濟機構，因而必須建立和維持更大的社會責任。（2）社會責任與利潤取向①在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的；②在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容

55.（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據。績效評估可以使管理者及其下屬在制定初始計劃過程中及時糾偏，減少工作失誤。（2）績效評估為組織發展提供了重要的支持，引導員工努力的方向，績效評估提供的相關的信息資料可以作為激勵或處分員工、提升或降級、職務調動以及進一步培訓的依據，這是績效評估最主要的作用。（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子，績效評估使員工有機會了解自己的優缺點以及其他人對自己工作情況的評價。（4）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據，實際工作報酬必須與員