-2-項目組織生產方案（精編版）1.項目組織生產方案我公司一直致力于為政府部門、企事業單位提供專業、安全、可靠服務，積累了豐富的經驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，在確保物資質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好地發展。我們將為客戶提供最佳的產品和最完善的服務，具體方案如下：（一）項目負責人制度成立專業服務團隊，并指定項目負責人。由項目負責人協調公司方面和客戶方面的關系，并負責監督公司內部各部門服務情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證負責人的道德品質良好、有較強的業務能力。（二）制定規范的服務流程流程化的服務可以有效提高服務質量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規范化和高效率的服務流程。（三）提供7×24小時服務建立7×24小時服務熱線，我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。（四）“四個優先”原則我公司保證對客戶服務做到“優先采購、優先配送”，最大限度地滿足采購人的要求。（五）嚴格采購流程，嚴把產品質量安排組織生產，保證采購物資、器材、物資的名稱、數量、型號規格等嚴格按客戶簽訂的合同約定和國家行業相關質量標準供應。1.1項目組織機構設立根據本項目的實際情況，我公司為保證項目的順利實施，特提供整體服務管理方案。1.1.1項目組織機構圖1.1.2崗位職責1.1.2.1項目負責人崗位職責目負責人主要對整個項目的組織機構設置、成本、質量、進度、安全文明、經濟合同審核簽字、財務等總負責。具體規定如下：第一條負責對整個項目總體協調與溝通；第二條負責對整個項目總的質量、進度、安全文明管理監督，是質量、安全的第一責任人；第三條負責對整個項目總的成本控制監督，各類經濟合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字；第四條負責對整個項目財務具體管理工作；第五條領導與組織編制實施性工作組織計劃、質量安全計劃，領導項目質量安全體系的運行工作；第六條主持管理人員及班組長的工作會議，對整個項目的問題處理和決定權；第七條依據項目管理手冊進行組織機構設置、人員聘任和職能分配；第八條負責對整個項目現場管理、預結算的管理監督；第九條負責對整個項目資料技術、材料的管理監督；1.1.2.2物資采購人員崗位職責第一條遵守國家的有關法律、法規，遵守公司各項規章制度。第二條采購員應嚴格按照計劃、詢價、報告、采購的程序，進行各項目物資的采購計劃，公司各項目負責人提出的材料或物資采購計劃，經總經理審批后由公司采購員執行。詢價：采購員向三家以上的物資經銷商詢價，做實物對比，對物資的性價比進行充分考察。報告采購員將詢價情況報總經理批準后，方可采購。采購：采購計劃、詢價結果經總經理批準后，采購員應嚴格按照批準的計劃數量、品品、規格型號、價格和質量進行采購。第三條對于需簽訂加工制作合同的貨物有關技術人員必須共同談判，并按公司關于簽訂合同的規定程序辦理。第四條采購員接到經批準的采購計劃，一周內必須采購到位，以保證項目的正常實施需要。第五條采購的物資運到指定地點后，采購員應將貨物和送貨清單移交庫管員（或指定的收貨人員）當面驗收入庫，對于直接運放在項目工地現場的材料，應嚴格按照項目現場管理要求進行堆放。第六條采購員應隨時掌握物資庫存情況，充分利用庫存，盡量減少物資積壓。第七條采購員應嚴守工作紀律，對所采購的物資應嚴格細致地把關，杜絕不合格或假冒產品流入項目。否則，按造成損失金額的10%進行賠償。第八條采購員應多收集項目有關物資的市場信息，熟悉物資的技術性能、標準和規定，充分了解物資的即時行情，為項目的采購工作做好充分準備。第九條完成領導交辦的其他臨時工作任務。1.1.2.3售后人員崗位職責第一條遵紀守法，認真執行公司各項規章制度。遵守勞動紀律，按時上班，有事必須于前一日下午書面請假，獲準后方可離崗。每月在崗28天以上視為全勤。第二條要服從領導安排，同事問要搞好團結，互相配合、分工不分家、以大局為重，做好各項工作。第三條配合采購人完成的售后工作。做到三提前，“提前與用戶聯系”，“提前接單”，“提前做好準備工作”。第四條上門時必須穿著工裝、佩戴胸卡，持合同及服務卡，輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，征得同意后進行下一步工作。第五條清掃實施現場，做到“人走場清”，請用戶驗收質量和所用材料，并簽字認可。第六條遵守公司各項現行制度和考勤制度。1.2項目組織供應計劃1.2.1組織安排為做好本項目的服務工作，我公司專門抽調公司骨干人員組成項目實施小組，由我公司負責人負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事宜。1.2.2工序組織如我公司中標后，立即與各相關公司、貨物生產商聯系，由其安排組織貨源，嚴格執行國家生產標準，每一批次質檢報告隨貨同行，送交主管部門備案。我公司將按照協議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質、保量配送采購清單范圍內的產品。1.2.3服務理念我公司自成立以來，一直秉承“質量第一、信譽至上、誠信經營、服務大眾”的經營理念，通過服務創新，來滿足我們所服務的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規范化、流程化、科學化。我們的宗旨：誠信為本，質量第一；我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心；我們的責任：貼心服務，讓客戶無后顧之憂。1.2.4服務優勢1.2.4.1產品質量方面，我公司為本項目用戶單位提供的物資均是正規企業生產的原裝正品，質量有保證。1.2.4.2本公司在服務人員方面，有多名經驗豐富的員工隊伍，