-本資料來自-成功案例，最新歸檔。授權本站，請勿外傳！成功案例，最新歸檔。授權本站，請勿外傳！寫在前面能完成這浩瀚之作，完全是群體的智慧。本教材許許多多內容，都來源于各位新老培訓師的帶班報告、反饋意見、心得分享等等資料。本人一直留心收集并學習這些寶貴資料，正所謂“熟讀唐詩三百首，不會作來也會偷”。把它們略作整理，就成就了這本實戰教案。在此，非常感謝大家一貫以來的無私的資源共享。所以，當你發現本教案中有似曾相識的部分，請不用懷疑。對，它就是來源于你的某一個報告或者分享。但請你放心，本教案絕無侵權行為，因為它僅供拓展內部使用，不會用于任何商業用途。鑒于本人才疏學淺，整理文案功夫一般，所以本教案不免有些拙劣和未盡完善之處，請各位讀者海涵。同時，任何意見及建議，非常歡迎及時反饋給我。你可以用任何方式與我聯絡。最后，再次謝謝各位培訓師！一、背摔項目名稱：背摔項目性質：個人挑戰及團隊合作項目項目任務：全隊每位隊員都上背摔臺，背對大家，身體筆直倒下，由下面隊員安全將其接住。項目流程：4.1介紹項目名稱和性質4.2布置下面保護隊員的姿勢和行為(一邊示范，一邊講解)，要點包括：弓箭步、膝相抵、手水平、肩靠攏頭后仰，看著倒下隊員的背部，若有偏差，及時調整接人的第1組離背摔臺20公分，3、4組必須是男生，2、5組可以是男生，也可以是男女搭配落單的隊員站在隊伍的最后，由外向背摔臺，雙手抵住最后一組的肩膀，防止隊伍向外接住隊員后，先抱住其上身，然后放腳，再扶正上身，讓其站穩4.3讓隊員兩兩組合，站在背摔臺下，作好姿勢，逐一檢查、試壓4.4布置上面隊員的姿勢和要領，要點包括：上臺前應得到大家的鼓勵(充電的方式)，上臺后面向我(培訓師)手：胸前平舉、交叉緊握、反扣、兩肘夾緊，下顎抵住拳頭(示范)腳：腳尖及腳跟并攏、伸出背摔臺2~3cm(示范)在培訓師帶領下站好位，大聲問“準備好了嗎？”。聽到下面整齊有力的回答“準備好了”后，大聲數“1，2，3”，數到“3”倒下時盡量保持身體正直，以肩部的運動作為身體運動的導向不允許向后跳、向后躍、扭頭向下看倒下后，控制雙腳不要抬起4.5詢問有沒有以下病史，若有，進一步了解以決定能不能參加：頭、頸、肩、背、腰、骶受傷史嚴重的心臟病、心腦血管疾病、低血糖、高血壓4.6讓隊員把身上所有硬物取出，宣布項目開始。4.7培訓師臺上動作要領：學員上來后，讓其靠護欄站立綁好綁手帶后，用自己的腳定位，再把學員領過來。其過程，左手緊握綁手帶根部，右手扶學員的腰學員在倒下前，數“3”時，右手去抓身后護欄學員倒下時，松開左手，然后在其倒下后，迅速蹲下，用手按學員雙腳4.8第一位學員倒下后，在其安全站穩后，號召大家對他予以鼓勵，再詢問接人隊員的感受、感覺4.9全體隊員都倒完后，在現場對全隊表現給予肯定、鼓勵，召集大家喊隊訓、唱對歌5回顧流程5.1可用方法和問題、理論點：調動現場氣氛：對全隊順利完成任務予以肯定，鼓掌。讓大家自由發表體會(可先讓倒的不好發表，然后是讓第一個倒的發表，或依次發言)在白板記錄每位學員的發言要點和他們的名字，著重記錄：信任(團隊建設)責任(團隊工作)自信(自控、認識自我)換位思考突破本能信任的緯度(正直、能力、一貫、忠實、開放)信任的C理論(能力、一貫、承諾、溝通、同理心)當有人談到相信自己，相信別人，進一步追問“為什么相信”“相信什么”當有人談到害怕，問“既然你說到你信任下面的伙伴，為什么還害怕？”“那么，在工作中如何獲得信任？如何建立團隊信任？”當有人提到溝通，問“怎么樣的溝通？”—友善平等的、明確的信息傳遞、承諾、激勵總結學員發言“我們來看一下，臺上怎么樣？臺下又怎么樣？臺下：手疼不疼？好，我們先為那些手疼但不松手的鼓掌！為什么受疼也不松手呢？[責任]德克魯在1973年將自己的幾十年的管理經驗和思考寫成一本書，共836頁，但對管理的詮釋卻可以濃縮為“任務、責任、實踐”。書中多處提到責任，管理者的“責任”、員工的“責任”、企業的“責任”，卻無一處提到“權力”。德克魯說：“權力和職權是兩回事。管理當局并沒有權力(power)，而只有責任。它需要而且必須有職權(authority)來完成其責任—但除此之外，絕不能在多一點。”臺上：[突破本能、戰勝自我]（在其他項目中可套用）。比如培養心理素質，這個項目需要什么？心理素質還是膽子大？問學員膽子大是否等于心理素質好？舉例自殺者，有膽量，心理素質好么？[自信]自信是信任的基礎，不相信自己怎么信任別人，又怎么得到別人的信任？自信的人膽大，自信的人英勇，自信的人坦誠，自信的人開朗，自信的人樂觀，自信的人豁達，自信的人謙虛，自信的人熱情，自信的人熱愛生活，自信的人無所畏懼，自信的人快樂，自信的人容易接受自己的缺點，自信的人較客觀，自信的人對自己較負責，自信的人較易控制自己的情緒，自信的人較易接受現實，自信的人更富同情心，自信的人更具愛的能力，自信的人人際關系更深刻，自信的人更民主。自信是人格的核心力量。[信任]怎么得到信任？信任憑空而來嗎？如果是一群馬路邊上拉來的陌生人，你敢摔嗎？如果是一群中學生，或全部用嬌弱的女士來接體重超過100KG的人呢？信任的形成：能力、意愿意愿意愿能力IIIIIIIV信任是什么？惠普有限公司人力資源部經理汪寧紅：信任是一種能量吉利集團董事長李書福：信任是一種尊重信任是認識之后的彼此忠誠《辭海》解釋，信任是相信而敢于托付的意思。結合背摔講解能力意愿坐標圖，然后轉換到工作講解上司對下屬，同事之間的信任為什么我們每個人在背摔臺上都要問“準備好了嗎”？當我們下面的隊員回答“準備好了”，事實上是一種什么行為？我們一上一下、一問一答其實是個什么過程？信任的五個緯度及信任的C理論能力Competence一貫Consistency開放Commitment,communication忠誠Care正直Integrity成效正直成效正直關注信任“如果團隊里缺乏信任，會出現什么問題？”兼顧學員發言，總結—團隊的五種機能障礙：無視結果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任5.2小故事責任：三個和尚沒水喝、老太太過壽，同村每個人各獻一杯美酒本能：魔鬼訓練營—在一個完全黑暗的環境中，聽不到任何聲音，一個正常人能呆多久承諾：南門立木—秦公時期，商鞅任左庶長，推行變法。恐百姓不信任其新法，從而不安新法去做。于是，于南門立一三丈長木，宣把木搬至北門者，賞金10兩。百姓聞之，議論紛紛，但無一人相信，無一人去搬。商鞅又宣，把木搬至北門者，賞金50兩。有一人抱這試試看的態度把木搬至北門，結果獲黃金50兩。于是，百姓均說“商鞅說話算話”。商鞅隨即頒布新法，百姓無不信任，無人違反。自信：尼克松敗于自信的故事。

尼克松是我們極為熟悉的美國總統，但就是這樣一個大人物，卻因為一個缺乏自信的錯誤而毀掉了自己的政治前程。

1972年，尼克松競選連任。由于他在第一任期內政績斐然，所以大多數政治評論家都預測尼克松將以絕對優勢獲得勝利。

然而，尼克松本人卻很不自信，他走不出過去幾次失敗的心理陰影，極度擔心再次出現失敗。在這種潛意識的驅使下，他鬼使神差地干出了后悔終生的蠢事。他指派手下的人潛入競選對手總部的水門飯店，在對手的辦公室里安裝了竊聽器。事發之后，他又連連阻止調查，推卸責任，在選舉勝利后不久便被迫辭職。本來穩操勝券的尼克松，因缺乏自信而導致慘敗。二、斷橋項目名稱：斷橋項目性質：個人挑戰項目任務：每位隊員利用上升器爬到距地面8米高的斷橋，走到橋板一端，跨步跳躍，單腿起跳、單腿落地，跳到橋板另一端，再跳回來。最后利用上升器安全回到地面。項目流程介紹項目名稱和性質介紹安全裝備的穿戴和注意事項(邊示范邊講解)安全帶：腰帶在胯骨以上，反扣(如有)；頭盔：頭圈調好，帶子寄緊，長發盤入內講解在斷橋上的動作要領，要點包括：眼睛往前看，不要往下看，深呼吸調整單手虛握繩起跳腿伸出板面2~3公分，略成弓步，擺動腿蹬直，默數“1，2，3”把上升器放在繩子上，講解上升器的使用，要點包括：絲扣鎖上回半圈，平行繩子方向向上推以及向下放，隨時高于腰部，下來時只需按銀色凹槽，黑色開關不可動讓每位學員都試一下使用上升器指派除隊長外的一名安全員，強調他和隊長的職責，再讓他們重述安全要點問病(若背摔時強調問過，可不必重復)交代每位隊員上來前應得到大家鼓勵，充電。培訓師上斷橋，指導學員一個個完成任務，細節包括；關注學員上升，全過程不斷提醒上升器高于腰部，腳下踩穩，一步步來學員快到斷橋時，幫學員推上升器，讓學員能騰出雙手上斷橋學員上來后，靠柱子站，先檢查其安全裝備，再幫他換保護(先上好保護繩，再解上升器)對學員進行調整、技術指導，以及心理指導(膽小—激勵，猶豫—引導，恐慌—安慰)學員下來過程同樣給予關注，提醒當其安全到達地面，號召大家給予掌聲若時間允許，完成項目時，在場地喊隊訓，唱隊歌回顧流程5.1可以方法和問題、理論點：對全體隊員的表現予以肯定，鼓勵讓學員發表感受，記錄他們的發言，著重于認識自我，挑戰自我，不斷進取團隊意識自我激勵與激勵他人的重要性問：“同樣的距離，在地面上跳，非常容易，為什么到了8米高空就難了，是能力降低了嗎？”當有學員談到，最大的敵人是自己，或者突破自我一類的話題，可延伸：突破個人心理障礙，不要輕易否定自己，不要總給自己不良的暗示，不要輕易說“我不行。”。每個人都蘊藏著極大的能力和豐富的資源，不試永遠不知道自己的能力，勇敢地躍出第一步，成功就離你不遠了最大敵人是自己：要有超越極限、挑戰自我的勇氣，要有勇于挑戰的習慣，成功的機會就多的多。[心理舒適區理論]1)壓力-績效模型壓力績效壓力績效2)心理舒適區壓力壓力績效良好的心理素質，就是在任何情況下都能把握住自己，都能發揮出自己應有的能力。心理素質是可以鍛煉的，不斷的嘗試你認為不行的事，當然不是莽撞的，而是有準備的，有助于成功，有助于發現潛能，有助于承受壓力，經受挫折和風浪。（鄧小平）變impossible為I’mpossible勇于挖掘自己潛能，大膽嘗試一個人有多少潛能，沒有人知道，這固然可惜，更可惜的是，人的潛能不到千鈞一發之際，不不太容易被暴露。羅斯福說：人類最該恐懼的事情就是恐懼本身。希臘哲學家伊皮克特德說：使人不安的不是事物本身，而是人通過這事物作出的結論。認識自我馬斯洛的需求層次：自我實現能夠作什么，就要作什么：潛在本質現實化自尊和地位自尊和得到別人的尊重歸屬和社會交往歸屬于集體、親情、愛情、友誼、安全保障安全、工作、意外(失業、喪失財產等)保障生理需要衣食住行、睡眠、性問：“當我們站在斷橋上時，很多人都會思考很多問題，比如跳不過怎么辦等等，大家能不能分享一下你在斷橋上，都在想些什么？”在斷橋上，人在思考、猶豫、決定、行動的整個過程，相信是個比較復雜的心理活動過程，也就是一個自我對話的過程。心理學家把內心的心理緊張的起因稱為“消極的自我交流”。我們可以把人的內心生活看作是一種不間斷的自我對話。這些自我交流，人采取的語氣影響著人的情感生活和處世態度。消極的自我對話總是離不開：對事物的前景預料得很糟被過去的失敗和失意的陰影所籠罩自我懷疑、膽怯、自卑的情緒泛濫把不愉快擴大化那么怎么來避免這些消極的自我對話，消除心理障礙呢？保持一種積極的心態樂觀系數：研究表明，一個人常保持樂觀的心，處理問題時，他就比一般人多出20%的機會得到滿意的結果。思想，行動，習慣，性格，命運馬斯洛說：心若改變，你的態度跟這改變，態度改變，你的習慣跟著改變，習慣改變，你的性格跟著改變，性格改變，你的人生跟著改變。或者用：思想決定行為，行為養成習慣，習慣造就性格，性格決定命運。當有學員強調培訓師的作用時，可延伸：“在一個團隊里，一個管理者很多時候需要扮演一個教練的角色，幫助你的隊員克服困難，達成目標。那么，怎么作一個好的coach？”明確的目標正確的方法適時的鼓勵對前面績效的肯定適當的壓力換位思考：為什么上面人在跳的時候，覺得太遠，而下面的隊員覺得很簡單，可以更遠？領導層和中層、基層所處的位置，看到的不同。這導致上面的人難以做決定，一件在基層看來簡單的事情卻遲遲定不下來。變革前的觀望變革前的觀望有點害怕輪到自己頭上面臨變革開始有點感覺需要進行鼓勵感覺不斷加重的過程真的輪到自己、慌亂果斷的跨越到達新的境界團隊的力量：如果前面幾個隊員都失敗了對后面人的心理會有怎樣的影響？團隊激勵和個人激勵激勵別人是提高團隊戰斗力、高效開展工作的有效手段。準確而適度的激勵，會大大增加團隊成員的工作熱情，激發其創造性與主動性。激勵的方式是多種多樣的，恰當的運用可以使激勵的作用得到充分的發揮。

1．目標激勵

設置適當的目標，激發人的動機，達到調動人的積極性的目的稱為目標激勵。目標在心理學上通常被稱為"誘因"，即能夠滿足人的需要的外在物。由期望理論和目標激勵理論可知，個體對目標看得越重要，實現的概率越大。因此，設置的目標要合理、可行，與個體的切身利益密切相關。要設置總目標與階段性目標。總目標可使人感到工作有方向，但達到總目標是個復雜過程，有時使人感遙遠或渺茫，影響人的積極性。因此要采取"大目標，小步子"的方法，把總目標分成若干個階段性目標，通過實現幾個階段性目標來實現總目標。階段性目標可以使人感到工作的階段性、可行性和合理性。目標既可以是外在的實體對象（如工作量），也可以是精神的對象（如學術水平）。

為發揮目標激勵作用，應注意的以下幾點：

（1）個人目標與集體目標一致，組織的目標與個人的目標可能是平衡一致，也可能是發生偏向，如果出現偏向，就不利于調動個人的積極性，不利于組織目標的實現。只有使這種偏向趨于平衡，即組織目標向量與個人的目標向量間的夾角最小，這樣將使個人的行為朝向組織的目標，在個人間產生較強的心理內聚力，共同為完成組織目標而奮斗。

（2）設置的目標方向應具有明顯的社會性，目標的社會效益越主，目標的吸引力就越大，也就越能激發人們的積極性性。

（3）目標的難度擬定上要適當，要做到樹上的果子懸到"跳一跳夠得著"的程度，宜于激發進取性。過高了力所不及，過低了不需努力，輕易得到，都不能收到良好的激勵效果。

（4）目標的內容要具體明確，能夠有定量要求的目標當更好，切忌籠統抽象。

（5）目標的時間上，既有近期目標，又要有無期目標。只有無期目標，易使人產生渺茫感，只有近期目標，則使人目光短淺，其激勵作用也會減少或不能維持長久。

2．獎懲激勵

獎懲激勵是獎勵激勵和懲罰的合稱，獎勵是對人的某種行為給予肯定或表揚，使人保持這種行為，獎勵得當，能進一步調動人的積極性。懲罰是對人的某種各為予以否定或批評，使人消除這種行為。懲罰得當，不僅能消除人的不良行為，而且能化消極因素為積極因素。

獎懲都是一種強化手段，獎勵是對人行為的肯定，是正強化，可直接激勵。而懲罰是對人的行為的否定，是負強經，屬間接激勵。獎勵的心理機制是人的榮譽感、進取心理，有物質和精神需要。懲罰的心理機制是人的羞怯、過失心理，不愿受到名譽或經濟上的損失。

獎勵激勵的心理過程是通過反饋實現的。獎勵或懲罰與實際情況相符合，即獎勵分明，是正反饋，獎勵和懲罰不符合實際情況，或不公平，則逆反饋，因而獎勵不一定都能產生激勵作用。

獎勵的形式多種多樣，可分為物質獎勵、精神獎勵，以及這兩種獎勵的結合。

懲罰的形式也有多種多樣，如批評、檢討、處分、經濟制裁、法律懲辦等。為發揮懲罰的作用，應注意以下幾點：

（1）懲罰要合理，使受懲罰者心服，化消極因素為積極因素，否則易產生對立情緒。

（2）懲罰要與教育結合起來，達到懲前毖后、治病救人的目的。

（3）要掌握懲罰的時機，及時處理。

（4）懲罰時要考慮原因與動機。

（5）對一般性錯誤，懲罰宜輕不宜重。

3．考評激勵

考評，是指各級組織對所屬成員的工作及各方面的表現進行和評定。通過考核和評比，及時指出職工的成績、不足及下階段努力的方向，從而激發職工的積極性、主動性和創造性。隨著現代人事制度的因素，考評激勵越來越成為人科普遍采用的一種激勵方式。

從考評激勵的心理過程分析、考評具有以下幾方面的作用：

（1）導向作用。考評具有目標導向功能。由于考評標準的約束力，迫使或誘導人們的行為向某一方向發展。如"高考"作為一種高中升學的統一考評標準，就很容易誘導中學教育出現征求追求升學率，放棄思想政治教育工作、忽視學生的身心健康和全面發展的現象。

（2）反饋調節作用。考評激勵的一個重要手段，就是促使反饋調節，讓人們知道自己的行為是否偏離要求，是否符合規范，要作什么修正，以及如何修正等。

（3）強化作用。強化有"正強化"和"負強化"兩種。通過考評，工作成績得到肯定，人們會看到自己的社會價值，增強工作熱情和責任感，從而激發進一步向上努力的動機，這就是"正強化"。反之，如果得到較差的評價，通過正確引導，也會激起改正缺點錯誤和重新做好工作的動機。這稱之為"負強化"。

為了讓"考評激勵"，發揮最大的作用，在考評過程中必須注意制定科學的考評標準；設置正確的考評方法；提高主考者的個體素質等。

4．競賽與評比的激勵

競賽在組織內是一種客觀存在，在正確思想指導下，競賽以及競賽中的評比對調動人的積極性有重大意義。競賽與評比的心理學意義是：

（1）競賽與評比對動機有激發作用，使動機處于活躍狀態。

（2）競賽與評比能增強組織成員心理內聚力，明確組織與個人的目標，激發人的積極性，提高工作效率。

（3）競賽與評比能增強人的智力效應，促使人的感知敏銳準確、注意力集中，記憶狀態良好、想像豐富、思維敏捷、操作能力提高。

（4）競賽能調動人的非智力因素，并能促進集體成員勞動積極性的提高。

（5）團體間的競賽評比，能緩和團體內的矛盾，增強集體榮譽感。

5．領導行為激勵

領導者行為通過榜樣作用、暗示作用、模仿作用等心理機制激發下屬的動機，以調動工作、學習積極性，稱為領導行為激勵。

領導的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無聲的命令，有力地激發下屬的積極性。權威是暗示成功的重要心理條件，領導者良好的行為具有權威性，使下屬很快受到良好影響。領導者的行為通過模仿可能是無意識的，也可能是有意識的，更多的是無意識與有意識的綜合模仿，下屬對領導的模仿造成了良好的激勵氛圍。

6．榜樣的激勵

榜樣的力量是無窮的。榜樣激勵對榜樣者自己，以及對先進人員、一般人員、后進人員都有激勵的心效慶。對自己是一個壓力，對先進者是一個挑戰；對一般人有激勵作用，對后進者能產生心理上的壓力。榜樣應是公認的，具有權威性，能使大家產生敬仰的心情。但應注意的是：

（1）實事求是地宣揚榜樣的先進事跡，激發群眾產生學習榜樣的動機。

（2）引導群眾正確對待榜樣，要一分為二地看待榜樣，學其所長5.2小故事潛能：《讀者》曾刊登一篇文章，寫這樣一個故事—一個母親下班回家時，在家樓下的小徑的口上就看到自家幼女正爬出窗戶玩。她還沒來得及制止，女兒就失手掉來下來。于是，這位母親就盡了她全力跑去接她女兒。非常幸運，她接到了，女兒毫發未損。而根據目擊者證實，和通過她女兒掉到地面的時間和她需跑過的路程計算，這位母親當時的速度超過這年的百米短跑的世界記錄。心魔：有一個人習慣睡覺時一定要開這窗戶，否則睡不著。有一次，他住到一個酒店，但那個房間的窗子怎么也打不開。他嘗試很久，都沒有打開窗戶，他又很困了，無奈中只好關燈睡覺。但他在床上又無法睡著，總覺得別扭、難受，越想越氣，于是摸黑拿了一只鞋子朝窗子方向丟過去，只到“哐鐺”的一聲玻璃碎的聲音。這個人就很坦然的睡了，一覺睡到大天亮。但當他醒來，發現，窗子毫無損傷，倒是一幅畫的畫框玻璃碎了。蜘蛛心魔的故事 三、孤島項目名稱：孤島項目性質：團隊合作項目任務：在40分鐘內，完成所有島的任務書上的任務項目流程：把學員帶到離島有一定距離的地方(最好不能直接看到島)，隨機分組，(或有意識挑選分組)把其中一組(可安排平時是作領導工作的學員)帶到盲人島前，交代模擬場景—海難，40’把一組人(應有3名男士或以上)帶到啞人島前，交代模擬場景—海難、40’把最后一組人帶上珍珠島，小聲交代，項目時間40’宣布項目開始。過程監控要點：啞人搬板子時提醒“小心手”，盲人過板時先讓足夠人踩住板，全程保護回顧流程5.1可用辦法、問題及理論點：讓大家分島坐好，按“盲人—啞人—珍珠”的順序談談感受，記錄他們的話讓各島念任務書，并作記錄盲人島啞人島珍珠島感受茫然難受忙任務丟球集中幫助盲人集中包雞蛋計算集中到珍珠島野外訓練題目資源聰明才智聰明才智眼睛木板聰明才智眼睛嘴巴筷子、白紙問盲人島：“現在清楚我們要作什么了嗎？”問：“你們覺得自己利用資源完成任務，完成得怎么？”如果項目做得十分成功，可以說向盲人島的隊友介紹一下項目進行的情況，將做項目時記錄下來的一些有趣的過程講述一遍，激發每個人的興趣，然后再根據項目過程中出現的問題引導學員探討如果項目不成功，則可以直接讓學員們總結問題出在哪里，并全部記錄下來問：“你們覺得其他島做得怎么？”問：“你們覺得完成任務的最大障礙時什么？”當有學員提到溝通，可延伸：溝通—信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發送者到接受者進行傳遞，并獲得了解的過程。兩層含義：信息的傳遞與被理解杰.亨利溝通窗：你知你不知我知開放區隱藏區我不知盲區未知區主動溝通的重要性，使開放區越來越大，保持一種開放的心態。當珍珠島上的學員談到他們任務很多，很忙時，可接這學員話題延伸：在現實生活和工作中，有些人非常忙，忙來忙去，卻不知道自己在忙些什么？[時間管理窗：(事務分類表)]珍珠島在多項任務下的選擇，可能掉進了包雞蛋的時間管理陷阱.

緊迫不緊迫重要1st急2nd重不重要3rd輕4th緩緊急不緊急重要ⅠNecessary偏重結果：壓力精疲力盡危機處理忙于收拾殘局、救火ⅡLeadership著重結果：有遠見、理想平衡紀律、自制少有危機不重要ⅢDeception偏重結果：短視功利輕視目標和計劃危機處理缺乏自制，怪罪他人人際關系差ⅣDefault偏重結果：毫無責任感工作不保依賴他人緊急不等于優先級高；緊急可能會擾亂優先順序例子：緊迫不緊迫重要設備故障,生產停擺重傷害急救員工產生肢體沖突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關之促進問題之調查健康檢查不重要有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請托有些臨時的邀約有些交際應酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷時間管理上的幾個陷阱：陷阱一；時間的配置不對不合理的時間配置I.45%處理危機II5%IV15%II.35%陷阱二:拖延除了第四項以外,其它的做起來都不太愉快不急的事情一拖延之後往往變成緊急的事情緊迫的事不緊迫的事重要的事1st2nd不重要的事3rd4th陷阱三:事必親躬韓非子.八經下君,盡已之能中君,盡人之力上君,盡人之智諸葛亮凡事必親躬,後來過勞而死.為何事必親躬?因為怕部屬取代不放心部屬,不信任部屬要求標準過高陷阱四:有求必應會花太多時間,時間不夠會犧牲第二項

受人尊敬重要,還是受人歡迎重要不好意思拒絕請托的原因接納請托比拒絕請托容易擔心觸怒請托者想要做廣受愛戴之好人不知如何拒絕他人之請托每個人都有一個好朋友,叫“施小惠”,可以適當地拒絕.重要的事重要的事不重要的事1.捨得2.勇於拒絕3.交待1.怡情養性2.輕鬆一下1.兵貴速戰速決2.快刀斬亂麻1.決勝於廟堂之上2.灌能均衡緊迫的事不緊迫的事Conclusions:時間管理架構[A/B/C原則]A—vital—mustbedone；生死攸關，必須做B—important—shouldbedone；重要，應該做C—trivial—maybedone；瑣碎的，可做可不做[思維定勢]所有物體不得觸及激流--人呢？第一個主動下水的重要性。經驗的積累形成思維的定勢，有時反而會阻礙事情的進展。高層、中層與基層如果學員不能聯系實際工作，可提問：“跳出項目本身，我們來看一下，每個島都能做什么？與現實聯系，它們分別代表一個組織/公司的哪些層次？”高層中層溝通障礙基層現實中的組織溝通渠道：上行溝通：信息從較低層次流向較高層次(管理者了解員工、基層的渠道)下行溝通：信息從較高層次流向較低層次(傳統組織中最重要溝通流向)平行溝通/斜行溝通：同層次中不同部門，不同層次不同部門間信息流向如大家在項目進行過程中體會到的一樣，在我們實際工作中，層級間、部門間會有很多的溝通障礙，有辦法打破這些障礙，提高組織的績效嗎？越過溝通的障礙：系統思考，充分準備溝通因人而異充分運用反饋積極傾聽傾聽者障礙：用心不專急于發言：排斥異議心理定勢厭倦消極的肢體語言繁體“聽”字的分析：一心一意，十分關注，用耳去聽，成為溝通之王。可聯系工作談談，為什么規則要求木板只能啞人搬、球只能盲人投。“授人以魚，不如授之以漁。”5.2小故事傾聽：一個哲人說，他要教會一人作30分鐘的演講，需要收30美金，但要他教會一個人閉嘴聽別人講3分鐘，需要收300美金。溝通：某人人甲在山間開車兜風。正當他欣賞車窗外的美景時，迎面開來一輛貨車，而且滿口黑牙的貨車司機還搖下車窗對他大叫一聲“豬！”甲非常納悶，也覺得很氣，憑白無故被人罵，于是他也搖下窗戶回頭大罵“你才是豬！”話音未落，便撞上一群過馬路的豬。思維定勢：[習慣于偶然]一根小小的柱子，一截細細的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不謊謬嗎？可這荒謬的場景在印度或泰國隨處可見。那些馴象人在大象還是小象的時候，就有一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習慣了不掙扎。直到它長成大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。馴虎人本來也象馴象人那樣成功，他讓小虎自幼食素，直到它長大，老虎不知肉味，自然不會傷人。馴虎人的致命錯誤在于他摔了跤后讓老虎舔凈他流出的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。

小象是被鏈子綁住的，大象則是被習慣綁住的。

老虎曾經被習慣綁住，馴虎人則死于習慣--他已習慣于他的老虎不吃人。

習慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。輔助游戲：四、電網項目名稱：電網項目性質：團隊合作項目任務：在40分鐘內，全體隊員從網洞通過到達網洞的另一邊。項目流程：4.1準備：在項目開始前，用掛件封閉部分網洞，留下網洞為“學員人數+14.2把學員帶到場地，介紹項目名稱、項目性質4.3布置項目，要點包括：活動范圍：電網的正方形范圍內每網洞只能通過一人次，用過就封任何人、物觸網，網洞即被封，學員退回原位唯一可通過通道是未被封的網洞不允許躥躍過網搬運隊員過程不允許拋接，通過后，先放腳，再放頭搬運女隊員，必須臉朝上培訓師口令不容質疑4.4項目開始前，硬物取出4.5項目進行，培訓師監控細節包括：先嚴后松、態度嚴肅、適時鼓勵在人少一邊保護當學員開始搬運女學員時，強調出于安全考慮，女學員必須臉朝上自己不觸網，掛掛件時動作輕盈假若學員已觸網2次，不可能完成任務情況下，學員仍能認真進行，可開放一網洞作為獎勵回顧流程5.1可用方法、問題，以及理論點：調動氣氛：鼓掌讓學員按照通過的順序發言(必要時指出當時學員的表現，如誰過時觸網了等)，同時記錄項目進展流程和以下理論點：流程：制定計劃-領導出現-定出方案-查看資源-人員分配-行動-調整-完成項目理論點：合理計劃、有效組織、統一行動資源的配置合理分工的重要性團隊的科學決策方法嚴謹細致的工作作風就學員談到話題進行展開：[分工與團隊角色]：大家都談到了分工，那我們來回想一下，剛才做項目時具體是怎么分工的？我們都有哪些團隊角色？團隊角色理論的基本涵義英國劍橋大學貝平博士認為，每個集體里的成員都會擔任兩種角色—職務角色和集體角色。職務角色是顯而易見的，而集體角色卻是潛在的、不易被認識的。要建立一個成功的領導集體，應注重集體角色的研究和搭配。一個成功的領導集體必須是必然是8種不同角色的有機組合，它們是協調員智多星塑造家監督員信息員實干家凝聚者善后者角色的8個類型，不一定是相對應的8個人。實踐表明，一個相對成功的團隊，必然是8個角色相對齊備，只不過，因領導集體人數多少不一，可能是多人承擔一個角色，或一人擔任多個角色。流程：[PDCA]PlanActionDoCheck利用PDCA循環做事，必定是一螺旋式上升的過程。問：為何第一個網洞雖然是最好過的，但卻最容易觸網？問：為何觸網的往往是作保護的隊員，而不是通過的隊員？對細節的忽視；工作質量是與執行者的關注程度成正比；[嚴謹、注重細節]細節處最能體現本質，思想，行動，習慣，性格，命運馬斯洛說：心若改變，你的態度跟這改變，態度改變，你的習慣跟著改變，習慣改變，你的性格跟著改變，性格改變，你的人生跟著改變。或者用：思想決定行為，行為養成習慣，習慣造就性格，性格決定命運。是否成功？項目進行前預期成功的可能性多少？科學決策，實踐的重要性；一般人每個網洞都是可以通過的，在現實生活中，困難往往沒有我們想象的那么大。過低的估計自己的能力，過高的估計困難。是否明確項目的任務？團隊項目，一個都不能少；怎么看待團隊績效，個人的不負責任，對團隊的影響；團隊的魅力，任何一個人都無法獨立完成項目。是否對項目的資源有通盤的考慮？在選擇項目組成員時,不僅要考慮到成員的技能,還應考慮成員的性格類型是否能夠相互配合來完成。資源管理：網洞的大小，人員的體形、特長；每個網洞，每個隊員都是我們的資源，要學會合理利用資源，要對所掌握的資源有一個清醒的認識，分工要合理，明確，不能浪費資源。朋友是資源，關系是生產力。為何第一個網洞雖然是最好過的，但卻最容易觸網？在工作中不能忽視各種隱患，哪怕是很微不足道的細節。對細節的忽視；工作質量是與執行者的關注程度成正比；團隊在項目中的作用；對機會的把握：機會往往只降臨一次，容易丟失，不容錯過，要珍惜每一次機會。為何觸網的往往是作保護的隊員，而不是通過的隊員？分工，監督，全程質量控制，注重細節；在工作中不能忽視各種隱患，哪怕是很微不足道的細節；嚴謹的工作態度和工作作風，思想―行動－習慣－性格－命運。隊長在項目中的體會和作用？領導力在團隊中的作用：傾聽，觀察，思考，指揮，分配，協調；同時堅定自己，確立領導地位。對于自己沒有能力控制的項目，應善于聽取他人的意見，努力把和自己有關的環節考慮周密，并配合其他部門。要把握全局，不要事必躬親，不能只盯一點，一處，要協調組織，整和團隊的所有成員，發揮出集體的力量，變內耗為互補互助，使團隊獲得長期發展的原動力。大家一直爭論不休，多少分鐘用于討論方案？善于傾聽，說是播種，聽是收獲；缺席理論，應該學會沉默,但不是放棄，對于自己認為很好的意見，尋找合適的時機或相關人員提出。如果不能對決策產生積極作用，應該不參與決策，等待合適的實際，執行決策結果。不要對項目的成敗耿耿于壞！拓展訓練的效果，并不是以項目的成功和失敗來衡量，而是看大家是否投入，認真的去思考，是否從項目中得到感悟，刺激，把這些感悟帶回日常工作生活中。（狐貍偷葡萄的故事，溫水煮青蛙的故事？）大家一直在爭論不休，計劃周密但動手能力弱.行動時應該注意對人員的分工調配及公司人力資源狀況，光靠悟性，拍腦袋不行，要有完整的科學的設計和策劃不到最后的時刻,不要高興得太早而放松警惕。嘻嘻哈哈,不堅持到底.贏者通吃!!!一般人每個網洞都是可以通過的，在現實生活中，困難往往沒有我們想象的那么大。過低的估計自己的能力，過高的估計困難5.2小故事：細節：1、現在，麥當勞的熱飲杯都印有一行字“熱飲，小心燙口！”麥當勞曾為這一細節付出很大代價。當時，麥當勞并沒有印這行字，一美國消費者在飲用時不小心燙到了口。于是這位消費者把麥當勞告上法庭，認為它沒有履行告知的義務。麥當勞輸掉了官司，賠償消費者幾百萬美金。2、一只小小的蝴蝶在巴西上空煽動翅膀，可能在一個月后的美國得克薩斯州會引起一場風暴。這就是混沌學中著名的“蝴蝶效應”。1960年，美國麻省理工學院教授洛倫茲研究“長期天氣預報”問題時，在計算機上用一組簡化模型模擬天氣的演變。他原本的意圖是利用計算機的高速運算來提高技期天氣預報的準確性。但是，事與愿違，多次計算表明，初始條件的極微小差異，均會導致計算結果的很大不同。由于氣候變化是十分復雜的，所以在預測天氣時，輸入的初始條件不可能包含所有的影響因素（通常的簡化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素卻可能對預報結果產生重大影響，導致錯誤的結論。由此，洛倫茲認定，盡管擁有高速計算機和精確的測量數據（溫度、風速、氣壓等），也難以獲得準確的長期天氣預報。對于一個企業來說研究“蝴蝶效應”具有重要意義，它可以幫助企業發現許多細微的但卻對企業的發展具有重要影響的問題木桶法則：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木同多盛水——提高水桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。“木桶”法則告訴領導者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環節，否則，單位的整體工作就會受到影響，人們常說“取長補短”，即取長的目的是為了補短，只取長而不補短，就很難提高工作的整體效應。此外，人能否做成事取決于最短的能力或資源。五、天梯項目名稱：天梯項目性質：雙人合作項目任務：兩人結成一組，向上攀爬，兩人站在第五根橫木，雙手抱住第六根橫木8’項目流程：4.1介紹項目名稱、性質、任務4.2講解保護隊員的裝備、5步保護法，強調：任何時候必須右只手緊握繩子，收繩子時左右手交替握繩攀爬隊員上升時，注意收繩不允許踩繩子帶手套(主保護：一雙；副保護：一只)不允許利用拉保護繩八攀爬隊員拉上去4.3講解攀爬隊員的安全裝備，項目規則，強調：二不允許：不允許拉胸前保護繩，不允許拉橫木兩邊的鋼纜二允許：允許拉橫木上的繩套，允許抓安全帶的腰帶部分拉手必須用手腕連接方法只許踩大腿根部和肩窩沒有培訓師指令，不允許開始攀爬攀爬前要充電4.4詢問有無不宜參加項目的病4.5隨機分組，確定攀爬順序，安排第1組爬時，第2組準備，第4組作主保護，第2組爬時，第3組準備，保護不換，第3組爬時，第4組準備，第6組作主保護，依次類推4.6項目開始，培訓師監控細節：攀爬前，必須保護到位學員上第一根橫木時的保護關注保護隊員的收繩動作，提醒收繩，不要踩繩子等觀察學員表現，如相互學習、鼓勵、吸取經驗、協作每次換保護隊員，讓新上手保護隊員練習5步收繩法學員一個一個下，在地面接應他們適時給予攀爬技術指導和時間提示適時召集大家給攀爬隊員鼓勵5.回顧流程5.1可用方法、問題及理論點：調動氣氛：鼓掌予以肯定分組坐好，按攀爬順序談談感受，記錄他們的講話，著重于：協助意識團隊學習、相互學習團隊對提高工作效率的重要性階段性目標的實現對實現最終目標的重要性態度決定一切堅持在學員談的過程中，可進行延伸提問：問：假如只是一個人，能否完成任務？[協作]在合作伙伴不確定的情況下，我們首先要養成一種與人協作的意識。因為：市場環境的變幻；目標任務的特性；職業精神：與人協作的重要原則：各獻所長問：你們覺得，天梯中六根橫木之間的關系是什么？[目標任務的階段論]最終目標的達成往往不是直接性和一步性的，而需要通過跨越階段性目標來實現。[堅持]漫畫：如此挖井！5.1小故事合作--地獄與天堂的區別：一個人去到地獄，看到這樣一個場景，有一掌長長的桌子，桌子兩邊坐了很多人，個個面黃肌瘦，餓得奄奄一息，原來，在地獄里，每人有個帶長柄的勺子，吃飯時他們得握住勺子長柄尾部去舀食物，可他們舀到食物后怎么也夠不著自己的嘴巴。那個人又去到天堂，發現那里也是一張長桌子，也是每人一個長柄勺。可那里的人卻肥肥白白，紅光滿面。后來，他發現，天堂里的人拿長柄舀了食物后都去喂桌子對面的人。堅持：六、盲陣項目名稱：盲陣項目性質：團隊合作項目任務：在40’項目流程4.1把學員帶到場地，先讓學員看看周圍的環境。然后，讓他們戴上眼罩。4.2布置項目4.3宣布項目開始，把部分繩子遞給個別較沉默學員，部分繩子放在地上。4.4觀察學員表現(參考盲陣記錄)4.5項目結束時，提醒學員先閉上眼睛，再摘眼罩，然后慢慢掙開眼睛。5.回顧流程5.1可用方法、問題，及理論點：項目結束后，對團隊順利完成任務表示鼓勵.問：大家覺得我們項目完成的怎樣？假如團隊成員沒戴眼罩，團隊完成該項目將會花費多少時間？如果項目完成的成功，可問：“大家覺得成功完成任務，最主要的原因是什么？有辦法作得更好嗎？”如果項目完成失敗，問：“大家覺得項目失敗，最主要原因在哪里？如果一會兒，我們再作一次，我們會怎么作？”就學員回答進行展開：[溝通]溝通對于團隊而言，就象神經系統對于人體一樣，是不可缺少的。溝通對于團隊而言，有控制、激勵、情緒表達和信息傳遞的功能溝通的定義：為了設定的目標，把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，并達成協議的過程。定義要素：目標、信息、思想、情感、協議。溝通語言溝通語言非語言口頭書面距離方向肢體語言身體接觸通過研究證明，在溝通中有65%的信息是通過肢體語言傳遞的。溝通的要素編碼和譯碼通道背景編碼通道譯碼我codecode你背景：心理背景物理背景社會背景文化背景溝通中的障礙：信息表達的障礙：表達能力不佳；語義差異；傳遞形式不協調；社會環境與知識經驗的局限。信息傳遞的障礙：時機不當；漏傳和錯傳；干擾。信息接受和理解方面的障礙。德魯克提出的四個“簡單”問題一個人必須知道說什么一個人必須知道什么時候說一個人必須知道對誰說一個人必須知道怎么說[團隊角色于分工](見電網)問：你們覺得，你們的teamleader對團隊完成任務有哪些方面的影響?[領導類型]勒溫在1939年經典型地將領導分為三種類型：專制型、民主型和放任型。不同類型的領導，其所在團隊的工作效率有很大差異。[領導的功能]強調目標；協助工作；支持成員；改善團隊關系。[什么是領導？]1938年毛澤東把領導者的職責歸結為：“出主意，用干部”“領導是一種人際關系”“領導不是一個位置，而是一個過程”“領導師一種活動――一種影響的過程――從中你得到他人對你的信任和投入，而且你無須依賴正式的地位或職權就能鼓勵大家完成一個又一個的目標”“領導并不是指出或告訴人們要去哪里及要做什么，而是親自帶領人們到那里干事實”有效的領導是怎樣做的？建立議程表。分享對未來的展望。考慮多方利益。建立理性化戰略建立關系網。溝通有關決定。培養合作精神。影響團隊建設。博采眾長管理實施。鼓勵。鼓舞影響成果。引領變革有效的領導人是怎樣的？堅持學習提高自己以服務他人為重心表現出積極的熱情用人不疑生活平衡易與他人協作創造更高成效不斷自我更新問：你們在確定最終方案前經歷了哪些步驟？[PDCA]流程計劃（PLAN）：界定問題，確定決策標準，設計備選方案；啟動（DO）：選擇滿意方案；評價（CHECK）：檢查和評價方案；行動（ACTION）：實施方案。團隊決策]優點：a)提供更完整的信息缺點：a)浪費時間b)制定更多可供選擇的方案b)成員地位不等c)增強最終解決方案的接受程度c)抑制不同觀點d)提高合理性、民主性d)責任不明[團隊建成]信任建設性意見投入責任結果[團隊沖突]解決團隊沖突的五種方式：處理方式一：竟爭處理方式二：回避處理方式三：遷就處理方式四：妥協處理方式五：合作5.2小故事：“南風”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。這則寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發工作的積極性。七、筑塔項目名稱：筑塔項目性質：團隊合作項目任務：在規定時間里按規定筑成一座符號要求的塔項目流程：4.1將學員隨機分成2組，要求他們從這一刻起，不允許發出聲音，讀筑塔項目規則2遍4.2分發要求書，注意記住誰是隊長，誰可以動手4.3項目開始，記錄學員表現(參考附表)回顧流程可用方法：分組討論，然后各組派代表發言，談談感受和所得。就學員發言展開。著重于：信息分享、分工；信息分享的重要性；如何解決交流不暢帶來的問題；個人職責。結合盲陣一起，和大家探討“溝通”的話題。(如有)理論點見前面的[溝通]。有效的溝通，必須避免以自己職務、地位、身份等作為基礎去進行溝通。溝通communication與“共同common”、“共有community”、“共享communion”等詞匯非常接近，與他人有多少的“共同、共享、共有”，將決定你與他人溝通的程度。小故事：最開始，上帝創造的人類只有一種語言，人們生活和諧、美滿。有一天，人類決定建一座高塔到天上去。很快，塔就建起來了，眼看就要到天上。上帝急了，怕人類真要到天上來。于是，上帝賦予了人類多種語言。從此，那個塔再也沒有再高一點。八、求生項目名稱：求生項目性質：團隊合作項目任務：在40分鐘內，全體隊員在不借助任何延長肢體的工具的情況下，爬過這堵4米高墻項目流程：把學員帶到場地，介紹項目名稱和項目性質，強調大團隊概念(一般是幾個隊一起作)介紹規則：墻的正面為唯一通道。未上去的人不可以先上去幫忙，已上去的人不再回到下面幫忙。要幫忙，原路返回。講解人梯：不允許搭兩組及以上人梯同時上；人梯隊員必須有人在其后面扶住他的腰來保護講解攀爬：不允許助跑、不允許蹬墻、只允許踩大腿內側和肩窩、對攀爬進行大圓石保護(尤其是在任梯兩側)講解接人：手腕連接、輕拿輕放、不允許反關節動作大聲示警原則培訓師口令不容質疑原則詢問有無不宜參加病情衣服放入褲子，所有硬物拿出開始項目，過程中注意給予安全和技術指導項目結束，讓所有人梯隊員到前面，接受大家感謝回顧要點：可問問題：1.開始看到有什么想法？做完后怎么想？完成項目有哪些要素？這些要素在團隊中的作用是什么？2.把不可能的事情變為可能，為什么能做到？團結協作，合理分工，互相鼓勵，堅持到底的團隊精神很關鍵團隊協作的要素：領導、分析任務目標、內部資源和外部資源、實施：分工和流程、時間管理PDCA、回顧、調整。感受如何？團隊誰第一個上去？誰是最后一個上去？為什么這樣安排誰做最下面的底座？人員如何產生的？--人力資源的利用團隊決策及計劃、組織、協調。領導者與領導力危機時與平常的時候是否能一樣的團結合作？女人在項目中的作用？團隊無弱者。有沒有想過放棄最后一個人？目標的一致團隊凝聚力勇于實踐、不斷創新認同差異，合理利用資源高效團隊的基本特征：共同的目標良好的溝通于協調全員的參與注重團隊的學習九、雷陣一．項目介紹性質團隊合作項目要求/任務所有隊員在40分鐘內，從雷區入口進入，依次通過雷區，到達對岸。規則左右兩側粗黃線無限延長，不可擾過；可從1-12任意格進入；每次只允許一人在雷區里活動只允許在相鄰的格子間移動一步，不許跳格，不許踩線隊員依次進入雷區,共有兩種口令a.聽到“請繼續”，雷區內隊員可繼續行動；b.聽到“對不起,有雷，請原路退回”，則雷區內隊員必須按原路返回到雷區外面，否則扣分。滿分100。有4種違例現象:a.第一次觸雷視為探雷，不扣分，如果重復觸雷，則扣分；b.不按原路返回；c.踩線；d.雷區內不止一個人。項目時間：40分鐘,宣布項目記時開始后，培訓師不再回答任何問題。二．項目記錄要點 重復踩雷 踩線不聽指令未按原路退回 討論時間 行動開始突破黃區走出雷區三．項目目標：組織紀律，學習方法（合理利用工具）突破思維定式，培養創新意識科學的方法，記憶/記錄四．回顧要點： 我們的項目做的比較成功，但還是被扣了分數，大家知道是在哪些方面嗎？（違例扣分）總結：我們在集體操作時，約束力可能是衡量團隊績效的重要指標，如果這個問題上有出入，領導者應該負主要責任。可以看出，我們在項目本身的理解上沒有問題，遺憾的是在這么多小問題上出差錯，工作中往往也是這樣，在不知不覺中犯的錯誤會使你的工作成效大打折扣。重復踏雷的現象,從開始到項目進行中逐漸變少。項目開始時，我要求大家仔細聽規則，就是要求我們要善于傾聽，把所需要的信息收集全，這才有利于下一步的操作，如果我們沒有認真地傾聽規則，犯錯誤肯定是在所難免的。我們用了很多的方法來完成這個任務，做記錄，在地上做標記，分人記錄等。這些都是成功的節點，當我們的目標明確之后，尋找方法就是首要大事。 “團隊學習”是現代“學習理論”的重要課題，“1+1>2”和“1+1<2”的現象都會出現。有一個很值得注意的地方，大家都能夠主動利用身邊的工具，很快的找到解決問題的捷徑。俗話說“好記性不如爛筆頭走入“紅區”。我們最終是被逼到里面，而這可能是成功的關鍵一步。在工作和生活中，每個人都會有“思維定式”，許多東西在我們意識深處是“理所當然”的。這兩片紅區在形式上是與其他格子不同，但我們的規則沒有不準進入。富于創新精神是突破思維定式的最突出的表現。突破腦子中的框框后，會前進，走一大步。 雷陣沒有任何規律可尋，要勇于嘗試。50%的成功機率!!這些格子不是畫在地上，而是畫在我們的頭腦中突破思維定式還表現在其他方面，如：相鄰的小格子的理解，沒有很好的行為規劃,不嘗試新的路線是否可以斜走，后一個人走新的路線等，關鍵時刻后退一步，以迂為直，海闊天空,可能會走出困境，以退為進，以守為攻。 畫線路圖,每個位置是否有雷,只有我知道,學員不知道,但不去嘗試正確意見的堅持，規則上沒說不允許做的事，都可以做。過去的人是看見才相信，現在的人是先相信了再看組織學習，群體的學習能力努力提供自己的才智按時完成,記憶驚人;沒有使用最為有效的方法何時走斜線？為何不敢走紅色區域？進去時有何想法？為何情愿重復觸雷也不愿意嘗試新的出路？突破思維定勢，尋找創造性方法。沒人限制時，我們為何自我限制；禁止犯的錯誤，我們為何還是寧愿犯？（南北省長、沿海內陸領導向中央要政策……）一個問“我可以做什么？”，另一個問“我不可以做什么”。大家覺得，哪個人更加適合作領導呢？背景：a.文化，西方文化、法律與中國的不同b.經驗：一朝被蛇咬（孤島：水流湍急=生命危險）c.代價：創新=代價（布魯諾的日心說）d.生物角度導致創新：跳蚤被關在蓋玻璃板的容器中，會越跳越矮，最后只會爬了，除非恢復外界的刺激。小故事：六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅被裝進一個玻璃瓶中，瓶子平放，瓶底朝著窗戶。這時蜜蜂呢，不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發現那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應變，所有這些都有助于應付變化。成功的設計實踐總是跟實驗、應變聯系在一起的。打破僵化，無拘無束，保持寬松開放、生氣勃勃的環境，這是所有出色的設計管理的真諦。當每人都遵循規則時，創造力便會窒息。這里的規則也就是瓶中蜜蜂所堅守的"邏輯"，而堅守的結局是死亡。十、越障一．項目介紹性質團隊合作項目要求/任務在40分鐘內，所有隊員和全部器材從障礙物的一邊翻越至另一邊，期間不得碰觸障礙物，不得跳躍或串越，障礙物上方是唯一通道。二．培訓目標四．回顧要點： 五、輔助游戲：雙人推手每組兩人，兩人對面站立，右手在胸前緊握，看看誰能將對方的手拉至自己胸前的次數最多。學員一般會拼命拉對方的手，很費力也沒有什么效果。培訓師可驗收主動將自己的手推至對方胸前，一來一回，非常輕松。要求隊員討論什么是團隊，并各自用簡單的一句話來歸納。學員的結果一般會是：團隊的有共同目標、利益和工作內容的團結的組織。培訓師提出：團隊是對話（或溝通）。如果團隊中沒有溝通和對話，就不能了解對方的需求，任務、資源和能力等，也不可能讓對方了解自己的愿望、立場、態度、能力等，因此也就不可能產生共同的利益、目標和立場，就不會發生共同的工作。所以溝通和對話是團隊存在和正常運作的關鍵基礎，是團隊內部將每個個體連接在一起的粘結劑十一、單杠一．項目介紹性質個人挑戰項目要求/任務在規定的時間內隊員穿好安全裝備，由地面通過扶手爬到頂端，并在起跳點站穩，奮力躍出。用手去抓或觸摸單杠，然后用保護繩回到地面。二．培訓目標挑戰自我，激勵潛能以積極的態度去面對生活和工作三．回顧要點：在項目進行中，記住隊員的個別反應，以便引導，鼓勵出事故的隊員發言。可以問的問題：在平地是否做得到？最艱難的是哪一步？如何做的？當時如何想的？現在做完后又怎樣看這一過程？為什么能抓住單杠？要點：不進則掉；目標明確；表率的作用；不斷嘗試不同的角色（上單杠、主保護、副保護等）有利于換位思考；經驗分享的重要；遇到突發事件的處理：面對、調整、冷靜；單杠，在我們面前晃來晃去，就象我們的生活，工作，學習，每一天都充滿挑戰，每一天都面臨選擇，買東西，換工作，只有抓住機會，才有可能勝利。人視野范圍內的機遇等待過程,抓住機遇的可能性強,經驗學習的過程（牧師的故事）要勇于嘗試，才華象一把傘，只有撐開才有用。一定要抓住機會，充分展示自己的才能。如何抓住轉瞬即逝的機會，生活中的單杠不會總在你面前晃悠。由此引出“快速、果斷”。感受如何？害怕？心理舒適區（臨界值不固定，如同臺階一樣，要不斷突破）1） 壓力-績效模型2） 心理舒適區壓力績效壓力績效壓力績效害怕為什么還要跳？機遇、風險–如何在最短的時間內對風險和機遇做出適當的評估。太短時間是草率，太長時間是猶豫，尋求相對優的方案。跟我們生活中的哪種情況比較相像？目標設定，社會激勵。Forget.舍得（安逸，不敢跳出）在個人遇到困難，挑戰時，團隊有沒有發揮作用，體現在哪里？（保護，加油、壓力、經驗、下面的提示）機會稍縱即逝，如果不能及時把握，就會失去機會。領導力面對挑戰時的心態問題，站在臺子上，到勇敢的躍出去，短短的一分鐘，每個人所感受的是一個心態調整的過程，良好的心理素質，是現代社會，現代人的成功基礎。良好的心理素質表現在一顆平常心中，跳出去并不可怕，無論抓住，抓不住，都不會有危險，只要大家努力去抓，感于跳出去，就是勝利。良好的心理暗示。創造人生的新的記錄，平常心，正確的承受壓力，發揮正常水平。增強自我的控制，和應變能力，用意志力來壓制自己。找到平衡。冠軍和亞軍的差異無論后退是多么舒適，也不為舒適而后退，克服恐懼，建立自信，肯定自己，我一定行，不要輕易說我不行，給自己正確心理暗示。往后退很容易，往前跳很難，克服恐懼。我們不知到我們能否做到，或潛意識里認為一定做不到，但不嘗試，沒有人知道你能不能。獨立面對挑戰，不能給自己借口。 是你戰勝恐懼還是恐懼戰勝你，羅斯福說過：人類最該恐懼的事情是恐懼本身。往后退是很舒適的，但不能因為舒適而后退，哪怕前進是艱辛的，我們要為了前進而艱辛。俗話說：退一步，海闊天空，但我們拓展訓練講的前進一步，前景無限環境變換后還要發揮自身水平，適應社會變化，現在的文盲是不懂得，不會學習的人。一個人的學習能力有多強，他能夠有多遠。對環境(場)的依存性,獨立的人對場的依賴小,相信自己,不相信別人.依附性強的人.易于相信別人,對安全的依賴思想行動習慣性格命運每個人在地上都能跳出去，為什么在高空中跳不出去。這么簡單的事困擾我們這么長時間，患得患失，你自己對自己沒有做過事都沒有信心，還有誰會對你有信心，把工作給你，把工作給對自己充滿自信的人也許領導更放心一點，只差一點，你就失去了一次非常好的升遷，加薪，調工作。換位思考，本能反映。保護和做項目。保持一顆年輕的心，從心態上使自己年輕，才能在生活和工作中超越自我。哀莫大于心死，人心態上的衰老，比實際年齡的衰老更加可怕。安全保證，對大家的信任。做事要目標明確，沉著冷靜，準備充分，行動果斷。目標要集中智慧使人少走彎路,團隊使人充滿信心,信心來自壓力與鼓勵高效能人士的七個習慣理論點：個人能力培養，良好的習慣是成功的基礎適用項目：所有項目習慣又是什么呢？習慣是知識、技術和愿望的集合。在這里，知識具體指的是做什么和為何做；技術指的是如何做；而愿望則是動機，即希望去做。為了使某事成為我們生活中的習慣，必須具備這三者。舉例來說，你想學會與人打交道。首先你必須知道人際交往的正確原則，知道應該做什么。假定說與人交往的最好方法不是去對人家講你想怎么樣，而是需要聽取別人的想法和意見，那么，這時你還必須知道如何去聽取意見，即如何做。最后，除非你有聽取別人意見的愿望，否則它不會成為你生活的習慣。習慣就是你的認識，以及你的認識指導下的愿望、做法和行為。隨著你的認識的提高，你的習慣是可以改變的。這樣，柯維提出了高效者的七種習慣：積極主動——個人想象的原則（操之在我）從一開始心中就有最終目標——自我領導的原則（確立目標）把最重要的事放在第一位——自我管理的原則（掌握重點）考慮雙贏——人際領導的原則（利人利己）首先尋求理解，然后尋求被理解——移情交流的原則（雙向溝通）協作——創造性合作的原則（集思廣益）磨快鋸子——平衡的自我更新的原則（均衡發展）前三個習慣是個體層次的習慣，著重于如何修煉自己，通過這三個習慣的培養建立，可以使一個人從依賴走向獨立，取得個人的勝利。后三個習慣是集體層面的習慣，即實現在獨立基礎上的相互依存，取得集體的勝利。最后一個習慣是前六種習慣的環境條件，即確保前六種習慣螺旋上升地發展，不斷地得到改善的習慣。它涵蓋人生命機能的四個方面：身體、精神、智力和社會情感。其他可用理論/故事工作中的相互評價理論點：換位思考適用項目：斷橋，單杠，孤島工作中同事間的相處也是這樣。我們都很善于對別人的工作品頭論足；對他人的成績不以為然，而對其過錯卻非常苛求：‘那是一個弱智的錯誤’，是掛在很多人口頭的話。這種方式，既不利于工作，也不利于團結，而且如果每個同事都持這種思維方式的話，工作環境就會變得很壓抑。”項目十二:驛站傳書場地器材：場地：基本上不做限制，在室內最佳。器材：（1）若干筆（2）若干寫好數字的寬紙條（3）若干小獎品（如獲勝組每人一塊糖果等等）培訓目標：了解溝通的過程和要素；體會溝通中的組織障礙及控制認識到突破性思維的益處善于利用規則增強相互合作的團隊精神；教練指導：準備并檢查場地、器材是否到位；組織學員按每組一列縱隊坐好，每兩列之間有一定距離；給每一列的第一位學員發一張白紙和一支筆。讓學員安靜并講解：每一輪比賽的結果評估從兩個維度來進行：首先是質量，即準確性，在質量一樣的情況下，再以速度來衡量在比賽過程中，任何學員嚴禁從嘴里發出任何聲音；嚴禁扭轉頭至后面；后面的學員的手的活動區域不能超過其前面學員的背部的橫截面請一定聽清楚規則，以后的每一輪規則有可能有所改變每一輪傳完信息后，每一列的第一位學員立即舉手示意，主持培訓師即會上前去收取傳遞好的信息。控制要點：有一位主持培訓師在主持，其余各位培訓師在后面配合：在每一輪的開始時，主持培訓師在最前面喊：“預備……，開始！其余各位培訓師在后面給每一組最后一名學員派發紙條。在傳遞信息時，各位輔助培訓師在場地游弋，監督。主持培訓師在最前面準備收取傳遞好的信息，要眼疾手快。有可能視情況增加以下規則：前面的學員的手的活動區域不能超過自己的背部的橫截面后面的學員的腳的活動區域不能超過其前面學員的背部的橫截面不準傳遞任何物品任何人不得移動位置不得使用手機回顧要點：溝通的過程：發送者（意圖—編碼—信息）溝通渠道接收者（信息—譯碼—理解）層級的增多導致信息的衰減，例如：信息的自上到下的衰減：總裁100%總經理80%部門經理60%基層主管30%員工10%現代的企業為什么要“扁平化組織”（統一的溝通方式，統一的溝通渠道，信息傳遞明確、收到信息不要猜測，盡可能少的加入自己的加工（加工時會根據自己的習慣和觀念），尋求反饋及驗證）突破思維的定式，可以利用多種方式來傳遞信息學員最常見的方法有：用手掌輕拍背部，拍的數目即為數字，如拍6下即代表數字6，但遇到負數，分數，平方等就不適用了。在背部用手指書寫數字，但6，9，0易搞錯。不常見的方法：利用麻將的玩法，將背部的區域分為：左邊自上而下為1，4，7，中部自上而下為2，5，8，右邊自上而下為3，6，9。最后面的人直接擊掌或敲打其它物體發聲（如砸椅子）。這樣可以省去中間所有的環節，直接將信息傳到最前面；而且還可干擾其它隊伍。溝通的渠道的選擇的重要性充分利用規則，在規則不完善的情況下，要敢想敢做例如：在未增加以下規則時，可以有以下更好的方法：未說前面的學員的手的活動區域不能超過自己的背部的橫截面則：前面的學員的手可放至背后傳遞紙條，或用筆寫至手上未說后面的學員的腳的活動區域不能超過其前面學員的背部的橫截面則：后面的學員的腳可伸至前方，傳遞紙條未說不準傳遞任何物品則：最后一人扔紙團到第一人未說任何人不得移動位置則：第一人后退至最后一人處，讓其傳遞信息，然后再回去未說不得使用手機則：利用手機發短消息，或直接傳遞已有信息的手機項目十三:攀巖戰勝心理極限 設立合理目標 良好身體素質的重要性 意志力 自信 永不屈服下面我們要做的攀巖是一個個人挑戰項目，爬上去后，摸到最上面的綠色巖點 項目準備：（簡單介紹攀巖的起源——美麗的雪蓮）講解動作要領和安全保護要領安全措施：由于大家是第一次來，現在我們來學習一下措施，穿衣服的重點，安全帽，半身，全身，穿法，前后。反扣提醒所有隊員不要動鐵索。繩索穩固：1根這樣的繩索能夠承受1800公斤的沖墜，一把鐵索能承受20千牛的拉力，所有器械都是進口專業的登山器材。UIAA國際登山聯合會和CE歐共體登山器材標準的認證。保護隊員：右手承重繩，倒手，承重繩的重要性，隨時抓握，保持繩子隨時繃緊，避免沖墜，躍出去時，保護隊員兩手在8字環后端。8字環四點摩擦。受力手在8字環的后側。同步進行。手套。請大家穿好安全帶，頭盔身體貼近巖壁，固定三點，移動一點，盡量利用腿部的力量緩解手的疲勞。胳膊盡量伸直，利用骨骼的力量減輕肌肉的疲勞。下降時提醒，雙腳輕登巖面，身體后傾，要往下坐的感覺，在空中不要打轉。 回顧要點：書面化，公開化的目標管理，易于執行戰勝心理極限設立合理目標，目標和方法，不同的人走不同的路線攀登，殊途同歸。代表不同的方法，我們完成一個目標，目標一定是死的方法是活的。目標是刻在鋼板上的，方法是寫在沙灘上的。良好身體素質的重要性，自我認識，自我評價意志力自信永不屈服人生目標的設立爬到一半時講不行了要下來，后來還是上去了耐克模仿阿迪達斯通過學習別人，獲得成功要在心中樹立目標，要向目標腳塌實地的前進努力了就不會有遺憾別人能做到的，我也能做的到生活中學會放棄，抓得住的是今天，明天呢項目十四:罐頭鞋項目準備：檢查桶是否在項目場地，木板是否有明顯的毛刺并進行處理。項目布置：8人以下不能做項目請學員協助搬動木板。強調木板邊緣放在筒的中間位置，和放置時的安全，不要壓手。要求他們一個一個上木板，從一側上，嚴禁一哄而上。做一個排序的項目：目的:特殊環境下的溝通方式,板上運動的方式和感覺按