千里之行，始于足下。第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦專(zhuān)心服務(wù)演說(shuō)稿專(zhuān)心服務(wù)演說(shuō)稿

篇一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演說(shuō)稿范文恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：大伙兒好！

首先要謝謝大伙兒的信任和支持，給了我這次演說(shuō)的機(jī)遇。我演說(shuō)的題目算是：“專(zhuān)心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。作為一名在前臺(tái)工作的職員，我深深的懂，服務(wù)算是一切，服務(wù)算是企業(yè)的生命，我也深深的懂惟獨(dú)專(zhuān)心了才干做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直截了當(dāng)?shù)恼故局袊?guó)建設(shè)銀行的形象，然而，我們的工作不會(huì)總是風(fēng)和日麗。別可幸免的，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)閯e中意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅脛e到位吧。這么，我們?cè)趺礃硬鸥勺龅秸嬲皩?zhuān)心服務(wù)”呢？任何一具錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)別必要的煩惱?！皩?zhuān)心”服務(wù)的過(guò)程中，假如你非常熱心，有耐心，卻別夠細(xì)心，非常也許結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；假如你細(xì)心，卻別熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你可以解決咨詢(xún)題，但一副冷冰冰的面孔又如何可以得到用戶(hù)的確信呢？打個(gè)比方，假如講熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，這么細(xì)心算是這個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，盡量去幫助他們，用自個(gè)兒的真心付出，證明著“專(zhuān)心服務(wù)”算是永久從心中里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。隨著金融業(yè)的別斷進(jìn)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈算是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，惟獨(dú)專(zhuān)心服務(wù)，才干得到客戶(hù)的信賴(lài)；惟獨(dú)專(zhuān)心服務(wù)，才干使客

戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也惟獨(dú)專(zhuān)心服務(wù)，才干使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于別敗之地。我們常講，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感受，而這感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切咨詢(xún)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)別及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持?！皩?zhuān)心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，事實(shí)上包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行職員正是用自個(gè)兒的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一具環(huán)節(jié)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自個(gè)兒，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自個(gè)兒的熱忱，展示著“以客戶(hù)為中心”就永久向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消逝了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生別滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了非常多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們可以更好地“專(zhuān)心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境地別斷升華；催促我們積極進(jìn)取，別斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的進(jìn)展而別懈努力。攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行別老的魂！再次謝謝大伙兒給我的這次機(jī)遇，我的演說(shuō)完了！

感謝！

篇二：企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演說(shuō)稿“歲月別居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、治理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)

國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和職員的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的****防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的進(jìn)展格局，并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)治理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開(kāi)辟以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)問(wèn)與服務(wù)等。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī)，我公司還是健康進(jìn)展，并取得非常多可喜可賀的巨大成就。今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱難努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(zhǎng)的命脈。假如講企業(yè)是一棵大樹(shù)，這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng)；假如講企業(yè)是一位俠客，這么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中銳利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。大伙兒都懂，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)腳現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望。“顧客是企業(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無(wú)法生存下去的。惟獨(dú)用良好的服務(wù)才干獲得顧客，才干為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。然而，當(dāng)今世界進(jìn)展的一具明顯趨勢(shì)是創(chuàng)造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表如今企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，《財(cái)寶》雜志別再接著分不評(píng)選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評(píng)選。但別管怎么樣，服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一具關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則別要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一具企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無(wú)限廣大的市場(chǎng)，就能贏得全世界顧客的青睞。服務(wù)是一種漂亮高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間

的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對(duì)顧客的尊重。因?yàn)椋髽I(yè)的生存和進(jìn)展都源于交換。是顧客用他們的鈔票換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)別僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，依然把用戶(hù)的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要算是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，并且，還要及時(shí)依照市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開(kāi)辟新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)別斷開(kāi)拓、更新的堅(jiān)毅力量。所以，別要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏得顧客，服務(wù)無(wú)處別在。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，依照顧客的心理變化來(lái)設(shè)計(jì)和改進(jìn)自個(gè)兒的產(chǎn)品，提供自個(gè)兒的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒(méi)有止境的，應(yīng)該是無(wú)所別在的?！耙庾R(shí)決定心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。惟獨(dú)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)，才干談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離別開(kāi)服務(wù)者發(fā)自心里的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是非常容易做到的，但“我要服務(wù)”卻別是一件容易的情況。這是兩種別同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng)；前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，不過(guò)做自個(gè)兒職責(zé)范圍內(nèi)的情況，服務(wù)者自個(gè)兒限制了自身的進(jìn)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)得到中意，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí)，以為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些聞名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠(chéng)、熱情感染前來(lái)的“客戶(hù)”，贏得“客戶(hù)”

的支持與信賴(lài)，如此才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當(dāng)服務(wù)成為了一種文化，一種適應(yīng)，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西，那算是更多的“客戶(hù)”對(duì)我們工作的確信與支持，對(duì)那個(gè)行業(yè)的中意與信賴(lài)?！岸苏ぷ鲬B(tài)度，別僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵，是服務(wù)的素養(yǎng)，并且也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)咨詢(xún)，它需要我們專(zhuān)心與服務(wù)對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獵取服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以“客戶(hù)”利益為全然利益，設(shè)身處地為“客戶(hù)”著想，用我們真誠(chéng)的服務(wù)去獵取更多“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)。“一滴水的力量是有限的，惟獨(dú)匯入大海中，才干獲得無(wú)窮的力量。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一具人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)別夠的，我們要在那個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神，惟獨(dú)如此，我們企業(yè)才干得到更好更快的進(jìn)展。在微利時(shí)代，90％的企業(yè)基本上服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)職員從事的工作都包含著服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一具職員的必備素養(yǎng)。你的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。假如你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也別肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一具企業(yè)都不可能把如此一具“毫無(wú)服務(wù)意識(shí)”的職員留在企業(yè)里的。不管你的資格有多老，不管你的學(xué)歷有多高，不管你的能力有多強(qiáng)，身為一名企業(yè)的員工，必須時(shí)間提醒自個(gè)兒，要有服務(wù)精神。沒(méi)有服務(wù)精神的職員必將被淘汰?，F(xiàn)代社會(huì)是一具信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一具服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺(tái)前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)

社會(huì)差不多從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已別是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一具囊括了社會(huì)上90％的行業(yè)的一具整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。別光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電創(chuàng)造等等，非常多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu)，都能夠就是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)差不多成為企事業(yè)單位的生命線。服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是生存的需要，更是進(jìn)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶(hù)為宗旨，別斷為用戶(hù)制造價(jià)值，并在這一過(guò)程中制造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在非常大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來(lái)抓，專(zhuān)心去服務(wù)，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，才干達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的。服務(wù)是貫通于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分?！耙钥蛻?hù)為本”的觀念要深入到每位職員的思想中，經(jīng)過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)中意是每一位職員的責(zé)任，不管是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶(hù)直截了當(dāng)接觸，依然工作在后臺(tái)支持部門(mén)，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶(hù)中意。大服務(wù)時(shí)代差不多來(lái)臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，才干在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客，服務(wù)贏天下?；厥走^(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò)；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希翼；我們秉承“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以別斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。然而，在工作中也存在著大量的咨詢(xún)題，部分客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)依然別中意，產(chǎn)品質(zhì)量別非常完善等。我們必須自

我反省，別能只看到功勞，而對(duì)工作中遇到的咨詢(xún)題掉以輕心。咨詢(xún)題浮現(xiàn)了，我們就要仔細(xì)去檢討，惟獨(dú)如此，我們才干在往后的工作中取得進(jìn)步。大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一具歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)差不多持續(xù)XXX高速進(jìn)展，政治穩(wěn)定，社會(huì)保持著充分的活力，這是中國(guó)歷史所罕見(jiàn)的盛世。國(guó)家的崛起，差不多為我們提供了人一輩子最好的舞臺(tái)。美好的畫(huà)卷，正待我們用青春的力量縱情地去書(shū)寫(xiě)！我希翼我們，把握機(jī)會(huì)，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人一輩子在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝！篇三：電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)演說(shuō)稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、賓客們、朋友們：大伙兒好！非常榮幸我能有如此的機(jī)遇參加今天的演說(shuō)。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷(xiāo)部收費(fèi)班組的一名職員，今天，我的演說(shuō)題目是“我微笑，是為了您的微笑”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上講，其真義，就在于：不管生張熟李、不管電余電缺，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)答應(yīng)的制度和措施。把群眾中意別中意，成別成，擁護(hù)別擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶(hù)直截了當(dāng)打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái)，向來(lái)始終別渝推行供電答應(yīng)征服務(wù)，專(zhuān)心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人基本上形象，人人基本上窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén)、找一具人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。別論是電力搶修依然電力

報(bào)裝服務(wù)，電力投訴依然電力問(wèn)，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一具電話，余下的情況由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地點(diǎn)便了客戶(hù)?？蛻?hù)對(duì)我們的中意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位職員如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬闊璀璨的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感受。我們營(yíng)銷(xiāo)部的全體職員都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人?！皼](méi)有別對(duì)的客戶(hù)，惟獨(dú)別對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們懂，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才干真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)刻，盡管其上月用電費(fèi)用僅只11。5元，但按照電費(fèi)違約金別腳1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是別可思議之事。所以，他拒別繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景，我們收費(fèi)員雖然心底十分委屈，但還是笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一具“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“啥是電費(fèi)違約金？為啥要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金怎么計(jì)算？……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，別僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠別是，并再三夸我們的服務(wù)態(tài)度真是好！俗話講“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的小姐們期翼用自個(gè)兒的真心與熱情為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一具微笑的眼神，一句溫軟的咨詢(xún)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，基本上我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫

馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻?hù)可以中意而歸，算是對(duì)我們最好的回報(bào)。20**年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和確信。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境地。消費(fèi)者XXX意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶(hù)對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求別僅是面對(duì)面，更要心貼心。事實(shí)上，客戶(hù)企盼的人性化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，無(wú)非，算是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為職員的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的哺育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑如此的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，專(zhuān)心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)中意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。生命，對(duì)每個(gè)人惟獨(dú)一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星盡管短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，差不多點(diǎn)燃了最美的青春。

20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)少年的光榮，21世紀(jì)期待我們制造新的青春輝煌。黨在呼喚，時(shí)代在呼喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮少年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓軀體里流動(dòng)的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自個(gè)兒的青春！篇四：專(zhuān)心服務(wù)演說(shuō)稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事，大伙兒好！我

是來(lái)自**電信公司中的維系經(jīng)理**，今天，很榮幸可以站在那個(gè)演說(shuō)臺(tái)上，今天我演說(shuō)的題目是：《專(zhuān)心服務(wù)到永久》！“專(zhuān)心服務(wù)”，這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)講，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單只是了?？稍趺礃影堰@四個(gè)字的意思切實(shí)地體如今我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？還記得剛來(lái)電信的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一具“專(zhuān)心服務(wù)”的好職員。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地以為“專(zhuān)心服務(wù)”算是加班加點(diǎn)犧牲歇息時(shí)刻，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉能|體于別顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)刻，利用一切能夠利用的時(shí)刻，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡管吃了一些苦，做出了一些犧牲，然而付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)刻內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心，現(xiàn)在在工作中我已可以用我專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶(hù)在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)并且有一種宛如回家般溫暖的感受。我時(shí)間都銘記“用戶(hù)至上專(zhuān)心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人?！皼](méi)有別對(duì)的客戶(hù)，惟獨(dú)別對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。我懂，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才干真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶(hù)的時(shí)候，用戶(hù)咨詢(xún)：你們的電信還有啥呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機(jī)，固話。？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她講：“你們的寬帶怎么樣我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我講：“我們的帶寬是4M的而且還送手機(jī)，還送