經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！復習指導任課教師宗琮第一章市場營銷學的由來與市場觀念的演進一、市場營銷學的性質和研究對象二、市場、市場營銷的含義三、企業市場觀念及其發展，新舊觀念的區別12341.1/352.3.一、企業戰略規劃的主要程序二、企業發展戰略方案的主要內容三、產品投資組合與波士頓咨詢集團方法ABCD四、市場營銷管理過程的含義及其主要步驟2/35五、市場營銷組合的概念4PS六、市場營銷計劃的概念與內容第三章市場營銷環境一、市場營銷環境、宏觀環境、微觀環境的含義二、政治環境的概念及其主要內容．3/35（．三、企業對市場營銷環境威脅的對策（（3第四章購買行為研究一、影響消費者行為的主要因素：內在因素、外在因素（1（2（4（1（（44/35三、消費者購買行為的主要類型與企業的營銷對策123四、消費者決策過程的主要階段的特點及相應的營銷對策1234五、生產者市場購買行為類型1六、生產者購買決策過程的主要階段5/35七、影響生產者購買行為的因素234第五章市場營銷調研與需求測量一、什么是市場信息？市場信息有哪些特點？))３４５)二、什么是市場營銷信息系統？它是由哪幾部分構成的？三、什么是市場營銷調研？市場營銷調研的主要內容與程序如何？6/35123四、確定市場營銷調研的范圍和搜集資料的方法主要有哪些？五、什么是市場預測？市場預測程序如何？13456六、市場需求預測方法主要有哪兩類？12第六章競爭者分析與競爭策略一、什么是競爭者？分析競爭者的主要步驟如何？7/35二、企業競爭戰略主要有哪兩種基本形式？12（1（2三、什么是市場領先者？其競爭策略如何？12133四、什么是市場挑戰者？其進攻策略如何？18/35五、什么是市場跟隨者？其競爭策略如何？23六、什么是市場補缺者？一個最佳的“補缺基點”應具備哪些特征？市場補缺者的競爭策略如何？第七章目標市場營銷9/35一、什么是市場細分？市場細分的重要意義何在？二、有效的市場細分必須具備哪些條件？12345三、消費者市場細分的依據主要有哪幾類？23（四、生產者市場的細分依據主要有哪幾類？110/35五、企業的目標市場營銷策略如何？123六、影響目標市場策略選擇的因素主要有哪些？12345七、何謂市場定位？市場定位的程序如何？11/35（1（（（八、市場定位策略主要有哪兩種？12一、怎樣理解產品整體概念的含義？51412/355二、怎樣理解產品組合及其相關概念的含義？三、產品組合策略有哪幾種？2123四、怎樣理解品牌和商標的概念？兩者有什么聯系與區別？五、企業的品牌策略主要有哪些內容？13/353“”、“親族品牌”5六、怎樣理解包裝的概念與作用？2七、企業的包裝策略主要有哪些？3．組合包裝。也叫“多品種包裝”一、何謂產品生命周期？14/35LC二、產品生命周期各階段的特點如何？企業如根據各階段的特點制定相應的營銷策略？1；（1（315/35（5（2（3“。是撤撤轉。三、怎樣理解新產品的含義？四、新產品開發的程序與開發策略如何？16/35()4一、影響定價的主要因素有哪些？（（17/35（差（二、定價的基本方法有哪三類？三、企業定價的主要步驟如何？1。218/35（E＞l（21（＜l3(減少)4、61234四、常用的企業定價策略有哪幾種？（“”（219/35（。（（2（3（5“6“”（1（220/351一、什么是分銷渠道？其功能如何？分銷渠道是怎樣分類的？()（1（3二、影響分銷渠道的因素有哪些？（121/35（2（3（5（6（7（2（3（5（1（2（3（4三、分銷渠道的結構主要有哪幾種類型？1)22/352（1（2（334四、確定中間商數目主要有哪三種形式？123五、怎樣理解批發與批發商的概念及其功能？六、批發商的主要類型如何？23/35123451七、怎樣理解零售與零售商的概念及其作用？（八、零售商業的種類主要有哪些？1(l)百貨商店；專業商店；(3)超23412九、什么是直效營銷？直效營銷的特征特征及其主要方式如何？1324/35第十二章網絡營銷一、怎樣理解網絡營銷的概念與職能？網絡營銷主要具有以下職能：1．信息收集。3．6．網址推廣。二、網絡營銷具備哪些優勢？三、網絡營銷策略的主要內容如何？（1（25/35（1（2（1第十三章促銷策略一、如何理解促銷與促銷組合的含義？五種促銷方式指什么？1.26/352.3.4.5.二、進行有效溝通的步驟主要有哪些？（1（()、電子媒體()()27/35三、影響和制約企業促銷組合的因素主要有哪些？．．”．四、制定企業廣告促銷方案的步驟有哪些？“M少、傳遞什么廣告信息、利用什么廣告媒體、怎樣估價廣告效果。五、企業銷售促進的主要方式如何？1.428/357101六、公共關系的功能與公共關系策略如何？第十四章市場營銷的組織、實施與控制一、企業市場營銷部門的五種組織形式各有什么特點？29/354二、什么是市場營銷實施？市場營銷實施過程包括哪些內容？三、市場營銷控制主要有哪些方法？24第十五章服務營銷一、什么是服務？服務是如何分類的？30/35二、服務主要有哪些特點？三、怎樣理解服務營銷組合的基本內涵？四、兩種服務質量策略的內容如何？1五、服務價格與有形產品價格的區別何在？31