通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)行業(yè)投資價(jià)值分析及發(fā)展前景預(yù)測通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征（一）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)政策變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展與通信行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而通信行業(yè)很大程度上受國家政策的影響。如，寬帶中國戰(zhàn)略的提出，以及5G牌照的逐漸發(fā)放，高速寬帶及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了迅猛的發(fā)展。未來可能由于政策原因，國家對(duì)于三大運(yùn)營商的政策調(diào)整將帶來企業(yè)市場需求的變化，通信網(wǎng)絡(luò)的投資建設(shè)放緩，從而不利于企業(yè)的發(fā)展。（二）通信網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)投資規(guī)模變化導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績變化的風(fēng)險(xiǎn)在通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，電信運(yùn)營商處于基礎(chǔ)性核心地位，電信運(yùn)營商對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的投資規(guī)模直接決定了通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)量。雖然通信行業(yè)是新興的、快速發(fā)展的行業(yè)，在科學(xué)技術(shù)和市場需求的雙重作用下，整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)朝著速度更快、覆蓋面更廣、密度更大的方向發(fā)展，從而促使相關(guān)投資規(guī)模不斷擴(kuò)大，但全球及中國經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)會(huì)在一定程度上影響中國通信行業(yè)。除此之外，由于通信技術(shù)服務(wù)業(yè)的客戶主要為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大電信運(yùn)營商以及中國鐵塔等，電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)規(guī)模直接影響著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模。未來電信運(yùn)營商可能根據(jù)不同的區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境及自身戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整各自資本支出規(guī)模，如果電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資規(guī)模增速放緩乃至降低，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)業(yè)務(wù)總體規(guī)模將隨之下降，企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張及銷售收入的增長將可能受到一定程度的影響。因此，企業(yè)存在因通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資規(guī)模變化而導(dǎo)致經(jīng)營業(yè)績變化的風(fēng)險(xiǎn)。（三）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域集中和客戶依賴風(fēng)險(xiǎn)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)，主要客戶為三大電信運(yùn)營商及其專業(yè)企業(yè)，下游行業(yè)系壟斷競爭性行業(yè)。由于下游行業(yè)招標(biāo)普遍具有區(qū)域特征，所以會(huì)造成通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)具有業(yè)務(wù)區(qū)域集中的特點(diǎn)。若在區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)招標(biāo)中落選，將導(dǎo)致得不到充足的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而對(duì)經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生較大的不利影響。（四）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)客戶集中的風(fēng)險(xiǎn)受制于通信技術(shù)行業(yè)的特征，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的客戶大多為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信及中國鐵塔等大型企業(yè)，下游行業(yè)系壟斷競爭性行業(yè)。且該類企業(yè)通常采用集中招投標(biāo)方式進(jìn)行采購，客戶的過于集中，使得行業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)客戶的依賴性較大，如果企業(yè)的后續(xù)服務(wù)水平或產(chǎn)品質(zhì)量下降，持續(xù)創(chuàng)新能力不足，可能影響與客戶的合作，一旦主要客戶流失，將對(duì)企業(yè)未來的生產(chǎn)經(jīng)營帶來一定負(fù)面影響。（五）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)升級(jí)不及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)從世界通信技術(shù)發(fā)展進(jìn)程來看，通信技術(shù)更迭換代的速度越來越快，我國通信技術(shù)引入和自主研發(fā)的進(jìn)程也在不斷加快。通信技術(shù)日新月異的發(fā)展對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)水平和服務(wù)能力提出了更高的要求。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)需要準(zhǔn)確把握通信技術(shù)發(fā)展趨勢，熟悉不同網(wǎng)絡(luò)制式下的設(shè)備性能和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)一步加大人員培訓(xùn)力度，以確保自身通信技術(shù)服務(wù)水平的先進(jìn)性。如果企業(yè)不能準(zhǔn)確把握行業(yè)技術(shù)進(jìn)步發(fā)展趨勢，或不能及時(shí)提高主流通信技術(shù)的應(yīng)用能力，則很可能無法滿足客戶和市場發(fā)展的需求，從而影響企業(yè)原有的市場份額，阻礙企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。（六）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才流失的風(fēng)險(xiǎn)由于通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)人才在行業(yè)中充當(dāng)著很重要的角色，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)工程業(yè)務(wù)的開展都需要技術(shù)人才的支持，通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)不但要求從業(yè)技術(shù)人員具備扎實(shí)的通信技術(shù)理論知識(shí)，而且需要豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)通信專項(xiàng)領(lǐng)域有深刻認(rèn)識(shí)；除此之外，還需要擁有較強(qiáng)的技術(shù)綜合運(yùn)用能力、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神。如果企業(yè)的主要技術(shù)員工流失，將對(duì)企業(yè)帶來不利影響。（七）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)新進(jìn)市場的開拓風(fēng)險(xiǎn)目前，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)業(yè)務(wù)市場化程度日益提高，但在進(jìn)入新的業(yè)務(wù)區(qū)域特別是跨省經(jīng)營時(shí)，往往會(huì)受到品牌、經(jīng)驗(yàn)、資金及自身管理水平的影響。一方面，由于我國通信運(yùn)營商及中國鐵塔在通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)業(yè)務(wù)方面主要還是分省份單獨(dú)管理，因此每次進(jìn)入新的市場區(qū)域時(shí)企業(yè)都要面臨通信運(yùn)營商及中國鐵塔對(duì)企業(yè)品牌、經(jīng)驗(yàn)的甄選。另一方面，由于新進(jìn)入?yún)^(qū)域內(nèi)存在前期投入成本高，同時(shí)行業(yè)內(nèi)回款與成本現(xiàn)金支出之間有時(shí)滯，后期隨業(yè)務(wù)量擴(kuò)大規(guī)模效益才能逐漸顯現(xiàn)，因此進(jìn)入新區(qū)域往往要進(jìn)行較大的前期投入，甚至在初期會(huì)形成虧損。因此，企業(yè)存在新進(jìn)市場的開拓風(fēng)險(xiǎn)。（八）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)需要在野外、高空、地下有限空間作業(yè)，施工環(huán)境存在一定的危險(xiǎn)性，可能造成人員傷亡；施工過程中可能因帶電作業(yè)出現(xiàn)觸電導(dǎo)致人員傷亡等安全事故；野外作業(yè)的道路交通條件差，工程運(yùn)輸中可能出現(xiàn)交通事故，造成企業(yè)及第三方財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競爭格局在現(xiàn)有競爭格局中，提供通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合服務(wù)行業(yè)的競爭主體分為三個(gè)部分：電信運(yùn)營商旗下的通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)、市場培育發(fā)展起來的專業(yè)技術(shù)綜合服務(wù)商、設(shè)備制造商及其有關(guān)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著電信業(yè)的競爭日益激烈，為了降低成本提高服務(wù)質(zhì)量，把更多的資金集中于主營業(yè)務(wù)提高競爭力，運(yùn)營商需將通信技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)越來越多的外包出去。以前我國大量的通信技術(shù)服務(wù)是由設(shè)備廠商提供，該類服務(wù)多數(shù)并不是獨(dú)立的服務(wù)合同，而是由廠商在提供設(shè)備的同時(shí)附加的服務(wù)，或是包括在售后服務(wù)中的一些條款。設(shè)備廠商的競爭優(yōu)勢是擁有自身產(chǎn)品方面獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢。但是由于當(dāng)前還沒有同一廠商可以提供通信網(wǎng)絡(luò)所需的所有設(shè)備，任何通信網(wǎng)絡(luò)必由多家廠商設(shè)備組成。導(dǎo)致廠商在提供通信技術(shù)服務(wù)時(shí)難于跨越多廠商設(shè)備并存的障礙，同時(shí)在面對(duì)不同廠商設(shè)備并存的系統(tǒng)維護(hù)工作時(shí)，廠商所提供的服務(wù)難以具有完全的客觀性。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過運(yùn)營商主導(dǎo)、設(shè)備廠商主導(dǎo)等階段的發(fā)展后，已經(jīng)發(fā)展到了現(xiàn)在的第三方通信技術(shù)服務(wù)提供商主導(dǎo)的態(tài)勢。通信技術(shù)服務(wù)提供商所具有的優(yōu)勢是可以為多廠商的設(shè)備系統(tǒng)提供統(tǒng)一的管理服務(wù)接口，同時(shí)獨(dú)立的第三方服務(wù)提供商所提供的通信技術(shù)服務(wù)具有廠商所提供的服務(wù)所不具有的客觀性和公正性。在行業(yè)發(fā)展趨向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，通信運(yùn)營商通信網(wǎng)絡(luò)外包管理模式由分散化趨向集中化的背景下，在品牌、市場信譽(yù)、規(guī)模、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、人才儲(chǔ)備等方面具有優(yōu)勢的企業(yè)將進(jìn)一步占據(jù)市場，與通信運(yùn)營商建立長期合作伙伴關(guān)系，行業(yè)利潤也將進(jìn)一步向這些優(yōu)勢企業(yè)集中。隨著行業(yè)技術(shù)水平的進(jìn)步，行業(yè)內(nèi)企業(yè)管理模式的成熟、成本控制水平的提高以及優(yōu)勢企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，行業(yè)的利潤率逐步趨于穩(wěn)定，并保持在合理的水平。目前，國內(nèi)主要從事移動(dòng)通信服務(wù)的企業(yè)有上千家，每家生產(chǎn)銷售規(guī)模、技術(shù)水平參差不齊，處于充分競爭市場。除了少數(shù)起步早、技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)外，大多數(shù)技術(shù)服務(wù)商的范圍較窄，實(shí)力較弱、規(guī)模較小，主要集中在個(gè)別省、市、地區(qū)，以本地及周邊服務(wù)為主，地域特性顯著。國內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商大致分為三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)規(guī)模大、專業(yè)全、實(shí)力強(qiáng)，面向全國提供服務(wù)；第二梯隊(duì)以本地化有實(shí)力的服務(wù)商為主，全國各省都有幾家在省內(nèi)主導(dǎo)服務(wù)市場的服務(wù)商，在地方運(yùn)營商主導(dǎo)的服務(wù)業(yè)務(wù)中仍然具有一定的優(yōu)勢；第三梯隊(duì)為規(guī)模較小的服務(wù)商，業(yè)務(wù)單一、專業(yè)能力一般，數(shù)量龐大。未來的競爭格局中，第一梯隊(duì)中有競爭實(shí)力的服務(wù)商將迎來發(fā)展的良好機(jī)會(huì)，部分第二梯隊(duì)服務(wù)商如果能夠抓住機(jī)遇，未來也有一定的發(fā)展空間。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)壁壘（一）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)壁壘隨著通信技術(shù)行業(yè)的發(fā)展越來越規(guī)范，當(dāng)前，運(yùn)營商在選擇通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商時(shí)，通常采用公開招標(biāo)的方式。因此，更注重對(duì)服務(wù)商實(shí)力的考核，主要考核點(diǎn)體現(xiàn)在企業(yè)資質(zhì)、項(xiàng)目業(yè)績、團(tuán)隊(duì)實(shí)力以及技術(shù)人員的專業(yè)資格、資質(zhì)等方面。運(yùn)營商會(huì)要求通信技術(shù)服務(wù)商具有必需的行業(yè)資質(zhì)，從事技術(shù)施工的相關(guān)技術(shù)人員也要具備相應(yīng)資質(zhì)。因此，資質(zhì)條件，是本行業(yè)監(jiān)管部門對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商的基礎(chǔ)性門檻。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的主要資質(zhì)包括安全技術(shù)防范系統(tǒng)企業(yè)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證、通信工程施工總承包資質(zhì)等。如果不能取得這些資質(zhì)，企業(yè)很難從事該行業(yè)。因此，對(duì)新入企業(yè)來說，存在較高的資質(zhì)壁壘。（二）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才及技術(shù)壁壘通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)為技術(shù)密集型企業(yè)，屬高科技技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)技術(shù)門檻較高，除需具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)、業(yè)務(wù)資格，熟悉各類通信設(shè)備，精通無線、交換、傳輸、網(wǎng)管等專業(yè)知識(shí)之外，還需掌握電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，熟悉2G、3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)融合建網(wǎng)策略，及時(shí)追蹤通信技術(shù)最新進(jìn)展，不斷加大通信技術(shù)的研發(fā)投入，新進(jìn)入者很難在短時(shí)間積累先進(jìn)的行業(yè)技術(shù)和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，從而使該行業(yè)存在較高的技術(shù)壁壘。此外，通信技術(shù)發(fā)展和更新速度很快，這對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)服務(wù)商提出了很高的要求，服務(wù)商必須掌握通信技術(shù)的最新進(jìn)展，及時(shí)掌握客戶的最新需求，不斷加大對(duì)通信技術(shù)服務(wù)的研究開發(fā)投入，只有具備較強(qiáng)研發(fā)實(shí)力和技術(shù)積累的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)服務(wù)商才能在市場競爭中占有一席之地。（三）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)資金壁壘通信技術(shù)服務(wù)業(yè)通常以招投標(biāo)的形式承接項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施過程中的一部分成本是由服務(wù)商先行墊付，所需資金量通常比較大，且大部分服務(wù)項(xiàng)目具有服務(wù)周期較長、付款滯后的特點(diǎn)，服務(wù)提供商必須具備較強(qiáng)的資金實(shí)力才能應(yīng)對(duì)較大的營運(yùn)資金需求。與此同時(shí)，電信行業(yè)發(fā)展迅速，技術(shù)更新速度快，服務(wù)商需要投入大量的資金用于新技術(shù)的研發(fā)，以提高企業(yè)掌握前沿技術(shù)的實(shí)力。同時(shí)，隨著運(yùn)營商對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的專業(yè)性要求的不斷提高，服務(wù)商需要采購技術(shù)含量高、專業(yè)性能強(qiáng)的通信技術(shù)服務(wù)工具、儀器及儀表等設(shè)備，也需要較大的資金支持，對(duì)新進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)形成了一定的資金壁壘。（四）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)客戶資源壁壘通信管網(wǎng)的下游企業(yè)主要為中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大通信業(yè)務(wù)運(yùn)營商，客戶在招投標(biāo)時(shí)為了保證通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的高穩(wěn)定性和高可靠性，一般會(huì)優(yōu)先選擇與技術(shù)能力強(qiáng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、過往業(yè)績突出、品牌知名度高、綜合實(shí)力強(qiáng)以及服務(wù)質(zhì)量好的通信技術(shù)服務(wù)商合作。通信服務(wù)商也依靠維持穩(wěn)定的客戶資源有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源，占據(jù)一定的市場份額。新進(jìn)入者很難在短時(shí)間內(nèi)突破客戶資源壁壘。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢（一）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)將繼續(xù)保持快速發(fā)展隨著國家對(duì)于寬帶通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重視，中國通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了行業(yè)的范圍。成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的引擎，肩負(fù)著拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任。國家連續(xù)密集出臺(tái)各項(xiàng)政策和措施支持通信網(wǎng)絡(luò)加速建設(shè)和發(fā)展。中國通信網(wǎng)絡(luò)市場在未來將進(jìn)入高速增長的階段。在通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，除了提供硬件的設(shè)備供應(yīng)商外，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)施工、維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商也扮演著重要角色。隨著技術(shù)的發(fā)展、國家對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資力度不斷加大、光纖寬帶的廣泛普及5G基站的數(shù)量擴(kuò)容，通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等下游細(xì)分市場也被其帶動(dòng)。全國通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新高潮的到來，通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的市場空間將繼續(xù)大幅度增長。（二）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度逐漸加大隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，為確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升競爭優(yōu)勢，多數(shù)省、市的通信運(yùn)營商制定了規(guī)范的招投標(biāo)管理辦法，通過公開招投標(biāo)方式選擇通信技術(shù)服務(wù)商。近年來，為了保證通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，運(yùn)營商在選擇通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商時(shí)，提高了要求和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)壁壘逐步提高。通信運(yùn)營商更傾向于和具有穩(wěn)定服務(wù)能力、高質(zhì)量服務(wù)保證及綜合競爭實(shí)力的通信技術(shù)服務(wù)商建立長期合作關(guān)系。在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場要求的日趨嚴(yán)格，市場競爭日趨激烈、規(guī)范的大環(huán)境下，在技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)資源、營銷渠道、資金實(shí)力、精細(xì)管理等方面占據(jù)優(yōu)勢地位的通信技術(shù)服務(wù)商將在行業(yè)中脫穎而出，將業(yè)務(wù)拓展到更大的區(qū)域范圍，獲得更多的市場份額。而一些規(guī)模偏小、綜合實(shí)力較弱的企業(yè)被整合淘汰，整個(gè)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度將不斷提高。（三）綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競爭中脫穎而出現(xiàn)階段，客戶的需求越來越多，通信網(wǎng)絡(luò)提供給用戶的應(yīng)用業(yè)務(wù)越來越豐富多樣，這些業(yè)務(wù)貫穿了核心網(wǎng)、無線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、支撐系統(tǒng)等整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)流程涉及控制平面、傳輸平面、用戶平面等不同平面的數(shù)據(jù)信息和控制信令交互，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提出了跨專業(yè)、跨平臺(tái)的要求。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。同時(shí)，國內(nèi)外各通信設(shè)備商提供了種類繁多的各種制式、各種技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使得通信網(wǎng)絡(luò)成為各種技術(shù)的大集合，電信運(yùn)營商在一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)之上需要面對(duì)多家設(shè)備商，多廠家設(shè)備的混合組網(wǎng)使網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜。面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)，運(yùn)營商不僅需要管理各種應(yīng)用業(yè)務(wù)，還要熟悉若干設(shè)備商的設(shè)備、面對(duì)不同的聯(lián)系接口和各種各樣的處理流程，配置品種繁多的備品備件，應(yīng)對(duì)各種各樣的技術(shù)難題，這給運(yùn)營商帶來了較大的管理難度，消耗了大量管理資源，增加了網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本。運(yùn)營商為了提高工作效率，簡化工作流程、降低管理難度和運(yùn)營成本，更趨向于選擇具備全業(yè)務(wù)服務(wù)能力的通信技術(shù)服務(wù)商。通信技術(shù)服務(wù)商只有構(gòu)建跨技術(shù)專業(yè)、多網(wǎng)絡(luò)制式、多設(shè)備廠家的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系，才能在行業(yè)競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢，因此綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在行業(yè)競爭中逐漸脫穎而出。（四）通信技術(shù)服務(wù)運(yùn)營模式的新發(fā)展方向：服務(wù)+產(chǎn)品隨著行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的單一運(yùn)營模式已不能滿足運(yùn)營商更加個(gè)性化、復(fù)雜化的業(yè)務(wù)需求。一方面，隨著行業(yè)市場規(guī)模不斷增長，服務(wù)技術(shù)的不斷成熟，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)趨于規(guī)范，運(yùn)營商和達(dá)到一定規(guī)模的通信技術(shù)服務(wù)商都非常需要得到各種科學(xué)規(guī)范的技術(shù)及管理平臺(tái)類產(chǎn)品的支撐。另一方面，通信技術(shù)服務(wù)商在服務(wù)過程中會(huì)大量接觸客戶業(yè)務(wù)需求，這些需求為發(fā)展解決方案業(yè)務(wù)提供了絕佳的基礎(chǔ)。服務(wù)+產(chǎn)品的運(yùn)營模式越來越成為行業(yè)演進(jìn)的重要推動(dòng)力量。服務(wù)+產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式是通信技術(shù)服務(wù)商在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)客戶技術(shù)需求的深度挖掘，為提高自身服務(wù)質(zhì)量和效率而提出的一種新的業(yè)務(wù)模式。通過這種新型業(yè)務(wù)模式，服務(wù)和產(chǎn)品互相促進(jìn)，形成良性循環(huán)，使得服務(wù)商的競爭力不斷提升。服務(wù)+產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式既體現(xiàn)了通信技術(shù)服務(wù)商的技術(shù)競爭實(shí)力，同時(shí)也擴(kuò)展了其業(yè)務(wù)范圍。通信技術(shù)服務(wù)商通過集成的產(chǎn)品和系統(tǒng)平臺(tái)，可以使服務(wù)產(chǎn)品能快速復(fù)制和高效地實(shí)施，通過專家團(tuán)隊(duì)的技術(shù)服務(wù)，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。依靠服務(wù)+產(chǎn)品這種新的運(yùn)營模式，通信技術(shù)服務(wù)商逐漸突破傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的局限，增加新的利潤增長點(diǎn)，平臺(tái)與技術(shù)的有效結(jié)合既能為運(yùn)營商提供主動(dòng)式和一體化的服務(wù)，又能深入挖掘客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合新技術(shù)總結(jié)出業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路，為解決方案業(yè)務(wù)積淀基礎(chǔ)。因此，在本行業(yè)的未來發(fā)展中的，服務(wù)與產(chǎn)品的融合將成為新的趨勢和亮點(diǎn)。（五）通信技術(shù)服務(wù)專業(yè)化+個(gè)性化的服務(wù)模式成為發(fā)展方向隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，專業(yè)化+個(gè)性化的服務(wù)模式成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的重要發(fā)展方向。專業(yè)化服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商充分把握通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造和技術(shù)特性，深刻了解不同類型通信設(shè)備功能和運(yùn)行原理，不斷提升自身在通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)及優(yōu)化領(lǐng)域的技術(shù)水平，滿足運(yùn)營商對(duì)服務(wù)專業(yè)化的高要求，保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。個(gè)性化服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商在不斷了解運(yùn)營商及潛在客戶需求的條件下，依托自身技術(shù)積累和技術(shù)創(chuàng)新，擴(kuò)大企業(yè)原有服務(wù)范圍，在語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用等領(lǐng)域給運(yùn)營商和潛在客戶提供更多的技術(shù)支持。隨著手機(jī)普及率的不斷提高，運(yùn)營商需要更為先進(jìn)、高效的語音測試和語音分析等服務(wù)，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)語音服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量分析和評(píng)估，以有效解決信號(hào)覆蓋盲點(diǎn)及通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益普及，網(wǎng)絡(luò)更加智能化，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量也呈現(xiàn)出海量、多樣與實(shí)時(shí)性的大數(shù)據(jù)特征。運(yùn)營商需要具備高水平的數(shù)據(jù)管理、分析、處理能力，解決無線移動(dòng)通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)營商投資產(chǎn)出分析、客戶行為分析和客戶投訴處理等問題，以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)激烈競爭。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)開始滲透到各行各業(yè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商未來重點(diǎn)發(fā)展方向，越來越多的服務(wù)商開始突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺(tái)，以滿足潛在客戶的個(gè)性化需求，開辟出新的市場增量空間。（六）通信技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化將成為發(fā)展重點(diǎn)根據(jù)三大運(yùn)營商披露財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，用于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的投入約占每年資本支出40%-50%，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資目前仍是運(yùn)營商固定資產(chǎn)投資的主體。但最近幾年，通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)正在不斷積累而擴(kuò)大；在激烈的市場競爭狀況下，運(yùn)營商越來越重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，也造成了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入不斷加大。隨著5G網(wǎng)絡(luò)到來，移動(dòng)運(yùn)營商更需要對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)更多針對(duì)移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)，是在支撐用戶增多及業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)二次擴(kuò)容優(yōu)化，是以新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的應(yīng)用對(duì)現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的改造和升級(jí)，是通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)未來發(fā)展的重點(diǎn)之一。（七）通信技術(shù)服務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)外包程度進(jìn)一步增加目前，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)外包已成為我國通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的趨勢。伴隨著全球通信競爭進(jìn)一步加劇及我國運(yùn)營商對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)（2G、3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)）、有線網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行戰(zhàn)略部署，通信業(yè)務(wù)的專業(yè)化分工愈加明顯。從行業(yè)發(fā)展情況看，我國通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)正處于成長期到成熟期之間，國內(nèi)運(yùn)營商及設(shè)備商的服務(wù)市場份額將會(huì)逐步讓位于獨(dú)立的第三方通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商。我國三大運(yùn)營商將通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)服務(wù)、通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)外包委托給專業(yè)的第三方通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商的比例將越來越高。通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場概況通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)是通信運(yùn)營商服務(wù)外包的重要手段。通過服務(wù)外包，通信運(yùn)營商戰(zhàn)略性選擇外部專業(yè)技術(shù)和服務(wù)資源，以協(xié)助承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)之上的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、支持以至業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營等，將通信運(yùn)營商從繁復(fù)的設(shè)備維護(hù)和技術(shù)細(xì)節(jié)中解脫出來，使其專注于核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營。發(fā)達(dá)國家從20世紀(jì)末開始逐步采用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)外包的商業(yè)模式，有效降低了運(yùn)營費(fèi)用。隨著我國通信行業(yè)由2G到3G、3G到4G的不斷業(yè)務(wù)升級(jí)以及各運(yùn)營商之間業(yè)務(wù)競爭，各運(yùn)營商對(duì)其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)化的需求不斷提升，其專業(yè)、及時(shí)、有效的業(yè)務(wù)需求使得通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)得到了較快的發(fā)展。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模近年來，全國電信行業(yè)整體上繁榮發(fā)展，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升，總體規(guī)模不斷增大。通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)隸屬于電信服務(wù)業(yè)，服務(wù)內(nèi)容貫穿于整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程，在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)前、建設(shè)中及建設(shè)后提供不同的技術(shù)支持。隨著5G技術(shù)的成熟和興起，運(yùn)營商將加強(qiáng)對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通信行業(yè)將迎來新一輪的投資高峰，進(jìn)而帶動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入新一輪的增長期。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投資力度持續(xù)增大。運(yùn)營商對(duì)電信行業(yè)的投入很大一部分用于通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及維護(hù)，故通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與電信固定資產(chǎn)投入有著密切的聯(lián)系。近年來，中國電信固定資產(chǎn)投入保持較高水平，直接推動(dòng)了行業(yè)的快速發(fā)展。通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展與通信行業(yè)固定資產(chǎn)投資密切相關(guān)。2021年，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和中國鐵塔股份共完成電信固定資產(chǎn)投資4058億元。其中，移動(dòng)通信的固定資產(chǎn)投資額為1943億元，占全部投資的47．9%；5G投資額達(dá)1849億元，占全部投資的45．6%，占比較上年提高8．9個(gè)百分點(diǎn)。2021年，新建光纜線路長度319萬公里，全國光纜線路總長度達(dá)5488萬公里；其中，長途光纜線路、本地網(wǎng)中繼光纜線路和接入網(wǎng)光纜線路長度分別達(dá)112．6萬、1874萬和3502萬公里，接入網(wǎng)光纜線路長度比上年凈增達(dá)297萬公里，進(jìn)一步保障和支撐用戶服務(wù)質(zhì)量。截至2021年底，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)達(dá)到10．18億個(gè)，比上年末凈增7180萬個(gè)。其中，光纖接入（FTTH/O）端口達(dá)到9．6億個(gè)，比上年末凈增8017萬個(gè)，占比由上年末的93%提升至94．3%。2020年，全國移動(dòng)通信基站總數(shù)達(dá)931萬個(gè)，全年凈增90萬個(gè)。其中4G基站總數(shù)達(dá)到575萬個(gè)，城鎮(zhèn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)深度覆蓋。5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，按照適度超前原則，新建5G基站超60萬個(gè)，全部已開通5G基站超過71．8萬個(gè)，其中中國電信和中國聯(lián)通共建共享5G基站超33萬個(gè)，5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國地級(jí)以上城市及重點(diǎn)縣市。2021年，全國移動(dòng)通信基站總數(shù)達(dá)996萬個(gè)，全年凈增65萬個(gè)。其中4G基站達(dá)590萬個(gè)，5G基站為142．5萬個(gè)，全年新建5G基站超65萬個(gè)。對(duì)于通信建設(shè)來說，迎來了良好的機(jī)遇。通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)涵蓋了工程前期的勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)及后期的建設(shè)工作，其中包括核心網(wǎng)工程、無線網(wǎng)工程及傳輸網(wǎng)工程等。通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)主要針對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，與運(yùn)營商資本性支出相關(guān)性較大，增長多來源于新增需求。運(yùn)營商的資本性連續(xù)多年保持較高水平。近年來，在國家大力支持新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及通信工程建設(shè)的背景下，2016-2019年我國信息通信建設(shè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)向好，總體收入呈穩(wěn)定增長趨勢。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年信息通信建設(shè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)總收入778．85億元，同比增長14．55%，其中工程施工收入占比高達(dá)99．51%，其余業(yè)務(wù)收入占比小于1%。在國家大力支持新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及通信工程建設(shè)的背景下，2016-2019年我國信息通信建設(shè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)向好，總體收入呈穩(wěn)定增長趨勢。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年信息通信建設(shè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)總收入778．85億元，同比增長14．55%，其中工程施工收入占比高達(dá)99．51%，其余業(yè)務(wù)收入占比小于1%。與此同時(shí)，2019年，我國信息通訊建設(shè)行業(yè)完成合同額476．86億元，同比增長18．3%。其中，中國移動(dòng)完成合同額129．30億元，占比27．11%；中國電信完成合同額89．73億元，占比18．82%；中國聯(lián)通完成合同額50．19億元，占比10．53%。行業(yè)集中度將持續(xù)提升隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，為確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升競爭優(yōu)勢，多數(shù)省、市的通信運(yùn)營商制定了規(guī)范的招投標(biāo)管理辦法，通過公開招投標(biāo)方式選擇通信技術(shù)服務(wù)商。近年來，通信運(yùn)營商的招投標(biāo)管理工作逐步從地市分公司向省級(jí)公司，甚至向集團(tuán)公司集中，招投標(biāo)的管理日益規(guī)范，將有利于形成健康、有序、充分競爭的通信技術(shù)服務(wù)市場。此外，為了保證通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，運(yùn)營商在選擇通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商時(shí)，提高了要求和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)壁壘逐步提高。通信運(yùn)營商更傾向于和具有穩(wěn)定服務(wù)能力、高質(zhì)量服務(wù)保證及綜合競爭實(shí)力的通信技術(shù)服務(wù)商建立長期合作關(guān)系。在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場要求的日趨嚴(yán)格，市場競爭日趨激烈、規(guī)范的大環(huán)境下，在技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)資源、營銷渠道、資金實(shí)力、精細(xì)管理等方面占據(jù)優(yōu)勢地位的通信技術(shù)服務(wù)商將在行業(yè)中脫穎而出，將業(yè)務(wù)拓展到更大的區(qū)域范圍，獲得更多的市場份額。而一些規(guī)模偏小、綜合實(shí)力較弱的企業(yè)被整合淘汰，整個(gè)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度將不斷提高。（一）綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在行業(yè)競爭中脫穎而出現(xiàn)階段，客戶的需求越來越多，通信網(wǎng)絡(luò)提供給用戶的應(yīng)用業(yè)務(wù)越來越豐富多樣，這些業(yè)務(wù)貫穿了核心網(wǎng)、無線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、支撐系統(tǒng)等整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)流程涉及控制平面、傳輸平面、用戶平面等不同平面的數(shù)據(jù)信息和控制信令交互，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提出了跨專業(yè)、跨平臺(tái)的要求。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。同時(shí)，國內(nèi)外各通信設(shè)備商提供了種類繁多的各種制式、各種技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使得通信網(wǎng)絡(luò)成為各種技術(shù)的大集合，電信運(yùn)營商在一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)之上需要面對(duì)多家設(shè)備商，多廠家設(shè)備的混合組網(wǎng)使網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜。面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)，運(yùn)營商不僅需要管理各種應(yīng)用業(yè)務(wù)，還要熟悉若干設(shè)備商的設(shè)備、面對(duì)不同的聯(lián)系接口和各種各樣的處理流程，配置品種繁多的備品備件，應(yīng)對(duì)各種各樣的技術(shù)難題，這給運(yùn)營商帶來了較大的管理難度，消耗了大量管理資源，增加了網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本。運(yùn)營商為了提高工作效率，簡化工作流程、降低管理難度和運(yùn)營成本，更趨向于選擇具備全業(yè)務(wù)服務(wù)能力的通信技術(shù)服務(wù)商。通信技術(shù)服務(wù)商只有構(gòu)建跨技術(shù)專業(yè)、多網(wǎng)絡(luò)制式、多設(shè)備廠家的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系，才能在行業(yè)競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢，因此綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在行業(yè)競爭中逐漸脫穎而出。（二）運(yùn)營模式的新發(fā)展方向：服務(wù)+產(chǎn)品隨著行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的單一運(yùn)營模式已不能滿足運(yùn)營商更加個(gè)性化、復(fù)雜化的業(yè)務(wù)需求。一方面，隨著行業(yè)市場規(guī)模不斷增長，服務(wù)技術(shù)的不斷成熟，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)趨于規(guī)范，運(yùn)營商和達(dá)到一定規(guī)模的通信技術(shù)服務(wù)商都非常需要得到各種科學(xué)規(guī)范的技術(shù)及管理平臺(tái)類產(chǎn)品的支撐。另一方面，通信技術(shù)服務(wù)商在服務(wù)過程中會(huì)大量接觸客戶業(yè)務(wù)需求，這些需求為發(fā)展解決方案業(yè)務(wù)提供了絕佳的基礎(chǔ)。服務(wù)+產(chǎn)品的運(yùn)營模式越來越成為行業(yè)演進(jìn)的重要推動(dòng)力量。服務(wù)+產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式是通信技術(shù)服務(wù)商在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)客戶技術(shù)需求的深度挖掘，為提高自身服務(wù)質(zhì)量和效率而提出的一種新的業(yè)務(wù)模式。通過這種新型業(yè)務(wù)模式，服務(wù)和產(chǎn)品互相促進(jìn)，形成良性循環(huán)，使得服務(wù)商的競爭力不斷提升。服務(wù)+產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式既體現(xiàn)了通信技術(shù)服務(wù)商的技術(shù)競爭實(shí)力，同時(shí)也擴(kuò)展了其業(yè)務(wù)范圍。通信技術(shù)服務(wù)商通過集成的產(chǎn)品和系統(tǒng)平臺(tái)，可以使服務(wù)產(chǎn)品能快速復(fù)制和高效地實(shí)施，通過專家團(tuán)隊(duì)的技術(shù)服務(wù)，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。依靠服務(wù)+產(chǎn)品這種新的運(yùn)營模式，通信技術(shù)服務(wù)商逐漸突破傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的局限，增加新的利潤增長點(diǎn)，平臺(tái)與技術(shù)的有效結(jié)合既能為運(yùn)營商提供主動(dòng)式和一體化的服務(wù)，又能深入挖掘客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合新技術(shù)總結(jié)出業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路，為解決方案業(yè)務(wù)積淀基礎(chǔ)。因此，在本行業(yè)的未來發(fā)展中的，服務(wù)與產(chǎn)品的融合將成為新的趨勢和亮點(diǎn)。（三）專業(yè)化+個(gè)性化的