W公司員工招聘方案設計一、目的與意義通過合理和高效的招聘程序，引進一批具有專業知識技能的優秀人才，充實公司各相應崗位的人才隊伍，提高公司人員的綜合素質，構建企業人才梯隊，為今后公司的發展補充新鮮血液、儲備熱力資源。二、人力資源規劃招聘崗位：銷售代表面向專業：營銷專業為主，其他相關專業也可招聘人數：20人學歷要求：大專或以上三、招聘計劃及相關人員的工作內容序號項目工作要點責任人1招聘信息發布的時間和渠道湖南人才網、智聯招聘網上發布2011年11月19日人力資源部2成立招聘小組2011年11月20日，公司總經理任組長人力資源部3招聘資料準備現場宣傳用手提電腦1臺、光盤、多功能接線板；面試題、應聘者登記表300份、面試測評表150份、公司背景資料300份、招牌廣告牌2塊、名片、黑水筆30支、小訂書機2只、回形針4盒、商務車1輛、轎車1輛。人力資源部4招聘地點及布置人才市場招聘大廳。廣告牌的擺設、桌椅位置確定和擺放、招聘資料擺放；面試間桌椅擺放；落實時間：11月25日下午5點前。人力資源部5招聘流程應聘者填寫應聘者登記表，收集相關個人資料，進行初試，面試測評符合著；通知進行復試；合格者最后是終面和錄用。人力資源部6日程安排25日招聘資料總匯人力資源部26日-31日接待應聘者、整理應聘資料、對資料、初試12月2日進行復試，公布錄用面試名單，并短信通知12月5日最終面試，錄用三、招聘實施階段（一）銷售人員的勝任力模型（二）初試階段：職業筆試測試采取的是筆試測試的方法，通過對工作、生活、價值觀等方面的問題測試性格；在職業心理中，性格影響著一個人對職業的適應性，一定的性格適于從事一定的職業；同時，不同的職業對人有不同的性格要求。因此，在考慮或選擇進，不公要考慮自己的職業興趣，還要考慮自己的職業性格特點。面試官的標準：用人部門負責人考官標準：具有強烈的團隊觀念以及團隊溝通協調能力，能夠迅速的理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、可操作行動方案，并監督計劃實施的能力。（三）復試階段：無領導小組方式1、選拔方式：無領導小組面試。其是一種采用情景模擬的方式對考生進行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應對危機、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要，近幾年來無領導小組面試法得到越來越多單位勝任特征權重勝任特征項目行為描述成就與行動10%成就導向設立具有挑戰行但可以達到的目標能有效的運用時間關注潛在的獲利機會20%主動性堅持，不輕易放棄與客戶交往過程中把握主動權，善于把握機會5%信息搜集由很多來源獲得信息幫助與服務15%人際理解能很好的理解非語言行為20%客戶服務與導向做出更大的努力來滿足客戶需求善于發掘客戶需求并滿足能及時追蹤與客戶會聯系的情況沖擊和影響10%沖擊與影響處理客戶關心的問題間接影響建立可信度10%關系建立經營與工作相關的友誼個人效能10%自信對做好工作充滿信心的認可。2、選拔方式的目的討論作為一種有效的測評工具，能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質；能觀察到考生之間的相互作用；能依據考生的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；能夠涉及到考生的多種能力要素和個性特質；能使考生在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預測真實團隊中的行為有很高的效度正符合銷售人員選拔的方式。3、無領導小組評分要素及權重：言談舉止得體(5%)；發言主動生動(15%)；論點準確(15%)；綜合分析與論證說理能力(15%)；提綱挈領(20%)；組織、領導能力(30%)。（四）錄用階段：非結構化面試1、選拔方式：非結構化面試就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測者提出問題，而對被測者來說也無固定答題標準的面試形式。2、對面試官的標準三年以上管理工作經驗；能獨立定制客戶方案，并積極尋求讓客戶滿意的策略；良好的團隊合作精神，優秀的人際交往和協調能力，極強的解決問題的能力；工作主動性強，思維敏捷，有較強的創新能力；有敏銳的市場意識、應變能力、領導能力和獨立開拓市場的能力，學習能力強；邏輯性強和良好的語言表達能力。四、招聘工作時間表11月15日：撰寫招聘廣告11月16日——11月17日：進行廣告封面設計11月18日：與報社、招聘網站及人才市場冬季招聘會管理委員會進行聯系11月19日：通過海報、宣傳單、網絡發布招聘信息11月20日：選出初試、復試、錄用面試官，進行統一培訓，準備好面試的各項材料11月26日——11月31日：接待應聘者、整理應聘資料、對資料、初試12月1日：通知應聘者12月2日:進行復試，12月3日：公布錄用面試名單，并短信通知12月5日：進行錄用面試12月6日：在公司網站公布錄用者名單12月8日：向通過的人員通知錄用12月9日：進行招聘效果評估與總結12月15日：新員工上班五、招聘費用1、各種招聘費用清單：①印制廣告及相關宣傳材料：200元/月；②中介機構招聘費用：100--150元/人；③員工介紹費用：50--100元/人；④公車視頻招聘廣告、地方電視招聘廣告、報紙招聘專題：400元，1000元，200元；⑤車旅費、交際費：200元⑥招聘會攤位費：50元/場（中南勞動市場）、250元/場（高新區人才市場）、300元/場（芙蓉人才市場）；⑦網絡招聘費用：智聯招聘網100元/期，前程無憂網200元/期；⑧餐飲費：20元/人六、招聘效果評價指標1.招聘的數量分析：中小型企業現在特別多且產品比較單一，所以對銷售領域非常關注，但是越是小的企業銷售人員的穩定性就越差，因為中小企業沒有更好的機制穩定人才。根據我們公司的需求，預計不限學歷的實用型人才仍將維持較高的需求態勢。對于我們這所規模不大的軟件企業的公司來說，適合部分頭腦靈活、反應迅速、善于抓住機遇的畢業生投入其中。我們此次招聘的銷售人員為20個。2.所錄用人員的質量分析：所錄用人員的實際工作績效評估軟件企業銷售人員的工作表現評估是一項重要的工作，銷售部必須確保既定的工作計劃及銷售目標能夠完成，需要有系統地監督和評估計劃及目標的完成情況。銷售人員的工作表現評估一般包括檢查每一個銷售人員的銷售業績，這當中包括軟件產品的銷售數量，完成銷售指標的情況和進度，對客戶的拜訪次數等各項工作。且必須定期的進行，對評估的事項必須訂立明確的準則，使銷售人員能夠有規可循。而評估的結果，必須對銷售人員進行反饋，已使他們知道自己做的不夠的地方，從而對工作的缺點作出改善。工作評估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標的完成情況和銷售業績，更重要的是要檢討銷售策略和計劃的成效，從中總結出成功或失敗的經驗。成功的經驗和事例應該向其他軟件銷售人員進行推廣，找出的失敗原因也應該讓其他人作為借鑒。對銷售業績好的軟件銷售人員應當給予適當獎勵，以促使他們更加努力地做好工作，對銷售業績差的軟件銷售人員，應當向他們指出應該改善的地方，并限時予以改善。3.招聘時間（周期）的評估：對于軟件銷售人員的考核容易量化，因為其考核指標通常以銷售額、回款率、市場占有率、客戶滿意度等硬指標衡量。因此對這個軟件公司軟件銷售人員的評價，應根據實際情況盡可能縮短，一般為月度或季度。所以根據我們公司需求，一般一個月內就有好幾批成品生產出來或銷售出去，所以決定對這個公司銷售人員以月度為周期進行考核。4.招聘成本的核算：①張貼招聘廣告的實際費用較低，但需要投入的人力、物力較大，招聘效果相對較差。預計能完成總招聘計劃的15%左右。費用：預計200元/月×1月=200元②員工介紹和聯系中介機構的招聘費用相對較高，但是人力、物力的投入較少，招聘效果較好。預計能完成總招聘計劃的15%左右。費用計算方式：100元/人*2人=200元。③招聘會攤位費：（中南+高新區芙蓉）*1=X元，即：（50+250+300）*1=600元。④公車視頻招聘廣告、電視招聘廣告、報紙招聘廣告覆蓋范圍大，受眾人員廣，視聽影響力巨大，給人一種很真實的印象，也能彌補街招、貼宣傳紙張的真實性，既可以宣傳公司也起到較好的招聘效果，預計能完成總招聘計劃的355%。費用：400元+1000元+200元=1600元；⑤網絡招聘效果較好，因為越來越多的求職者對招聘網絡比較熟悉或主動性較強，所以很多求職者關心招聘網的招聘信息（對招技術工、文員、管理類員工效果較好，預計能完成總招聘計劃的35%。費用：智聯100元/月+前程無憂200元/月=300元。⑥在人流密集的市區人才市場招聘，費用較多、路途較遠、花費時間較長、需在外就餐，但效果較好。費用：交旅費+餐飲費=200+20人/天×4人=280綜上所述：預計2011年11—12月的招聘總費用為：200+200+1600+300+280=2580元。5、招聘中所采用的測評方法的信效度分析：（1）效度的評估分析軟件公司對于此次銷售人員的招聘采用預測效度：即對所有應聘的軟件銷售人員都施予測評，但并不依其結果決定錄用與否，而以其他甄選手段，如申請表、面試等來錄用人員。待這些被錄用銷售人員工作一段時間以后，對其工作績效加以考核，然后再將績效考核的得分與當初的測驗結果加以比較，求兩者的相關系數。相關系數越大，說明此測評效度越高，可以依其來預測應聘銷售人員的潛力；若相關系數越小，或無相關，則說明此測評無法預測銷售人員的工作潛力。（2）信度評估分析軟件公司對于此次銷售人員采用分半信度測評：即對同一組應聘銷售人員進行的同一測評分為兩部分加以考察，并評測這兩部分結果之間的相關，這種方法既省時，又避免了前后兩次測評間的相互影響。做到既可信，又有效。6、招聘渠道的有效性分析：中小型企業不應拘泥于某種既定的模式，一切從實際需要出發，不拘一格的選銷售人才。我們軟件公司決定選用校園招聘、人才市場、以及報刊廣告進行銷售人員招聘。校園招聘適合選拔部分頭腦靈活、反應迅速、善于抓住機遇的畢業生投入其中，而人才市場具有簡便快捷的優勢，報刊廣告招聘信息覆蓋面廣，可收到較多應聘者資料。附錄1：《應聘人員登記表》附錄2：銷售人員崗位說明書附錄3：筆試測試題附錄4：面試題目參考（復試無領導小組題目、非結構化面試題目）附一：應聘人員登記表性出生年學婚專畢業學健康狀戶籍所在政治面身份證號參加工作時資格證要求待聯系電電子郵手聯系地現工作家庭情況姓關年文化程現工作特別1.本人承諾保證所填寫資料真實。提示2.保證遵守公司招聘有關規程和國家有關法規。3.請填寫好招聘登記表，帶齊照片、學歷、職稱證書的有效證件及相關復印件。附二：銷售人員崗位說明書職位基本資料職位名稱銷售人員職位概要1、在營銷主管的領導下負責和客戶溝通與反饋信息，發掘潛在客戶，開拓市場，擴大市場范圍；2、執行營銷主管的計劃，與客戶保持聯系，并提供服務，解決產品銷售過程中出現的問題，為客戶創造利益，推動公司發展本職位定員人數80人工作內容1按照公司的產品經營計劃，配合所在地區代理商完成負責區域規定的產品銷售計劃，保證銷售合同徹底執行2信息溝通與反饋（包括月工作總結、出差報告、工作日志等，負責把市場信息傳達到公司；與代理商和客戶溝通價格、交易方式、交貨日期等，提出解決方案；跟蹤合同執行的全部細節，及時發現并解決問題，并將結果反饋給客戶）3負責建立和維護公司與代理商、客戶之間的關系，并達到長期合作的目的4負責目標市場的規劃與開拓、業務規模的擴大、挖掘潛在客戶5負責貨款的監控，催收貨款、防止出現死賬呆賬，并與財務部門、上級部門有很好的溝通能力能力要求1營銷知識能力了解營銷相關知識和掌握一定的營銷技巧2關系建立能力能夠與公司內部各部門人員、代理商、客戶之間建立友好的合作關系3團隊溝通能力能夠積極配合團隊工作，及時與隊員溝通、信息共享4主動積極能力在銷售過程中，主動與客戶取得聯系，并且能夠把握銷售的最佳時機5服務傾向能力對客戶有極大的耐心，能盡最大努力滿足客戶的需求并與之保持聯系6市場反應能力及時了解甚至能夠預測公司商品在市場上的需求彈性7市場開拓能力具有開拓新市場的能力，最大限度地挖掘潛在客戶附三：測驗題目本測驗共有40道題，涉及我們的工作、生活、價值觀等方面。對于這些問題，每個人的看法都會不盡相同，任何基于真實情況的回答都是你的個性、特點的反映，沒有“對”或“不對”之分。請在每道題的A和B中選擇一個答案，不要漏掉任何一道題。有些題你可能從未碰到過或難以選擇，不需要過多思考，憑第一1當要做別人也做的事時，我更愿意：A用大家所接受的方法做B自己想出的方法做2我對自己的物品的擺放通常是：A在意的B隨便的3我更難以接受的是：A生活的節奏單一不變B穩定有序的生活被打亂4我認為更重要的是：A能夠預見一件事情B能夠適應現實條件5我喜歡：A抽象的、概括性的觀點B具體的、真實的敘述6當被事先規定好你要在某個時刻做某件事情，我：A很高興，可以按計劃行事B有些不高興，因為被束縛了7我更看重A潛在的可能性B真實的情況8選擇你較喜歡的詞A實干家B創新者9選擇你較喜歡的詞A制作B發明10選擇你較喜歡的詞A富于想象B講求實效11選擇你較喜歡的詞A有條不紊B機動靈活12選擇你較喜歡的詞A提前安排B不斷體驗13選擇你較喜歡的詞A理論B經驗14對周末或假日，我喜歡A提前安排好約會、社交聚會等B隨心所欲，臨時決定做什么感覺回答即可。15在日常工作中，我A從最后關頭的壓力中得到動力B避免出現燃眉之急的壓力16在工作中，我A盡量避免定一個最后期限B安排好了的事情，就不再輕易改動7通常情況下，我A崇尚現實主義與常識B崇尚想像力和新事物18我更愿意交的朋友是A總有新主意的人B腳踏實地的人19我通常A在做完決定后感到快樂B因保留有選擇的余地而快樂20和我相處得好的人通常是A富于想象的人B注重現實的人21相對之下，我更相信A確定而有形的事物B靈感和推理22選擇你較喜歡的詞A一絲不茍B不拘小節23選擇你較喜歡的詞A想象B實際24選擇你較喜歡的詞A條理的B隨意的25選擇你較喜歡的詞A已知B未知26選擇你較喜歡的詞A過程B結果27選擇你較喜歡的詞A可能性B現實性28選擇你較喜歡的詞A具體B抽象29我喜歡A完成有重大意義的探索性工作B完成常規性的實際的工作30更符合我的情況是A我總有一種開創新局面、創造新事物的沖動B我認為多數時候應堅持經受過檢驗的常規方法，以免冒太大的風險31更符合我的情況是A目標一旦確定，我就會堅持不懈地為之奮斗B我根據現實情況靈活調整我的目標32你愿意一個人獨處。A是B不能確定C不是33當你遇到不快樂的事情時，你能抑制感情，不露聲色。A是B不能確定C不是34你不會把自己的想法輕易告訴別人。A是B不能確定C不是35對凡事很有主見。A是B不能確定C不是36你不善于和別人辯論。A是B不能確定C不是37你常常對自己面臨的選擇猶豫不決。A是B不能確定C不是38你喜歡拿自己和別人去比較。A是B不能確定C不是39你很在意別人對你的看法。A是B不能確定C不是40拿到一本書你可以發發復復看幾遍。A是B不能確定C不是附四：無領導小組題目做一個成功的領導者,可能取決于很多的因素,比如:善于鼓舞人能充分發揮下屬優勢處事公正能堅持原則又不失靈活性辦事能力強幽默獨立有主見言談舉止有風度有親和力有威嚴感善于溝通熟悉業務知識善于化解人際沖突有明確的目標能通觀全局有決斷力請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素.應試者須知：（1）給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來.（2）你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素.（3）派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因.