(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)目錄酒店管理系統(tǒng)求分析..................................................112

引言..............................................................1需求問(wèn)題描述......................................................12.12.2

用戶需求....................................................1用戶功能需求................................................13

2。3系功能需求................................................2數(shù)據(jù)流圖..........................................................33。1頂數(shù)據(jù)流圖................................................33。2一細(xì)化數(shù)據(jù)流圖............................................33.2.1

預(yù)約管理...............................................3。2入管...............................................43.2.3

退房管理...............................................4

3.2。4消管理...............................................53.2。5房管理...............................................53。2查管...............................................6數(shù)據(jù)字典..........................................................64。1數(shù)項(xiàng)：....................................................74。2數(shù)結(jié)構(gòu)：.................................................104.3

數(shù)據(jù)流....................................................114。4數(shù)存儲(chǔ)：.................................................124.5

處理過(guò)程：.................................................13I

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)酒店管理系統(tǒng)需求分析引隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)提高酒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈為了提高辦事效率增、保證酒店的銷額，樹(shù)立酒店的良好象,運(yùn)用科的管理方法非常必要，此開(kāi)發(fā)酒店客管理系統(tǒng)，更好的滿足各方的需求。2

需求問(wèn)題描述2.1

用需用戶希望通過(guò)用酒店客房管理系統(tǒng)到所需信息，達(dá)到提高理水平的目的希望新系統(tǒng)具有以下能：

使用計(jì)算機(jī)快處理日常的業(yè)務(wù)及相數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢各入住信息。可以實(shí)時(shí)的錄住宿單、換房單和退單等的情況。可以實(shí)時(shí)查詢房信息、客人賬單信等的具體情況。可以建立客戶資料，方便日后建立好的客戶關(guān)系。數(shù)據(jù)的安全性不同用戶有對(duì)數(shù)據(jù)查，修改等處理不同的權(quán)。打印退房報(bào)表結(jié)帳報(bào)表等報(bào)表。2.2

用功需

密碼設(shè)置每用戶均有自己的密碼可以止非本系統(tǒng)人員進(jìn)入本統(tǒng)因每個(gè)用戶的權(quán)限不一致，故可防止戶越權(quán)操作。權(quán)限設(shè)置：設(shè)每個(gè)用戶的權(quán)限，使用戶在自己的操作范圍工作，不得超自己的操作范圍.只有系統(tǒng)管理才能進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。數(shù)據(jù)輸入：可進(jìn)行酒店各種原始數(shù)的輸入。數(shù)據(jù)查詢：要可以分別按房間編號(hào)房間類型等進(jìn)行數(shù)據(jù)查。數(shù)據(jù)輸出根需要打印退宿報(bào)表、帳報(bào)表等報(bào)表。1

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)2.3

系統(tǒng)功能求

預(yù)訂功能需求其主要目的是提高酒的開(kāi)房率為人留房間，并提供良好的預(yù)服.其功能需求包括預(yù)訂詢，可用房確認(rèn)，預(yù)記錄建,預(yù)訂確認(rèn)，預(yù)訂記維等。接待功能需求其主要目的是以最快速度為客人開(kāi)房。其功需求包括賓客記、可用房確認(rèn)、修改賓客信息刪除賓客信息和查詢客信息等。結(jié)賬功能需求其功能需求包括客人賬、打印報(bào)表和客人掛等。換房功能需求其主要目的是滿足客換房的需要。其主要功是查詢客房，房登記，換房確認(rèn)等客房管理功能求：其主要目的是對(duì)房的信息化管理，提高房管理的精度準(zhǔn)確度，同時(shí)減輕酒店客房中心工的工作負(fù)擔(dān)，從而高客房管理的效率和服質(zhì)量。其主要能是房態(tài)維護(hù)，費(fèi)用記錄和客查詢等綜上我們將系統(tǒng)的能大體劃分為三大模：

權(quán)限管理：包用戶、及管理員的注，登錄，權(quán)限修改.前臺(tái)管理：包客戶信息的錄入、客預(yù)訂和入住登記以及結(jié)的管理等。后臺(tái)管理：客信息管理、用戶信息理。2

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)

數(shù)據(jù)流圖3.1

頂數(shù)流3.2

一細(xì)數(shù)流

預(yù)管3

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)

入管

退管4

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)

消管

房管5

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)

查詢管理

數(shù)據(jù)字典預(yù)約表姓名身份證號(hào)客房號(hào)預(yù)約時(shí)間預(yù)約時(shí)間段客戶信表姓名

（姓名,身份證號(hào),客房號(hào)，預(yù)約時(shí)間，預(yù)約時(shí)間段）namechar(10）NotNullcidchar（20）NotNullPrimaryKeyridchar(10)NotNullreservetimedatatimeNotNulltimequantumvarchar(50）NotNull(姓名，身份證號(hào)，客房號(hào),消費(fèi)金額）namechar（10)NotNull身份證號(hào)客房號(hào)消費(fèi)金額押金表姓名身份證號(hào)押金金額押金狀態(tài)

cidchar(20）NotNullridchar(10)NotNullconsumptionfloat（姓名，身份證號(hào),押金金額，押金狀態(tài))namechar(10）NotNullcidchar（20)NotNulldamountfloatdstatechar(4）NotNull6

PrimaryKeyPrimaryKey

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)客房狀表客房號(hào)客房狀態(tài)

（客房號(hào)，客房狀態(tài)）ridchar(10)rstatechar(4）

NotNullNotNull

PrimaryKey部門消表（姓名，身份證號(hào)，客房號(hào)，部門名稱，消費(fèi)類型，消費(fèi)金額，備注）姓名namechar（10)NotNull身份證號(hào)cidchar（20)NotNull客房號(hào)ridchar(10）NotNull部門名稱bmnamechar(20）NotNull消費(fèi)類型xfstylechar(21)NotNull消費(fèi)金額consumptionfloatNotNull備注postilnavarchar（max)總消費(fèi)（姓名，身份證號(hào)，客房號(hào)，消費(fèi)金額）姓名namechar（10)NotNull身份證號(hào)cidchar(20)NotNull客房號(hào)ridchar(10)NotNull消費(fèi)金額consumptionfloatNotNull

PrimaryKeyPrimaryKey客戶歷信息表

(姓名，身份證號(hào)，客房號(hào),部門名稱，消費(fèi)類型,消費(fèi)金額，押金金額,押金狀態(tài),預(yù)約時(shí)間，預(yù)約時(shí)間段，備注）姓名namechar(10）NotNull身份證號(hào)cidchar（20）NotNull客房號(hào)ridchar（10）NotNull部門名稱bmnamechar（20）NotNull消費(fèi)類型xfstylechar（21)NotNull押金金額damountfloat押金狀態(tài)dstatechar（4)NotNull預(yù)約時(shí)間reservetimedatatime預(yù)約時(shí)間段timequantumvarchar（50）備注postilnavarchar（max)

PrimaryKey4.1

數(shù)據(jù)項(xiàng)：

數(shù)據(jù)項(xiàng)：房間息說(shuō)明：客房編，唯一標(biāo)識(shí)房間類型：char10

數(shù)據(jù)項(xiàng)客信說(shuō)明：客戶名7

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)類型：varchar

數(shù)據(jù)項(xiàng)：客戶說(shuō)明：客戶身證類型:50

數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房態(tài)說(shuō)明:客房態(tài)，分三種，空房、入住、預(yù)類型:char10

數(shù)據(jù)項(xiàng)價(jià)說(shuō)明：客房?jī)r(jià)類型;float

數(shù)據(jù)項(xiàng)：預(yù)定間說(shuō)明：預(yù)訂或住時(shí)間類型：datetime

數(shù)據(jù)項(xiàng)：退房間說(shuō)明：退房結(jié)時(shí)間。為系統(tǒng)當(dāng)前時(shí)類型：datetime

數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房息說(shuō)明：客房類類型：char10

數(shù)據(jù)項(xiàng)入信說(shuō)明:入住型—入，住宿類型：char1010.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：消費(fèi)息說(shuō)明：實(shí)際消（在結(jié)賬時(shí)，分為會(huì)與非會(huì)員）類型：float11.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：押金額說(shuō)明：押金類型：float12.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：日期含義說(shuō)明:統(tǒng)計(jì)顧客和酒店相應(yīng)消費(fèi)或服務(wù)、付款等的日期類型：字符型8

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)長(zhǎng)度：位取值含義：前位為年份，后四位為份和日數(shù)與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)系：決定顧客房數(shù)13.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：房間型含義說(shuō)明:酒店提供的多種類型的房間供顧客挑選類：字符型長(zhǎng)度：根據(jù)酒房間名稱具體定義取值含義:實(shí)際名稱，反映房間檔次與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)決定顧客應(yīng)付款數(shù)額數(shù)據(jù)項(xiàng)14.

數(shù)據(jù)項(xiàng)飽房數(shù)含義說(shuō)明：顧使用中的房間總數(shù)類型：字符型長(zhǎng)度：定義最值取值含義：表當(dāng)前不可使用房間總與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)系：決定顧客房數(shù)15.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：空閑間數(shù)含義說(shuō)明:未被顧客使用的房間總數(shù)類型：字符型長(zhǎng)度：定義最值取值含義：表當(dāng)前柯使用房間總數(shù)與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)系：決定一定間內(nèi)可容納顧客數(shù)16.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：服務(wù)稱含義說(shuō)明：為客提供的相應(yīng)的有償動(dòng)類型:字符長(zhǎng)度:根據(jù)際定義取值含義：表服務(wù)類型的內(nèi)容等與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)與服務(wù)內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)系17.

數(shù)據(jù)項(xiàng)服價(jià)含義說(shuō)明:為顧客提供的相應(yīng)的有償勞動(dòng)的相應(yīng)價(jià)格類型：字符型長(zhǎng)度:根據(jù)際定義取值含義：表服務(wù)的消費(fèi)額度9

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)系：與服務(wù)內(nèi)一一對(duì)應(yīng)關(guān)系18.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：服務(wù)述含義說(shuō)明:描述酒店提供的服務(wù)的基本內(nèi)容與信息類：字符型長(zhǎng)度:根據(jù)際定義取值含義：表服務(wù)的實(shí)際內(nèi)容與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)系：與服務(wù)內(nèi)一一對(duì)應(yīng)關(guān)系19.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：部門含義說(shuō)明：為客提供的服務(wù)的負(fù)責(zé)構(gòu)的編號(hào)類型:字符型長(zhǎng)度：根據(jù)實(shí)定義取值含義：表服務(wù)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)系：與服務(wù)一對(duì)應(yīng)關(guān)系20.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：工作含義說(shuō)明：為客提供的服務(wù)的工作員的編號(hào)類型：字符型長(zhǎng)度：根據(jù)實(shí)定義取值含義：表服務(wù)的負(fù)責(zé)人員與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)系：與服務(wù)一對(duì)應(yīng)關(guān)系21.

數(shù)據(jù)項(xiàng)工人姓名含義說(shuō)明：為客提供的服務(wù)的工作員的姓名類型:字符型長(zhǎng)度：根據(jù)實(shí)定義取值含義：表服務(wù)的負(fù)責(zé)工作人員與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)與服務(wù)一一對(duì)應(yīng)關(guān)系22.

數(shù)據(jù)項(xiàng)：應(yīng)付賬單含義說(shuō)明:為顧客提供結(jié)賬時(shí)的消費(fèi)清單類型：字符型長(zhǎng)度:根據(jù)際定義取值含義：表顧客實(shí)際的消費(fèi)情況數(shù)額與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)邏輯關(guān)系：與服務(wù)總對(duì)應(yīng)關(guān)系4.2

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1.數(shù)結(jié)構(gòu)：當(dāng)前房間統(tǒng)計(jì)表含義說(shuō)明：標(biāo)當(dāng)前房間總體使用情，房間類型等10

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)組成:房間類型飽和房間數(shù)空閑房間數(shù)2.數(shù)結(jié)構(gòu)顧客含義說(shuō)明:是酒店管理系統(tǒng)的主題數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)了位顧客登記的相關(guān)信息組:顧客號(hào)顧客姓名證件號(hào)顧客人數(shù)房號(hào)3.數(shù)結(jié)構(gòu)訂單含義說(shuō)明：顧消費(fèi)是產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)單記錄了顧客的消費(fèi)需求組成：訂單號(hào)顧號(hào)服號(hào)應(yīng)款4.數(shù)結(jié)構(gòu)：應(yīng)收款報(bào)表含義說(shuō)明統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間酒店顧客消費(fèi)時(shí)付款表酒店核對(duì)賬目使用組成顧客號(hào)應(yīng)付日期5。據(jù)結(jié)構(gòu)房間含義說(shuō)明：酒提供住宿服務(wù)時(shí)必備施是店的重要組成部分組成：房間號(hào)房最大容納數(shù)房狀態(tài)6.數(shù)結(jié)構(gòu)發(fā)票含義說(shuō)明：顧消費(fèi)后由酒店有關(guān)部開(kāi)具的消費(fèi)記錄組成：發(fā)票號(hào)顧號(hào)應(yīng)款日7.數(shù)結(jié)構(gòu)：服務(wù)含義說(shuō)明：由店提供的可供顧客選的有償勞動(dòng)組成:服務(wù)服價(jià)格服務(wù)名稱8.數(shù)結(jié)構(gòu)部門含義說(shuō)明:由酒店提供的可供顧客選擇的有償勞動(dòng)負(fù)責(zé)的機(jī)組號(hào)服務(wù)號(hào)服名稱服務(wù)價(jià)格9.數(shù)結(jié)構(gòu)：工作人員含義說(shuō)明:在酒店內(nèi)負(fù)責(zé)接待等任務(wù)的人員組成:工作工人員姓名部號(hào)4.3

數(shù)流1。據(jù)流:訂房批準(zhǔn)說(shuō)明:顧客房時(shí)房查詢數(shù)據(jù)流來(lái)源：房數(shù)據(jù)流去向批準(zhǔn)組成:登記節(jié)登記表11

(完整酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)2.數(shù)流：服務(wù)通知說(shuō)明：由顧客記完成觸發(fā)后勤部門行相應(yīng)服務(wù)數(shù)據(jù)流來(lái)源酒店前臺(tái)數(shù)據(jù)流去向：店后勤部門組成：通知細(xì)服務(wù)項(xiàng)3.數(shù)流:發(fā)票本說(shuō)明:有顧消費(fèi)后賬是開(kāi)具的統(tǒng)計(jì)消費(fèi)金的字面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)流來(lái)源應(yīng)付款審計(jì)數(shù)據(jù)流去向：票核價(jià)組成：發(fā)票細(xì)發(fā)票核4。據(jù)流:應(yīng)收款說(shuō)明：由顧客費(fèi)后，相關(guān)部門根據(jù)客使用服務(wù)計(jì)算顧客消總額數(shù)據(jù)流源：顧客使用服務(wù)數(shù)據(jù)流去向：收款統(tǒng)計(jì)表發(fā)票組成：服務(wù)號(hào)服細(xì)節(jié)4.4

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1.數(shù)存儲(chǔ)：房間記錄表說(shuō)明：記錄當(dāng)房間的總體使用情況流入數(shù)據(jù)流：客登記流出數(shù)據(jù)流房間記錄組成：房間類飽和間數(shù)可使用房間數(shù)數(shù)據(jù)量：根據(jù)際定義存取方式：順存取2。據(jù)存儲(chǔ)：顧客表說(shuō)明：統(tǒng)計(jì)顧登記的幾本信息流入數(shù)據(jù)流：客登記流出數(shù)據(jù)流：組成：顧客號(hào)顧姓名顧人數(shù)證號(hào)數(shù)據(jù)量：根據(jù)際定義