酒店級員考評法為鼓勵員工提高服務技能服務水獎勵有利于公司經營和管理的行為特制定本辦法。一考組一管機人力資源部作公司進行星級員工考的管理機構負責考評辦的制定，修訂和解釋，評標準的審訂，考評題的處理及考評的整體織和推進工作二執機公司下轄各公或部門作為星級員工評的執行機構，具體負本單位員工的考評工作。二考原一獎先原則二考標采用絕對值原則三公，同參與原則四動原五無制度原則三考對1.對為各單位領班以下直接客服務員2.不領班，PA，廚師技師，試用試工人員臨時用工人員四考周每三個月進行次考評五考辦一設級工1.星員工分三級，分別為：星員工，四星工，五星員工。2.三員工及津貼標準符合條件的普員工在考評周期內參考評，對照考評標準達三星員工考評分值，即可由單位向人力資源部申三星員工，人力資源部批后即可享受期三個月的三星貼，標準為每月50元3.四員工及津貼標準

三星員工在享三星員工津貼期間，按規定參與當期星級員考評的，并且對照考評標準仍達到三星員工考評值的，即可由本單位申四星員工，人資源部審批后可受三個月四星津貼，準為每月100元未達到三星員工考評分值的，降為普通工。4.五員工及津貼標準四星員工在享四星津貼期間，仍按定參與當期星級員工考的，并且對照考評標準，仍到三星員工考評分值，即可由本單位申報五員工，人力資部審批后可享受個月五星津貼，標準每月200元，未達到三員工考評分值的，降為普通員工5.五員工在享受五星津貼期，仍按規定參當期星級員工考評的并且對照考評標準，達到三星員工考評分的，繼續享受為期三個的五星津貼，達到三星員工考分值的，先降為三星工，繼續享受三個月三津貼。6.終服務獎連續享受五星津達一年后，由經理授予“終身服務”，不再參與星級員評定，固定享受每月200元特別津貼。只有本人出重大違紀，造成重大損失，務量嚴重下滑或調出原單位才可消終身服務獎的審批權歸公司獎懲委員會二考標1.參培訓情況，占總分比例10%。人力源部和部門組織的必選訓目全部參加并合。2.參考試情況，占總分比例10%。每三月由人力資源部和各部組一次考試，考試理論考試和技能演練賽3.日表現情況，占總分比例80%。由人資源部和各部總結提煉員工優秀表現行為，類行為應符合以下標：1)可效衡量，不受主觀意識右2)可別，顯著區別于一般表3)可向驅動，能有效促進公績效提升4)可到，員工經過努力就能到三公人力資源審批過的星級員工名單及關內容應在其所在單位定部位張榜公示。公示期為天，公示期無異議者即可生效執行。四違影1.設違紀稀釋期。即員工因紀而被禁止參星級評定的周期。過提醒，稀釋期為一個評周期違紀提醒以上，稀釋期為兩個星周期。

2.星員工直降機制級員工在工作中出現違紀醒不含以上違紀行為，自違紀當月起降為普通員工，自當起取消相應星級員工津，同時按稀釋規定，禁止參與個星評周期的考評。3.星員工出現過失提醒，違提醒，當期星員工津貼繼續享受，至周期結束。六考輔措施一投反措施人力資源部在單位設投訴反饋箱，受任何員工關于本單位評及其他事項的投訴反饋意和建議，以保證星評公開和真實，促進星評改進和提高。二設用工牌為星級員工設專用工號牌，以彰顯別三設級工展示欄在各單位設星員工展示欄，宣傳星員工的形象，事跡，格及企業文化。七星員掛鉤措施星級員工除了受相應津貼外，還可受如下優先權。一評各先進各單位評選各先進，星級員工或曾星級員工的有優先被評權二晉員晉級升職應優先考慮星員工三培機星級員工有優先參加各內外培訓的權四內消折扣星級員工本人本人攜家人，朋友等賓館及其下屬各單位消，可享受內部消費折扣。具標準另定。五獎年星級員工或曾四星員工津貼的員工可享