實用文檔現代醫院管理與醫院文化當今世界,科學技術突飛猛進,使知識已經成為第一生產要素。面對知識經濟發展的背景和經濟全球化發展的環境所發生的巨大變化，使得傳統的醫院管理模式、方法及手段愈加難以適應,醫院管理科學也在發生著革命性的變化。醫院文化是現代醫院管理的新趨勢和新發展,也是現代醫院管理理論體系中的一個重要組成部分。現代醫院管理將管理的核心、管理的出發點與落腳點歸結到對人的管理上，并創造出一種嶄新的管理模式和精神。醫院文化的實質就是把“人”作為現代醫院管理活動的主體，并積極主張大力利用和開發醫院的人文資源,從而實現醫院建設發展的目標。因此,開展醫院文化建設,對于現代醫院管理將會產生重要影響和具有深遠意義。一、現代醫院管理《一》現代管理理論的產生回顧人類歷史的發展和實踐，我們可以發現:任何新理論的產生,都不會是無源之水，無本之木,總是在不斷總結前人文化遺產的基礎上產生和發展的。現代醫院管理理論也不例外,它的起源、發展與形成伴隨著企業管理理論的發展而發展，與企業管理理論有著千絲萬縷的聯系。從古典管理思想到后現代管理理論 ,管理思想經歷了二百年的時代變遷:18世紀以機器為本的西方古典管理思想 ;19世紀20年代以技術為本的西方經典管理理論 ;20世紀20-30年代以市場、資本為本的西方現代市場與資本管理理論 ;20世紀60年代以來以人為本的后現代管理理論。現代醫院管理理論是后現代管理理論的一個重要組成部分。它是文案大全實用文檔指把現代自然科學、社會科學和管理科學的知識和成就應用于醫院管理工作,促進醫院管理現代化、科學化所進行的計劃、組織、指揮、監督和調節等一系列活動的總稱。也就是說，用現代科學的思想、組織、方法和手段,對醫院進行有效的管理,使之創造最佳的社會效益和經濟效益。《二》現代醫院管理理論早在1890年,英國學者阿弗里德?馬歇爾在他的《經濟學原理》中第一個提出了“管理也是生產力”的思想，他把管理與土地、勞動和資本并列,認為是生產的第四要素。到了 20世紀70年代,許多管理學家和經濟學家巳經把管理和技術并列為經濟發展的“兩大支柱”或稱為“推動現代經濟發展的兩個輪子”。我國許多專家學者認為 ,與西方發達國家相比，我國的差距不僅在于技術、設備、條件，更在于管理和觀念。我國現代醫院管理理念繼承了先進的管理思想，縮短了與西方發達國家在管理上的差距,其表現為：前瞻性理念當今世界經濟日趨全球化，如果醫院的發展、學科的建設、人才的培養沒有前瞻性研究，不知道未來什么樣，不知道如何應對未來，只沉醉于已有的成就,是非常危險的。前瞻性理念是現代醫院管理中的最高層次。醫院管理要根據對社會、競爭對手、市場和內部的人財物等資源進行前瞻性的分析,制定戰略目標和實施規劃。“人本管理”理念現代醫院管理是以人為本的管理。“人本管理”是醫院管理的一種新模式和新趨勢。日本企業經營學專家梅田惠三教授說?.思想管理，說到底就是“胡蘿卜”新時期的醫院文化加“大棒”。“胡蘿卜”就是尊重人的需求 ,滿足員工的合理需求，從物質上和精神上給予人性化的滿足，創造符合人性的和諧環境,充分發揮人的聰明才智。“大棒”就是嚴厲的規章制度。人本管理是科學管理發展的高級階段。文案大全實用文檔“鉆井”理念所謂“鉆井”理念，是指善于發現人才、培養人才和合理使用人才。要努力形成一種機制:人才引得進、出得去,優勝劣汰。對人才的選拔任用不能求全責備，要做到“以事定職、以職定崗、以崗定標、以標定人”，循環應用，實踐完善。創新理念知識經濟時代是一個創新的時代。創新是現代社會發展的核心動力，也是21世紀醫院管理的生命。一個沒有創新能力的民族，是難以屹立于世界先進民族之林的。國家的創新能力包括知識創新和技術創新，是決定一個國家在國際競爭和世界總格局中的地位的重要因素。同樣，醫院的創新，也是一個醫院能否持續性發展的決定因素。“品牌”理念“資本是條船,名牌就是帆”。醫院的最大資本，就是優秀的學科、頂尖的人才，可比喻為一條船,而名牌就如一個撐起來的帆,讓大船駛人目的地。船很大，沒有品牌作帆,船就沒有動力,沒有方向。醫院的發展，離不開學科的發展和人才的培養。而人才與學科要有品牌，打造品牌才是真正的實力。在現代醫院管理中特別是在市場經濟條件下，更應該注重品牌的打造、品牌的樹立、品牌的運營。二、醫院文化在現代醫院管理中的地位和作用現代醫院管理，必須與國際接軌,必須參與市場競爭。而市場競爭，不僅僅是醫療技術、設備、設施等硬件條件的競爭，更是人才、管理、文化的競爭。不僅僅是市場份額的競爭,更是醫院文化的深層次、高水平、全方位的競爭。因此醫院文化建設在現代醫院管理中的地位也越來越凸現。( 一）醫院文化建設能推動暖院管理的深化醫院管理千頭萬緒,但最根本的是對人的管理，人是醫院管理發展的根本，是現代醫院管理的核心,要尊重知識,尊重人才，充分調動全體員工的積極性。文案大全實用文檔醫院文化建設注重醫院精神的培育 ,更注重“以人為本”的思想，蘭州人流為醫院發展創造良好的競爭環境、和諧環境和心理環境。以共同的愿望、共同的目標、共同的價值觀 ,作為自己的自覺行為，增強對醫院發展的向心力和凝聚力。( 二）醫院文化建設能擴大醫院管理的內涵物態文化、制度文化和心態文化是醫院醫療服務質量管理的基礎,是堅實的保證,是智力的支持。先進的醫院文化,使醫院管理的內涵建設得以加強、得以深化、得以提高，確保醫院長期充滿生機和活力。醫院管理內涵建設遠遠不僅僅是那些規章制度、行政命令、全面激勵和組織形式的建設，更是要注重現代管理思想在員工中內心化程度、自覺行動、價值觀念和道德準則的建設，激發每一個人的熱情和才干，使之產生強烈的責任感和使命感，人人都成為醫院重大決策的參與者、執行者和監督者，廣大醫務員工不再是被動的工作,而是主動、能動、自覺、自愿地投身于醫療服務事業。( 三〉醫院文化建設能促進醫院管理的變革隨著醫療衛生體制的不斷深化,傳統的醫院管理體制逐步被打破。醫療保險制度的出臺,病人選擇醫生，營利和非營利性醫院的共存等改革對醫院管理是一場深刻的變革。但是,我們要認識到這場變革,歸根結底是醫院文化的變革。這種文化變革一般地說會反映到兩個層面上 :一是將知識管理認同為信息管理，注重利用信息系統的便捷性來達到對知識體系的更新的追求;二是將知識管理認同于人的管理,追求醫院管理中的人文體系的研究。因此,只有建設適應市場變革需求的先進的醫院文化，才能使醫院在改革的困境中，在種種醫患矛盾中，擺脫困難,走一條可持續發展的醫院改革發展之路。( 四>醫院文化建設能帶來醫院的管理效益醫院文化在一定意義上講是無形的 ,但先進的文化一旦注入管理系統，就會給醫院帶來良好的社會效益和經濟效益。如醫院文化提倡對外搞好社會公眾的關系 ,對內提髙員工的素質和凝聚力 ,培養員工的團文案大全實用文檔結協作精神,塑造醫院自身良好的社會形象。如醫院優美的建筑外形，人性化的就診布局,統一的標志和統一的專用色 ,都會給就診病人帶來身心愉快的感覺，在病人心目中也會產生良好的印象。同時良好的醫院形象可以增加員工一種信任、一份榮譽 ,獲得心理上的滿足，從而促使員工把自己的行為與醫院的發展緊密聯系起來。良好的醫院形象,無形的品牌，能吸引海內外的頂尖人才，能吸納更多的資產，能在病人心目中產生信賴感，吸引更多的病人。因此醫院文化建設不僅能產生社會效益，而且會帶來很好的經濟效益,促進醫院的全面發展。( 五)醫院文化建設能保持醫院的持續發展現代化醫院管理的持續發展，關鍵在于不斷地提髙醫院員工隊伍的素質。員工的素質好壞,直接影響醫院的發展。而醫院文化建設就是要建立完善員工培訓制度、培訓方法和培訓體系。建立學習型的醫院、學習型的科室和學習型的人的學習機制，使每個員工都成為終身學習的學員，不斷順應市場經濟的潮流。總之只有把培養、教育、學習作為醫院文化建設的基石,醫院文化建設才能促進醫院管理的持續發展。三、現代醫院管理者應有的素質我們已經進人了知識經濟、科學技術時代和信息時代。新時期的醫院領導者應以怎樣的素質迎接機遇和挑戰？毋庸置疑，人們對領導者的素質提出了更高的要求:充滿激情，善于戰略決策,具有個人魅力、專業知識、管理能力和心理素質優良等，尤其是領導者的領導文化和領導魅力,必須成為醫院管理和醫院文化建設關注的重點。( 一)領導者的素質一個醫院領導者的良好素質,不是天生的,而是在實踐中不斷學習、不斷修煉、不斷積累而形成的。因此,在管理實踐中，每一個醫院領導者都應十分注重自身的素質培養。那么，醫院領導者應具備哪些素質呢？從總的方面講,當代醫院領導者應具有豐富深厚的文化素養,具體地講,至少要具備以下十大素質。善于利用信息在信息時代,信息是最重要的社會資源，誰擁有文案大全實用文檔“信息資源”并有效地加以利用，誰就能在競爭中占有優勢地位。從管理工作的效率來說，加強信息技術的應用，將極大地提高管理的效率,降低管理成本。而包括國際互聯網在內的全球信息一體化的發展，也將極大地開闊管理者的視野，從而具有全球性眼光。善于改革創新改革創新是使一項事業或一個組織不斷保持持久活力的一種基本要素，沒有了改革、沒有了創新，一切也就變成了一潭死水。這就要求現代醫院管理者富于創新精神，并能適應社會新的變革。在日常管理工作中善于發現問題，善于思考問題，善于改進工作。現代醫院管理者還須具有創造性的管理才能,當今世界如不創新,就意味著落后,意味著失敗，創新是社會發展的核心動力。無論目前是什么級別的醫院，不創新,則死亡,這是無疑的。善于戰略決策①要善于掌握情況，掌握各種信息和通曉決策過程,具有準確的判斷能力。②要明確重點領域,優選戰略方向，明確戰略目標,使決策具有戰略性、基礎性和前瞻性。③要有整體化、系統化、全球化思路,發揮戰略決策的長期優勢,避免短期行為。善于學習知識知識是需要學習和積累的。21世紀的醫院發展面臨著知識經濟、社會變革、市場經濟、科技革命等巨大挑戰。醫院管理者必須善于學習。“學習可以使成功與創造同在。”學習可以尋找到權力與能力的平衡點;學習可以真正把握好系統和全局;學習可以與群眾達到“深度溝通”;學習可以認識運用“命令”的最有效途徑??。善于表達演講與口才對于一個現代醫院管理者來說,其重要性不言而喻。過去那種“皇帝的女兒不愁嫁”的觀念已經被徹底淘汰了,實事求是地宣傳包裝組織和個人,有利于提升組織和個人在公眾中的知名度,也是管理者魅力和感召力的體現。而在組織內部，優秀的口才和溝通技巧也能起到激勵員工和協調工作的作用。但必須言行一致，表里相同。善于“公關”組織要達成一個目標,除了內部員工的努力以外,還存在很多外部因素，包括外部消費者和相關機構的配合與協作等等，這些外在因素往往會有很大的彈性與空間,而良好的公關能力能夠使這些外在的因素成為有利于本組織的行為，為其所用。因此，公關的能文案大全實用文檔力也就成了醫院管理者必備的素質之一了。善于“感染”感染力是一種人格魅力，是一個人綜合素質的體現。對于醫院管理者來說,要麻得別人的尊重,必須具有誠信、正直、感召力和親和力，具有優秀的道德品格、懂得尊重他人等的特質。而贏得別人的尊重是開展工作、實現目標的基礎。管理者良好的品格可增強群體和組織的整體性和凝聚力，能使管理者與被管理者之間休戚與共，榮辱相依，互信互賴。在群眾中造成一定感染和震懾,真正達到“其身正,不令而行”的境界。善于激勵人是構成一個組織的基本要素,因此人的積極性直接影響到組織行為。現代醫院管理者應采用一切激勵機制,始終使員工保持積極向上的心態,同時組織也因員工情緒的高漲而受益,這就形成了一種良性循環,最終達到組織、管理者和員工“三贏”的局面。知人善任這是管理者的基本素質，也是管理者事業成功的關鍵所在。在現代社會中人力資本的利用遠勝于物質資本。“為官之要,重在用賢”。實踐證明,人才是最重要的戰略資源。現代管理者，首先要善于挖掘人才資源,發展人才,廣納賢才。其次要容得下“逆才”、“怪才”,只要對事業有利,就不應計較其觀點是否與己一致,志趣是否與己相悖,應該大肚容才,惟才是舉。再次要量才而用，“尺有所短、寸有所長”,人才也定有長處和不足,各有互補,一個組織需要各種人才,用人所長,事業才能成功。身心健康健康的身心是維持正常工作的保證,敏捷的思維、充沛的精力無疑對于提高工作效率具有重要的意義。能沉著應對巨大的工作壓力,能與周圍的同事維持良好的人際關系，有較強的協調和溝通能力，在任何時候都保持心態的相對輕松和行事的高效率,對于有的管理者來說這也許難了一些，但是,這對于管理者本身以及組織的利益而言,都是很重要的。( 二）醫院的領導文化醫院文化在醫院管理中的作用大小 ,地位髙低取決于領導，更取決文案大全實用文檔于一個醫院領導的領導文化。隨著國際經濟全球化、國際文化的交融滲透,人們對領導現象及其規律的研究也不斷從體制層面走向文化層面，從技術層面走向觀念層面,所以注重領導文化研究和培育,是醫院文化建設的一個重要環節。領導文化是文化的一般性在領導領域的特殊表現。領導本質上是人的活動，每個領導成員身上都具有意識、觀念等各種文化因素,當一定數量的領導成員形成一定規模的體系時，領導體系中的領導成員就會自然而然地創造出一種為領導成員普遍認可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態度作風,即領導文化。領導文化發生于領導活動，自然要受到領導活動的制約和影響。但是,領導文化一旦發生和形成,又具有相對的獨立性，并對領導活動具有規范作用。由于領導文化是一定體系的領導成員普遍認可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態度作風，所以如果有人背離這些價值觀念、行為模式和態度作風，就會遭到眾人的非議或排斥。不同于法律制度硬性的、看得見的約束規范，領導文化的約束規范是軟性的、看不見的，但它是一種巨大的力量。領導活動必然要受到領導成員觀念意識的指導和影響。領導文化作為領導領域的主觀意識范疇，無疑具有導向作用。領導文化的導向作用可以通過對領導態度的分析加以說明。領導態度是由領導成員的認知、情感、意向三個因素構成的比較持久的個人內在結構。先進的領導文化對于領導活動具有正確的導向作用,落后的領導文化對領導活動具有錯誤的導向作用。領導意味著率領、引導。領導者的特殊地位,決定了領導者的言行舉止對下屬具有表率作用。領導所意味的率領、引導,不僅依靠政策號令的發布來施行，而且通過領導文化的示范來實現。良好的領導文化對下屬具有正面的示范作用，否則對下屬具有負面的影響。總之,醫院文化建設有利于提升醫院管理形象,有利于增強醫院發展的綜合實力,有利于提髙醫院員工的創造性和積極性，有利于推進醫院兩個文明建設。醫院文化建設離不開醫院領導者的素質,醫院管理也與領導者的素質密不可分,所以，提高醫院領導者的綜合素質、展示領文案大全實用文檔導者的人格魅力,是醫院文化建設與現代醫院管理的關鍵所在。醫院文化與精神文明建設隨著衛生改革的深化和衛生事業的發展,醫院文化日益受到醫院高層管理者的關注，醫療衛生界也掀起了醫院文化建設理論研究的熱潮。多年來，醫院文化與醫院精神文明兩個概念被人們廣泛地運用于醫院的實踐。但在醫院文化與醫院精神文明的理論研究中,有些同志會將兩者等同起來，或雖稍加區別,但因缺乏明確的解釋,致使人們對醫院文化與醫院精神文明之間究竟是什么關系,兩者各自的內涵是什么，把握不準，由此在實踐中帶來某些偏頗。一、醫院文化與耩神文明醫院文化與醫院精神文明是兩個不能等同的概念。何謂醫院文化呢？醫院文化是指處于一定經濟社會背景下的醫院，在長期經營服務過程中逐步形成和發育起來的日趨穩定的獨特的價值觀、醫院精神，以及以此為核心而生成的道德規范、行為準則、理想信念、醫院傳統等等,以及在此基礎上生成的醫院服務意識、服務理念、經營戰略等。從感性形態上觀察,它是醫院高層管理者與廣大醫護員工在加工服務產品的過程中所創造的觀念形態文化、物質形態文化和制度形態文化構成的復合體。這些是伴隨醫院的產生而自然產生的、在較長時間積累下來、凝結起來的文化要素，對醫院的決策方式、管理組織的運轉以及規章制度的產生和執行，都有著無形的而又不容忽視的約束和調節作用。醫院文化由來已久，但現代醫院文化是對企業文化的借鑒發展。企業文化是在20世紀30、40年代開始萌芽的，日本是較早創立并迅速發展企業文化的國家之一。早在20世紀30年代，日本企業界就捧出了一顆“明星”,即松下電器公司所倡導的“松下精神”。“松下精神”曾一度風靡全日本和東南亞。進入20世紀80年代以后,歐美等國的企業界和理論學術界，搞企業文化建設與研究的熱潮迭起,特別是美國積極向日本學習。世界各國企業界在20世紀90年代的競爭中,不僅是科技的文案大全實用文檔競爭,而且也是企業文化的競爭。我國的企業文化建設起步較晚,但發展很快，理論和實踐的探索已取得了較大成果。醫院文化建設在近十多年的改革與發展進程中作了一些探索，并且也已經出現了不少的先進典型和成功經驗，理論探討也取得了可喜的成就，其價值已得到或正在得到同行們的廣泛認可。醫院文化非常重要。先進的醫院文化,能夠增強醫院的活力,促進醫院在激烈的市場競爭中具有強大的競爭力、生存力和無限的發展力。具體一點說，醫院文化有如下的獨特功能：凝聚功能醫院文化可以影響廣大醫護員工的思想、信念、情感、目標追求、價值觀念的形成和發展,使醫護員工對醫院的發展有責任感,并將個人的利益同醫院的利益結合起來，“心往一處想,勁往一處使”，形成一種凝聚力,成為一種“黏合劑”。激發功能醫院文化可以激發廣大醫護員工的積極性和創造性，激發奮發向上的進取精神，激發新的價值取向，從而自覺的學習鉆研相關的政治和業務技術。引導功能醫院文化可以將醫院的服務宗旨、辦院思想、經營理念、職業道德等,逐步融入廣大醫護員工的思想意識和工作實踐之中,從而形成良好的行為規范。協調功能在醫院內部，領導與員工之間、員工與員工之間,總是會不斷發生這樣或那樣的矛盾,總是有各種各樣的關系需要調整,而醫院文化能協調各方面的關系，從而使各種矛盾有效地得到解決，減少內耗。約束功能醫院要維護正常的工作秩序和服務秩序，既要靠制度和紀律的強制,更要有宣傳輿論的訓導。例如,在醫院服務理念中,提倡“以病人為中心”,這就約束了那種對病人不禮貌、不熱情的行為。社會的輿論,員工間的互相監督,批評表揚的開展,這種約束和規范是具有很大的實際作用的。從廣義上講，醫院精神文明包括教育、科學、文化建設和思想道文案大全實用文檔德建設兩個方面。而從狹義上講,它恰好是醫院文化中正面的、積極的部分,是指經過長期培育、倡導而形成的具有醫院獨特個性和激勵作用并為廣大醫護員工所接受的共同心理定勢和價值取向。醫院精神文明還包括員工基本素質的提高，價值觀導向、道德規范的培育和生活方式的引導等等。因此,醫院精神文明建設是一個過程,是一個內容豐富、結構復雜、多層次、多視角的系統工程。醫院精神文明一旦形成并為廣大醫護員工自覺接受，便會對醫院的服務、管理、質量、效益、員工的思想行為以及在各方面的形象產生重要影響。二、醫院文化與精神文明的異同從對醫院文化與醫院精神文明的表述中可以看出，醫院文化與醫院精神文明兩者間既有共同點，也有區別。其共同點在于：醫院文化與醫院精神文明都是醫院廣大員工在醫院服務經營過程中創造的“軟件”成果,都是醫院長期發展,不斷積累和逐漸形成的富有獨特個性的意識形態。醫院文化與醫院精神文明都能對醫院廣大員工的責任心、蘭州軍康醫院榮譽感以及個人行為產生感召力和導向作用。醫院文化與醫院精神文明都能對醫院的人力資源管理、財務管理、物資管理和組織運作產生積極影響。醫院文化與醫院精神文明有著共同的載體。醫院的工作條件、質量成果、院容院貌、規章制度、科學技術、員工_育.、文化設施及其活動開展情況等,都可以成為醫院文化諸要素和醫院精神文明的表現形式。醫院文化與醫院精神文明的共同點還可以用下述文字來進行表述：一是研究和作用的對象重合。醫院文化盡管有其豐富的內涵和寬廣的外延,但從醫院文化的構成內容來看,醫院精神的培育、醫院價值的形成以及道德規范、行為準則、服務理念、經營意識等的構成，其落腳點都在一個“人”字上,即“人性化”和“以人為本”。而醫院精文案大全實用文檔神文明更是以人為對象,直接地做人的工作,解決人的思想、觀點、方法和立場問題。二是作用機制相同。醫院文化具有凝聚、激發、引導、協調、約束五大功能,主要是通過培育髙尚的醫院精神，確立健康向上的群體價值觀念、道德行為準則和精神風尚，以此凝聚人心,激勵斗志。醫院精神文明則是以正面灌輸、教育引導為其主要手段，但也重視榜樣示范、目標激勵、環境熏陶、以情感人、寓教于樂的作用,使具有時代特征的先進思想“內化”為廣大員工的道德意志,并轉化成為高度的主人翁、責任感和持久不衰的工作熱情。在做好人的工作，促進醫院發展這一點上，兩者殊途同歸。三是具體運作的載體交叉。醫院文化在具體建設實踐中 ,要通過教育學習、報告演講、文體活動等豐富多彩、生動活潑的手段來實施,還有醫院目標、醫院精神、規章制度、院歌、院訓等具體表現形式。這些載體與精神文明建設的載體相交叉。四是效桌相互滲透。例如，做好服務過程中文明規范工作,其效果體現在服務改善和質量提髙上,病人增加,這本身就是醫院文化的物質形態。而醫院文化建設的成果則為醫院精神文明建設提供了條件，有些直接就是精神文明建設的成果。例如，醫院文化建設以醫院目標激勵員工,引導員工牢固樹立“與醫院同興衰、共命運”的主人翁責任感,就表現為同時是精神文明建設的成果。簡要地說,兩者的區別主要在于：醫院文化與醫院精神文明的內容不同醫院文化是一種管理文化。它包括的內容相當廣泛，既包括醫院的精神成果,如:醫院員工的科學文化素質,思想、道德、信念以及員工的文化生活;也包括醫院服務經營的物質成果，如：醫院的目標、服務宗旨、經營方法、經營效果。而精神文明主要包括精神產品和精神生活，注重人們的思想、文化素質的提髙。此外,醫院文化包括自然生成的要素，其中既有健康積極先進的因素，也有頹廢消極落后的因素，開展醫院文化建設，就是要發揚和發展其中的健康積極先進的因素，排除其中頹廢消極落后的因素;而醫院精神文明只反映醫院進步有積極意義的成果,消極落后的東西雖文案大全實用文檔然也是在被排除之列，但不能納入醫院精神文明的總稱之中。就是說醫院精神文明所包括的內容較醫院文化要窄一些。醫院文化與醫院精神文明的特性不同醫院文化具有鮮明獨特的個性。每個醫院都有自己不同的歷史傳統、不同的類型、不同的規模、不同的心理背景和不同的人員素質等因素,這些內在因素的不同，必然使醫院在其經營服務過程中，形成具有本醫院特色的價值觀念、服務準則、經營作風、道德規范以及發展目標。不同地區、不同醫院的醫院文化必然各具其特色,每個醫院的