經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政》2021期末試題及答案（試卷號：1317）國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政》2021期末試題及答案（試卷號：1317）一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的字母填寫在括號內(nèi)。每題1分，共8分）1．某社區(qū)社會工小周在工作中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)高齡化現(xiàn)象比較突出，急需發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)。由于社區(qū)服務(wù)資有限，只能選取部分老年人作為服務(wù)對象。小周在制訂服務(wù)方案時(shí)，確定服務(wù)對象的主要依據(jù)應(yīng)是(A．老年人的社會支持狀況)。B．社區(qū)老年人口的性別比例C．老年人的社區(qū)參與程度D．社區(qū)老年人口的教育程度2．關(guān)于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)確定過程，排序正確的是()。①明確機(jī)構(gòu)自身的愿景與價(jià)值觀②進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境與條件分析^p③提出總體目標(biāo)方案④目標(biāo)具體化⑤評估各個(gè)方案并確定可行滿意方案A．③④②①⑤B．②①③⑤第1頁共6頁④C．②①④③⑤D．②①③④⑤3．關(guān)于社會服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作的說法正確的是(A．項(xiàng)目化運(yùn)作的社會服務(wù)沒有明確期望達(dá)到的目標(biāo)B．項(xiàng)目化運(yùn)作的社會服務(wù)一般沒有確定的時(shí)間周期)。C．社會服務(wù)項(xiàng)目管理能夠促進(jìn)服務(wù)資更加合理的使用D．社會服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施組織體系需要與機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)保持一致4．為了制訂一個(gè)詳細(xì)的社會服務(wù)方案，通常需要將服務(wù)方案的目標(biāo)進(jìn)行分解，使之具有可操作性。社會工可以列一個(gè)時(shí)間任務(wù)表來推動方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務(wù)方案的“主要活動、完成時(shí)間、活動所需物資”列入外，還應(yīng)列入的內(nèi)容是(A．活動的評估方法)。B．活動的負(fù)責(zé)人C．活動的記錄表格D．活動的投入產(chǎn)出5．社會工小陳負(fù)責(zé)社區(qū)多個(gè)志愿者團(tuán)體的發(fā)展工作。最近，便民志愿服務(wù)隊(duì)的幾位隊(duì)員在和小陳聊天時(shí)提到隊(duì)員們由于平時(shí)輪流值班，基本上互相見不著面。此時(shí)，小陳合適的做法是()。B．考慮定期召集隊(duì)員開展聯(lián)誼活動C．培養(yǎng)隊(duì)員獨(dú)立解決問題的能力第2頁共6頁D．提供隊(duì)員均等發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能的機(jī)會6．萊青少年社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個(gè)五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由該機(jī)構(gòu)的中高層管理者共同研究分析^p，擬訂了基本的工作方針，并進(jìn)行了相應(yīng)的工作部署。該機(jī)構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于()。A．使命宣言B．戰(zhàn)略性規(guī)劃C．行動方案D．運(yùn)作性計(jì)劃7．社會工朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對象人數(shù)的變化，主要工作項(xiàng)目的完成情況，資使用情況，經(jīng)費(fèi)開支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對方案進(jìn)行評估。這種評估方法屬于(A．目標(biāo)評估)。B．過程評估C．效果評估D．個(gè)別評估8．劉老師擔(dān)任某社會工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)三年。開始半年的督導(dǎo)工作采用“專題講座”方式，重點(diǎn)提升社會工的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個(gè)月的督導(dǎo)會上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說法，正確的是()。A．這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系B．這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系C．這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系D．這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系二、多選題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，選對即得分．多選或錯(cuò)選均不得分，每個(gè)正確選項(xiàng)得1分。每題3分，共12分）9．社會工作行政作為社會工作專業(yè)的方法之一，了解它的性質(zhì)十分重要。以下關(guān)于社會工作行政的論述，表述正確的有(A．社會工作行政是一種間接的社會工作方法B．社會工作行政是一種宏觀的社會工作方法)。第3頁共6頁C．社會工作行政是一種技術(shù)性最高的社會工作方法D．社會工作行政是只在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的社會工作E．社會工作行政是最早被納入社會工作方法體系中的專業(yè)方法10.學(xué)校社會工為剛?cè)雽W(xué)的外來務(wù)工人員的子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學(xué)建立伙伴關(guān)系，促進(jìn)他們成為班級的一員；輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學(xué)的認(rèn)可。該服務(wù)直接滿足了外來務(wù)工人員子女的需要有(A．生理需要)。B．安全需要C．愛與歸屬需要D．尊重需要E．自我實(shí)現(xiàn)需要11.社會工小劉在養(yǎng)老院工作5年后，出現(xiàn)工作倦怠，工作主動性降低，負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)小劉的問題后，宜采取的激勵措施有()。B．重申機(jī)構(gòu)紀(jì)律C．幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃D．輪換工作崗位E．提供機(jī)會讓小劉參與機(jī)構(gòu)決策12.為了有效控制財(cái)務(wù)資，維持機(jī)構(gòu)收支平衡，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的財(cái)務(wù)控制措施有()。A．聘請注冊會計(jì)師核定年度財(cái)政報(bào)告B．指派董事會或理事會審核年度財(cái)政報(bào)告C．制作每個(gè)月的財(cái)政收支報(bào)告D．記錄每個(gè)項(xiàng)目每月的總收支情況E。邀請機(jī)構(gòu)長期志愿者審核年度財(cái)政報(bào)告三、名詞解釋（每題5分，共20分）13．社會服務(wù)機(jī)構(gòu)：由政府、社會團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，為特定、有需要的服務(wù)對象提供專門服務(wù)的非營利性社會福利組織。14．目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種將工作轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，以目標(biāo)為中心，I以人為中心的系統(tǒng)的管理方式。第4頁共6頁15．社會工作督導(dǎo)：專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工，對機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員、一線初級社會工、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)、傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。16．ERG理論：阿爾德弗在20世紀(jì)70年代初提出一種需要理論，也是對馬斯洛理論的一種修正。他把人的需要?dú)w結(jié)為生存(Eistence)、歸屬(Relatedness)和成長(Growth)，這種理論簡稱“ERG”理論。四、筒答題（每題10分，共30分）17.簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)方案選擇中可行性方案模型的原則。答：(1)效率——指資的投入和服務(wù)的產(chǎn)出比率。(2)效能——指方案達(dá)至目標(biāo)的程度。(3)可行性——指實(shí)施這一方案達(dá)至成功的程度。(4)重要性——指方案是否唯一達(dá)至目標(biāo)而必須推行的程度。(5)公平——指方案能否公平地提供給予有需要的個(gè)人或團(tuán)體的程度。(6)次生結(jié)果——指社會將會獲得或損失范圍的程度，而這范圍并未在方案要達(dá)至的目標(biāo)上列明。18．簡述馬斯洛的需求層次理論。答：(1)生理需要：基本的生存需求，如衣食住行。(2)安全需要：有關(guān)個(gè)人生理和心理方面安全和保障的需求。(3)歸屬和愛的需要：人們希望被他人接受，擁有友誼和愛情的需求。(4)尊重的需求：包括自尊和尊重他人。(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求：即最大限度發(fā)揮個(gè)人獨(dú)特潛能的需求。19．簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的預(yù)算方法。答：(1)單一預(yù)算。以收入項(xiàng)和支持項(xiàng)列支的分項(xiàng)會計(jì)和漸進(jìn)方式來編列未來年度預(yù)算。(2)彈性預(yù)算。將未來的收支預(yù)算值視為一個(gè)概率比分布，準(zhǔn)備若干種方案。如果機(jī)構(gòu)在組織狀況不穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)作，彈性預(yù)算則比較適用。第5頁共6頁(3)項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目預(yù)算是財(cái)務(wù)預(yù)算的子預(yù)算。一個(gè)項(xiàng)目對應(yīng)一個(gè)子預(yù)算，整個(gè)預(yù)算就可以借助于子預(yù)算向每一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算分配適當(dāng)規(guī)模的財(cái)物和人力資。(4)零基預(yù)算。每期的預(yù)算必須先歸零，從零開始考慮預(yù)算的增減。(5)遞增預(yù)算。在上一年度實(shí)際支出的基礎(chǔ)上，考慮員工薪金、通貨膨脹等因素，結(jié)合新計(jì)劃所需的資金，計(jì)算出下一年度的預(yù)算計(jì)劃。五、方案設(shè)計(jì)題（共30分）20.某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨(dú)生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實(shí)，長期沉浸在悲傷和自責(zé)中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，存在婚姻破裂的危機(jī)；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民