2022-2023學年寧夏回族自治區固原市統招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.溝通網絡中，開放式的網絡系統是（）

A.鏈式B.Y式C.輪式D.全通道式

2.凡事預則立，不預則廢，有備無患說的是（）

A.計劃工作的重要性B.組織工作的重要性C.領導工作的重要性D.激勵工作的重要性

3.人際關系學說認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

4.在領導權力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

5.戰略計劃是計劃管理的核心和首要環節，有助于使組織內部各項管理工作之間相互協調，相互一致。這說明（）

A.戰略計劃是戰術計劃的依據

B.戰略計劃就是長期計劃

C.戰術計劃以戰略計劃為依據

D.戰略計劃只強調對未來環境的正確估計

6.總經理辦公室的王翔受命組建企業的信息中心。為此他在企業內挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學同學。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其他方面，如為人等還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。據此可以判斷（）

A.王翔屬于任務導向型領導B.王翔屬于關系導向型領導C.王翔屬于民主型領導D.王翔屬于專制型領導

7.領導權變理論中的路徑—目標理論提出的假設認為，當任務不明或壓力過大時，能產生更高滿意度的領導方式是（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.授權型領導

8.企業為獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略

9.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩定性C.集權性D.規范性

10.一般認為，管理過程學派的創始人是（）

A.法約爾B.泰羅C.韋伯D.德魯克

11.錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第一個階段是（）

A.地區開拓階段B.縱向聯合發展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

12.按照佩羅的觀點，出納技術、會計做賬技術，分別屬于（）

A.常規型技術非常規型技術B.工藝型技術工程型技術C.工程型技術常規型技術D.常規型技術工程型技術

13.在影響行業進入障礙的因素中，（）迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，避免帶來初期階段的虧損，而且有可能延續，這種為建立一種品牌的投資具有特別的風險，一旦進入失敗，將血本無歸

A.規模經濟B.在位優勢C.轉移成本D.產品差別化

14.下面四種人際關系網絡，溝通網絡所受限制最大的類型是（）

A.Y型B.星型C.環型D.全通道型

15.領導者在帶領、引導和鼓舞部下實現組織目標而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協調作用和（）

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

16.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.報酬、成就、認可、責任

B.報酬、工作條件、良好的工作關系

C.成就、責任、良好的人際關系和成長

D.成長、成就、責任、工作本身

17.在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.上述均不是

18.按照歸因理論，從內外因、穩定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

19.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的（）

A.復雜性B.集權性C.規范性D.綜合性

20.在領導權力的來源中，由個人在組織中的職位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

21.下列不屬于外部招聘缺點的是（）

A.組織對外聘者缺乏深入了解B.對內部員工的積極性造成打擊C.外聘者對組織缺乏深入了解D.可能會引起同事之間的矛盾

22.下列關于規則和政策的說法正確的是（）

A.規則起不到指導行動的作用

B.政策的目的是指導行動

C.執行人員運用規則時有自行處理權

D.政策沒有給執行人員留酌情處理的余地

23.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

24.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創新型C.集權型D.民主型

25.某大企業人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規有序而自翔。但近來該企業業績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業最有可能是（）工作存在問題

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

26.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

27.管理是一門藝術，這是強調管理的（）

A.復雜性B.有效性C.實踐性D.精確性

28.把溝通分為個體間溝通群體間溝通，其依據是（）

A.行為主體B.是否反饋C.功能D.方向

29.Y理論是麥格雷戈在總結了馬斯洛及其他心理學家的觀點之后提出的，是建立在（）假設上的

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

30.通過對產成品抽檢來監控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

二、填空題(15題)31.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

32.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

33.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

34.戰略性計劃有兩個顯著的特點是____和整體性

35.根據領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

36.根據審查主體和內容的不同，可將審計分為三種主要類型：外部審計、內部審計和____

37.反映管理同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是____

38.____是對企業會計年度末期的財務狀況進行預測

39.____管理理論認為，在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

40.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為____

41.國際化經營的進入方式主要有____、非股權安排、____

42.44.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

43.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

44.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

45.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

三、判斷題(5題)46.管理學中的原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學具有一般性（）

A.否B.是

47.人際關系學說中提出了經濟人假設。（）

48.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

49.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

50.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.即使發現財產丟失也不得不對顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B權利至上道德觀

B.公平公正道德觀

C.推己及人道德觀

D.31.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

52.梅西的困惑

梅西已經在數據系統公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創造性要求所激勵。一個周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業的程序編制分析員。盡管梅西是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少30美元時，不禁發火了。梅西實在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，問他自己聽說的事是不是真的？皮特帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；梅西，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。梅西問能否相應提高他的工資。皮特回答說；你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。梅西在向皮特道了聲：打擾了！便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。為什么

本案例描述的事件會對梅西的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋梅西的困惑？為什么？

53.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2015年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發現柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現象，有很大程度上效益流失隱患。2016年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發現：經銷的庫存商品中，殘損、呆滯、價高質次等商品的比重高達經銷總額40.53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11.6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2017年10月，在對柜組做抽盤時，發現有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年，在對某部門經理作離任審計時，發現在481.83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26.3％，形成財產凈損失126.72萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該商場在庫存管理中存在哪些問題？

五、論述題(2題)54.聯系實際論述強化理論及其對管理實踐的啟示

55.有人說：非正式組織有百害而無一利。你如何理解

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.DD溝通網絡中，全通道式屬于開放式的網絡系統

2.A凡事預則立，不預則廢，有備無患說的是計劃工作的重要性

3.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

4.AA法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

5.AA戰略計劃是戰術性計劃的依據，戰術計劃是戰略性計劃的落實

6.BB題干中的總經理辦公室的王翔挑選信息中心的工作人員時，雖然覺得自己的中學同學小陳，雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢，但為人等還是不錯的，又是老同學。顯然，屬于關系導向型領導

7.CC相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導能產生更高的滿意度

8.DD橫向一體化屬成長戰略Ⅰ（核心能力企業內擴張），是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的競爭

9.BB組織結構的特征有復雜性、規范性和集權性

10.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

11.C錢德勒的研究認為，戰略發展有四個不同階段：①數量擴大階段；②地區開拓階段；③縱向聯合發展階段；④產品多樣化階段

12.DD關于佩羅技術分類的例證，牢記下表：

13.DD產品差別化意味著現有的公司由于過去的廣告、顧客服務、產品特點或由于第一個進入該行業而獲得商標及顧客信譽上的優勢。因此它要克服產品已有的顧客忠誠，初期需要大量投入，因此企業在初始階段通常出現虧損，并且延續一段時間，風險較大

14.BB本題考查組織溝通網絡。在這幾種人際關系網絡中，受限制最大的是星型結構，在這種結構中，所有的溝通都必須通過領導者進行；受限制最小的是全通道型結構，在這種溝通網絡中，信息開放的程度最高，每個成員都能與其他成員進行溝通。星型溝通網絡的集中化程度最高，交流通道最少。全通道型溝通網絡的集中化程度最低，交流通道最多

15.CC本題考查領導的作用：指揮作用、協調作用、激勵作用

16.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括：成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

17.B本題考查管理者的技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監督會計人員的管理者必須懂會計業務

18.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內外因、穩定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩定且可控的歸因是能力

19.AA本題考查組織結構的特點。復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

20.AA領導權力的來源包括：法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力、感召性權力和專長性權力。其中，法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

21.DD。D項屬于內部提升的局限性，其他三項說法正確

22.BB根據孔茨和韋里克的計劃層次理論，規則是指導行動，但沒有靈活處理的自由；政策給人酌情處理的空間

23.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

24.DD民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

25.C

26.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程中具有應變能力

27.CC管理的藝術性強調管理的實踐性，沒有管理實踐則無所謂管理藝術

28.AA把溝通分為個體間溝通、群體間溝通，其依據是按照行為主體來劃分

29.DDY理論是麥格雷戈在總結了馬斯洛及其他心理學家的觀點之后提出的，是建立在自我實現人假設上的

30.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

31.制度

32.適時控制

33.回避

34.長期性

35.授權型領導

36.管理審計

37.自然屬性

38.資產負債預算

39.權變

40.單件小批量生產技術、大批量生產技術、流程生產技術

41.出口、國際直接投資

42.事業部制

43.口頭

44.溝通差異

45.客觀控制

46.Y

47.N梅奧人際關系學說認為，人是社會人而非經濟人。

48.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

49.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

50.Y

51.BB權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的。所謂基本權利就是人權，只要是人就應當平等地享有人的基本權利

52.梅西變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋梅西的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。梅西將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發揮

53.該商場在庫存管理中的存在的問題有：庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發現偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。（2）根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵。實踐證明，間斷的、時間和數量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現。（3）所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等。實施負強化的方式與正強化有所差異，應以連續負強化為主，即對每一次不符合組織的行為都應及時予以負強化，消除人們的僥幸心理，減少這種行為不再重復出現的可能性。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響。（5）聯系實際略

55.（1）題干所給觀點不正確。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以起到一