2022年吉林省白山市統招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.人力資源區別于其他資源的最根本的特質是（）

A.再生性B.時效性C.社會性D.能動性

2.根據計劃內容的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期和短期計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

3.企業為確保供應穩定，進入供應商所在行業和市場，這屬于（）戰略

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化

4.主張把環境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯系起來的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

5.頭腦風暴法的特點是（）

A.各抒己見B.鼓勵獨立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡導創新思維

6.下列關于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

7.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機

D.如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應

8.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

9.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

10.將計劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按內容明確性分類B.按時間長短分類C.按職能空間分類D.按綜合性程度分類

11.作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（）

A.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

C.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進行例行處理

12.吉賽利在（）中總結了成功領導者的8種個性特征、5種激勵特征。并指出：自我實現對取得成功關系甚大；性別與管理成功與否無關

A.《管理的實踐》B.《動機與行為》C.《管理才能探索》D.《管理行為》

13.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

14.企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務的戰略是（）

A.同心多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.產品開發

15.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持，管理者所扮演的角色是（）

A.代表人B.發言人C.聯絡者D.談判者

16.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

17.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

18.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

19.有明確的目標，強調自我管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型結構，我們稱之為（）

A.正式組織B.社團C.委員會D.團隊

20.根據領導生命周期理論，工作能力不足但積極性較高的下屬適用的領導風格為（）

A.命令式B.說服式C.參與式D.授權式

21.越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于（）

A.戰略的、程序化的、肯定的決策

B.戰術的、非程序化的、風險的決策

C.戰略的、非程序化的、風險的決策

D.戰略的、程序化的、肯定的決策

22.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業人員C.高層人員D.低層人員

23.下列不屬于現代管理理論的是（）

A.行政組織理論B.系統管理學派C.全面質量管理D.權變理論學派

24.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

25.首先提出了目標管理和自我控制的學者是（）

A.邁克爾·波特B.哈梅爾C.普拉哈拉德D.彼得·德魯克

26.組織內沖突產生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結構差異C.地區差異D.個體差異

27.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環境B.具體環境C.復雜環境D.簡單環境

28.管理幅度設計的影響因素中，和工作條件無關的因素是（）

A.助手的配備情況B.信息手段的完備情況C.計劃的完善程度D.工作地點的相似性

29.按計劃內容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

30.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

二、填空題(15題)31.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

32.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

33.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

34.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

35.人員配備，一般是指組織中基于對人員的____配備

36.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

37.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

38.凡事預則立，不預則廢體現了____的重要性

39.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循，這體現了管理的____

40.路徑—目標理論關注兩類環境因素：____、工作場所的環境特點

41.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

42.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

43.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

44.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

45.組織變革的具體內容有人員變革、結構變革和____

三、判斷題(5題)46.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

47.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

48.決策通過方案的產生和選擇以及通過計劃的制定表現出來（）

A.否B.是

49.決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

50.Y理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.材料1走進同仁堂

提起中藥，許多人都會不約而同想到同仁堂。這家國內最負盛名的老藥鋪由樂顯揚于1669年；1986年率先創造并推廣奶牛下鄉、牛奶進城城鄉聯合模式；1993年，率先實施品牌運營及集團化戰略運作；1995年，率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告；1996年，率先在同行業導入CI系統。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一，2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌。三鹿商標被認定為中國馳名商標；產品暢銷全國31個省、市、自治區。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的中國頂尖企業百強乳品行業第一位。經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149．07億元。

三鹿集團的發展在2008年發生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫院收治了首例患腎結石病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛生廳接到醫院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛生部。隨后，全國很多地方報道了相似情況。隨著調查的深入，發現奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導致人體泌尿系統產生結石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業，公眾對國內奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團進入破產程序

根據以上兩個案例材料，你認為企業發展應該遵守哪些基本道德？

52.你認為建峰集團組織結構變革中會遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

53.組織文化特征中的（）是指每個組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業特點所形成的

A.超個體的獨特性B.相對穩定性C.融合繼承性D.發展性

五、論述題(2題)54.試述矩陣型組織結構及其優缺點

55.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD人力資源的能動性是人力資源區別于其他資源的最根本的特質。人具有主觀能動性，能夠有目的地進行活動，能動地改造客觀世界；能夠有意識地對自身行動作出抉擇，調節自身與外部關系

2.C根據計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃

3.B

4.DD權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

5.DD頭腦風暴法的特點是倡導創新思維，A、B、C三項屬于頭腦風暴法的原則

6.CC是否公平不存在客觀標準

7.D

8.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

9.AA按照盧因的觀點，組織變革分三個階段：解凍階段、變革階段、再凍結階段。將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段，是解凍階段

10.CC根據職能空間分類，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃

11.BB高層管理者注重例外管理。本題中，作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是：對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

12.CC吉賽利在《管理才能探索》中總結了成功領導者的8種個性特征、5種激勵特征

13.DD鑒別確認信息可靠性，依據是信息有關的客觀事實；篩選旨在解決信息的適用性，依據是管理者的主觀判斷

14.CC橫向多元化是指企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務

15.CC聯絡者是指代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

16.AA職能部門化是一種傳統而基本的組織形式

17.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

18.AA錐形式組織結構也稱為金字塔型結構、高聳型結構，其特點是管理層級比較多，管理幅度比較小

19.DD團隊是指由明確目標與個人角色定位，強調自主管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型組織形式

20.

21.CC注意：越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于戰略的、非程序化的、風險的決策；越是組織的下層管理者，所做出的決策越傾向于戰術的、程序化的、肯定的決策

22.BB職能職權較多地由專業人員行使

23.AAA項是韋伯的行政組織理論，屬于古典管理理論范疇

24.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區別

25.DD彼得·德魯克首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業的目的和任務必須轉化為目標。企業如果無總目標及與總目標相一致的分目標來指導職工的生產和管理活動，則企業規模越大、人員越多，發生內耗和浪費的可能性越大

26.CC組織內沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結構差異和個體差異

27.BB具體環境也稱任務環境。其任務環境主要包括資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區等

28.CC管理幅度設計的影響因素中，與工作條件相關的因素包括：助手的配備情況、信息手段的完備情況、工作地點的相似性。計劃的完善程度屬于工作性質和內容的內容

29.CC本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于按內容劃分的計劃

30.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經濟人

31.價值觀

32.結構

33.密歇根

34.生產

35.組織崗位要求

36.指導型

37.工序、路線

38.計劃

39.科學性

40.下屬的個人特點

41.驅動力

42.成本—收益

43.落實

44.全通道式溝通

45.技術與任務變革

46.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算和資產負債預算

47.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

48.Y

49.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

50.N×題干所述是X理論的內容

51.在企業發展過程中需要遵守的基本道德有：樹立企業的社會責任，企業作為社會成員，在獲得企業利潤的同時，應該注意自身所應承擔的責任：通過消除產生不利影響的活動來承擔社會責任；把不利的社會影響轉化成企業的發展機會；通過制定各種規章制度、法律法規來限制企業對社會的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動，承擔了社會責任，享有百年盛譽，三鹿集團只考慮自己的利潤，企業最終破產

52.（1）建峰集團組織結構變革中可能會遇到以下阻力:一是個人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結果上看可能會威脅到某些人的利益，如機構的撤并、管理層級的扁平化等都會給組織成員造成壓力和緊張感。對未來不確定性的擔憂、對失敗風險的懼怕等擔憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進而產生心理上的變革阻力。二是團體阻力。包括組織結構變動的影響和人際關系調整的影響。組織結構變革可能會觸及某些團體的利益和權力。如果變革與這些團體的目標不一致，團體就會采取抵制和不合作的態度，以維持原狀。同時，組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，在這種新的關系結構未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導致員工對組織的變革產生抵觸情緒。（2）建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創新組織文化。只有創新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩固的發展基礎。三是創新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標與團體的目標相一致，提高員工的參與程度。總之，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

53.A本題考查組織文化的主要特征

54.矩陣型組織結構是由縱橫兩套管理系統組織的矩型組織結構，一套是縱向的職能管理系統，另一套是為某項任務而組成的橫向項目系統，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優點：（1）有利于加強職能部門之間的協作和配合，及時溝通，解決問題；（2）它個有較強的機動性，能根據情況的變化，保持適應性；（3）有利于各部門人員互相啟發、集思廣益，解決問題。缺點：（1）在資源管理方面存在復雜性；（2）穩定性差；（3）責權不夠清晰。該組織形式適用于組織面臨不確定的環境，組織目標需要同時反映技術和產品雙重要求的組織

55.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業管理的啟示是：①注意區分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管