2022-2023學年福建省漳州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.責備下屬D.充滿自信

2.著重考查環境變量與管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.系統管理理論B.數量管理理論C.行為管理理論D.權變管理理論

3.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

4.若某企業共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有管理人員（）人

A.17B.23C.85D.117

5.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業

6.關于管理幅度、管理層次的關系，以下論述不正確的是（）

A.組織規模既定，管理幅度、管理層次成反比例關系

B.管理幅度既定，組織規模、管理層次成正比例關系

C.管理層次既定，組織規模、管理幅度成正比例關系

D.組織規模、管理幅度、管理層次，三者之間關系不大

7.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

8.由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制的戰略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

9.管理就是設計和保持一種良好的環境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。這是西方哪位著名管理學者的觀點（）

A.赫伯特·西蒙B.斯蒂芬·羅賓斯C.哈羅德·孔茨D.彼得·德魯克

10.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協

11.下列哪項不是外部招聘所具有的優點（）

A.被聘者具有外部競爭優勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內部競爭者之間的緊張關系

12.在組織規模一定情況下，管理幅度與管理層次之間的關系是（）

A.反比例關系B.無比例關系C.結構比例關系D.正比例關系

13.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預算B.目標管理C.戰略管理D.網絡計劃技術

14.企業組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，多采用內部來源渠道選聘的是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

15.從誘發危機的原因這個角度去分析，企業危機可以分成（）

A.外源危機與內源危機B.戰略危機與職能危機C.可預見和可控程度D.正式危機和非正式危機

16.被稱為組織理論之父的是（）

A.泰羅B.法約爾C.巴納德D.韋伯

17.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

18.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

19.銷售總額與固定資產之比是（）

A.庫存周轉率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產周轉率

20.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，表述正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

21.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的（）

A.復雜性B.集權性C.規范性D.綜合性

22.在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計劃、控制、組織、領導B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.組織、計劃、領導、控制

23.按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取的領導方式為（）

A.高工作低關系B.高工作高關系C.低工作高關系D.低工作低關系

24.人力資源管理程序中的第一步是（）

A.選用員工B.培訓員工C.招聘員工D.編制人力資源計劃

25.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

26.企業利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

27.組織設計的基本原則是（）

A.專業化分工原則B.統一指揮原則C.控制幅度原則D.責權一致原則

28.中國企業家史玉柱在巨人集團破產后東山再起，堅持要還法律規定可以不還的債務。這說明史玉柱的道德觀已經發展到（）

A.做你職位的人所期望的事

B.通過履行允諾的義務來維持平常秩序

C.遵守規則以避免受到物質懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

29.組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

30.亡羊補牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型（）

A.前饋控制同期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

二、填空題(15題)31.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為____

32.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

33.領導的作用包括____、____和____

34.對古典決策理論的經濟人假設發難的第一人是____

35.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關系學說誕生，它的提出者是____。

36.依據招聘的內外環境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

37.根據價值鏈分析法，企業的各種價值活動分為兩類：____和____

38.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

39.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

40.在全球化組織模式的選擇上，____的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制

41.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

42.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

43.菲德勒權變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用，一個是____，另一個是情境的有利性

44.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

45.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

三、判斷題(5題)46.口頭溝通的首要優點在于快速反饋（）

A.否B.是

47.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

48.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

49.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

50.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.管理者在對發現的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

52.在越來越重視人力資源的今天，如何更好的激勵員工？

53.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭實力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。制藥業和輕工業是集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行變革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業內外環境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

五、論述題(2題)54.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯系實際說明如何協調好兩者之間的關系?

55.試述波特的競爭戰略理論

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。責備下屬不屬于有效領導者具有的共同特性

2.DD權變管理理論的核心是研究組織與環境的關系。著重考查有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

3.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

4.C

5.BB管理科學學派中所運用的科學技術方法誕生于二戰的硝煙彌漫中，最早應用于軍隊

6.DD關于管理幅度、管理層次的關系，可以用三句話概括：組織規模既定，管理幅度、管理層次成反比例關系；管理幅度既定，組織規模、管理層次成正比例關系；管理層次既定，組織規模、管理幅度成正比例關系

7.AA利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

8.CC全球組織模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制

9.C

10.AA本題考查處理沖突的方法。當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是回避

11.C外部招聘的優點在于：①具有難得的外部競爭優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內部提升的優點

12.AA關于管理幅度、管理層次間的問題，要注意以下考點：①組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設計的層級數目；②有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素；③管理幅度與管理層級的關系：在組織規模既定的前提下，兩者呈反比例關系

13.D本題考查網絡計劃技術的定義。網絡計劃技術就是通過網絡圖的形式來表達一項計劃中各項工作（活動、任務、工序）的先后順序和相互關系，反映出計劃的安排，并據以選擇最優方案，以組織、協調和控制生產的進度和費用，使其達到預定的目標的一種科學的管理方法

14.C內部晉升的高級管理人才更能深刻理解和領會企業的核心價值觀，更能充分發揮合作者的作用并為合作者提供和諧的工作氣氛。因此，高層次管理人才選拔應內部優先

15.AA從誘發危機的原因這個角度去分析，企業危機可以分成外源危機與內源危機；從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業危機分成戰略危機與職能危機；從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度，可以把企業危機分為可預見，可控和不可控預見、不可控兩種類型

16.DD韋伯被稱為組織理論之父

17.BB本題考查的是計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一個重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

18.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

19.DD本題考查的是財務控制方法。銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率

20.CC本題考查的是企業文化的三層表現形式的關系，正確的表述應該是：制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

21.AA本題考查組織結構的特點。復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

22.CC關于管理的職能。其排列順序為：計劃、組織、領導、控制

23.AA按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領導者應采取的領導方式為：高工作低關系

24.D編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

25.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業管理者的人具有強烈的權力需要

26.DD盈利比率是企業利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系。它反映了企業在一定時期從事某種經營活動的盈利程度及其變化情況

27.AA組織設計的原則包括：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、責權一致原則、柔性經濟原則。其中，基本原則是專業化分工原則

28.DD史玉柱的道德觀已發展到原則層次的第六階段：遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

29.BB結構性變革是指組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新再組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

30.DD亡羊補牢屬于事后補救措施，危害已經產生，屬于反饋控制。未雨綢繆控制措施發生在危害發生之前，屬于前饋控制

31.單件小批量生產技術、大批量生產技術、流程生產技術

32.工序

33.指揮作用

34.H·A西蒙

35.梅奧

36.外部招聘、內部提升

37.基本活動、輔助活動

38.溝通差異

39.滿意

40.全球組織模式

41.期望理論、強化理論

42.多國組織模式

43.領導風格

44.自尊、受別人尊重

45.工作任務

46.Y

47.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

48.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

49.Y

50.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

51.A本題考查管理者的角色。企業家角色，尋求組織和環境中的機會，制定改進方案以發起改革

52.激勵理論的啟示，有效的激勵員工，要正確處理三對關系，結合教材，激勵實務中相關激勵措施，激勵手段和激勵方法進行分析，即可得分

53.新星電子集團的優勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業產品供過于求，競爭激烈；融資困難

54.（1）組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數目，有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數量固然能夠減少上級必須直接從事的業務工作量，但同時也增加了上級協調這些人之間關系的工作量。（3）由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模呈正比，組織規模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜，則管理層次也就越多；在組織規模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級直接領導的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。（4）管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：一種是扁平式的組織結構形態；另一種是錐形式的組織結構形態。在組織規模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結構的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結構的形狀是錐形

55.波特的競爭戰略理論認為，企業的成功取決于選擇正確的競爭戰略，即所選擇的戰略類型應與組織和產業的形勢相適應。波特認為，在任何產業中都存在著五種競爭力量：（1）進入障礙（如規模經濟、商標知名度以及資本需求等因素，這些因素決定著新的競爭者進入產業的難易程度）；（2）替代威脅；（3）購買者的討價還價能力；（4）供應商的討價還價能力；（5）現有競爭者之間的競爭。這五種競爭力量從整體上決定著一個產業的盈利性。企業可以通過評估這五種力量，來評價某個產業的吸引力。當然，環境是不斷變化的，因此企業應定期地對