2022-2023學年山東省威海市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計件工資制B.計件獎勵工資制C.收益分享制度D.終身固定制

2.在領導權力的來源中，由個人在組織中的職位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

3.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環境分析D.依據特定考評目的進行正確考評

4.有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程是（）

A.信息的利用B.信息的傳播C.信息的加工D.信息的反饋

5.具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源的組織結構形式是（）

A.矩陣制結構B.事業部制結構C.直線職能制結構D.動態網絡結構

6.企業要適應不確定的外部環境，采取以下哪種策略可能是不明智的（）

A.設立市場營銷部門B.開展預測活動C.采用機械式組織結構D.合資經營

7.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.報酬、成就、認可、責任

B.報酬、工作條件、良好的工作關系

C.成就、責任、良好的人際關系和成長

D.成長、成就、責任、工作本身

8.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

9.下列關于核心目標的描述不正確的是（）

A.是企業存在的理由和目的B.是具體的目標和公司戰略C.有效的核心目標反映了為公司工作的內在動力D.表達了公司的靈魂

10.（）實質上就是一個信息反饋過程

A.計劃過程B.控制過程C.組織過程D.優化過程

11.當沖突雙方勢均力敵、爭執不下需要采取權宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現（）

A.遷就B.強制C.妥協D.合作

12.下列關于領導理論的分類，完全正確的一組是（）

A.管理方格理論路徑—目標理論領導特質論

B.管理方格理論俄亥俄州立大學的研究領導生命周期理論

C.領導生命周期理論菲德勒權變理論路徑—目標理論

D.領導生命周期理論李克特的研究領導連續流理論

13.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較低時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.全球模式B.跨國模式C.國際模式D.多國模式

14.永久性、非自愿地終止合同的解聘方式是（）

A.退休B.臨時解雇C.解雇D.自然減員

15.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

16.人際關系管理理論把人看作是（）

A.經濟人B.復雜人C.社會人D.政治人

17.X理論是建立在基礎之上的（）

A.經濟人假設B.自我實現人假設C.復雜人假設D.社會人假設

18.下列不是組織結構特征的是（）

A.穩定性B.復雜性C.集權性D.規范性

19.當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

20.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練

21.管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。人際技能的作用不包括（）

A.獲取信息B.履行領導職能C.創造良好的組織環境D.為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎

22.下列計劃中更為具體且操作性強，并減少了風險因素的是（）

A.長期計劃B.短期計劃C.中期計劃D.專項計劃

23.張三將任務進行分解，用圖形顯示各項工作的關系，繪制成了網絡圖，之后便依據網絡圖進行控制。請問這種編制計劃的方法被稱為（）

A.目標管理法B.滾動計劃法C.甘特圖D.計劃評審技術

24.下列關于創新與維持的關系的說法中，不正確的是（）

A.創新是維持基礎上的發展

B.創新是為更高層次的維持提供依據和框架

C.維持的結果需要創新來實現

D.維持是創新的邏輯延續

25.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風險型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

26.根據菲德勒權變理論，菲德勒認為（）對領導的目標有重大影響

A.組織結構的復雜度B.組織規模的大小C.組織文化的影響力D.環境的好壞

27.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

28.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規范設計C.組織設計D.協調方式設計

29.根據馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實現的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

30.組織結構設計的出發點和依據是（）

A.權責利關系B.企業目標C.分工合作關系D.職位

二、填空題(15題)31.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為____

32.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

33.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

34.組織文化的核心，是____

35.根據審查主體和內容的不同，可將審計分為三種主要類型：外部審計、內部審計和____

36.____道德觀認為，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

37.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

38.戰略決策指的是為了長期的發展，制定出目標和方針，以及為達到發展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

39.路徑—目標理論指出的領導方式是指導型、____、參與型和成就導向型

40.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

41.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

42.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

43.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

44.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

45.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

三、判斷題(5題)46.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

47.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

48.根據路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

49.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

50.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

52.經營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區別的產品——市場片，企業應該為每個經營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特別及應采取的戰略

53.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

五、論述題(2題)54.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

55.試分析組織中集權產生的原因以及過分集權的弊端

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA泰羅提出了差別計件工資制，甘特提出了計件獎勵工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

2.AA領導權力的來源包括：法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力、感召性權力和專長性權力。其中，法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

3.CC此題考查績效評估的程序，為識記性內容，績效評估的程序不包括C項

4.AA信息的利用是指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

5.DD動態網絡組織結構具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源，容易操作，網絡中的各個價值鏈部分可以根據市場需求的變動情況增加、調整和撤并

6.CC企業要適應不確定的外部環境，宜采取有機式組織結構，而非采用機械式組織結構

7.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括：成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

8.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數

9.B

10.B

11.CC當沖突雙方勢均力敵、爭執不下需要采取權宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現妥協

12.CC領導理論的類型，可牢記下表：

13.C

14.CC本題考查解聘方案的內容。解雇是指永久性、非自愿地終止合同

15.D信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

16.C人際關系學說認為工人是社會人而非經濟人

17.AAX理論是對經濟人假設的概括；Y理論是對自我實現人假設的概括；超Y理論是對復雜人假設的概括

18.AA本題考查組織結構的特征。組織結構的特征包括復雜性、規范性和集權性

19.B本題考查沖突的處理辦法。當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

20.AA本題考查離職培訓的方式。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等。A選項實習屬于在職培訓的方式

21.DD人際技能的作用：獲取信息、履行領導職能、組織落實和創造良好的組織環境。為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎是技術技能的作用

22.BB短期計劃更為具體且操作性強，并減少了風險因素

23.D計劃評審技術是在網絡理論的基礎上發展起來的計劃控制方法，其核心工具是網絡圖，即用圖形的形式顯示項目中各項目工作之間的關系。

24.CC維持與創新作為管理的兩個基本職能，對系統的生存發展都是非常重要的，它們是相互聯系、不可或缺的。創新是維持基礎上的發展，而維持則是創新的邏輯延續；維持是為了實現創新的成果，而創新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應圍繞著系統運轉的維持和創新而展開，卓越的管理是實現維持與創新最優組合的管理

25.A本題考查決策的類型。凡涉及概率的決策均為風險型決策

26.DD菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響

27.B道德發展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

28.CC題干所給的是組織設計的內容：管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定工作責任和權力

29.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

30.B

31.單件小批量生產技術、大批量生產技術、流程生產技術

32.貢獻率

33.分權

34.組織精神

35.管理審計

36.社會契約

37.個人因素

38.方向性和根本性

39.支持型

40.理想的行政組織體系

41.目標集聚

42.差別計件工資制

43.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

44.競爭

45.技術

46.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

47.Y

48.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為

49.Y

50.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

51.DD本題考查戰略環境中的一般環境。國家制定頒布法律約束企業行為，屬于政治法律環境的范疇

52.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析故屬于金牛類產品。這類產品或業務處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業務的發展。不過，金牛業務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

53.B直線職權是指某個職位、某個部門所擁有的包括發布命令、執行決策等的權力，是指管理者直接指揮下層工作的職權。參謀職權指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權力；通過評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權力，是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

54.（1）公平理論的主要內容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經常將自己現在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發現，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現破壞機器或者離職等現象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經常與其他組織作比較，發現問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環境，提高員工認識水平，以便產生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創造公平競爭的條件，同時要選擇適當的報酬分配方法

55.集權傾向產生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規模的基礎上逐漸發展起來，發展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權傾向可能更為明顯。（2）領導的個性。組織中個性較強和自信的領導者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運行，而集中控制權力則是保證個人意志絕對被服從的先決條件。（3）政策的統一與行政的效率。集權至少可以帶來兩個方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統一性；二是可以保證決策執行的速率。過分集權的弊端：（1）降低決策的質量。大規模組織的主管遠離基層，基層發生的問題經過層層請示匯報后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（2）降低組織的適應能力。大規模組織的主管遠離基層，基層發生的問題經過層層請示匯報后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（3）降低組織成員的工作熱