2022-2023學年四川省達州市統招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.法約爾的十四條原則中認為有一種精神是創立和推行一項計劃的動力。領導者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵全體成員發揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創精神B.社會契約精神C.分工合作精神D.集體精神

2.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

3.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

4.下列關于規則與程序說法錯誤的是（）

A.規則和程序旨在約束行為

B.規則用于指導行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規則

D.規則就是程序的組成部分

5.下面關于動態網絡型結構的說法不正確的是（）

A.組織結構更具彈性B.職能部門健全C.組織結構可控性差D.能有效發揮核心業務專長

6.下列哪項不屬于領導情境模型理論中的情境（）

A.任務結構B.上下級關系C.職位權力D.社會環境

7.不屬于組織設計任務的是（）

A.設計清晰的組織結構B.規劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員工與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

8.日本企業發明了一種旨在實現零庫存的準時制庫存系統，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

9.蒂森公司是一家設計環保設備的公司，經營規模雖然不大但發展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司最有可能改變其過強的集權傾向（）

A.國內外同行業競爭的加劇B.市場對企業產品的需求下降C.宏觀經濟增長速度的加快D.公司經營業務范圍的拓寬

10.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

11.管理層次產生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權責明確的需要D.管理寬度的限制

12.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

13.需要層次論認為，生理需要是人的（）

A.最底層需要B.最高層需要C.中層需要D.高層需要

14.如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，可以采用的溝通渠道是（）

A.輪式溝通B.Y式溝通C.圓周式溝通D.鏈式溝通

15.1985年，以日本豐田生產方式為原型的精益生產方式出現了。它的提出者是（）

A.戴明朱蘭B.普拉哈拉德哈梅爾C.安索夫波特D.瓊斯魯斯沃麥克

16.可以達到有效控制的目的的是（）

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一定數量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情

C.分析產品數量是否達到計劃目標，來判定企業的盈利程度

17.從縱向看，基層管理者控制的時效性、定量化程度，分別（）

A.強、高B.弱、高C.弱、低D.弱、強

18.在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計劃、控制、組織、領導B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.組織、計劃、領導、控制

19.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于哪一種強化方式（）

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視

20.弗魯姆提出了（）

A.強化理論B.公平理論C.需要層次理論D.期望理論

21.把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度，其提出者是（）

A.盧因B.弗萊西C.豪斯D.布蘭查德

22.管理者把對個人權利的保護看得比工作的完成更重要，這種道德觀屬于（）

A.功利觀B.權利觀C.公平觀D.契約觀

23.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預算B.目標管理C.戰略管理D.網絡計劃技術

24.決策的依據是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

25.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

26.在企業信息化管理發展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業資源計劃D.客戶關系管理

27.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績效C.糾正偏差D.確定標準

28.美國學者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業內部的競爭情況B.一個行業內部的競爭情況C.一個地區內部的競爭情況D.五家企業之間的競爭情況

29.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.經驗差異D.心理差異

30.采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優點是有助于（）

A.提高受訓者的業務專精能力B.減輕上級領導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的高層管理能力

二、填空題(15題)31.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

32.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

33.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，擴大經營規模，實現企業可持續發展。其中，企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

34.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

35.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

36.對低成熟度的下屬而言，應選擇____的領導方式

37.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

38.領導是一個動態的概念，受到____、____和環境的制約

39.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件是____

40.從環境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

41.把領導分為事務型領導者和戰略型領導者的依據，是按領導過程中的____

42.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

43.人員需要量的確定主要以設計出的職務數量和____為依據

44.組織文化的構成包括精神層、制度層和____。

45.梅奧對其主持的____進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書

三、判斷題(5題)46.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

47.網絡計劃技術的基礎是關鍵路線（）

A.否B.是

48.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

49.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環節（）

A.否B.是

50.美國經濟學家李維特認為，產品在壽命周期中通常要經歷創業期、集合期、規范時期和精細期（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業之事。

問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

52.馬斯洛需要層次理論的基本出發點是什么？

53.建峰集團成立于1985年，是主營業務為水泥、門窗和玻璃制造的大型工業集團，隨著近年來房地產、基建行業的快速發展，集團實力也迅速增長，已成為華中地區知名建材企業，集團各項業務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。在快速發展過程中，集團的規模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創業初期的200余人發展到現在的近6000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如水泥分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的4級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團結構扁平化改革。

請分析

結合案例說明高聳式和扁平式組織結構的優缺點

五、論述題(2題)54.試論組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

55.斯蒂芬·羅賓斯曾這樣描述控制的作用：盡管計劃可以制定出來，組織結構可以調整得非常有效，員工的積極性也可以調動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計劃執行，不能保證管理者追求的目標一定能達到。請論述控制的環節及有效控制的特征

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA法約爾認為首創精神是創立和推行一項計劃的動力。領導者不僅本人要有首創精神，還要鼓勵全體成員發揮他們的首創精神

2.DD管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現真正意義的管理

3.BB梅奧通過霍桑試驗發現人是社會人，而非經濟人

4.DD規則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規則，但是一條規則可能是也可能不是程序的組成部分

5.BB動態網絡結構沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態網絡結構的特點

6.D費德勒從三個維度對情境是否有利進行分析：（1）領導者—成員關系（上下級關系），是指下屬對領導者尊敬和信任的程度；（2）任務結構，是指需要完成的具體任務或工作的特點；（3）職位權力，是指與領導職位相聯系的權力。

7.CC組織設計任務的是：設計清晰的組織結構、規劃和設計組織各部門的職能與職權、確定三種職權并編制職務說明書

8.DD準時制庫存系統，簡稱JIT。是日本企業發明的，其目標是實現零庫存。它的基本思路是企業不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出，由供應商保質保量按時送來，生產繼續進行下去

9.DD公司經營業務范圍的拓寬，會引組織規模增大，為了更好地管理，組織需要適時分權，所以公司的過強的集權傾向就要改變

10.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

11.DD本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

12.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

13.A馬斯洛的需要層次理論把人的需要由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。其中，人的最底層需要是生理需要

14.CC在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，圓周式溝通是一種行之有效的措施

15.DD1985年，瓊斯、魯斯、沃麥克以日本豐田生產方式為原型的精益生產方式寫就了《精益思想》一書

16.A

17.AA注意：

18.CC關于管理的職能。其排列順序為：計劃、組織、領導、控制

19.B本題考查正強化與負強化的概念。消極強化，即負強化，指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

20.D期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的

21.BB美國俄亥俄州立大學的弗萊西及其同事提出了領導行為四分圖理論，該理論把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度

22.B

23.D本題較簡單，主要考查網絡計劃技術的定義。網絡計劃技術就是通過網絡圖的形式來表達一項計劃中各項工作（活動、任務、工序）的先后順序和相互關系，反映出計劃的安排，并據以選擇最優方案，以組織、協調和控制生產的進度和費用，使其達到預定的目標的一種科學的管理方法

24.AA決策的依據是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

25.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

26.A在企業信息化管理發展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

27.AA控制的過程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

28.BB根據美國學者邁克爾·波特的研究，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，被稱為五力分析模型

29.BB站著說話不腰疼說的是沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別

30.CC工作輪換是培養管理人員的方法之一。工作輪換作為培養管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力，掌握公司業務管理的全貌，而且可以培養他們的協作精神和系統觀念，使他們明確系統和各部分在整體運行和發展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統的角度出發，處理好局部與整體的關系

31.責任

32.獨立開發

33.后向一體化

34.怎樣做

35.前慣例

36.高任務—低關系

37.扁平式組織結構

38.領導者

39.道德守則

40.確定型決策

41.思維方式

42.流程生產技術

43.類型

44.物質層

45.霍桑試驗

46.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創新、努力進取的風氣，組織就會出現人心匯聚，奮發向上的局面，組織就有旺盛的生命力

47.N×網絡計劃技術的基礎的網絡圖

48.Y

49.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

50.N×創業期、集合期、規范期和精細期屬于組織生命周期

51.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經理的決策屬于集體決策

52.馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現

53.高聳式組織的優點：（1）管理幅度小，上級可以對下級及時指導和控制。（2）層級之間關系比較緊密，工作任務的銜接好，同時為下屬提供更多的升遷機會。高聳式組織的缺點：（1）管理層級多，信息傳遞慢，信息失真度高。（2）增加高層和基層之間溝通和協調的成本，增加高層管理者工作的復雜性。扁平式組織的優點：（1）管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。（2）上級對下屬的控制不呆板，有利于發揮下屬的積極性、主動性、創造性。扁平式組織的缺點：（1）過大的管理幅度增加主管對下屬的監督和協調的難度。（2）由于職位較少，下屬缺少了更多的升遷機會。隨著生產力和技術的發展，當代管理組織結構變革的一大趨勢是組織結構的扁平化。因此建峰集團也意識到了這一問題，準備對公司進行扁平化的改革

54.組織變革的阻力有:（1）個人阻力：①利益上的影響；②心理上的影響。

（2）團體阻力：①組織結構變動的影響；②人際關系調整的影響。

消除組織變革阻力的對策：①客觀分析變革的推力和阻力；②創新組織文化；③創新策略方法和手段

55.（1）控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。