2021-2022學年黑龍江省七臺河市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.領導的權力組成中，體現個人性權力的是（）

A.懲罰權B.合法權C.專長權D.獎賞權

2.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何擴大生產規模C.如何降低生產成本D.如何完善營銷網絡

3.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

4.根據波士頓矩陣法，代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業應該不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模的經營單位類型是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

5.個人主義或集體主義屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律B.經濟與技術環境C.文化環境D.任務環境

6.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業方法D.實行有差別的計件工資制

7.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業狀況D.能迅速展開工作

8.下列不屬于決策者只尋求滿意結果的原因的是（）

A.只能滿足在于在現有方案中尋找

B.決策者能力的缺乏

C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢

D.決策者只需要有滿意的結果

9.在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統一的指揮下，有條不紊、齊心協力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價（）

A.他們只是一個臨時性的群體，與企業中的非正式組織沒有什么不同

B.當緊急事件產生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業領導如果經常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率

C.受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發生，因此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位

D.這些司機事實上已經形成了一個組織，他們為實現共同目標而組合成了有機的整體

10.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據組織的內外環境和具體情況而定。這體現了哪個觀點（）

A.管理科學學派B.系統管理學派C.經驗學派D.權變理論學派

11.在組織規模一定的情況下，管理幅度與組織層次之間體現為（）

A.正比例關系B.反比例關系C.沒有關系D.間接關系

12.天天廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行，考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成。下列何種組織結構能最好的支撐佛光公司的業務要求（）

A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業部制

13.無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果，分別是（）

A.建設性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會成員之間的沖突

14.企業技術創新的核心內容是（）

A.品種創新B.產品創新C.生產工藝創新D.生產過程創新

15.1954年，（）提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理

A.西蒙B.德魯克C.梅奧D.亨利·甘特

16.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

17.某員工工作能力強，技術全面，能力突出，但是做任務不積極，領導者應采取（）領導方式。

A.高任務/高關系B.高任務/低關系C.低任務/高關系D.低任務/低關系

18.組織成員抵制組織創新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

19.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

20.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。下列對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.壓力比較輕C.與世無爭D.性格比較抑郁

21.企業中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業的高層管理人員B.企業中其他部門的領導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

22.對于生產車間的班長而言，其管理技能側重于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

23.組織結構中，既有職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統的結構是（）

A.事業部組織結構B.職能型組織結構C.矩陣結構D.多維立體組織結構

24.領導生命周期理論屬于（）

A.領導作風論B.領導情景論C.領導行為論D.領導特性論

25.管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結構的優點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

26.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

27.在企業中，ERP系統的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產控制管理模塊C.財務管理模塊D.產品設計管理模塊

28.綜合利用企業內部優勢、外部機會的戰略是（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

29.道德發展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

30.企業顧客研究的主要內容不包括（）

A.總體市場分析B.市場細分C.戰略定位D.目標市場確定

二、填空題(15題)31.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

32.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

33.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

34.____可以用復雜性、規范性和集權性三種特性來描述

35.____計劃的目的是確保企業做正確的事，____計劃的目的是確保企業正確的做事

36.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

37.某企業設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業總經理的管理幅度應該為____人

38.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據是____

39.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

40.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

41.馬斯洛是美國20世紀50年代中期興起的人本主義心理學派的主要創始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論

42.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

43.密執安大學領導行為方式研究的結論是，____與高的群體生產率和高滿意度相關，而____則與低的群體生產率和低滿意度相關

44.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

45.危機是在企業生產經營活動中由于企業內外部的突發事件而引起的可能危及企業發展甚至生存的嚴重問題。引發危機的根源是____

三、判斷題(5題)46.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

47.衡量組織績效要根據組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

48.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發展的最高層次（）

A.否B.是

49.企業文化的精神層、制度層、物質層這三個層次是渾然一體、不可分割的（）

A.否B.是

50.具有高成就需要的人一定是優秀的管理者，特別是在大組織當中（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.對于企業承擔社會責任的舉動，有人贊成也有人反對，爭論的核心主要是企業利潤取向問題。請問社會責任和企業的利潤取向是不可調和的矛盾關系嗎？

52.菲利普·莫里斯公司的經營戰略

在20世紀50年代，當醫生們把香煙與癌癥聯系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數著名的煙草制造商就開始尋求多種經營、進入新市場領域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產品——萬寶路牌香煙風靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發市場最成功的例子之一。先前，啤酒行業都采用保守和陳舊的方法來開發市場，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發預算。它對原先米勒公司的產品結構進行了改造，淘汰了老式產品，而主要生產低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購買了國際第四大煙業公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產品線和市場份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國際市場。

對組織來說，戰略是為實現組織長遠目標所選擇的發展方向，所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上來講，戰略計劃是一套把組織戰略、目標管理和分析方法三者相結合，適用于公司戰略形成和貫徹之中的先進管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統地提出有關自身發展的方向和行動方案，用以指導組織整體經營活動，達到資源運用效率和效益的完美統一。

請分析

企業戰略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰略？

53.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.試述期望理論的主要內容及對管理的啟示

55.權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。簡述菲德勒權變理論的主要內容

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC領導的權力組成中，體現個人性權力的是：專長權、感召權

2.DD如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件，如何擴大生產規模，如何降低生產成本等

3.A波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

4.CC根據波士頓矩陣法，明星型經營單位的特點是市場占有率和業務增長率都較高，代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業應該不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模

5.CC全球化的文化環境包括：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期或者短期導向

6.BB本題考查科學管理理論。科學管理的中心問題是提高勞動生產率

7.BB本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；②可能會引起同事之間的矛盾

8.AA決策者只尋求滿意結果的原因有：①組織內外的很多因素都會對組織的運行產生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；②對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數量有限的方案；③任何方案都要在未來實施，而未來是不確定的。人們對未來的認識和影響十分有限，從而決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致

9.DD考查組織的要素有三個：明確的目標、協作的愿望、良好的溝通。本題答案明顯應該是D：這些司機事實上已經形成了一個組織，他們為實現共同目標而組合成了有機的整體

10.DD權變理論認為，在企業管理中沒有什么一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據企業所處的內外部環境權宜應變地處理問題。權變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

11.BB管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領導下屬的數量，與組織層級（次）呈反比例關系，即上級直接領導的下屬越多，組織層級就越少，反之則越多

12.B

13.AA無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果：建設性沖突和破壞性沖突

14.BB企業技術創新的核心內容是產品創新

15.B

16.A

17.C根據領導情境模型，員工能力強，但做任務不積極，處于成熟度較高階段。這些下屬具有從事分配的工作任務的能力，但卻不愿意去做，應采用參與型領導方式，即低任務/高關系。

18.A組織成員抵制創新的首要因素是個人利益

19.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

20.DD組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。B型人總覺得輕松、悠閑、與此無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

21.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人，包括朋友、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

22.AA本題考查管理者的技能。類似生產車間班長這種基層管理者，其管理技能傾重于技術技能

23.CC組織結構中，矩陣結構既有職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統

24.BB領導情景論包括菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

25.CC錐型結構特點是管理層次多，管理幅度小。由此帶來的優點是管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

26.CC跨國組織模式即專業化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化，在企業面臨當地化壓力和全球化壓力都較高時適用

27.B企業資源計劃（ERP）主要包括生產控制、物流管理和財務管理三個模塊，其核心是生產控制管理模塊

28.A

29.CC道德發展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

30.C

31.有健全的組織結構

32.時間敏感型決策

33.扁平型組織結構

34.組織結構

35.戰略

36.最大化

37.4

38.按決策發生的重復性

39.統一領導

40.普拉哈拉得哈

41.《動機與人格》

42.實現零庫存

43.員工導向的領導者

44.情景模擬、案例分析

45.企業內部或外部的突發事件

46.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

47.Y

48.Y

49.Y

50.N

51.企業是現代社會的產物，而長期以來企業的社會責任因比較模糊而備受爭議，主要有以下兩種基本觀點：①傳統經濟學的觀點認為：為股東實現組織利潤最大化是企業的天職，否則就不稱其為企業，增進和保護社會福利是政府和非營利組織的責任。②社會經濟學的觀點則認為：企業不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責。因此，企業的責任不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利，承擔社會責任，但是這種承擔是非法律強制性的、自愿有選擇性的。廣東思埠集團合理地處理好了企業利潤取向和社會責任的關系，這有助于提高企業的社會美譽度，利于企業長遠的發展

52.企業戰略包括以下三個方面：基本戰略、成長戰略和防御性戰略。（1）基本戰略：企業基本戰略揭示企業如何為顧客創造價值。一種基本戰略可以有多種實現形式，比如，多元化和一體化戰略都可以是成本領先或特色優勢戰略。同樣，一種戰略形式可以為多種基本戰略服務，比如，多元化戰略既可以實現成本領先的戰略，又可以實現特色優勢的戰略。（2）企業核心能力與成長戰略：企業成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰略等戰略形式在企業內擴張；另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰略聯盟等戰略形式在企業間擴張。（3）防御性戰略：在企業成長的道路上，經常采取一些防御性戰略。以退為進，以迂為直，以使企業更加健康地成長。常采用的防御性戰略有收縮、剝離和清算等方式。菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取的是多元化經營戰略

53.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。

（2）雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

54.這一理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。

期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務的可能性大小以及得到預期獎賞重要性的主觀判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應該是效價和期望值的優化組合關系，即兩者皆高的情況下激勵力高）。根據這一理論的研究，員工對待工作的態度依賴于對下列三種聯系的判斷：努力和績效的聯系；績效和獎賞的聯系；獎賞和個人目標的聯系。

這表明組織管理要收到預期的激勵效果，要以激勵手段的效價和激勵對象獲得這種滿足的期望值都同時足夠高為前提。期望理論的基礎是自我利益，核心是雙向期望，關鍵是正確識別個人目標和判斷三種聯系。該理論對管理的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標

55.（1）美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調研的基礎上，提出了有效領導的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。通過將這三種主要的環境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環境類型。在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向