2021-2022學年遼寧省營口市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

2.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

3.對于外部有威脅，但內部有優勢的組織，應采用的戰略是（）

A.增長型戰略B.扭轉型戰略C.多種經營戰略D.防御性戰略

4.管理者在對發現的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

5.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

6.管理者的管理目標是（）

A.組織資源B.提高效益C.正確決策D.有效領導

7.提出計劃職能與執行職能相分離的管理理論是（）

A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

8.組織文化結構中處于核心地位的層次是（）

A.顯現層B.精神層C.物質層D.制度層

9.下列主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬而產生的領導類型是（）

A.集權式領導者B.民主式領導者C.放任式領導者D.變革型領導者

10.決定組織中層級數目的最基本因素是（）

A.職能分工B.部門劃分C.組織規模D.有效的管理幅度

11.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

12.溝通形式不固定，速度很快，且易及時了解到內幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

13.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

14.管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結構的優點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

15.根據管理方格理論，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的管理方式屬于（）

A.（1，1）型B.（1，9）型C.（5，5）型D.（9，1）型

16.在波士頓矩陣中，金牛型經營單位（）

A.應選擇剝離或放棄

B.需要加大資金投入

C.需要較少的資金投入，卻可以為企業帶來較多利潤

D.不需要向明星型經營單位轉化

17.根據馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實現的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

18.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者扮演的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

19.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產品C.地區D.顧客需求

20.組織成員抵制組織創新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

21.梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規范是（）

A.情感邏輯B.正規的程序C.效率邏輯D.高度的責任心

22.若較低一級管理層次做出決策的數目越多，決策越重要，影響面越大，那么這樣的組織（）

A.集權程度高B.分權程度高C.授權越明確D.授權越具有彈性

23.美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時間敏感型決策和知識敏感型決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

24.企業文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價值觀念B.物質層C.精神層D.制度層

25.麥克利蘭指出，人的高層次需要有三種，不包括（）

A.成就的需要B.權力的需要C.激勵的需要D.歸屬的需要

26.提出經營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

27.根據企業價值鏈的分析，下列哪項活動不是企業的基本價值活動（）

A.輸入物流B.生產作業C.市場營銷D.技術開發

28.下列進行跨文化研究的學者是（）

A.威廉·大內B.林德布洛姆C.西蒙D.查爾斯·巴貝奇

29.下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

30.根據目標管理的相關理論，一般來說，主管人員的目標以（）為宜

A.1～3個B.2～5個C.2～4個D.1～4個

二、填空題(15題)31.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰

32.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

33.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

34.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

35.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

36.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

37.在決策的影響因素中，激烈的競爭容易使組織形成以為____導向的經營思想

38.____是組織設計的基本原則

39.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

40.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構成

41.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

42.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

43.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

44.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

45.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

三、判斷題(5題)46.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

47.根據公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

48.職能職權較多由高層人員行使（）

A.否B.是

49.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

50.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.產品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼、網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業30強。我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由

52.按照斯金納的強化理論，惠普公司對員工的激勵主要采用了（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.自然消退

53.在通用電氣公司，對于其高層領導韋爾奇的描述，哪一種是恰當的（）

A.管理幅度與管理難度都較小

B.管理幅度與管理難度都較大

C.管理難度較小，但管理幅度較大

D.管理難度較大，但管理幅度較小

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的內容及對企業管理的啟示

55.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.C經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

2.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

3.CC。SO戰略：增長型戰略，依靠內部優勢去抓住外部機會；ST戰略：多種經營戰略，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊；WO戰略：扭轉型戰略，利用外部機會改進內部弱點外部威脅；WT戰略：防御性戰略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

4.AA管理者對發現的機會進行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業家

5.AA本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

6.B管理是指有效率和有效果的完成組織的目標，即以最低成本達到最好的效果，也即是指提高效益

7.AA泰羅主張把計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能

8.BB精神層是組織文化的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

9.BB民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

10.DD有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素

11.D

12.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

13.CC權力可分為：職位性權力、個人性權力兩類。其中，職位性權力是人在這個職位上才有，一離開職位，就沒有了相應的權力

14.CC錐型結構特點是管理層次多，管理幅度小。由此帶來的優點是管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

15.BB根據管理方格理論，（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

16.CC金牛型經營單位的特點是市場占有率高，業務增長率低，從而為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投入

17.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

18.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

19.BB本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產品門類，所以該超市是按照產品的分類來劃分部門的

20.AA組織成員抵制創新的首要因素是個人利益

21.CC梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規范

22.B

23.CC美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策

24.BB企業文化的層次：物質層、制度層、精神層，最直觀也是最容易被感知的部分是物質層

25.C根據成就需要理論，人的高層次需要有三種，分別為成就需要、權力需要和親和需要。D項歸屬的需要同親和需要。

26.C經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的；政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創立的

27.D本題考查價值活動的分類。企業價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。D項技術開發屬于輔助活動

28.AA威廉·大內發表了《Z理論》，這本書系統地比較了美國企業管理同日本企業管理的差別，指出了如何從采用美國式管理的組織向采用日本式管理的組織——Z型組織轉變的許多措施

29.D本題考查對滾動計劃技術的評價，考生應理解掌握

30.BB一般來說，主管人員的目標以2～5個為宜

31.漸進決策

32.最大化

33.激發沖突

34.局部創新

35.戰略

36.工序、路線

37.市場

38.專業化分工

39.滿意

40.內部經營過程學習與成長

41.頭腦風暴法

42.責任

43.反饋控制

44.制度

45.偉人理論或天才論或偉人說

46.N對于幼童型業務，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

47.N×公平理論的主要觀點：人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受其相對報酬的影響。公平理論產生的主要原因：①它與個體的主觀判斷有關；②它與個體所持有的公平標準有關；③它與績效的評定有關；④它與評定人有關。所以不存在最合理，只是相對合理

48.N×職能職權較多地由專業人員行使

49.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

50.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創新和職能

51.漢王公司選擇的是差別化戰略。其理由是：差別化戰略就是企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統的文字輸入技術的突破，開創了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優勢。并且，通過技術變革和知識創新，將產品差別化優勢進行大規模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的產品，從而利用差別化優勢給企業帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產品差別化而增加的成本

52.A

53.D

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵理論的重要意義在于它把傳統的滿意—不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統的觀點中存在雙重的連續體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對企業管理的基本啟示是：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。但更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，制造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現機會和工作帶來的愉快，