2021-2022學年廣東省潮州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.將計劃分為戰略性計劃、戰術性計劃，其分類標準是（）

A.按綜合程度劃分B.按職能空間劃分C.按程序化程度劃分D.按明確性劃分

2.成就需要論的提出者是（）

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當斯D.麥克利蘭

3.有明確的目標，強調自我管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型結構，我們稱之為（）

A.正式組織B.社團C.委員會D.團隊

4.關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認識到其存在是偶然的，應扼殺在搖籃里

B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

5.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

6.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規劃法D.最大最小后悔值法

7.職能型組織結構形式明顯的缺點是（）

A.背離了統一指揮原則B.加重了上層主管人員的負擔C.不利于發揮職能機構的作用D.不適應管理專業化的要求

8.下列屬于戰略環境分析中行業環境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商研究C.目標市場確定D.產品定位

9.企業中存在著非正式組織的觀點來源于（）

A.現代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗理論

10.人們把成功與失敗歸于何種因素，會直接影響人們的工作態度和積極性，進而影響以后的行為和工作績效。這反映了下列哪種理論的觀點（）

A.雙因素理論B.成就需要理論C.歸因理論D.公平理論

11.權力距離屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟和技術環境C.文化環境D.任務環境

12.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現人D.復雜人

13.管理層次與管理幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態是（）

A.扁平式結構和錐形式結構B.矩陣型結構和動態網絡型結構C.扁平式結構和動態網絡型結構D.矩陣型結構和錐形式結構

14.古人云不患寡而患不均，現代人說比上不足比下有余。這句話可以用哪種激勵理論來解釋（）

A.期望理論B.需要層次論C.公平理論D.ERG理論

15.霍桑試驗的轉折點是（）

A.工廠照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規模訪談D.接線板接線工作室試驗

16.影響組織工作流程的因素不包括（）

A.組織的文化B.工藝技術特征C.管理風格D.交易費用

17.根據計劃的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

18.當管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監督者B.傳播者C.談判者D.發言人

19.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

20.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.引起同事間不滿B.有歷史包袱，不能迅速展開工作C.要花很長時間重新了解企業狀況D.知識水平可能不夠高

21.（）實質上就是一個信息反饋過程

A.計劃過程B.控制過程C.組織過程D.領導過程

22.企業文化特征不包括（）

A.獨特性B.發展性C.絕對性D.繼承性

23.下列不屬于組織設計的任務的是（）

A.設計清晰的組織結構B.規劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員工與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

24.用來定期修訂未來計劃的方法是（）

A.網絡計劃技術B.滾動計劃法C.目標管理D.時間序列分析法

25.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

26.旨在提高受訓人員全面了解組織中的工作，提高協調能力的培訓是（）

A.專業知識培訓B.專業技能培訓C.職務輪換培訓D.提升培訓

27.領導方式應針對領導者、被領導者及其環境的不同而有所變化。這是下列哪種理論的基本觀點（）

A.領導特性論B.領導行為論C.領導方式理論D.領導權變理論

28.某企業規定，上班玩游戲通報批評，這屬于哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

29.領導者的本質體現在（）

A.領導者的職位B.領導者的合法權力C.追隨者的意愿D.組織的結構和特征

30.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

二、填空題(15題)31.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

32.保證企業中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的____職能

33.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發力量是期望值與____的乘積

34.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

35.根據企業所面臨環境的復雜性和動態性劃分標準，醫院、保險公司和汽車制造商處在____環境中

36.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

37.戰略性計劃有兩個顯著的特點是____和整體性

38.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

39.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

40.非股權安排又被稱為____

41.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

42.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

43.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

44.組織的目標結構包括目標的____和____

45.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

三、判斷題(5題)46.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

47.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

48.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉村俱樂部型（）

A.否B.是

49.某企業領導在電視上看到了關于生產方便筷子浪費木材、破壞環境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業的這種行為屬于社會責任（）

A.否B.是

50.某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，只有可變成本低于1260元時，該公司才不會虧損（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

52.托尼工業公司的組織結構

托尼是托尼工業公司的創始人，在他的領導之下，公司逐步發展壯大，已經成為業內頗有名氣的一家專業性公司。在公司管理上，托尼先生自任總經理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產、營銷、采購、研發的部門，各部門有著自己的職責及業務范圍。托尼先生為了公司的發展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產品的生產活動，各職能部門也對產品生產進行相應的業務指導。

如今，托尼先生已年過六旬，打算將公司交給他的兒子小托尼管理。小托尼畢業于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小托尼認為，父親一生兢兢業業，謹小慎微，使得公司產品單一，已經影響了公司的發展。他上任后，一定要強化新產品開發，打造幾個品牌產品，不斷拓展公司的業務范圍，形成相對穩定的業務團隊。小托尼提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產品實行獨立核算，自主經營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發展需要

該公司現有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優缺點?

53.張經理的解聘風波

A公司是一家專門生產傳統家具的企業。這幾年隨著企業規模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚。總公司為什么解聘張經理呢？一是張經理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經理經常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態度。另外，公司內部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

（1）請結合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

五、論述題(2題)54.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發展為領導生命周期理論。請論述領導生命周期理論的主要內容

55.權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。簡述菲德勒權變理論的主要內容

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA計劃的類型，是單選題的考點。戰略性計劃、戰術性計劃的劃分標準是綜合性程度或者涉及時間長短和涉及范圍

2.DD美國管理學家大衛·麥克利蘭提出了成就需要論

3.DD團隊是指由明確目標與個人角色定位，強調自主管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型組織形式

4.AA非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權與參謀職權必須有明確必要的職權關系；選擇維護委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

5.DD設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現象的發生

6.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對未來情況估計很悲觀的決策者，即他認為未來最可能發生的情況是效價最小的情況（最差的情況）

7.A本題考查職能制組織結構的優缺點。優點：有利于專業管理職能的充分發揮。缺點：存在多頭指揮，指揮線混亂

8.BB此題考查波特五力的主要內容，替代品研究屬于波特五力的內容之一

9.DD霍桑試驗中的接線板接線工作室實驗得出的結論：企業中存在著非正式組織

10.CC歸因理論認為，人們對過去的成功或失敗一般會有四種歸因：個人的努力程度、個人的能力大小、任務的難度、個人的運氣與機會。不同的歸因會直接影響人們的工作態度和積極性，進而影響隨之而來的行為和工作績效

11.C全球化管理的文化環境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

12.B亞當·斯密在研究經濟現象時，發現人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發展了社會利益。這就是經濟人觀點

13.AA管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：一種是扁平式組織結構形態；一種是錐形式組織結構形態

14.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充滿了比較的意味，用激勵理論中公平理論來解釋比較合適

15.BB繼電器裝配室試驗發現監督和指導方式的改善能促使工人改變工作態度并增加產量，于是決定進一步研究工人的工作態度和可能影響工人工作態度的其他因素。這一階段的試驗成為霍桑試驗的一個轉折點

16.DD影響工作流程構成的因素：①組織的文化；②工藝技術的特征；③管理風格

17.CC本題考查計劃的類型。根據計劃的明確性，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃

18.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

19.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發性的，往往需要制定標準程序、規則和領導其他層次管理者的政策等相關的非程序化決策

20.A

21.BB控制過程實質上就是一個信息反饋過程

22.CC組織文化的主要特征有超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性和發展性

23.CC本題考查組織設計的任務，組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

24.BB滾動計劃法是一種定期修改未來計劃的方法

25.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

26.CC工作輪換不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力，掌握公司業務管理的全貌，而且可以培養他們的協作精神和系統觀

27.DD領導情景論又稱權變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己當時所處情景的不同而變化自己的領導行為和領導方式

28.BB本題考查正強化與負強化的概念。負強化是指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

29.C領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領導者的職位與合法權力

30.AA需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

31.全通道式溝通

32.控制

33.效價

34.期望理論

35.復雜穩定

36.目標和結果

37.長期性

38.縱向

39.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

40.合同安排

41.變革

42.責任

43.回避

44.時間結構、空間結構

45.流程生產技術

46.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

47.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

48.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

49.Y

50.N×根據量本利分析：（在利潤為0時設可變成本為x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

51.C確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

52.該公司現有的組織結構形式是直線—職能制。直線—職能制的優點：①分工細密，任務明確，且各個部門的職責具有明顯的邊界；②穩定性較高，在外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率。直線—職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機構之間，職能人員與指揮人員之間目標不易統一，矛盾較多，最高領導者協調工作量大；②不易于從企業內部培養熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關的專業知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統剛性較大，分工很細，手續繁雜，反應較慢，不易迅速適應新的情況

53.（1）影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受、溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度；③結構因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束；④技術因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過程

54.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領導生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做；推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式；第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式；第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式；第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式

55.（1）美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調研的基礎上，提出了有效領導的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。通過將這三種主要的環境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環境類型。在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領