老年產業分領域前沿勢大揭秘一、積極老齡化趨勢&業風向標AgeClub段明杰：中國老年行業未來機會在這領域AgeClub創始人兼CEO段明杰分享了對老年行業未來趨勢的洞察。關于用戶變化明杰強調了兩點是老年消費人群在各個細分領域爆發式增長年的核心需求痛點是對現狀不滿便和對未來生活的不安全感。關于行業，段明杰首先分享了一些行業現象帶來的啟發。足力健的發展歷程印證了年行業細分品類擁有規模化的機會年行業下沉市場和線下渠道擁有很大機會；廣場舞發展歷程則表明年文娛需求正在快速釋放在不斷演變年文娛正在成為標配；老年群體文化圈層正在形成。其次是老年行業不同消費需求機會。精神消費老年文娛教育。老年旅游。老年旅游消費偏好正從傳統旅游向主題游轉變；直播短視頻。電視節目。傳統電視臺用戶老年化，電視臺轉型老年節目；老年相親。中老年單身增加；老年游戲。老年游戲、老年玩具消費增長迅速。

健康消費健身運動。老人運動缺乏場所和專業設備；慢病管理。產品消費老年鞋服裝。美容化妝。老人時尚消費需求快速釋放；老年食品。老年吞咽/消化/吸收功能大幅下滑；老年護理用品。60歲以上超過年人會出現尿失禁；寵物消費。空巢老年人越來越多，需要陪伴；智能機器人。老年人日常居家生活需要陪伴。善診吳竑興：大健康產業未來的趨勢善診創始人兼CEO吳竑興分享了自己對銀發經濟與大健康產業的趨勢洞察，主要有以下：未來養老模式會從“女親力親為，自己養”為“過購買服務，實現養老”過去是多個子女養一對老人，現在是一對夫妻養兩對老人。醫療、養老和保險不是并列關系，而是驅動關系。老齡化的加劇，帶來了老人醫療需求的增多，而大病醫療支付能力不足，則帶來保險需求的增加；大健康主戰場是在老年人，而非年輕人的年人花掉了近70%的醫療費用，老年人惡性腫瘤發病率比年輕人高；健康產業的根本解決之道被動治療到主動預防于老人及子女而言，

主動預防是效率最高，花費最少成本的解決方式。其中的關鍵是提高依從度是醫療行業的北極星指標高依從度需要跳出醫療，解決醫療，即通過父母對子女的信任，把子女作為目標人群，強化其購買預防服務的需求和動力，進而撬動父母。深入供應，才能創造新的供應。杰：全球老年照護監測領域最新技術趨勢是一家專注于成像技術的以色列高科技公司，其中國區總經理榮杰分享了老年照護監測領域最新技術趨勢。榮杰表示倒是老人健康的最大威脅及時救治引發很多嚴重的并發癥乃至危及生命。因此，需要對老人進行全面的跌倒管理。而傳統的緊急報警方式利用率較低，老人在跌倒前往往來不及使用。榮杰認為一代老年監護系統需要對應這些關鍵需求重隱私于云端服務、預測、全面保護、7*24測、主動報警、無接觸式和自我學習功能。目前跌倒監測和長者健康照護上經出現的創新主要是無接觸式和保護用戶隱私，應用場景主要有：跌倒實時監測報警、居民健康行為數據洞察。二、專題論壇：老年文娛實踐創新巨量引擎：中老年人“視頻”景已被激活，健康消費需求強勁巨量引擎投資消費行業營銷策略總經理楊帆分享了中老年用戶對短視頻的內容偏好及其中蘊藏的創新創業機會點。

楊帆表示，中老年人的“視頻”景已被激活，在短視頻上的年齡感逐漸模糊。他們對短視頻的喜好主要分為四種類型注社會新聞的新聞派習新知識的學識派、消費娛樂內容的樂活派、積極管理健康的養生派。近兩年，50歲以上中老年人對健康短視頻的偏好度大幅提升，尤為關注長期護理類內容。他們積極學習預保健與治療管理，健康消費需求強勁。此外，“養保健”視頻內容激增，“健器/傳統滋補”待普及，增長潛力巨大，這兩大品類同樣值得關注。圍繞中老年人的健康內容消費趨勢帆認為牌應當從三個角度出發建服務新場景：構建信任感。品牌要以負責任的態度做長期內容，聯合平臺健康IP構建權威影響力，輸出專業內容；創造親密度制中老年人群專屬內容他們提供知識或情感價值為中老年人群的健康陪伴者；布局新營銷。建立健康私域營銷三層觸達模型，實現從精細化覆蓋到深度轉化；再以“息流廣告”式提升營銷效率，持續轉化意向客戶。時尚奶奶團何大令：面向中老年的內容值得用心全部重做一遍時尚奶奶團創始人&何大令首先分享了打造全網粉絲超1500萬銀發網紅的秘訣：用心做內容，認真做創意。策劃一些顛覆外界對奶奶形象認知的營銷事件，再通過短視頻方式擴散曝光；

持續不斷的媒體曝光，比如電視臺等。接著分享了提升銀發用戶對時尚奶奶團信任感與認可度的方式：成立相應俱樂部，通過社群方式形成高質量中老年特定人群圈子；組織各種形式的線上線下活動，比如線上分享、線下游學，提升目標用戶對社群的黏性。何大令還分享了銀發網紅的一些商業變現模式如廣告代言下商演志合作等。最后大令分享了自己對銀發群體的兩個洞察是面向中老年的內容值得用心全部重做一遍視頻給了這樣的時代紅利是中老年群體是對內容認可度和忠誠度最高的群體。晶彩人生李春光：訴求的碰撞催動了中老年聚會酒店模式的孵化晶彩人生文化傳媒總裁李春光以晶彩人生為案例對中老年用戶的洞察和聚會酒店模式的運營經驗。李春光表示老年用戶訴求發生巨大變革統酒店也面臨諸多競爭痛點大訴求的碰撞催動了聚會模式的孵化。在具體的運營層面，李春光強調要從用戶、產品、服務和營銷四個維度出發，建立壁壘：以用戶為中心。明確用戶畫像，將客戶資產數字化，注重私域運營；對產品和場景等進行細分。分為休閑類、主題類和定制類三種；設立不同維度的服務標準。通過聚會管家的角色強化服務的儀式感；依托互聯網，打造完整的數字化營銷生態閉環。

三、專題論壇：老年消費品&商創新孝心坊越曉蘭：老年用品店的未來是一站式購物專賣店作為知名中老年一站式購物連鎖，孝心坊目前在全國擁有家加盟連鎖門店，擁有豐富的門店經營、選品與加盟經驗。成都孝心坊貿易公司董事長越曉蘭認為來站式購物專賣店是老年用品店的未來形態圍繞老人的衣食住行等全方位需求提供多樣化的產品務康管理以及社交等等功能。在選品層面曉蘭表示老年人選品要滿足五大要求全性用性、便利性、保障性以及性價比。在加盟層面認為關鍵點除了初心擁有一套強大的門店盈利模式，保證盈利能力時在運營體系和供應鏈體系上不斷完善和優化模能夠快速壯大。悟空百貨鄭洪森：銀發經濟的起點是特定增量需求放，悟空百貨半年獲得500萬50+冊用戶，悟空百貨創始人鄭洪森分享了自己總結的增長方法以及踩過的坑。在鄭洪森看來，做中老年電商平臺要想增長，必須首先弄明白增長的底層邏輯：用戶是誰？用戶在哪？了解用戶如何分配時間，以及主流APP的滲透率；

怎么觸達？利用koc點賦能社交，創造價值；怎么黏住？利益驅動任務制培養依存性；轉化？熟人推薦都在用品補貼三步驟+老化改造+營銷；怎么提升？延展場景和品類。鄭洪森還分享了自己踩過的坑：投入太多精力教育市場，為巨頭做嫁衣；服務成本高但用戶價值低，不吝贊美但吝惜錢；沒有做好商品差異性，防御壁壘低。最后洪森告誡行業需要深思戶是需求的集合發經濟的起點是特定增量需求，不是特定年齡的任何需求。四、用戶洞察：退休美好生活方式與老年消費趨勢AgeClub殷毅：一年走訪位人，關于銀發人群的3個洞察AgeClub合伙人&新咨詢業務負責人殷毅結合位老人的調研走訪結果，分享了對銀發人群的洞察。殷毅認為能再用過去的眼光看待老人人的需求是動態變化的照生活背景和社會環境的不同，老人主要分為傳統老人和新老人。與傳統老人相比，新老人有許多不變的地消費精明，尋求解決方案去對抗不可逆的身體變化愿意被主流社會邊緣化和貼標簽更多的是變化我成長、追求美好和擁抱變化。因此，新老年人群的真相是“性與理性并存的”費者。關于新老年人群，殷毅還分享了三個洞察：

許多老人對互聯網的接受和了解程度，比我們想象的要高。年人聚集地正在從廣場和賣場“三場”移到淘商和播商“三商”發現旗袍、絲巾、短視頻背后“休新女性”體和第四社交圈的需求機會。最后，殷毅表示，做老年行業，什么時候開始都有機會，當下是最好的機會。北京廣播電視臺趙彤：電視媒體的“老化”大勢所趨北京廣播電視臺生活節目中心主任趙彤認為，未來電視媒體的“老化”—即深耕老年群體晚年生活服務，是大勢所趨。她以北京電視臺生活頻道的轉型為案例，分享了電視媒體“老化”三個方向：關注老齡群體，傳遞服務資訊，倡導美好生活；服務老年相親，滿足情感訴求，營造甜蜜生活；拓展多域興趣，搭建展示平臺，引領悅動生活。趙彤表示視臺應當圍繞銀發族的需求造多元老齡節目現從內容生態到本地生活服務綜合生態布局的轉變。北京服裝學院丁肇辰：適老化設計的要素北京服裝學院教授導丁肇辰分享了適老化設計需要關注的三個要素：包容老人。根據老人身體機能的下降，進行相應的適老化設計，比如通過特殊設計調整椅子高度，為老人創造宜居空間；

強化老人的參與度，提升價值感。通過游戲化的設計，調動老人的感官，提升認知能力；關注老人對美好生活方式的需求一些社區或公共空間進行整合或者系統化設計，建立老人的宜居或者娛樂空間；五、專題論壇：醫療健康創新金牌護士丁少磊：“聯網+理服務”式3大鍵金牌護士聯合創始人&丁少磊分享了金牌護士在“聯+理服務”域的創新實踐。在丁少磊看來，傳統醫護與養老服務模式存在許多痛點：患者院后延續護理難題亟待解決；老齡化問題嚴峻，醫養結合服務是剛需；醫療健康服務消費升級，個性化需求待滿足。他認為，“聯網理服務”式能夠解決這些痛點。這一模式有三個關鍵點：）打造居家場景下的“醫護康養”體化生命全周期服務體系。以護士為管理樞紐，提供項目制長效服務。建立包含技術++險為一體化的保障體系。立平臺獲客戶管理+務交付盈利模式商業的底層邏輯打造團隊實現盈利：毛利潤=客戶數*客均消費*毛利率。增長團隊的作用是提高客戶數，增值團隊是提高客均消費，交付團隊是提高毛利率。關于未來趨勢少磊認為互聯網護理行業將迎來深度運營期點在于解決供

需匹配，重塑支付體系。北京曜陽李軍：數字智能驅動養老服務的切入點北京曜陽互聯網公司總經理李軍分享了曜陽養老在互聯網及智慧養老領域的探索和實踐。李軍首先介紹了用互聯網將養老機構緊密結合起來的三個切入點：一是老年醫療護理專業。比如舉辦學術交流、護理培訓等活動；二是用數字化工具。導入管理系統，提升工作效率；三是智能設備。比如遠程居家監護、智能醫務室等；接著，他分享了數字化賦能營的方法，主要分為開源和節流。開源主要指：通過開展社區居家養老服務增加業務收入，再通過社區養老9073運營為養老院引流；節流則聚焦通過集采和品牌訂制方式實現聯盟供應鏈管理數字化管理實現成本和時效控制。最后，李軍提供了城市養老運營解決方案，分為六步：市場調研服務規劃；設施功能及設備優化服務；運營管理與服務體系導入服務；人才隊伍建設與培訓服務；醫療康復資源導入服務；運營管理能力提升與優化服務。

六、專題論壇：養老服務創新中國老年學付萍：老年食品應該被重新定義中國老年學和老年醫學學會教授付萍分享了對老年食品市場的洞察。付萍認為，老人應該被重新定義，以下都是“年”以下仍是“年”他們健康信心足，積極養生，且經濟水平較高。新老人對食品提出了新的要求，因此，付萍強調，老年食品應該被重新定義：既要滿足休閑游交需求要一日三餐便捷化要美容顏衰老，又要輔助治療、病后康復。所以他們要求食品要有足夠的蛋白質夠的食物纖維量的維生素以及足量的礦物元素；還要低熱量、低脂肪、低膽固醇和低鈉。結合老人的需求萍表示老人開發產品要照顧老人的特殊生理需求和醫學健康需求，在開發生活必需品時，則要注意原料種類豐富、口味形式多樣、充分滿足心理需求以及方便快捷。未來市場前景上萍指出物活性物質是開發老年食品的利器業要積極開發不同特色的老年食品。燕達金色年華周素娟：燕達養老模式形成的秘訣燕達金色年華健康養護中心總經理周素娟總結了燕達多年來深耕養老服務領域的經驗：

服務產品的打造從了解客戶開始；服務模式的建立從客戶需求思考，工作機制從客戶難題著手；服務質量上，培養復合型人才是基礎，管理團隊是核心；保障服務安全安全雙控機制分級管控體系和隱患排查治理體系；提升服務效率，從全面績效管理抓起；形成服務品牌，以持續優化的標準化體系為基石。最后素娟強調續創新是發展之本老機構應當在服務理念務機制、服務模式、團隊建設以及標準化管理體系六個方面進行創新。中海油張坤：專業營養配餐公司切入老年餐飲市場的2個經驗中海油養老餐飲板塊負責人張坤分享了專業營養配餐公司切入養老餐飲市場的經驗。首先是機構養老領域坤指出食服務是養老設施內老人最重視的服務養老餐飲市場卻面臨四大痛點安管理嚴格理