物業公司年關總結3篇【】物業公司年關總結3篇總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或狀況加以總結和歸納的書面資料，寫總結有益于我們學習和工作能力的提高，不如讓我們仔細地達成總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下邊是采集整理的物業公司年關總結3篇，歡迎大家分享。物業公司年關總結篇1___小區的開發建設單位是一家，物業是另一家，看起來物業公司經過開辟市場拿到項目，可是這類項目的管理成本是相對較高的，和開發商協調的事情特別多。開發商和建筑商如一家，這的工程質量很難獲得保證，如開發商是個實力強盛的地產公司，這類問題還能夠防止。物業物業接這個項目可能是考慮到開辟內蒙的市場，評估的盈余收益的確還能夠，但前提是管理的特別好。希望我們這個團隊優異達成這個任務。腳踏實地的說物業物業管理處的經理主管的能力的確不是呼市當地的能夠比擬的，自主性也很強!可是公司文化淡漠，基層員工服務意識不強!每個公司都有自己最優異的地方，比方仁和物業在內蒙也是一家比較優異的物業公司，管理制度非常全面，服務的質量也很高。可是它對管理處的管理監察過于嚴格，下邊的項目經理很難培育出職業經理人的修養。對此后的公司擴大規模會起到負面作用。對于我們科班出身的人必定要扎實下來吸取每個公司最優異的地方，固然我們學到的東西工作后不必定能用上，但你達到必定高度后，你必定會成為一個更優異的職業經理人。物業公司客服助理年總總結模板希望能夠為你帶來一個快樂的年關。物業公司年關總結篇2回首這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，依照公司的要求，較好地達成了自己的本員工作。經過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的打破，工作方式有了較大的"改變，現將一年來的工作狀況總結以下：第1頁共5頁一、客戶服務部平時工作。客戶服務部對我來說是一個嶄新的工作領域。作為一個辦理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承前啟后、交流內外、協調左右、聯系四周八方的樞紐，推進各項工作朝著既定目標行進的中心。工作千絲萬縷，有文書辦理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房子、交房等。面對繁瑣瑣碎的大批事務性工作，自我增強工作意識，注意加速工作節奏，提高工作效率，沉著辦理各項事務，力求周到、正確、適量，防止疏忽和差錯，到現在基本做到了事事有下落。1、實時認識準備交托的房子狀況，為領導決議供給依照。作為一個房地產開發業內著名公司，房子交托是重中之重。公司成立房子交托工作小組。我作為小組成員之一，利用全部有益資，采納有效舉措，到案場和施工現場踴躍與有關人員交流、交流，實時將所認識的房子信息、工作進度、問題反應到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房子交托工作的進展，并在此基礎長進一步安排交托工作。2、理順關系，創立部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是重新開始，這一年的時間里，達到了部門熟、人際關系較和睦的目的，踴躍為往后協調充散發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。3、仔細做好公司的文字工作，起草文件和報告等文字工作。仔細做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。4、受理客戶投訴并實時協調有關部門妥當辦理，踴躍響應公司員工五種精神的呼吁。充散發揮自己部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強盛的資整合能力，，強盛的推進能力，推進整個公司的資傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行展望，充分考慮成本和營銷并進行適合的指引和控制。最大限度的降低其不合理的希望值，提高了客戶滿意度。二、增強自己學習，提高業務水平第2頁共5頁因為感覺自己身上的擔子很重，而自己的學問、能力和經歷與其任職都有必定的距離，因此總不敢不認為然，總在學習，向書籍學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來仍是有了必定的進步。經過不停學習、不停累積，已具備了本部門工作經驗，能夠比較沉著地辦理平時工作中出現的各種問題，在組織管理能力、綜合剖析^p能力、協調做事能力和文字語言表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運轉，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本員工作，仔細努力貫徹到實質工作中去。踴躍提高自己各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三、存在的問題和此后努力方向一年來，自己能愛崗敬業、創立性地展開工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表此刻：第一，很多工作我都是邊干邊探索，致使工作起來不可以應付自如，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。在明年的工作中，自己信心仔細提高業務、工作水平，為公司經濟超越式發展，貢獻自己應當貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，增強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和有關法律知識。增強對房地產發展脈絡、走向的認識，增強四周環境、同行業發展的認識、學習，要對公司的兼顧規劃、目前狀況做到成竹在胸；第二，本著腳踏實地的原則，做到上情下達、下情上報；真切做好領導的助手；提高自己業務水平。恪守公司內部規章制度，保護公司利益，踴躍為公司創立更高價值，力求獲得更大的工作成績。物業公司年關總結篇3周年復始，萬象更新，轉瞬間中南物業在新的歷程中倉促而緊張的越過了，回首自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從月進入公司以來，在公司各級領導的率領和關心以及各位同事的踴躍輔助下，憑著自己仔細負責的工作態度，圓滿的達成了公司領導給予的各項工作。現將工作報告以下：一、自己于3月正式加入海門中南物業管理有限公司，擔當客服領班一職，入職之初，在客服主管的率領下，達成以下工作：第3頁共5頁1、針對客服人員專業知識不足，在嚴格依照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，增強現場培訓，經過真切事例實操實練，經過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業技術的培訓與查核時，榮獲全公司第二名的好成績。2、梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原由作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不肯繳納管理費，客服部擬訂各樓棟助理依據各自地區準時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份依據擬訂的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不肯繳納管理費原由進行統計，依據業主提出的各種問題，找出問題的根并辦理，已獲得優異成效。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交托地區未收房的業主發催收函，共發出催收信函246封，至月尾已有30戶繳納物管費44138元。3、達成6月的2期及8月的3期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房時期的遺留問題踴躍與地產工程、施工單位交流跟進，實時的達成遺留問題的辦理，極大程度上防止因施工遺留問題致使的業主投訴及滿意度降落。4、對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬雜亂及部分臺賬空白現象，從四月份起成立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真切性、正確性等數據進行整頓，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態化。5、因為小區管理面積較大，針對部分表記標牌的一致制作需要大批的時間的問題，客服部擬訂張貼暫時表記標牌，對現有不一致的標示進行休整，完美各種標示工作。6、依據“雅致塔”要求擬訂客服部對于“馨風范”、“馨服務”、“馨家園”的提高計劃并落實履行，五月份組織展開“溫馨五月感情恩母親節”活動，經過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的認識并接受理解物業。九月份展開的中秋社區活動，培育業主“家是最溫馨的港灣，社區是家的組成”心里認可。獲得業主一致好評，并要求此后多舉辦此類活動。二、9月中南世紀錦城浩大開盤，在公司領導各方面衡量之下，我于10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此時期達成以下工作：第4頁共5頁1、針對銷售大廳各項工作與小區存在必定的差別性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，擬訂并實行會所服務標準以及各部門詳盡工作流程，對安排的工作詳細落實到有關責任人，要求當日能達成必須當日達成，不可以達成的要查出原由、擬訂計劃，按規定的限期達成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效展開工作起到至關重要的作用。2、十月份樣板間正式對外開放，在此時期達成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的仔細衛生潔凈。3、依據查收標準達成對銷售中心、樣板間以及配套設備的查收，并對存在的遺留問題要求整頓并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。4、針對案場工作要求，對南部會所人員增強員工禮儀禮儀及專業技術培訓，經過使用玻璃杯、咖啡杯，服務地區擺放香薰，保潔人員使用一致工具盒，秩維規范交通指示，客服供給問茶、續茶服務以及一些小的細節來提高服務質量，表現物業服務亮點。5、配合房地產銷售推行、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主招待及環境保潔等物業服務工作方面為重心展開服務工作，順利達成世紀錦城2—8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業主聯誼等活動。三、回首以來的工作，諸多方面值得分享和必定，在工作中也存在在很大的不足：1、在物業服務工作上理論知識稍有短缺，對于客服部之外的其余部門理論知識掌握不大嫻熟，運