第6頁共6頁運維工作的年終總結機房維護工作總結時光荏苒，轉眼間又跨過了一個學期，回首過去這一學期，內心不僅感概萬千，時間如俊，回首過往，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經歷了一段不平凡的考驗和磨練。非常感謝學校領導給我這個成長的平臺，使我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提升了自己的素質及才能。學校陪伴我走過了人生中最重要的一個階段，使我懂得了很多。領導對我的關懷和支持，使我感到人間的溫情，在此，我向學校的領導以及全體同事表示最哀心的感謝，有你們大家的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為由大家的努力，才能使學院的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞學校的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，取得一定的成績，現將我的工作總結如下，歡迎各位領導指正和批評：一、在思想上本人能認真堅持____基本路線及方針政策，政治立場堅定，政治覺悟高，愛崗敬業，具有強烈的事業心和責任感，嚴于律己，能夠很好的團結同事，及時與領導和同事進行溝通協調，發揮團隊精神。二、在職能上熟悉本崗位的專業知識，精通本崗位的業務技能，工作思路清晰，能熟悉完成本職工作。三、在工作態度上對工作熱情主動，勇挑重擔，樂于奉獻，工作十分投入，專心致志，精益求精，熱心為師生服務，模范遵守勞動紀律，堅守崗位，有極強的工作責任心，加班加點，任勞任怨，堅持恪守今日事要今日畢的原則，自____年____月份到崗以來，病事假共計不超過____天，也從沒有遲到早退或礦工現象。四、在工作業績上能夠履行崗位職責，按時完成領導分布的各項任務，完成了這學期____人的計算機等級考試，工作效率高。五、在本崗位工作中，主要負責以下幾點具體工作1、協助教務部教學組做好輔導答疑工作，其中主要負責解決輔導答疑人員在答疑過程中遇到的一些技術問題和課程變化等問題，及時進行處理，做好服務工作。2、做好各門功課答疑人員的登記情況，統計各門功課答疑輔導的數量以及完成的效果，對做得不好及時提出來，以便及時更改，對做得好的貼子讓大家去參考。3、統計答疑人員貼子數量，對每位答疑老師做的貼子進行對比，評出優、良、一般、差、較差等統計工作。4、機房管理工作，自____年____月份機房成立以來，又負責機房管理工作，主要做好機房的設備完整無損，對機房的所有設備進行檢測，做好學員上機正常運行等服務。5、對來機房上機的班級進行登記。無登記者一律不得進入機房，以免機房設備丟失等現象發生。6、進一步完善機房的管理制度，做到服務于每一個學員，及時解決學員在上機時遇到的問題，認真、耐心的去給學員講解有關上機中遇到的網絡問題等。六、在工作中的不足及努力方向由于剛剛步入社會，工作方面可能還沒有深入透徹的理解，以致有時還不能夠處理相關問題，但在今后的工作中還要努力學習，更加深入的了解網絡學院的運作和整個管理工作，努力提高自己的工作技能及業務水平，力求在今后的工作中，更加進步，不辜負領導對我的關心和教育，以及同事對我的幫助和支持。新的一年我為自己制定了新的目標，要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。明年會有更多的機會正在等待著我，我心中暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小____，要著眼於大局，著眼於今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，取得更好的工作成績。it運維管理工作總結至____年____月底，____有限公司在____公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，____的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。細致縝密的完成計劃中的日常運維工作。嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障____的發展，對用戶負責的精神，把嚴把質量，服務至上的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術領先的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了____信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護____的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為____節約了大量的費用投入。3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過____年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：1.在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障____小時均能及時相應。2.在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和____調試過程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：1.《知識庫》通過連續____年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。____日常報告。共提交《運維日報》____份、《運維周報》____份、《機房溫度周報》____份、《運維月報》____份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》____份、《磁帶存取記錄表》____份。3.工作報告：《變更報告》____份、《故障報告》____份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》____份、《加班表》____份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；4.圖表。《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。5.其他報告。《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期____的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助；仰仗于____健康發展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成____的各項要求和任務。運維工作的年終總結（二）運維服務工作總結至____年底，銀海科技有限公司在藍灣科技有限公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，運維的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平上也有了本質的提高。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作。嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。1.各位領導就對我們的運維工作給予厚望，我們提出認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障用戶的權益，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。2.對于在工作中我們樹立新要求、新方案，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案。有力的保障了運維工作的及時有效性。二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：1.運用先進的運維工具提高勞動效率。一旦發生問題可以迅速定位和修復。2.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息數據部。三、認真完成運維工作中的匯報、總結每個故障點率和分析原因：自____-5-27，截止____-12-31根據工作記錄匯報共完成____個報修，平均每天____個報修（其中不包括潛在故障點），服務項目有：____，維修，培訓，會議保障，綜合布線，巡檢等。服務分類有pc硬件，辦公軟件，網絡連接，網絡設備，打印機，電話傳真，健康巡檢等。以下是圖標分析1.其中pc硬件服務分類如下分類服務數kvm8黑屏26藍屏13裝機13其他612.辦公軟件服務分類如下：分類項目服務數量office47ie14金宏____系統____其他643.打印機服務分類如下：4.電話傳真服務分類如下：5.網絡連接服務分類如下：6.網絡設備服務一共____個。以上數據均不包括潛在故障____年工作總結及____年工作計劃____年運維部在分公司直接領導下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了古交數字電視及互動業務發展，全年來的工作總結和____年計劃如下：一、網絡維護及建設1，城農網維護建設1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城農網維護截止____月份，運維部共處理用戶故障電話報修次，____普通用戶戶，搬遷用戶戶，開通副機用戶戶，____互動用戶戶，以舊換新戶，互動副機戶，提高了網絡覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。2），完成網絡新建工程立項項，實施項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。2，網絡優化建設在分公司領導親自帶領下，全年對全市所轄網絡進行了數字互動電視整體轉換前的規劃與設計。為____年全面開展互動業務打下一個堅實的基礎。對已開通互動業務的小區，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區進行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動業務的技術條件。通過走訪互動用戶，普遍反映收視效果良好。二、機房維護及消防安全工作1、在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。2、積極配合總公司和機房對纖、跳線等工作。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。3、不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。三、加強技術培訓，提高隊伍素質運維部承擔分公司運維和工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全等重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是____工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此運維部把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓學習，經常利用部門開會時間____運維人員進行集中學習培訓，還和西山分部的運維人員進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。四、安全工作方面1、城農網網絡安全根據城農網網絡安全特性制定，明確片區運維人員為城農網網絡安全巡查維護人員。片區運維人員對轄區內的光、電纜進行巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報。3、維護人員人生安全注重安全生產，全年人員無重大傷亡事故發生。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產意識，提高自我保護的能力。4、車輛安全運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。五、存在問題及不足1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。2、特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。3、運維部目前缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。5、隨著城區、農村網絡的進一步擴大，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應機制。6、進一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性。六、____年工作計劃1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。2、繼續抓好、抓實干線巡查工作。3、積極配合做好城農網、城區管道網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。古交分公司運維部運維工作的年終總結（三）it運維部門所負責的it設備及軟件的運行維護工作變得越來越復雜，技術難度也越來越高。傳統的it工具和流程集中在技術上，而不是業務目標上。一、g網建設在省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現已全面完成。截止____月份，共新建基站____座-（宏站____個、邊際網____個），搬遷基站____個，擴容基站____個（擴容宏站____個、擴容邊際網22），減容基站____座（宏站____個、邊際網____個），修改基站配置、改站型____座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站____個，邊際網改為三代站一個，微蜂窩改邊際網____個）。建設進度全省超前，圓滿完成省g網工程建設計劃，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業務發展和業務收入的增加。____月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴容，完成c2&amc3擴容為512tr____，新增c14，該c支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由____萬門增至____萬門，-msc、c擴容工程于____月____日已割接完畢，設備投入正常運行。____月份建設完成電視電話會議系統工程。____月____日--生產樓正式動工，今年預計完成____％的進度。二、本地傳輸網建設1.及時完成城域網工程項目施工，建設-個節點，-個環，建設光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網。及時完成g網配套-個基站的接入段光纜建設，光纜總長-公里。2.積極配合協調省管工程版納本地網線路工程施工，現今已完成工程量的百分之九十。3、根據版納分公司本地網傳輸光纜現狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態，并消除了存在的故障隱患。三、網絡優化節日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經過節日前針對城區及鄉鎮集會活動地點進行網優大規模的網優工作，僅僅景洪城區我們就將近增加____個tr____，省公司節日前發下四代站載波____塊，使用____塊，用于新開通基站____個，替換站____個，增加站____個，擴容站____個，拆下的三代站載波____塊，其中利舊____塊用于新開通基站____個，增加站____個，擴容站____個。調整天線____個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。經過全年大家的刻苦努力，版納網絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區的消除情況走在全省的前列，在全省網絡分析會議上受到表揚。版納在全省網絡排名逐步處于前列，特別是____月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。四、基站維護工作全年更換____個基站____組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有--等基站。在近期結合全州空調的整治維護工作展開了基站的固定資產清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛生檢查等工作。省公司新配備增加了____臺油機，保證基站停電時發電油機的需要。公司領導____人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發現了許多問題，督促相關人員解決。五、動力環境完成全州____個基站的電池放電測試（全州共有____個基站，只有____個基站有動力環境監控）整理出____個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數據。____月在全州進行了空調的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調進行了全面的維護，使設備在可靠的環境下正常工作。六、加強技術培訓，提高隊伍素質分公司承擔g網工程建設的是一支年青的隊伍，面對大規模工程建設任務，要在短時間內保質保量完成，無論是____工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比較集中的特點，____運維人員進行現場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現場解答。全年單在本地就____維護人員進行了多達____人次的集中培訓，學習邊際網、空調、電源的相關知識，提高了維護人員的技能。積極學習最新移動通信技術，____月份運維部四個技術人員到____進行長達一周的3g學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。在____月____日至____日，請中興公司工程師在我公司對z____du電源進行了一次c級用戶培訓。____月____日至____日，請艾默生公