企業心理學系列課程綱要2023/3/11課程概述

隨著人才和市場的竟爭日益激烈，人們面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態，心理教育疏導十分必要。良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。心理學在企業里的應用越來越得到重視。員工心理檔案建設和心理培訓，已成為企業人力資源開發和管理中不可缺少的環節。企業心理學培訓屬于心理學的應用范疇，它將心理學的理論、理念、方法和技術應用到企業管理和企業訓練活動之中，以更好地解決員工的動機、心態、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質等一系列心理問題，使員工心態得到調適、心態模式得到改善、意志品質得到提升、潛能得到開發等，進而提升企業文化凝聚力，推動企業的良性發展。2023/3/12企業心理學系列

課程目錄心態建設與心智模式訓練自我認識與超越心理學與職業技能提升社交心理與溝通藝術管理心理學與管理藝術2023/3/13主題一：心態建設與心智模式訓練《讓人人都積極》《成功激勵》《成功與挫折》2023/3/14主題二：自我認識與超越《自我管理的三個習慣》《“讓思想沖破桎梏”

——創新思維訓練》《創新思維與解決問題》2023/3/15主題三：心理學與職業技能提升《架構心靈之橋

——管理溝通技能篇

》《傾“情”打造卓越人生

——職業經理人EQ訓練》《用“心”銷售

——銷售精英心理素質訓練》2023/3/16主題四：社交心理與溝通藝術《團隊心理與團隊建設》《團隊建設的“七度成長空間”》《團隊領袖管理溝通》2023/3/17主題五：管理心理學與管理藝術《成功領導的思維方法

》《共贏領導力--經理人領導能力訓練》《管理創新與領導藝術》《系統思考與激勵下屬》2023/3/18讓人人都積極

—員工激勵的心理學原理和方法

一.

激勵是管理的靈魂二.人性層面看激勵

三.激勵一定有規律

四.激勵總會有方法

五.激勵新趨勢探索

六.

總結與思考2023/3/19一.

激勵是管理的靈魂

管理人的共識—“以人為本”管理的核心—激勵還是挫傷？2023/3/110二.人性層面看激勵

形形色色的人性觀仁者見“人”，智者見“治”說企業生命周期論說

2023/3/111三.激勵一定有規律

需要型激勵理論及其應用期望型激勵理論及其應用公平型激勵理論及其應用挫折型激勵理論及其應用2023/3/112四.激勵總會有方法

殊途同歸的十數種激勵方法走出激勵方法的誤區2023/3/113五.激勵新趨勢探索

差異化激勵模式開卷式激勵模式“沒有管理的管理”激勵模式2023/3/1142023/3/115成功與挫折

—積極心態篇課程目標:讓受訓學員懂得樹立積極人生態度的重要性，促進他們整體心理素質的提升，最終達到提高工作業績的目標。學會分析、化解并且克服工作及生活中的各種挫折，擯棄各種消極觀念和消極行為，逐步養成主動迎接挑戰和永不言敗的堅強個性。培訓對象企業全體員工

成功與挫折

—積極心態篇課程大綱什么是成功的人生？

成功的人生意義

人人都有權利成功

詮釋成功的幾種公式

成功與挫折的關系

挫折的類別

受挫原因分析

形形色色的受挫反應

鑄就積極心態的六大原則

2023/3/1162023/3/117自我管理的三個習慣課程目標及益處:讓受訓學員懂得樹立積極人生態度的重要性，促進他們整體心理素質的提升，最終達到提高工作業績的目標。學會分析、化解并且克服工作及生活中的各種挫折，擯棄各種消極觀念和消極行為，逐步養成主動迎接挑戰和永不言敗的堅強個性。

適合對象企業全體員工

課程大綱導言認識習慣第一部分自我管理——從依賴到獨立

1.主動積極

2.以終為始

第二部分時間管理——從獨立到高效

3.要事第一

2023/3/118自我管理的三個習慣導言認識習慣認識習慣習慣的培養

改變習慣的三個階段三大成長層次的關系2023/3/119第一部分自我管理

——從依賴到獨立1主動積極(BeProactive)

獨立人生的信念

2023/3/120第一部分自我管理

——從依賴到獨立2以終為始(BeganWiththeEndinMind)

核心欲望與終極目標生涯規劃的理論生涯規劃的過程目標管理設定目標的技巧目標的評估與修訂個人管理的理念有效的個人管理時間管理理論2023/3/121第二部分時間管理

——從獨立到高效3.要事第一了解“時間殺手”時間管理原則時間管理的其他原則時間管理務實技巧如何利用零碎的時間22種最大的浪費時間現象要事第一原則提高績效的定律與法則體驗成功高效人士的快樂

2023/3/1222023/3/123“讓思想沖破桎梏”

——創新思維訓練課程目標及益處:認識到創新思維在新經濟時代的極端重要性通過震撼性的實例發現潛藏在思維深處的障礙在輕松的互動游戲中感悟人類思維的偉大精妙從本體而不是工具意義上摧毀舊的思維方式重建未來領導者具有戰略意義的創新思路

適合對象企業中高級領導層、研發人員、營銷骨干

2023/3/124一、創新理念二、創新戰略三、新工具

四、生命觀

課程大綱2023/3/125創新是簡單的、容易的，我也能創新。創新是一種意識、一種觀念，形成創新的習慣。

創新是人人都能做到的，時時處處都有創新。

創新在新經濟時代的緊迫性，對個人、企業的極端重要性。

一、創新理念二、創新戰略從本體而不是技術上理解創新方法深刻理解起點創新的方法論意義了解系統成型和發展的最新理論認識“先者生存”的戰略意義掌握在各個領域實現“突顯”的本領領會“優勢富集效應”，并付諸實踐2023/3/126三、新工具破除定勢思維的障礙破除偏見思維的障礙學會性質超越的手法了解時間超越的重要意義掌握位置超越的具體方法建立個人目標及其管理機制超越“無阻擋障礙”心理方法懷疑法問題法

2023/3/127四、生命觀積極態度的重要性打破不可能思維戰勝自我的方法三級光明思維法2023/3/128創新思維與解決問題培訓對象：

企業中、高層管理者課程目標：使學員把握解決問題的思路，了解自身的思考習慣掌握分析問題、定義問題的技巧學習創新思維的方法明確決策的風險與防范。授課方式：互動式討論，案例分析，小組練習，講解與介紹2023/3/129授課內容：

第一單元解決問題的操作步驟第二單元創新思維

第三單元做決定的技巧

第四單元風險與責任第五單元團隊的問題解決與決策第六單元雙贏思維與沖突管理結束語習慣成自然2023/3/130傾“情”打造卓越人生

—職業經理人EQ訓練一.問世間“情商”為何物

二.情商之核心—逆境智商訓練三.職業經理人EQ深度訓練

四.總結與思考2023/3/131一.問世間“情商”為何物

1.

情感的力量2.

情感智商探源3.

情商的四大側面

2023/3/132二.情商之核心—逆境智商訓練1.

成功、挫折與逆境智商2.

形形色色的受挫反應3.

逆境智商的提升2023/3/133三.職業經理人EQ深度訓練1.EQ與自我激勵和自我完善2.EQ與員工激勵藝術3.EQ與人際溝通藝術4.EQ與差異化管理2023/3/134“點客成金”

—銷售心理與客戶分析

一.銷售的本質與需要理論二.買方接受心理軌跡分析

三.客戶心理差異分析

四.銷售說服術

2023/3/135一.銷售的本質與需要理論1.銷售過程的心理學分析。

2.馬斯洛需要層次論與銷售心理

2023/3/136二.買方接受心理軌跡分析（1）．認識需要（2）．尋找客體（3）．引起興趣（4）．比較選擇（5）．購買行動2023/3/137三.客戶心理差異分析

怎樣與不同氣質類型的客戶談判怎樣與不同性格類型的客戶打交道怎樣與不同地域、文化、職業、性別、年齡、地位的客戶交往

2023/3/138四.銷售說服術說服對方理智的心理技巧說服對方情感的心理技巧說服對方行為的心理技巧2023/3/139成功領導的思維方法

學習目標

☆了解思維障礙的原因與誤區；

☆辨別自身的思維障礙；

☆了解垂直思考法與水平思考法的區別；

☆掌握六種思考法；

☆掌握建設性思考的訣竅。

培訓對象

☆各類企事業單位高層管理者

☆各類企事業單位中層管理者

☆各類企業基層員工

☆企業人力資源部、培訓部工作人員

2023/3/140內容提要

第一講思維障礙的原因與誤區

第二講思維方法介紹

第三講“白色帽子”思考法

第四講“紅色帽子”思考法

第五講“黑色帽子”思考法

第六講“黃色帽子”思考法

第七講“青色帽子”思考法

第八講“藍色帽子”思考法

第九講“六頂帽子”的使用方法及要點

2023/3/141第一講思維障礙的原因與誤區思維障礙的原因改變錯誤的思維定勢2023/3/142第二講思維方法介紹1.垂直思考法與水平思考法2.“六頂帽子”思考法2023/3/143第三講“白色帽子”思考法“白色帽子”思考法的含義“白色帽子”思考法的使用“白色帽子”思考法的要點相信絕對的真理和事實掌握搜集事實和數據的工具

2023/3/144第四講“紅色帽子”思考法“紅色帽子”思考法定義

“紅色帽子”思考法作用2023/3/145第五講“黑色帽子”思考法

“黑色帽子”思考法的涵義“黑色帽子”思考法的作用2023/3/146第六講“黃色帽子”思考法

“黃色帽子”思考法的涵義“黃色帽子”思考法的特性“黃色帽子”思考法的使用條件實際操作中如何安排黃色“黑色帽子”思考法的順序2023/3/147第七講“青色帽子”思考法

“青色帽子”思考法的涵義“青色帽子”思考法的要求以及行為要點“青色帽子”思考法的內容重溫“青色帽子”思考法的精髓

2023/3/148第八講“藍色帽子”思考法“藍色帽子”思考法的作用“藍色帽子”思考法的責任“藍色帽子”思考法的任務2023/3/149第九講“六色帽子”的使用方法1.回顧“白色帽子”和“紅色帽子”思考法2.“黑色帽子”思考法的行為要點3.回顧“黃色帽子”和“青色帽子”思考法4.“六頂帽子”思考法的共同特點5.“六頂帽子”思考法的好處2023/3/150共贏領導力

——經理人領導能力訓練●學習目標◆學會如何診斷下屬。◆掌握彈性的領導