PAGEPAGE612023年房地產經紀人《房地產經紀職業導論》點睛提分卷（三）附詳解一、單選題1.下列關于房地產經紀機構的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、房地產經紀有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任B、房地產經紀有限責任公司以其全部資產對公司的債務承擔責任C、房地產經紀股份有限公司的股東以其全部財產為限對公司承擔責任D、房地產經紀股份有限公司以其全部資產對公司的債務承擔責任答案：C解析：房地產經紀機構承擔責任的形式按照機構的組織形式決定，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產承擔有限責任，合伙企業和個人獨資企業承擔無限連帶責任。有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其所持有的股份為限對公司承擔責任。2.客戶關系管理，是一種以客戶為中心的經營策略，它是以（）為手段。A、信息技術B、服務質量C、營銷方式D、管理水平答案：A解析：客戶關系管理是一種以客戶為中心的經營策略，它以信息技術為手段，通過對相關業務流程的重新設計以及相關工作流程的重新組合，以深入的客戶分析和完善的客戶服務來滿足客戶個性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶終生價值和企業利潤“雙贏”策略的實現。3.民事責任重在（）。A、懲罰性B、恢復性C、悔改性D、補償性答案：D解析：房地產經紀人員在經紀活動中，觸犯刑法的，司法機關必將追究有關責任人的刑事責任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責任重在補償性不同，刑事責任重在懲罰性，對刑事責任的追究非常注重行為的主觀要件。4.為了公司的長遠發展、門店選址的時候必須充分考慮公司經營定位及（）。A、市場細分B、目標市場定位C、目標利潤D、經營目標答案：B解析：開設房地產經紀門店必須充分考慮房地產經紀機構的經營范圍和目標市場定位，以符合房地產經紀機構自身的長遠發展為前提，周密籌劃，合理設置。5.凡取得中華人民共和國房地產經紀專業人員職業資格的人員，必須經過（）才能以房地產經紀專業人員的名義從事房地產經紀活動。A、考核B、會審C、鑒定D、登記答案：D解析：按照《房地產經紀管理辦法》及相關規定，未經房地產經紀人員登記的人員，不得以房地產經紀專業人員的名義從事房地產經紀活動，不得在房地產經紀服務合同上簽名。6.下列關于房地產經紀人職業資格考試報考條件的表述中，正確的是（）A、所學專業必須是房地產相關專業B、取得大專學歷，工作滿6年，其中從事房地產經紀業務工作滿3年C、取得碩士學位后，只要從事房地產經紀業務工作滿1年就可以報名D、取得博士學位、碩士學位、雙學士學位或研究生班畢業，報名時對從事房地產經紀業務的年限要求均為滿1年答案：B解析：申請參加房地產經紀人職業資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產經紀人協理職業資格證書后，從事房地產經紀業務工作滿6年；②取得大專學歷，工作滿6年，其中從事房地產經紀業務工作滿3年；③取得大學本科學歷，工作滿4年，其中從事房地產經紀業務工作滿2年；④取得雙學士學位或研究生班畢業，工作滿3年，其中從事房地產經紀業務工作滿1年；⑤取得碩士學歷（學位），工作滿2年，其中從事房地產經紀業務工作滿1年；⑥取得博士學歷（學位）。7.房地產經紀服務合同成立的要件不包括（）。A、委托人的簽名或者蓋章B、授權人的簽字或者蓋章C、承辦該業務的兩個房地產經紀人協理的簽名D、受托房地產經紀機構的蓋章答案：B解析：協商一致的房地產經紀服務合同應經房地產經紀機構蓋章、房地產經紀人員簽字、委托人簽字方可生效。房地產經紀服務合同應由承辦該業務的一名房地產經紀人員或者兩名房地產經紀人員協理簽名。委托人是自然人的，應經委托人親筆簽名確認；委托人是法人的，應加蓋法人公章。8.就目前的情況來看，通過房地產經紀行業管理來規范房地產經紀服務活動，有助于增加房地產（）。A、資源配置B、人員配備C、有效供給D、市場占有量答案：C解析：就目前的情況來看，通過對房地產經紀行業進行監督管理來規范房地產經紀活動，有助于加快房地產流通，增加房地產有效供給，提高房地產利用效率，促進房地產業的發展，提高人民的居住質量和水平。9.房地產經紀機構只在總部保留精干機構，而將與經紀業務有密切關系的貸款代辦、登記代辦等業務外包出去的組織結構形式是（）。(2012年真題)A、網絡制B、分部制C、矩陣制D、直線—參謀制答案：A解析：網絡制（NetworkSystem）是一種最新的組織形式。在這種組織機構中公司總部只保留精干的機構，而將原有的一些基本職能，如市場營銷、生產、研究開發等工作，都分包出去，由自己的附屬企業和其他獨立企業去完成。例如，房地產經紀機構可以將有些業務發包出去，特別是一些與經紀業務密切相關的業務，如估價業務、權證代辦業務等，房地產經紀機構如果認為某些業務由某些專業機構來做，會比自己做得更好或成本更低，就可以將這些業務發包給這些專業機構來完成。10.房地產經紀人從事居間經紀活動，下列說法正確的是（）。A、不能同時接受雙方委托人的委托B、只能接受一方當事人的委托C、可以同時接受一方或雙方委托人的委托D、如果同時接受雙方委托人的委托，則傭金不能比接受一方當事人委托時收取的傭金少答案：C解析：房地產經紀機構和房地產經紀人員可以接受房地產交易中的一方或同時接受房地產交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務。但無論是接受一方還是雙方的委托，在房地產居間活動中，房地產經紀機構和房地產經紀人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名義或為委托人的利益而充當與第三人訂立合同的當事人。房地產經紀人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動。11.根據房地產代理合同中委托人的義務，委托人（）。(2008年真題)A、不承擔處理事務過程中的不利后果B、不應該承擔房地產經紀人受托處理事務的費用C、負有支付房地產經紀人報酬的義務D、承擔在處理事務過程中發生的全部損失的賠償責任答案：C解析：房地產代理合同中委托人的義務一般包括：①提供材料；②協助看房；③支付費用。其權利一般包括：①知情權；②交易收入的所有權。12.下列房地產經紀收費方式，符合規范的是（）。A、混合標價B、捆綁標價C、收取未標明的費用D、收取傭金和代辦服務費答案：D解析：一項服務包含多個項目和標準的，應當明確標示每一個項目名稱和收費標準，不得混合標價、捆綁標價；代收代付的稅、費也應予以標明。房地產中介服務機構不得收取任何未標明的費用。13.關于房地產廣告發布的說法，錯誤的是（）。(2010年真題)A、房地產經紀機構發布新建商品房項目廣告應當提供開發商的委托證明B、房地產經紀機構發布房源廣告之前，應當核驗委托人提供的房地產權屬證明C、房地產經紀機構為得到客源信息，可以發布虛構的房源廣告D、房地產經紀機構不得發布含有風水、占卜等封建迷信內容的廣告答案：C解析：承辦房屋出售、出租經紀業務的，房地產經紀機構應當與委托人簽訂房地產經紀服務合同，并經委托人書面同意后，方可對外發布相應的房源信息或廣告。房地產經紀機構發布所代理的新建商品房項目廣告時，應當提供委托證明。房源信息或者房地產信息必須真實、合法，不得欺騙和誤導公眾，特別對于能否實地查看待售的房屋，房地產經紀人員應當在房源廣告中據實披露，不得作不實宣傳。14.經紀的產生和發展是以（）為前提的A、商品生產和商品交換B、社會分工和產業分離C、物物交換和錢物交換D、制度改革和經濟改革答案：A解析：從經紀產生的歷史看，經紀是商品生產和商品交換發展到一定階段的產物。到了近代和現代，社會分工日益發展，生產社會化程度日益提高，市場迅速擴大，商品市場內在的信息不對稱問題日益突出。傳統的商業形式并不能解決這一矛盾，新的商業組織形式和經營方式不斷革新涌現。一方面，眾多的生產者不能及時找到消費者；另一方面，眾多的消費者找不到合適的商品。一部分掌握各種信息和購銷渠道的人為交易雙方提供信息介紹和牽線服務，促成交易的實現，由此產生了人類經濟活動的全新行業——經紀業。15.我國將房地產經紀專業人員分為（）。A、房地產經紀人和房地產銷售人員B、地產代理（個人）和營業員C、經紀人和經紀營業員D、房地產經紀人協理、房地產經紀人和高級房地產經紀人答案：D解析：我國的房地產經紀專業人員職業資格分為房地產經紀人協理、房地產經紀人和高級房地產經紀人3個級別。16.關于簽訂房地產經紀服務合同作用的表述，錯誤的是（）。A、對房地產經紀機構和人員意義重大B、確立了房地產經紀機構與委托人之間的委托關系C、明確了房地產經紀機構和委托人的權利和義務D、建立了房地產經紀機構和委托人之間解決糾紛和爭議的機制答案：A解析：簽訂房地產經紀服務合同，不僅對房地產經紀機構、房地產經紀人員，而且對委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括：①確立了房地產經紀機構與委托人之間的委托關系；②明確了房地產經紀機構和委托人的權利和義務；③建立了房地產經紀機構和委托人之間解決糾紛和爭議的有效依據。17.存量房經紀業務的售后服務中，對客戶感到不滿意的環節進行補救的服務是（）。(2012年真題)A、延伸服務B、跟蹤服務C、后續服務D、改進服務答案：D解析：售后服務是房地產經紀機構提高服務質量、穩定老客戶的重要環節。售后服務的內容可包括：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環節進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。18.房地產經紀人通過夸大承諾獲得委托人信任，并誘惑當事人交易的，將會受到（）的處罰。A、取消網上簽約資格B、罰款1萬元C、罰款1～3萬元D、罰款3萬元答案：B解析：以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業務，誘騙消費者交易或者強制交易的，由縣級以上地方人民政府建設（房地產）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產經紀人員處以1萬元罰款；對房地產經紀機構，取消網上簽約資格，處以3萬元罰款。本題中，房地產經紀人的行為屬于以欺詐手段招攬業務，應處以1萬元罰款。19.房地產經紀機構根據客觀信息和業務活動，分析、研究而產生的新信息，通常以（）相結合的形式來反映。A、文字與表格B、文字與圖形C、圖形與表格D、圖形與圖形答案：A解析：房地產經紀機構通過信息加工整理而產生的新信息，通常以文字與表格相結合的形式來反映。例如，新樓盤的結案分析，其中會有反映銷售過程、進度、業績的表格以及對銷售過程中得失的文字分析。20.房地產廣告中對價格有表示的，應當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的（）。A、有效期限B、調動范圍C、市場趨勢D、波動幅度答案：A解析：根據國家工商行政管理局頒布的《房地產廣告發布規定》，房地產經紀機構發布房地產廣告或者業務招攬廣告時，房地產廣告中對價格有表示的，應當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限。21.房屋交易的實質是（）A、產權交易B、實物交易C、使用權交易D、收益權交易答案：A解析：房屋交易的實質是房屋產權交易，因此確認房屋產權的真實性以及是否存在瑕疵是首要問題。22.目前，（）已成為房地產經紀人獲得客源的一個重要渠道。A、網上虛擬地盤B、房地產經紀門店C、房源發布網絡化D、網上門店答案：D解析：近年來，瀏覽各大房地產專業網站和知名門戶網站的房地產頻道，是許多購房人了解存量房市場的必要環節，因此，網上門店已成為房地產經紀人獲得客源的一個重要渠道。23.關于房地產廣告的說法，錯誤的是（）。A、房地產廣告中涉及交通的，如正在規劃或者建設中，應當在廣告中注明B、房地產廣告中對價格有表示的，應當在廣告中注明實際銷售價格及有效期限C、房地產廣告中涉及所有權的，所有的基本單位應當是有實際意義的完整的生產、生活空間D、房地產廣告中涉及房屋面積的，必須是房屋建筑面積答案：D解析：房地產廣告中涉及面積的，應當表明是建筑面積或者套內建筑面積。A項，房地產廣告中涉及的交通、商業、文化教育設施及其他市政條件等，如在規劃或者建設中，應當在廣告中注明；B項，房地產廣告中對價格有表示的，應當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限；C項，廣告中涉及所有權或者使用權的，所有或者使用的基本單位應當是有實際意義的完整的生產、生活空間。24.居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產經紀機構出售，并簽訂了為期3個月的獨家出售經紀服務合同。2個月后，居先生又將房屋委托給另一家房地產經紀機構出售。對此，居先生應當承擔（）。A、違約責任B、侵權責任C、履約不當責任D、締約過失責任答案：A解析：違約責任是指合同履行期間，任何一方如出現單方無故終止或解除本合同的嚴重違約行為致使本合同無法繼續履行，給對方造成損失的，須賠償對方因此遭受的相應損失。本題中，居先生與一家房地產經紀機構簽訂了3個月的獨家出售經紀服務合同，2個月后將房屋委托給另一家房地產經紀機構出售，屬于單方違約，應承擔違約責任。25.進入尾盤銷售期后，應以（）為主。A、價格策略的制定B、整個項目的形象推廣C、廣告的策劃D、配套工程的竣工答案：D解析：按照項目銷售任務的鋪排，可將房地產銷售分為預熱期、公開銷售期、持續在售期和尾盤銷售期，不同時期要求完成的銷售量有所不同。如預熱期的推廣主要是整個項目的形象推廣，不需要涉及具體的情況，這個階段廣告的作用較為重要。而尾盤期則以配套工程竣工為主，并輔助以適量的價格策略。26.根據代理產生的依據，房地產代理屬于民事代理中的（）。(2009年真題)A、法定代理B、指定代理C、委托代理D、共同代理答案：C解析：根據代理產生的根據，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產代理是以房地產經紀服務委托人確定委托代理權限和房地產經紀機構接受授權的房地產經紀服務合同而產生的，屬于委托代理。27.向已經成交的房地產經紀客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務，屬于售后服務中的（）。A、延伸服務B、跟蹤服務C、增值服務D、改進服務答案：B解析：售后服務是房地產經紀機構提高服務、穩定老客戶的重要環節。售后服務的內容可包括：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環節進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。28.門店選址的區域調查不包括（）。A、房源狀況B、交通情況C、客源狀況D、競爭因素答案：B解析：門店是房地產經紀機構承接、開展存量房經紀業務的基層組織和具體場所，是房地產經紀機構企業形象展示的主要窗口。選擇目標區域前，房地產經紀機構首先應對所在城市各區域的存量房市場進行調查和分析。調查和分析的內容主要應包括：①房源狀況；②客源狀況；③競爭因素；④周邊環境。29.房地產經紀專業人員參加繼續教育的時間每年累計不得少于（）學時。A、60B、70C、80D、90答案：D解析：房地產經紀人參加繼續教育的時間每年累計不少于60學時。30.房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同前，有義務向委托人書面說明下列哪一事項？（）A、查看委托房屋B、查看委托人身份證明C、委托房屋的市場參考價格D、查看委托房屋權屬證書答案：C解析：根據《房地產經紀管理辦法》，房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同前，有義務向委托人書面說明下列事項：①是否與委托房屋有利害關系；②委托人需要協助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場參考價格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風險；⑤房屋交易涉及的稅費；⑥房地產經紀服務的內容及完成標準；⑦房地產經紀服務收費標準和支付時間；⑧交易資金交付；⑨其他服務相關事項。ABD三項屬于房地產經紀機構的驗證義務。31.房地產經紀機構的特點不包括（）。A、房地產經紀機構是企業性質的中介服務機構B、房地產經紀機構主營業務是從事新建商品房經紀和存量房經紀業務C、房地產經紀機構是輕資產類型企業D、房地產經紀機構的企業規模具有巨大的可選擇范圍答案：B解析：房地產經紀機構的特點，主要包括：①房地產經紀機構是企業性質的中介服務機構；②房地產經紀機構是輕資產類型的企業；③房地產經紀機構的企業規模具有巨大的可選擇范圍。32.下列不屬于房地產經紀人員職業道德基本要求的是（）。A、守法經營B、恪守信用C、溝通為主D、公平競爭答案：C解析：房地產經紀人員職業道德是指房地產經紀行業的道德規范，是房地產經紀人員就這一職業活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。房地產經紀人職業道德的主要內容有：①遵紀守法；②規范執業；③誠實守信；④盡職盡責；⑤公平競爭。33.我國房地產經紀專業人員資格是屬于（）水平評價類職業資格。A、國家B、地方C、行業D、企業答案：A解析：2015年6月，《人力資源社會保障部住房城鄉建設部〈關于印發房地產經紀專業人員職業資格制度暫行規定〉和〈房地產經紀專業人員職業資格考試實施辦法〉的通知》（人社部發[2015]47號）印發，確定房地產經紀人員職業資格被確定為國家水平評價類職業資格。34.在違約人繼續履行或采取補救措施后，相對人還有損失的，可請求（）。A、停止侵害B、排除妨礙C、損害賠償D、終止合同答案：C解析：承擔違約責任的方式有：①強制實際履行；②違約金；③損害賠償。在違約人繼續履行或采取補救措施后，相對人還有損失的，可請求損害賠償。賠償的范圍包括實際損失和預期利益損失，但預期利益不得超過違約人締約時預見到或可能預見到違約可能造成的損失。35.房地產經紀行業的（）是房地產經紀人員為委托人提供勞務服務的行為準則，也是房地產經紀人員表現誠實信用的依據，又是房地產經紀人應當履行的合同義務。A、服務標準B、納稅標準C、分析標準D、評估標準答案：A解析：房地產經紀行業的服務標準是房地產經紀人員為委托人提供勞務服務的行為準則，也是房地產經紀人員表現誠實信用的依據，又是房地產經紀人應當履行的合同義務。制定符合市場條件、行為準則、房地產經紀人員和委托人利益的服務標準，是保障房地產經紀人員與委托人的權益、維護市場交易規范的必要手段，有利于提高房地產經紀行業的服務水平，樹立良好的企業與行業形象。36.下列行為屬于存量住房買賣、租賃經紀業務流程環節之一的是（）。A、傭金結算B、經紀人培訓C、物業投資D、物業開發答案：A解析：存量住房買賣、租賃經紀業務流程包括：①客戶開拓；②客戶接待與業務洽談；③物業查驗；④簽訂房地產經紀服務合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領買方（承租方）看房；⑦協助交易達成；⑧產權過戶與登記；⑨物業交接；⑩傭金結算；售后服務。37.下列關于店長的職責，說法錯誤的是（）。A、及時了解并關心經紀人員的思想動態，與公司經常性地溝通B、保管好相關客戶的財務和資料，相關費用及時保存C、參加公司的各類會議和培訓D、參與并了解本門店經紀人員的每單業務的洽談答案：B解析：店長是門店日常管理的責任主體，其崗位職責通常包括：①門店日常管理工作，規范房地產經紀人員行為，確保完成和超額完成本門店的考核指標；②接受公司領導及所在區域的總監、區域經理的指導和幫助；③參與并了解本門店經紀人員的每單業務的洽談，并促成合同的簽訂；④關心本門店經紀人員的業務進程，協調解決門店內、外經紀人員之間的業務糾紛；⑤經營門店業務，提高業績，降低門店成本，對日常操作業務的風險嚴格把關；⑥落實公司及各部門的各項工作要求；⑦定時召開門店會議；⑧參加公司的各類會議和培訓；⑨及時上交各類表單；⑩及時了解并關心經紀人員的思想動態，與公司經常性地溝通；協助解決門店內的投訴、抱怨及其他各類問題；做好每套業務的售前、售中、售后服務工作，特別是客戶回訪工作；建立業務檔案，做好網絡無效信息的清理；保管好相關客戶的財務和資料，相關費用及時上交；嚴格執行公司的培訓帶教制度，嚴格培訓帶教所在門店的經紀人員。38.侵權行為的財產損害包括（）損害。A、積極和消極B、一般和特殊C、主觀和客觀D、宏觀和微觀答案：A解析：侵權責任是指侵犯經紀合同所約定的債權之外的其他權利而應承擔的民事責任。侵權行為的構成要件有：①行為違法；②有損害事實，損害包括財產損害和人身損害，財產損害又包括積極損害和消極損害；③違法行為與損害事實之間有因果關系；④主觀過錯。39.在房地產抵押貸款手續代辦業務中，房地產經紀機構不宜提供（）的服務。A、貸款政策咨詢B、協助準備貸款資料C、貸款申請資料代交D、貸款審批擔保答案：D解析：以房地產抵押作為取得金融機構貸款的擔保，是房地產交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費精力親自辦理，寧愿委托房地產經紀機構代為辦理，房地產經紀機構也可因提供此類服務而收取一定的費用。但是，必須注意，貸款能否成功經過銀行批準主要取決于客戶的資信，房地產經紀機構不對貸款申請的結果承擔擔保責任。在采用居間方式的經紀業務中，房地產經紀機構可為客戶申辦貸款提供咨詢、協助準備資料、代為遞交資料等服務。40.臺灣地區把房地產經紀人員分為不動產經紀人和（）。A、經紀營業員B、房地產銷售員C、房地產經紀人D、營業員答案：A解析：設立房地產經紀人員職業資格的分級認證制度是國際通行做法。例如，美國把房地產經紀人員分為房地產經紀人和房地產銷售員，我國香港地區的房地產經紀人員分為地產代理（個人）和營業員，我國臺灣地區把房地產經紀人員分為不動產經紀人和經紀營業員。41.關于新建商品房銷售代理業務項目簽約的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、由直接操作項目的子公司或項目組與項目開發商進行談判B、由直接操作項目的子公司或項目組起草代理合同文本C、由專門負責法律事務的部門或人員對代理合同草案出具書面法律意見書D、由交易部門簽署已與開發商達成一致的合同答案：D解析：在新建商品房銷售代理業務流程項目簽約中，由項目的直接操作部門具體與項目開發商進行談判，并起草代理合同文本，然后，在房地產經紀機構內部的有關部門，如交易部門、法律顧問和高層管理人員之間進行流轉，并各自簽署意見，其中，應有專門負責法律事務的部門或人員對代理合同草案出具書面法律意見書，提交房地產經紀機構的最高決策者。最后，由最高決策者簽署與開發商達成一致的合同。42.房地產經紀機構利用（），企業可以根據客戶分析的結果，全面了解和把握企業的營銷質量是否有顯著的提高。A、客戶分析系統B、客戶資料數據庫C、客戶聯絡中心D、決策支持系統答案：D解析：利用決策支持子系統，房地產經紀機構可以達到以下目的：①根據客戶分析的結果，全面了解和掌握企業的營銷狀況；②及時發現客戶關系管理中存在的問題；③發現企業經營活動各個環節是否協調一致，并在此基礎上，提出有針對性的解決方案并將其納入企業下一步的經營決策。43.我國臺灣地區的著名房地產經紀機構——信義房屋，在臺灣率先創立了（），并在實際業務進行中加以實施。A、不動產說明書制度B、漏水保固制度C、高氯離子瑕疵保障制度D、高放射瑕疵保障制度答案：A解析：我國臺灣地區的著名房地產經紀機構——信義房屋，多年前就在臺灣率先創立了“不動產說明書”制度，并在實際業務進行中加以實施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質量保障服務。44.房地產經紀服務合同應至少保存（）年。A、3B、10C、5D、15答案：C解析：房地產經紀服務合同是業務記錄資料中的關鍵內容，同時也是其他相關機構（如法院、房地產行政管理部門、房地產經紀行業組織等）開展調查研究的重要資料，應至少保存5年。45.按照企業性質對房地產經紀機構進行分類，其種類不包括（）。(2010年真題)A、股份有限公司B、個人獨資企業C、合伙企業D、個體工商戶答案：D解析：設立房地產經紀機構時，必須確定擬設立房地產經紀機構的組織形式。目前在我國，房地產經紀機構的組織形式主要有以下類型：①公司制房地產經紀機構；②合伙制房地產經紀機構；③個人獨資房地產經紀機構；④房地產經紀機構設立的分支機構。其中，房地產經紀公司，是指依照《中華人民共和國公司法》和有關房地產經紀管理的規定，在我國境內設立的從事房地產經紀業務的有限責任公司和股份有限公司。46.房地產經紀機構的組織結構形式中，（）適用于特大型組織，在采用時應注意揚長避短。A、矩陣制組織結構形式B、網絡制組織結構形式C、分部制組織結構形式D、直線—參謀制組織結構形答案：C47.在房地產經紀機構注銷時，對尚未完成的房地產經紀業務采取的不當處理方式是（）。A、可以終止合同并賠償損失B、經委托人同意，可以將業務轉由他人代為完成C、由委托人自行處理，收取部分傭金D、在符合法律規定的前提下，與委托人約定處理方式答案：C解析：房地產經紀機構的注銷，標志著其主體資格的終止。注銷后的房地產經紀機構不再有資格從事房地產經紀業務，注銷時尚未完成的房地產經紀業務應與委托人協商處理，可以轉由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規定的前提下，經委托人約定，也可以用其他方法進行處理。48.對于房地產經紀合同履行中發生的爭議，不適宜的處置方式是（）。A、仲裁B、行政復議C、司法訴訟D、向有關政府管理部門投訴，由其進行調解答案：B解析：房地產經紀服務合同違約責任的承擔可以采用定金或者違約金的方式，糾紛解決方式可以采取相關部門調解、仲裁、司法訴訟等。49.房地產經紀人在受托權限內，以委托人名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應的法律責任的經紀行為，稱為房地產（）。A、行紀B、居間C、代理D、包銷答案：C解析：A項，行紀是指經紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規定的法律責任的經濟行為。B項，居間是指經紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經濟行為。C項，代理是指經紀人在受托權限內，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經濟行為。經紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據與被代理人達成的合同，按照合同規定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為介于經紀行為和經銷行為之間的行紀，可以采取更靠近經紀的形式，不僅僅不轉移交易標的所有權，而且仍以交易標的所有者的名義進行銷售，但是中介服務方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。50.房地產經紀信息的網絡化使房地產經紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現給（），并得以有效的利用，從而節約大量的時間和成本。A、客戶B、市場C、網絡D、公眾答案：B解析：21世紀是信息化、網絡化的時代，房地產經紀信息的網絡化管理是必然趨勢。房地產經紀信息的網絡化徹底改變了傳統的廣告媒體宣傳，發放售樓書等耗費成本較大的信息發布和管理方式，可以在較短的時間內實現對海量數據的上傳、處理，使房地產經紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現給市場，并得以有效的利用，從而節約大量的時間和成本多選題1.房地產經紀人員必須有完善的知識結構，這一知識結構的核心內容包括（）。A、法律及經濟知識B、房地產經紀基本理論C、房地產經紀實務知識D、文學知識E、社會心理學知識答案：BC解析：由于房地產經紀活動的專業性和復雜性，房地產經紀人員必須擁有完善的知識結構。這一知識結構的核心是房地產經紀專業知識，即房地產經紀的基本理論與實務知識，該核心的外層是與房地產經紀相關的專業基礎知識，包括經濟知識、法律知識、社會知識、房地產專業知識、科學技術知識，最外層則是對能對房地產經紀人員的文化修養和心理素質產生潛移默化影響的人文（如文學、藝術、哲學等）和心理方面的知識。2.綜合性房地產經紀機構同時經營存量房經紀業務、新建商品房經紀業務，以及房地產（）等多種業務。A、咨詢B、代理C、顧問D、承包E、策劃答案：ACE解析：綜合性房地產經紀機構同時經營多種業務，包括：①存量房經紀業務；②新建商品房經紀業務；③房地產咨詢、顧問、策劃等。這類機構大多是在原來相對單純的主營業務的基礎上通過業務多元化發展而成長起來的。3.鄧某是甲房地產經紀機構（以下簡稱甲機構）的注冊房地產經紀人，下列關于鄧某與甲機構之間關系的表述中，正確的有（）。A、鄧某可以以甲機構的名義從事經紀活動B、鄧某在執業活動中因過失給委托人造成損失，甲機構承擔賠償責任C、在執業過程中委托人因過失給鄧某造成損失，甲機構向委托人提出賠償請求D、鄧某可以直接向委托人收取傭金等服務費用，由甲機構出具發票E、鄧某可以與甲機構協商其應得的報酬答案：ABCE解析：D項，由于房地產經紀業務是由房地產經紀機構統一承接的，房地產經紀合同是由委托人與房地產經紀機構簽訂的，因此，由房地產經紀機構統一向委托人收取傭金等服務費用，并出具相應的發票。房地產經紀機構收取傭金后再按約定向具體承接和執行經紀業務的房地產經紀人員支付相應的報酬，報酬的具體具體金額或分配比例由房地產經紀機構與房地產經紀人員協商約定。4.房地產經紀人員的一般信息搜集技能，包括對日常得到的信息進行（）和快速檢索的能力A、鑒別B、分類C、整理D、儲存E、變更答案：ABCD解析：一般信息搜集技能，包括對日常得到的信息進行搜尋、鑒別、分類、整理、儲存和快速檢索的能力。如對平時讀書看報、看電視時得到信息，或與同事、同行、客戶等談話中得到的信息，能準確地鑒別其真實性，并運用適當的形式（如剪報、文獻復印件、筆記、電子文檔等）保存下來，并建立檢索方便的分類系統，一旦需要，能迅速找到所需要的信息。5.與其他組織結構形式相比，直線—參謀制組織結構的主要缺點有（）。(2010、2007年真題)A、高度集權會帶來決策遲緩B、會出現多頭領導C、職能部門重疊，管理人員增多D、只有高層領導對組織目標的實現負責E、職能機構和人員相互間的溝通協調性差答案：ADE解析：直線—參謀制又稱直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業組織結構形式。這種形式的缺點是：①高層管理者高度集權，難免決策遲緩，對環境變化的適應能力差；②只有高層管理者對組織目標的實現負責，各職能機構都只有專業管理的目標；③職能機構和人員相互間的溝通協調性差，各自的觀點有局限性。6.下列地點中，適宜開設存量房經紀門店的有（）。A、居住區主干道旁B、居住區的十字路口C、居住小區門口D、高速公路出口E、火車站廣場答案：ABC解析：存量房經紀門店在選址的過程中要遵循以下原則：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達性；④保證經營的可持續性。DE兩項，雖然人流量大，但客戶需求程度、關注程度較低，不適宜開設門店。7.房地產經紀機構和房地產經紀人員在聯系已與其他機構簽署獨家房地產經紀服務合同的業務時，應當遵守規范的規范包括（）。A、只能與代理經紀機構聯系B、不能與獨家代理的委托人（被代理）聯系C、獨家代理的委托人不能主動與房地產經紀人員聯系D、代理的經紀機構拒絕披露獨家代理到期日時，其他的房地產經紀人員可以與房屋所權人取得聯系E、獨家代理房地產經紀機構的委托人可以主動聯系房地產經紀機構答案：ABDE解析：獨家代理或者專任委托具有排他性，房地產經紀機構和房地產經紀人員在聯系已與其他機構簽署獨家房地產經紀服務合同的業務時，應當遵守如下規范：①房地產經紀機構和人員只能與代理經紀機構聯系，而不能與獨家代理的委托人（被代理）聯系，除非后者主動聯系。②當代理的經紀機構拒絕披露獨家代理到期日或者代理性質時，其他的房地產經紀人員可以與房屋所權人取得聯系，招攬業務。③若獨家代理房地產經紀機構的委托人主動聯系房地產經紀機構，討論建立同樣的獨家服務關系，雙方可就未來事項或現存獨家代理的房地產經紀服務合同到期后，雙方可合作事項進行討論。8.根據房地產經紀機構下屬分支機構的數量及分支機構的商業組織形式，可將房地產機構的經營模式分為（）。A、單店模式B、雙店模式C、多店模式D、連鎖經營模式E、無店鋪模式答案：ACD解析：根據房地產經紀機構是否有店鋪，可將房地產經紀機構的經營模式分為無店鋪模式和有店鋪模式兩大基本類型；根據房地產經紀機構下屬分支機構的數量及分支機構的商業組織形式，可將房地產機構的經營模式分為單店模式、多店模式和連鎖經營模式，其中連鎖經營模式又可根據房地產經紀機構與分支機構的關系分為直營連鎖經營模式和特許加盟連鎖經營模式。9.房地產經紀機構與委托人簽訂房屋出售、出租經紀服務合同，應當查看（）。A、房屋權屬證書B、委托人的身份證明C、合同文本D、出租房屋的實體E、委托人職業收入答案：ABD解析：房地產經紀機構與委托人簽訂房屋出售、出租經紀服務合同，應當查看委托出售、出租房屋的實體及房屋權屬證書，委托人的身份證明等有關資料。房地產經紀機構與委托人簽訂房屋承購、承租經紀服務合同，應當查看委托人身份證明等有關資料。10.房地產經紀機構的經營戰略類型中，屬于多向多樣化戰略類型的是（）。A、技術關系多樣化戰略B、市場營銷關系的多樣化戰略C、資源多樣化戰略D、復合多樣化戰略E、產品多樣化戰略答案：ABCD解析：多樣化戰略，包括橫向多樣化和多向多樣化。其中，多向多樣化包括多種類型：①技術關系多樣化，即以研究技術或生產技術為基礎，以異質的服務為對象，開發異質服務；②市場營銷關系的多樣化，即以現有市場領域的營銷活動為基礎，打入不同的市場，適合于技術密度不高，市場營銷能力較強的企業；③資源多樣化，即以現有的物質基礎為基礎，打入異質產品（服務）、市場領域，求得資源的充分利用；④復合多樣化，即在與現行經營業務沒有明顯關聯的市場中尋求成長的策略。11.由于計算機系統具有（），因此，計算機系統成為房地產經紀機構進行信息管理的重要工具。A、信息轉化功能B、超大容量的信息存儲功能C、自動化信息處理D、快速傳輸功能E、快速檢索功能答案：BCD解析：房地產經紀信息是房地產經紀機構最重要的經營資源，房地產經紀機構必須對房地產經紀信息進行有效的管理。由于計算機系統具有超大容量的信息存儲功能、自動化信息處理和快速傳輸功能，因此，計算機系統成為房地產經紀機構進行信息管理的重要工具。12.單店模式的房地產經紀機構應當配置（）。(2012年真題)A、會計B、出納C、管理人員D、房地產經紀人員E、房地產估價人員答案：ABCD解析：門店內應配置的主要人員就是房地產經紀人員和門店的管理人員（店長或店經理）。其中，業務人員通常應配置6～10人。對于發達城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率，降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班（或以上）配置經紀人員，規模可以15～20人。一個門店通常應該配置一名店長或店經理；如果門店內分兩組（或以上）配置經紀人員，則可對各業務組配置經理，并由其中的一名經理兼任店長或店經理。對于單店模式的房地產經紀機構，應配置會計、出納人員（可由具有相應資質的管理人員兼任）。13.房地產經紀機構和人員因違約、違紀、違規執業甚至犯罪行為，應承擔的責任包括（）。A、違法責任B、刑罰責任C、民事責任D、行政責任E、刑事責任答案：CDE解析：房地產經紀人員的職業責任是指房地產經紀人員在從事房地產經紀活動時所應盡的義務，以及因自己在職業活動中的違紀、違約、違法甚至犯罪行為而應承擔的行政和法律責任。就行政和法律責任而言，房地產經紀人員在履行自己職責的過程中，因違反有關行政規章、違反合同或不履行其他法律義務，侵害國家集體財產，侵害他人財產、人身權利的，應承擔相應的民事責任。如果房地產經紀人員的行為觸犯了刑法，則要承擔相應的刑事責任。房地產經紀人員違反有關行政法規和規章的規定，行政主管部門或其授權的部門可以在其職權范圍內，對違規房地產經紀人員處以與其違規行為相應的行政處罰。14.房地產經紀行業自律管理框架體系主要包括（）。A、推廣房地產經紀業務合同文本B、確立房地產經紀執業規則C、發布房地產交易風險提示D、開展房地產經紀資信評價活動E、提高行業誠信度和服務水平答案：ABCD解析：房地產經紀行業自律管理框架體系的主要內容有：①承擔房地產經紀人員職業資格考試、登記、繼續教育；②確立房地產經紀執業規則；③推廣房地產經紀業務合同文本；④發布房地產交易風險提示；⑤逐步建立房地產經紀學科理論體系；⑥建立并公示登記房地產經紀人和房地產經紀機構信用檔案；⑦開展房地產經紀資信評價活動；⑧通報房地產經紀違法違規案件；⑨發起房地產經紀行業誠信經營倡議活動。15.在房屋承購經紀服務合同中，應標明承購房產的（）。A、面積B、區位C、價格D、戶型E、物業服務費用答案：ABCD解析：在房屋承購經紀服務合同中應標明承購房產需求信息，包括房屋區位、價格、面積、戶型、其他要求等。16.按房地產經紀機構的組織形式劃分的房地產經紀結構的類型有（）。A、公司制房地產經紀機構B、合伙制房地產經紀機構C、個人獨資房地產經紀機構D、綜合制房地產經紀機構E、房地產經紀機構設立的分支機構答案：ABCE解析：目前在我國，按房地產經紀機構的組織形式可以將其分為以下幾種類型：①公司制房地產經紀機構；②合伙制房地產經紀機構；③個人獨資房地產經紀機構；④房地產經紀機構設立的分支機構。17.申請設立房地產經紀機構，應當具備的條件有（）。A、選定的機構名稱應當注明“房地產經紀”字樣B、有固定的經營場所C、具備房地產經紀人員職業資格的人數達到規定數量D、有收費許可證E、符合相關法律規定答案：ACE解析：房地產經紀機構的設立應符合《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合伙企業法》、《中華人民共和國個人獨資企業法》等法律法規及其實施細則以及工商登記管理的具體規定。此外，設立房地產經紀機構應當具備一定數量的注冊資金和足夠數量的房地產經紀專業人員，具體數量由各省、自治區、直轄市建設（房地產）主管部門制定。設立房地產經紀機構，應當首先向當地工商行政管理部門申請辦理工商登記。企業名稱應以“房地產經紀”作為其行業特征，經營項目統一核定為“房地產經紀”。18.房地產經紀機構直線—參謀制組織結構形式的特點有（）。A、各層次管理者配備職能機構或人員，充當同級管理者的參謀和助手B、配備的職能機構或人員對下級管理者無指揮權C、可以聘用專家，發揮他們的專長，彌補管理者之不足，且減輕管理者的負擔職能D、部門和人員一般是按職能業務的性質分工，分別從事專業化管理E、直線—參謀制組織結構形式保證了管理者的統一指揮，避免了多頭領導答案：ABCE解析：直線—參謀制又稱直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業組織結構形式。其特點是為各層次管理者配備職能機構或人員，充當同級管理者的參謀和助手，分擔一部分管理工作，但這些職能機構或人員對下級管理者無指揮權。這種形式的優點在于：①職能機構和人員一般是按管理業務的性質（如銷售、企劃、財務、人事等）分工，分別從事專業化管理，能夠較好地彌補管理者專業能力的不足，并減輕管理者的負擔；②這些職能機構和人員只是同級管理者的參謀和助手，不能直接對下級發號施令，從而保證管理者的統一指揮，避免了多頭領導。19.房屋出售人應當向房地產經紀機構提供（）等資料。A、收入證明B、身份證明C、房屋權屬證明D、房屋狀況說明書E、執業證明答案：BC解析：房地產經紀機構有義務告知應當由委托人協助的事宜、提供的資料。委托人為房屋出售或者出租人的，需要協助事宜包括：①核查房屋權屬信息、配合實地查看房屋；②協助編制房屋狀況說明書、辦理合同備案、辦理房屋登記和房屋交接手續等。需要提供的資料包括：①身份證明；②房屋權屬證書等。20.下列各項屬于房地產經紀執業規則約束力表現的有（）。A、違反規則執業，對他人的合法權益造成侵害的，會對房地產經紀人員進行罰款B、違反規則執業，對他人的合法權益造成侵害的，要受到行政管理部門處罰C、違反規則執業，對他人的合法權益造成侵害的，要受到行業組織的通報批評D、違反規則執業，對他人的合法權益造成侵害的，將責令房地產經紀機構停業E、違反規則執業，對他人的合法權益造成侵害的，會將不良行為記入信用檔案答案：BCE解析：房地產經紀執業規則對房地產經紀機構和人員具有普遍約束力，主要表現在：違反規則執業，對他人的合法權益造成侵害的，會受到以下懲罰：①要受到行政管理部門處罰，甚至法律的制裁；②要受到行業組織的通報批評，將不良行為記入信用檔案。21.售樓處的選址必須注意的事項包括（）。A、保證售樓處的可視性B、保證進出售樓處人員的安全性C、保證售樓處的通達性D、保證售樓處工作的連貫性E、保證售樓處與項目之間的便捷性答案：ABCE解析：售樓處選址應在售樓處功能要求與項目自身條件約束之間尋求平衡點。必須注意以下事項：①保證售樓處的可視性，盡量保證從項目周邊的主要道路上能看到售樓處；②保證售樓處的通達性，保證車輛能從項目周邊的主要道路上直接行駛到售樓處門口；③保證售樓處的空間容納性，在銷售關鍵環節（如開盤、交房）或舉行重大活動時，售樓處會集聚大量的人流，要保證售樓處室內、室外容納大量人流的空間，室外還要考慮停車、舉行儀式的場地；④保證售樓處與項目（特別是樣板房）之間通達的便捷性；⑤保證進出售樓處人員的安全性，售樓處選址應盡量設在項目較早完工或可在銷售工作結束后再行施工的部分，以減少安全隱患；⑥盡可能減少售樓處的浪費。22.應當通過房地產經紀服務合同約定的房地產經紀服務項目包括（）。(2012年真題)A、提供房地產信息B、實地看房C、代擬交易合同D、代辦貸款E、代辦房地產登記答案：ABC解析：約定房地產經紀服務的項目、內容、要求以及完成標準，要參考房地產經紀機構在其經營場所公示的服務項目，還要符合國家或者行業關于房地產經紀服務標準和流程的相關規定。房地產經紀服務的項目包括：①提供房地產信息服務，包括提供相關的房地產市場信息、搜集、配對交易房源，房地產交易政策咨詢等；②實地看房服務，包括制作房屋狀況說明書、聯絡房屋產權人或管理人、帶領客戶看房等服務；③代擬合同服務，包括交易條件談判、議價撮合、協助訂立房地產交易合同，又稱代書。23.申請參加房地產經紀人協理資格考試的條件有（）。A、遵守國家法律、法規和行業標準與規范B、具有中專或高中以上學歷C、恪守職業道德D、取得中華人民共和國房地產經紀人職業資格E、具有中華人民共和國國籍答案：ABC解析：申請參加房地產經紀專業人員職業資格考試應當具備的基本條件有：①遵守國家法律、法規和行業標準與規范；②秉承誠信、公平、公正的基本原則；③恪守職業道德。申請參加房地產經紀人協理職業資格考試的人員，除具備上述基本條件外，還必須具備中專或者高中及以上學歷。24.下列關于房地產代理合同的表述中，正確的有（）。(2008年真題)A、房地產買方代理合同約定了房地產經紀人要以最低的價格為委托人買到房地產B、房地產買方代理合同約定了房地產經紀人在預定的價格下，為委托人買到最好的房地產C、房地產賣方代理合同約定了房地產經紀人以最高價格為委托人出售房地產D、房地產賣方代理合同可以約定房地產出售價格區間E、房地產代理合同是指定代理合同答案：ABCD解析：在房地產交易中，賣方的基本訴求是通過出售、出租房地產獲得盡可能多的房款和租金收入，在賣方代理業務中，房地產經紀機構應在合理平衡售價（或租金）與成交速度之間關系的前提下，幫助委托人實現這一訴求，同時應特別重視對承購（或承租）方實際支付能力與信用的調查，以確保能按時、足額收取房款或租金。在買方代理業務中，委托方的基本訴求是在一定的預算范圍內，承購（或承租）到最滿意的房地產，房地產經紀機構及人員應充分了解委托方的預算和對房地產的具體要求，在對待購（租）房地產的質量、產權及周邊環境進行深入調查和仔細篩選的基礎上，為委托人提供數宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價格、付款方式等事項，簽訂交易合同。E項，根據代理產生的根據，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產代理是以房地產經紀服務委托人確定委托代理權限和房地產經紀機構接受授權的房地產經紀服務合同而產生的，屬于委托代理。25.目前我國房地產經紀行業管理涉及的行政部門較多，主要包括（）等部門。A、價格B、人民政府C、人力資源和社會保障D、建設E、工商行政管理答案：ACDE解析：目前我國房地產經紀行業管理涉及的行政部門較多，主要包括建設（房地產）、價格、人力資源和社會保障、工商行政管理等部門。各部門按照職責分工開展房地產經紀活動的監督和管理。26.新建商品房銷售代理合同的主要內容有（）。A、經紀服務費用及其支付方式B、委托期限與方式C、房地產經紀機構的權利義務D、房屋經紀業務中的創新服務E、違約責任答案：ABCE解析：新建商品房銷售代理合同的主要內容包括：①新建商品房銷售代理合同雙方當事人的名稱、地址等情況；②新建商品房的基本情況；③房地產經紀服務的項目、內容、要求以及完成的標準；④委托期限與方式；⑤經紀服務費用及其支付方式；⑥委托方的權利義務；⑦房地產經紀機構的權利義務；⑧違約責任；⑨合同變更與解除；⑩合同糾紛解決方式。27.對房地產市場信息的分析方法包括（）。A、定性分析B、簡單統計分析C、市場分析D、比較分析E、因果關系分析答案：BDE解析：市場分析技能是指房地產經紀人根據所掌握的信息，采用一定的方法對其進行分析，進而對市場供給、需求、價格的現狀及變化趨勢進行判斷。對信息的分析方法包括：①簡單統計分析（根據已有的數據信息計算某些數據指標，如平均單價、收益倍數等）；②比較分析（不同地區或不同類別房源的比較、同類房源在不同時間段上的比較等）；③因果關系分析等。28.房地產經紀業務規范中業務辦理的內容包括（）。A、安排辦理人員B、資料簽署和保存C、發布房源信息或者房地產廣告D、及時報告訂約機會等信息E、交易資金監管答案：ACDE解析：房地產經紀業務規范中對業務辦理的內容包括：①安排辦理人員；②發布房源信息或者房地產廣告；③及時報告訂約機會等信息；④撮合交易；⑤交易資金監管。29.為使客戶選擇房地產經紀機構時，對房地產經紀機構的資質及實力有所了解，房地產經紀機構應當在其經營場所公示（）。(2010年真題)A、房地產管理部門頒發的備案證明B、房地產經紀行業組織頒發的會員證書C、房地產經紀機構品牌標志D、房地產經紀機構財務收支狀況E、服務收費標準及收費方式答案：ABCE解析：房地產經紀機構為方便客戶在選擇房地產經紀機構時，對其資質及實力有一定的了解，應當在其經營場所公示下列內容：①營業執照和備案證明文件；②服務項目、服務內容和服務標準；③房地產經紀業務流程；④收費項目、收費依據和收費標準；⑤房地產交易資金監管方式；⑥房地產經紀信用檔案查詢方式、投訴電話及12358價格舉報電話；⑦建設（房地產）主管部門或者房地產經紀行業組織制定的房地產經紀服務合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同示范文本；⑧法律、法規、規章規定應當公示的其他事項。分支機構還應當公示設立該分支機構的房地產經紀機構的經營地址及聯系方式。房地產經紀機構代理銷售商品房項目的，還應當在銷售現場醒目位置公示商品房銷售委托書和批準銷售商品房的有關證明文件。30.房地產經紀門店的布局設計包含了（）等。A、門臉與櫥窗的設計B、內部場地的分配C、設備與用具的擺放D、交通方式E、招牌的設計答案：BCD解析：門店的內部設計不僅包括建筑表面的裝飾，還包括內部布局的設計。門店的布局設計包含了內部場地的分配、人流通行方式、設備與用具的擺放等。良好的內部布局會給客戶和業主帶來一種賓至如歸的享受。不定項選擇（總共20題）1.小張、小王二人共同開辦甲房地產經紀機構（以下簡稱甲機構），小張、小王是房地產經紀人。招聘業務員小李、小趙，二人是房地產經紀人協理。房主邢某委托甲機構代理出租自己的一套商業用房，并與甲機構簽訂了房地產經紀合同。小張在為邢某提供服務的過程中，給邢某造成了損失，應由（）承擔責任。A、小張B、小張與邢某共同C、小張與邢某共同D、甲機構答案：D解析：由于房地產經紀業務是由房地產經紀機構統一承接的，房地產經紀合同是由委托人與房地產經紀機構簽訂的。因此，一方面，如果房地產經紀人員在執業活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應由房地產經紀機構統一承擔責任，房地產經紀機構應首先對委托人進行賠償，再向承辦該業務的房地產經紀人員進行追償；另一方面，如果是由于委托人的故意或過失給房地產經紀機構或房地產經紀人員造成了損失，應由房地產經紀機構向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產經紀機構進行賠償，然后，房地產經紀機構再對房地產經紀人員的損失進行相應的補償。房地產經紀業務的特點決定了房地產經紀人員較大的流動性，由房地產經紀機構統一承接經紀業務并承擔法律責任有利于保護委托人、房地產經紀人員和房地產經紀機構三方的合法權益，也有利于提高房地產經紀機構的內部監管水平，以更加有效地規避風險。2.2016年2月，W房地產開發公司（以下簡稱W公司）將A市在建工程項目整體轉讓給甲房地產開發公司（以下簡稱甲公司）。甲公司利用在建工程（價值約為3000萬元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預售許可證后，僅委托乙房地產經紀公司（以下簡稱乙公司）代理預（銷）售商品房。甲公司按規定與購房者各自繳納稅費后，為購房者辦理了房屋登記手續。從背景中可以看出，該項目涉及的房地產登記類型主要包括（）等。A、房屋所有權初始登記B、房屋所有權轉移登記C、土地總登記D、在建工程抵押權登記答案：ABD解析：房地產登記信息包括房地產原始登記憑證和房屋權屬登記機關對房屋權利的記載信息。房地產登記是保障房地產權利人合法權益的基本手段。由于房地產是不動產，房地產物權的設立、變更、轉讓和消滅，都要依法登記。本題中，該項目涉及的房地產登記類型主要包括：①房屋所有權初始登記；②房屋所有權轉移登記；③在建工程抵押權登記。3.小李是甲房地產經紀公司的房地產經紀人。2014年3月，甲公司委派小李負責提供居間服務，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產經紀合同。1個月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業知識和經驗，向王某介紹當前受國際金融危機影響，房地產市場低迷，建議王某適當降價。王某適當降價后又過了1個月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。下列關于小李與王某二手房居間業務，表述正確的是（）。A、尋找客戶是該二手房居間業務的重要基礎工作和開始B、小李沒有義務引領王某現場查驗標的房地產，并充分告知與該房地產標的物有關的一切有利或不利因素C、如果王某不委托，小李只能協助其辦理相關手續D、傭金金額和結算方式應按居間合同的約定來確定答案：ACD解析：房地產經紀人員的職業道德之一是盡職盡責。房地產經紀人員的責任，就是促成他人的房地產交易，因此應盡最大努力去實現這一目標。房地產經紀活動中的許多環節都是必不可少的，因此房地產經紀人員絕不能為圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。比如，對賣家委托的房源，應充分了解，不僅要通過已有的文字資料了解，還要到現場進行實地勘察，核實業主身份及房源能否出售。本案例，小李有義務引領王某現場查驗標的房地產，并充分告知與該房地產標的物有關的一切有利或不利因素4.乙市大行房地產經紀公司（以下簡稱“大行公司”）的經紀人賈某接受甲市宏程公司委托，為其在乙市代理承租一間辦公室。雙方在經紀合同中約定，大行公司應在兩個月內代理宏程公司承租一位置適中、月租金不超過3萬元、面積在300平方米左右的辦公室，經紀傭金3萬元。如果經紀合同訂立5天后，宏程公司通知大行公司，擬同時委托欣欣房地產經紀人事務所辦理該經紀事務，大行公司對此表示同意，欣欣房地產經紀人事務所與大行公司共同辦理了該經紀事務。下列選項不正確的是（）。A、欣欣房地產經紀人事務所對經紀事務獨立承擔責任B、大行公司對經紀事務獨立承擔責任C、大行公司與欣欣房地產經紀人事務所對經紀事務承擔連帶責任D、委托人應當預付處理委托事務的費用。受托人為處理委托事務墊付的必要費用，委托人應當償還該費用及其利息答案：AB解析：房地產經紀機構之間，有時共同承接某些業務，發生業務上的合作關系是不可避免的。經委托人書面同意，房地產經紀機構之間可以合作完成一項房地產經紀業務。合作的機構之間應當合理分工、明確職責、密切協作，意見不一致時應當及時通報委托人協商決定。房地產經紀機構對合作完成的經紀業務承擔連帶責任，禁止以轉讓業務為名規避對委托人應當承擔的責任。5.王某委托甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，并約定傭金為房價款的4%。甲公司委派房地產經紀人張某承辦該業務。張某給王某介紹了一套業主李某的房屋，王某在張某帶領下查驗房屋后同意購買。隨后，王某、張某、李某共同商談成交手續事宜。下述做法錯誤的為（）。A、甲公司與王某、李某共同協商簽訂居間合同B、甲公司先收“看房費200元”，再帶王某去看李某的房屋C、張某應為王某、李某的個人隱私保守秘密D、甲公司應為王某、李某的個人隱私保守秘密答案：B解析：B項，房地產經紀機構收取傭金不得違反國家法律法規，不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費、服務費、看房費等費用。對于單邊代理的房地產經紀業務，房地產經紀人員有義務向交易相對人或者交易相對人的代理人披露傭金的安排6.袁某委托甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，甲公司委派房地產經紀人劉某承辦該業務，袁某與甲公司簽訂了房地產經紀合同。劉某在執行該業務的過程中，甲公司發生了1500元的業務支出，包括廣告宣傳費、交通費等。然而，在房地產經紀合同有效期內，袁某通過拍賣方式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產經紀合同。甲公司的該宗房地產經紀業務屬于（）。A、二手房居間業務B、二手房買方代理業務C、二手房賣方代理業務D、房地產行紀業務答案：B解析：房地產買方代理業務是指房地產經紀機構受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產的專業服務行為。房地產買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構或個人。7.甲房地產經紀門店（以下簡稱甲門店）為改善經營進行改革：在業務上，建立商圈信息檔案，實行“商圈經營”；在門店形式上，對該門店進行重新裝修。重新裝修后的門店既能滿足客戶的需求又可體現行業的特點，業務量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門店以100萬元的價格為其出售一套住宅。房地產經紀人高某承辦該業務，并發布了房源信息。之后，該住宅以110萬元的價格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預定了償還比率為30%的住宅貸款方案。高某發布房源信息，應當（）。A、訂立房屋出售經紀服務合同B、經王某書面同意C、公布王某的聯系方式D、事先實地查看房屋答案：AB解析：承辦房屋出售、出租經紀業務的，房地產經紀機構應當與委托人簽訂房地產經紀服務合同，并經委托人書面同意后，方可對外發布相應的房源信息或廣告。房地產經紀機構發布所代理的新建商品房項目廣告時，應當提供委托證明。房源信息或者房地產信息必須真實、合法，不得欺騙和誤導公眾，特別對于能否實地查看待售的房屋，房地產經紀人員應當在房源廣告中據實披露，不得作不實宣傳8.張某通過甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）擬購買陳某在本市的一套住房。雙方在甲公司的協助下簽署了買賣合同，張某支付了陳某1萬元定金。當張某向陳某支付首付款時，陳某正好出差在外，張某要求甲公司代收首付款，甲公司的經紀人王某直接拒絕了張某的要求，張某與王某發生了激烈的爭吵。陳某出差回來后，告訴甲公司自己不再出售該房，并委托甲公司將1萬元定金退給張某。(2008年真題)下列關于甲公司行為的表述中，正確的為（）。A、在陳某提出要求的情況下，甲公司應該代其收取首付款B、即便陳某不提出要求，甲公司也應該代其收取首付款C、甲公司可以根據具體情況，酌情處理D、即便陳某提出要求，甲公司也不應該代其收取首付款答案：D解析：為保障交易安全，房地產經紀機構通常會接受買賣雙方的某些委托代管款項，如定金、房款、交易費用等，在合同條件成立的情況下依合同約定代為支付上述款項。而這些資金少則幾百，多則幾十萬上百萬，對于房地產經紀機構而言，依法正確、有效地監管這種代收代付資金顯得非常重要。一旦監管不當則會給買賣雙方造成損失，同時也給房地產經紀機構的經營帶來不可估量的損失。為了避免這些損失，房地產經紀機構拒絕代收房款才是明智的選擇。9.胡某、李某、陳某三人擬共同發起設立一家“A房地產經紀公司”（以下簡稱“A公司”）。胡某、李某具有房地產經紀人執業資格，陳某僅具有房地產經紀人協理資格。A公司成立后，聘請了房地產經紀人崔某、經紀人協理王某擔任寫字樓經紀部負責人。一天，王某接待一位客戶朱某，朱某委托A公司代理銷售其擁有的一間辦公用房，A公司與朱某簽訂了房地產經紀合同。王某在對該物業的權屬狀況進行調查時，發現該物業在2年前已由朱某出租給劉某，租賃合同約定的租期為20年。如果該物業在租賃前三個月由朱某抵押給中國工商銀行，則下列選項正確的是（）。A、租賃合同對中國工商銀行有約束力B、租賃合同對中國工商銀行沒有約束力C、因為物業轉讓未經工商銀行同意，物業轉讓合同無效D、不管物業轉讓是否經工商銀行同意，物業轉讓合同有效答案：BC解析：房屋產權清晰是成交的前提條件。在簽訂房屋出售經紀服務合同之前，房地產經紀人員需要認真查驗交易房屋的權屬狀況，對于已抵押的房屋未解除抵押前，業主不得擅自處置。10.張某為甲合伙制房地產經紀機構（以下稱甲機構）的注冊房地產經紀人。王某因舉家南遷將自己的住房委托甲機構銷售。在甲機構授權下，張某與王某簽訂了房地產經紀服務合同，合同約定甲機構為王某提供訂立房地產交易合同的機會和交易媒介服務，王某向甲機構支付傭金。張某接受業務后，便開始進行相關信息的收集和整理工作，通過信息搜集迅速找到了合適的潛在購房者田某。經張某撮合，王某和田某在較短的時間內就交易事項達成了共識，并簽訂了房地產買賣合同。甲機構和張某為王某提供的經紀服務屬于（）。A、房地產代理B、房地產居間C、房地產包銷D、房地產經銷答案：B解析：房地產居間是指經紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經濟行為。A項，房地產代理是指經紀人在受托權限內，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經濟行為；C項，房地產包銷是行紀的特殊形式，不占有交易標的，以交易標的所有者的名義進行活動，行為受到一定限制，中介服務方的報酬采用“傭金+差價”的形式；D項，房地產經銷是指經銷活動的主體直接參與交易，對交易標的具有所有權，獲得的是買入價格與賣出價格之差，并且以交易標的所有者的名義進行交易。11.張某是甲房地產經紀機構（以下簡稱甲機構）的房地產經紀人，某日在互聯網上看到王某出售本市一套三居室住房的信息，標價115萬元，他隨即打電話咨詢相關情況，并告之自己是甲機構經紀人，可以幫王某找買家。房主王某在電話中應允張某可以為其代找買家。次日，張某便約自己的買房客戶李某一起去看房，并向李某報價125萬元，還交代李某不要當場與房主談價格，否則房主會認為他看中該房而不肯降價。看房之后，李某對該房十分滿意。經過討價還價，最后李某以118萬元的價格與甲機構簽了房屋承購委托協議，按甲機構規定交了2萬元定金并預付了1％的傭金，委托代理協議還約定，交易達成后李某再支付房屋總價1％的傭金及4000元抵押貸款手續代辦費。隨后張某個人又以115萬元的價格與王某簽訂房屋出售委托協議書，約定傭金為成交價的1％，并聲稱買方不愿出面，讓王某在房屋買賣合同的賣方處簽字，單方簽訂房屋買賣合同。隨后張某將2萬元定金轉交給王某。(2010年真題)關于甲機構、張某、王某、李某關系的說法，正確的為（）。A、張某是王某的代理人B、張某是李某的代理人C、張某是居間方，不是任何一方的代理人D、甲機構是李某的代理人答案：D解析：房地產經紀人員與房地產經紀機構之間存在著執業關系。房地產經紀業務必須由房地產經紀機構統一承接，房地產經紀服務合同也必須由房地產經紀機構與委托人簽訂，也就是說房地產經紀人員從事經紀活動必須以房地產經紀機構的名義進行，不能以個人的名義進行。房地產經紀機構是由房地產經紀人組成的，房地產經紀業務必須由房地產經紀機構指定具體的房地產經紀人員去承辦和完成。本案例中，李某與甲機構簽了房屋承購委托代理協議，因此甲機構是李某的代理人。12.甲房地產經紀門店（以下簡稱甲門店）為改善經營進行改革：在業務上，建立商圈信息檔案，實行“商圈經營”；在門店形式上，對該門店進行重新裝修。重新裝修后的門店既能滿足客戶的需求又可體現行業的特點，業務量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門店以100萬元的價格為其出售一套住宅。房地產經紀人高某承辦該業務，并發布了房源信息。之后，該住宅以110萬元的價格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預定了償還比率為30%的住宅貸款方案。根據甲門店裝修后的效果，可以推斷甲門店裝修設計遵循了（）的原則。A、注重形象宣傳B、注重個性化C、注重人性化D、注重藝術化答案：ABC解析：門店的形象設計與裝潢，要符合房地產經紀行業的基本特征，并充分考慮客戶的消費心理等因素。它必須符合下列基本原則：①符合經紀機構的形象宣傳，根據經紀業務的經營特征，制定相應的裝修措施。設計風格要與經紀機構的形象宣傳、主色調等保持一致，盡量給人簡約、干練的視覺感受。②注重個性化，設計風格要獨具匠心，個性化，便于識別，做到“出眾”但不“出位”。門店設計既要顯示出房地產經紀行業的特點，又要顯示出自身與眾不同的個性追求。③注重人性化，門店設計要符合房地產經紀機構本身的目標客戶群的“口味”，突出針對性，提升門店給客戶帶來的親切感。13.甲房地產經紀門店（以下簡稱甲門店）為改善經營進行改革：在業務上，建立商圈信息檔案，實行“商圈經營”；在門店形式上，對該門店進行重新裝修。重新裝修后的門店既能滿足客戶的需求又可體現行業的特點，業務量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門店以100萬元的價格為其出售一套住宅。房地產經紀人高某承辦該業務，并發布了房源信息。之后，該住宅以110萬元的價格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預定了償還比率為30%的住宅貸款方案。(2012年真題)關于李某住房貸款方案的說法，正確的是（）。A、李某的借款金額為330000元B、李某的還款本息和為330000元C、李某的月還款額為3750元D、李某的年還款額為45000元答案：CD解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。本案例中，李某的家庭平均月收入為12500元，高某為李某預定了償還比率為30%的住宅貸款方案。即李某每月家庭平均收入的30%需還款，即李某的月還款額為：12500×30%=3750（元）。根據月還款額可以計算李某的年還款額為：3750×12=45000（元）。AB兩項，由于不知李某的借款年限和還款方式，其借款總額、還款本息和均無法計算。14.甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）是乙市的一家知名企業。2014年至2015年上半年，隨著乙市房地產市場的發展，甲公司的門店從20家迅速發展到60家。企業規模的快速擴張帶來了從業人員素質的參差不齊、操作不規范、經紀糾紛增加等問題，甲公司決定加入房地產經紀行業組織，通過自律手段解決發展中的問題。2015年10月以后，該市房地產成交量大幅下滑，甲公司為提高成交效率，聯合其他房地產經紀公司發起建立房源、客源信息共享系統。適宜甲公司選擇的經營模式為（）。A、多店模式B、連鎖店模式C、直營連鎖模式D、特許加盟連鎖模式答案：BC解析：連鎖經營企業規模大，能夠批量采購與銷售，使其商品的進價成本和售價均較低，從而獲得較大的銷售量和銷售利潤。在連