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文檔簡介

在進行電話銷售之前，我們一定要有目的，目的是什么，就是成功邀約業主，無論來公司了解參觀，還是邀約客戶去我們的工地考察，還是設計師上門量房都可以，抱著目的去銷售，更容易成功。家裝電話營銷話術順利的情況下會是這樣業務員：您好！請問是××先生（小姐）嗎？客戶：是的，你哪位？業務員：您好××先生（小姐），我是**裝飾公司的××，是這樣的我們公司現在針對××小區的客戶有特別的優惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？客戶：有什么優惠？（其他可能性回答及應變見第二條）業務員：是這樣的，我們現在針對××小區的客戶提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？接下來我們客戶會針對性的問一些問題，我們按著公司原本計劃的活動或者優惠回答就可以了。但實際情況下，如此順利的電話可能在100個里面只有兩三個。更多的時候，我們會遇上客戶不耐煩，或者不裝修等等可能惡劣的情況。以下才是真正的家裝電話營銷話術客戶：今年來不及裝修了，明年再說。業務員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工做完，這樣明年梅雨季節前就能裝好了。客戶：算了，明年再說吧業務員：好的××先生（小姐），那么您有沒想過今年先設計方案呢？你可以前期多花點時間把設計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關知識。（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）客戶：今年很忙明年再說吧業務員：好的××先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯系，等下我會把我們公司的地址發條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。客戶：我現在在忙沒空談業務員：不好意思××先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概×點再跟您聯系。祝您工作順利，再見。客戶：我已經叫××公司在設計了業務員：沒關系的，我們也可以免費給您出套方案，您可以貨比三家，我們公司的設計師都是從長沙調任的從事設計好幾年的優秀精英。您看什么時候有空到我們公司來和設計師交流一下？聊天之中可以談到公司幾年了，設計師都是專業的大學生，非常得優秀，非常負責任，都是好多年的經驗了。不僅僅圖紙畫的好，而且施工經驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。客戶：我已經定了XX公司了。業務員：那您簽合同沒有呢？如果沒簽合同，也是可以考慮我們公司的畢竟裝修是個大事，而我們公司在家裝上面無論是質量還是環保都做得非常好。，剛好我們公司有個活動，你可以過來看看。（簡單將活動的吸引力用一兩句話加在里面）其實在家裝電話營銷中，話術雖然說重要，但卻不是最根本的。根本的還是努力和自己對待電話營銷的態度。家裝公司對電銷人員有個規定，叫做“每天100通”，這100通并不是指打100個電話。而是要打通10

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