2023年貴州省銅仁地區統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態度

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.變革驅動力和約束力的平衡

2.下列屬于企業社會文化環境的是（）

A.國家的社會制度B.價值觀念和審美觀點C.國家人口的數量及增長趨勢D.企業所在地區的消費者收入水平

3.以菲德勒作為主要代表人物的學派是（）

A.管理過程學派B.社會系統學派C.經驗主義學派D.權變理論學派

4.根據波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業務增長率較低的經營類型，應采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領域

C.向該業務投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產規模

5.在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是（）

A.科學管理理論B.管理學科理論C.一般管理理論D.行為科學理論

6.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

7.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監督和有限的授權C.正規統一的部門D.較寬的管理跨度

8.牛總向來非常專權，近日他參加了一次高級管理培訓班后，認為自己有必要改變領導風格，實行民主管理。于是在一次會議上，他眉頭緊皺，表情嚴肅地說：從今天起我們公司要推行參與式管理模式。說著，他的拳頭在桌子上重重一錘。這說明（）

A.他根本不想推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其語言溝通與非語言溝通不一致D.以上都不對，無法判斷

9.通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒的控制類型是（）

A.同期控制B.前饋控制C.自適應控制D.反饋控制

10.信息評估的關鍵在于（）

A.信息精確B.進行成本—收益分析C.信息相關D.排列有序

11.亡羊補牢屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.分層控制

12.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

13.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的愿望B.勇于創新的精神C.強健的體魄D.較高的決策能力

14.下列不屬于組織設計的任務的是（）

A.設計清晰的組織結構B.規劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員工與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

15.對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補，這屬于解聘中的（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.調換崗位

16.一長制領導原則最適宜在企業組織的（）中實行

A.決策系統B.指揮系統C.參謀系統D.監督系統

17.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規模的大小B.政策的統一性C.員工的數量和基本素質D.上下級關系

18.組織中的高層管理者主要負責（）

A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

19.下列關于產品部門化的優勢，不正確的說法是（）

A.有利于促進企業內的競爭

B.各部門可能會存在本位主義傾向

C.有利于節約成本，減少機構的重復設置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養

20.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

21.下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

22.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

23.1961年《管理理論叢林》的發表，標志著現代管理理論的形成，其作者是（）

A.巴納德B.西蒙C.孔茨D.德魯克

24.把保護和增進社會福利作為企業目標內容的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

25.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創新型C.集權型D.民主型

26.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準的是（）

A.管理的愿望B.勇于創新的精神C.強健的體魄D.較高的決策能力

27.審計是對反映企業資金運動過程及其結果的會計記錄和對財務報表進行審核、鑒定，以判斷真實性、可靠性，從而為控制和決策提供依據。有助于進行分權管理的審計方法是（）

A.經營審計B.外部審計C.內部審計D.管理審計

28.沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于（）

A.戰略決策B.戰術決策C.程序化決策D.非程序化決策

29.關于環境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，不能獲得有效的領導

30.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了（）學說的觀點

A.人際關系B.系統理論C.權變管理D.科學管理

二、填空題(15題)31.五項修煉的內容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

32.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

33.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

34.亨利·明茨伯格認為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

35.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

36.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

37.管理的社會屬性主要取決于____

38.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

39.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

40.管理的客體也即對象是____

41.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

42.任何行業中都有五種基本競爭力量，它們是新進入者的威脅、現有企業間的競爭、____、買方討價還價能力和供應商的討價還價能力

43.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

44.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

45.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

三、判斷題(5題)46.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

47.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

48.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

49.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

50.道德通常是指那些用來明辨是非的規則或原則（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.目標管理的基本精神是（）

A.以自我管理為中心B.以監督控制為中心C.以崗位設置為中心D.以人員編制為中心

52.指出A公司戰略決策和戰術決策的主要內容

53.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.試述組織外部一般環境的構成

55.論述創新的過程

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

2.BB本題考查企業外部的一般環境。A項是政治環境的內容，C、D兩項屬于經濟環境

3.D菲德勒的領導權變理論是比較有代表性的一種權變理論

4.AA金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業務增長率較低，從而為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業務產生的大量現金可以滿足企業經營的需要。B、C兩項是針對幼童型經營單位的措施，D項是針對明星型經營單位的措施

5.AA人類歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是泰羅的科學管理理論，它標志管理成為一門科學正式形成

6.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發性的，往往需要制定標準程序、規則和領導其他層次管理者的政策等相關的非程序化決策

7.D扁平型組織結構由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

8.CC從題干表述中可以得出，牛總想要改變領導風格，實行民主管理，但其行為表現與語言表達卻是不一致的，這可以從眉頭緊皺、表情嚴肅、重重一錘等詞語中體現出來

9.DD反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

10.BB信息評估的關鍵在于對信息的收益和獲取成本進行預先估計，即進行成本—收益分析，有兩類信息不值得管理者去獲取：一類信息的收益較高，但其獲取成本更高；另一類信息的獲取成本較低，但其收益更低

11.CC亡羊補牢比喻出了問題以后想辦法補救，可以防止繼續受損失。顯然這屬于反饋控制

12.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

13.CC對管理人員的招聘，一般有以下標準：管理的愿望、良好的品德、勇于創新的精神、較高的決策能力

14.CC本題考查組織設計的任務，組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

15.BB考查自然減員的概念

16.BB一長制領導原則最適宜在指揮系統中實行

17.DD在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規模的大小、政策的統一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

18.BB高層管理者主要負責長遠全局性決策

19.CC本題考查產品部門化的優勢。產品或服務部門化的優點主要是：①各部門會專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業的貢獻，有助于決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產品部門化的優點

20.AA本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

21.D本題考查對滾動計劃技術的評價，考生應理解掌握

22.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現

23.CC孔茨發表了《管理理論叢林》

24.DD企業價值觀的四個發展階段：股東利潤最大化的工業化初期；企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期；追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

25.D民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

26.CC管理人員招聘的標準包括：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

27.CC內部審計是有助于進行分權管理的審計方法

28.DD本題考查決策的類型。戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動。程序化決策是指能夠運用常規的方法解決重復性的問題以達到目標的決策。非程序化決策是指為解決偶然出現的、一次性或很少重復發生的問題所作出的決策

29.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

30.A梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

31.團體學習

32.復雜性

33.滿意

34.人際角色

35.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

36.橫向

37.社會生產關系的性質和社會制度

38.時間敏感型

39.競爭

40.以人為中心的各種資源及其活動

41.目標集聚

42.替代品的威脅

43.人際技能

44.驅動力

45.推己及人

46.Y

47.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

48.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

49.Y

50.Y

51.AA目標管理的基本精神是以自我管理為中心，因為目標的實施是由目標責任者自我不斷修正自己的行為

52.A公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。A公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

53.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

54.外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境，所以又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會、經濟、技術、自然五個方面。（1）政治環境包括一個國家的社會制度，執政黨的性質，政府的方針、政策、法令等。（2）社會文化環境包括一個國家或地區居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。（3）經濟環境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內容。宏觀經濟環境主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢，國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水平和發展速度。微觀經濟環境主要指企業所在地區或所服務地區的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素。（4）技術環境除了要考察與企業所處領域的活動直接相關的技術手段的發展變化外，還應及時了解：①國家對科技開發投資和支持的重點；②該領域技術發展動態和研究開發費用總額；③技術轉移和技術商品化速度；④專利及其保護情況等等。（5）自然環境主要指企業經營所處的地理位置、氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素

55.（1）尋找機會。創新活動是從發現和利用舊秩序內部的不協調現象開始的。不協調為創新提供了契機。舊秩序中的不協調既可存在于系統的內部，也可產生于對系統有影響的外部。（2）提出構想。敏銳地觀察到了不協調現象的產生以后，還要透過現象究其原因，并據此分析和預測不協調的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協調，使系統在更高層次實現平衡的創新構想。（3）迅速行動。創新成功的秘密主要在于迅速行動。創新的