1崗位規范

2

“三維管理”模式Z方針目標管理Y業務流程化管理X崗位規范化管理3組織架構十大問題組織機構沒有基于組織目標和業務流程設計，過度考量人的因素，機構變動頻繁、隨意；組織機構不夠精干高效或精簡過度；崗位人員配備失當或精干過度，尤其是管理崗位；崗位設置系統沒有建立和標準，且疏于管理，人動崗動職能動；公司部分管理職能缺失或執行失效,“完成領導臨時布置任務多”；公司職責明確，但權限不明確或不對應；組織機構、崗位設置僵化，不能適時調整，缺乏創新機制；公司各級權限沒有明確劃分，存在濫用、串用、隨用、不用、過度集中等現象；公司部門間職能劃分接口比較模糊，甚至存在重迭、沖突、斷開等現象；領導分工不明確、不全面、不合理、不協調，存在多頭指揮、忙閑不均、相互沖突現象。42.2理順兩條主線，實現兩個化管理主線一：管理職責組織關鍵目標/流程和人員領導體制/分工

組織機構設計

職責權限與接口

崗位設置崗位分工

崗位規范

人員調配

崗位規范化管理理順管理職責基本思路兩個評估最重要：1、部門盡職評估；2、崗位達標評估。5AB相切AB相交AB相含AB相離接口分類6如何實施崗位的精細化管理崗位分工粗放的崗位責任制職位說明書崗位規范崗位手冊規范的專業的系統的精細的崗位管理的演化7

崗位規范應達到：全面、客觀、正確地闡明該崗位必需達到的要求三大管理工具成為公司人力資源管理工具.真正能成為員工聘請、錄用、運用、培訓、薪資標準的建立、績效管理、員工發展的依據,使其成為企業管理員工的基本“法律”文件成為主管管理下屬的有效工具成為員工開展工作的行為工具操作性強，有利于開展崗位達標活動，使企業各項目標、任務及要求真正能通過崗位找到“落腳點”，予以實現8

崗位規范欄目說明1應建立崗位規范編號規則2應按規則對崗位統編號3填入崗位規范編號4編號規則1部門必須經組織法定程序批準,發布的正式機構2填入該崗位所屬部門名稱1崗位是一定職務和職能的綜合體,又稱“職位”2崗位名稱是“一定職務和職能綜合”的概況3崗位名稱必須簡煉，通常不超過3個字4崗位名稱是“一定職務和職能”綜合的概況定員34崗位名稱2所在部門1崗位編號9(1)定員，是企業在確定的生產技術組織條件下，為了保證企業生產經營活動正常進行，而規定的各類人員配備的質量要求和數量界限，接受人.年或人.月的計算單位表示(2)定員的作用：a)組織生產的依據；b)提高效率的措施；c)加強勞動紀律的保證；d)實行績效管理的條件(3)為確定人員，應將企業全部員工劃分為不同的類型，常見為干脆生產人員和非干脆生產人員兩大類(4)定員方法包括：a)按勞動效率定員，定員人數=支配期生產任務總量/（工人勞動效率X出勤率）10工人勞動效率=勞動定額X定額完成率b)按崗位定員a)設備崗位定員：適用于在設備和裝置開動的時間內，必需由單人看管（操縱）或多崗位多人共同看管（操縱）的場合。定員依據是：看管的崗位量、崗位的負荷量、崗位工作特點，生產班次、倒班及替班的方法b)工作崗位定員：適用于有確定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。定員依據是：工作任務、崗位區域、工作量、實行兼職作業的可能性c)按比例定員：適用于非干脆生產人員某一種人員的定員人數=職工總數或某一類人員總數X定員的標準比例d)按設備定員：適用于機械操作為主，運用同類型設備，接受多機床看管的2種。定員人數=（須要開動設備臺數X每臺設備開動班次）/（工人看定額X出勤率）111干脆管轄該崗位的領導,通過只有一名2組織崗位設置圖中的干脆領導者填入崗位名稱1由該崗位干脆管理的下屬人數,即管理幅度2必需留意有效的管理幅度3崗位設置圖中全部的干脆下屬填入崗位名稱1職等是不同職等之間的相像崗位等級的比較和平衡2職等劃分有助于對從事不同業務工作的員工賜予公允的酬勞和待遇3薪酬標準中對應的等級,由HR部門填寫1職級是指同一職等中不同崗位的等級劃分2職級劃分是確定不同崗位工作要求勞動待遇,促進員工發展的重要依據3同級同薪,提級提薪4在薪酬職等中表現的不同層次由HR部填寫1考核系數是實施獎懲時衡量權重2考核系數依據職等職級確定3填入考核系數直接上級5直接下級6職等7職級8考核系數912崗位描述10任職基本條件11(1)試用完成后轉為正式員工的最低條件,即描述從事本崗位工作必需的基本條件(2)任職條件包括:年齡、學歷、性別、專業、資格證書、工作技能與經驗、身體條件、智力、性格(3)任職基本條件可作為員工招聘、資格鑒定的依據13崗位關系可升遷至此的崗位路線12可由此升遷的發展路線13可相互轉換的崗位14進入該崗位前必需經過的崗位工作和考核,可以任職流程表示1本崗位向上發展所擔當職務的相繼歷程,即職業生涯設計,以利于個人充分發揮自己的潛能,達到最終職業生涯最高峰2崗位發展路途可由組織規定,也可由本人與組織商定3可以升遷路徑表示1崗位間轉換目的是:供應員工更多的發展機會,使員工駕馭更多的技能,增進不同工作之間員工的理解,提高協作效率2崗位實現轉換的條件是:(1)基本符合對方任職要求(2)通過上崗培訓或確定時間工作熟悉,能勝任對方崗位工作(3)有利于達成工作轉換目的14工作類別職責權限1516171工作類別是指該崗位在所擔當工作范圍內依據工作對象、性質所作的劃分或工作模塊2工作類別劃分應能覆蓋并反映該崗位工作基本項目1職責是分內應做的事情，是由崗位標明的、固定的、明確的工作任務2職責描述應簡明、概括，只表明其作用，不規定其要求方法3職責涉及其它崗位時，應有明確、合理的工作界定1權限是指該崗位履行職責時必需有的確定權、處置權2職責與權限應對稱，權限應能保證盡責3權限包括：人事權、物權、財務權、處置權等15崗位KPI指標庫指標名稱定義目的測量要求指標來源客觀證據2122232425261依據該崗位履行職責后的輸出分析結果并予量化2指標設置必需有好用價值，是評價崗位績效和實現崗位設置目的評價準則應清晰，正確地界定指標含義和范圍應明確設置指標的作用應明確指標測量時間、方法應明確指標供應的部門或崗位或信息系統應明確指標客觀證據名稱，如報表、記錄16崗位應知崗位應會工作實例181920崗位應知（崗位必備學問）是指“對執行崗位工作的人員應具備的一般學問和專業學問，包括文化學問、技術理論學問、管理學問最低了解、駕馭的程度崗位應會（崗位必備閱歷和技能）是指“對執行崗位工作的人員為完成工作任務必需具備的操作實力和實際閱歷”工作實例為必考實力，是依據應知應會要求，通過某項典型工作來分析、推斷從事該項工作所必需的決策實力、創建實力、適應實力、留意力、智力以及操作的嫻熟程度17一日工作標準定期工作標準27281一日工作標準是指該崗位必需完成可固定的活動2由KPI導出的每天活動應予明確3工作標準不僅要明確工作項目還應明確質量時間/方法要求1定期工作標準是指每隔確定時間必需完成的可固定的活動，包括每周、每月、每季、每半年、每年2由KPI導出的定期活動應予明確3工作標準不僅要明確工作項目還應明確質量/時間/方法要求與本崗有關例會規定會議名稱主要議題時間要求本崗準備事項29303132本崗必需參與或主持的會議與會前本崗必需準備事項18與本崗有關的重要事項報告重要事項報告人提出報告時間報告上至人報告下至人報告方式333435363738在本崗工作中發生或發現必須報告的事項本人或責任人應明確具體時限事項發生后必須知道并有能力采取措施的領導事項發生后必須知道并有責任采取措施的人員報告方式有口頭、書面、電子媒體等應選擇合適的報告方式19

與本崗有關的常見異常情況處理與報告異常信息處理方法及要求報告方法和要求備注39404142與目標、要求不符，可預見，必需處理的狀況針對異樣信息發生特點和緣由所實行的處理方法剛好限要求若需報告，應明確向誰報告，如何報告，何時報告補充要求20

本崗執行的記錄與報表標識記錄/報表名稱提報方法和要求提報部門或上級備注43444445461、公司文件規定的標識；2、標識方法執行文件規定1、由本崗位填寫的記錄和報表；2、由本崗位保持的記錄和報表1、提報方法可包括書面、郵件或其它規定形式；2、必需明確提報時間期限要求1、由本崗位負責提交的對象。1、對特殊重要事項補充說明或要求21

以崗位規范為基礎的薪酬和績效管理崗位約束與激勵崗位開發與培訓崗位聘用與調整人力資源規范崗位分析設計崗位規范薪酬和績效管理反饋改進22

崗位規范編制流程管理工作分析或崗位調查公司級評審、批準并頒發編制崗位規范模板供應崗位規范編制指南崗位規范編制指導主管編制崗位規范崗位規范編制培訓和課間練習指導崗位規范下級評審并確認23崗位手冊結構(示例)前言主題內容與適用范圍引用標準上崗條件職業道德規范崗位職業生涯規劃崗位職責與權限公司概況產品學問工藝/作業標準檢驗標準每日必做工作標準定期必做工作標準設備運用維護標準崗位“6S”活動標準崗位記錄限制崗位文件限制崗位報告系統崗位達標活動標準崗位檢查與考核24如何實施崗位規范精細化管理

（1）員工實力評價員工實力=學問+閱歷+技能顯在實力評價解決是：他現在能干什么？潛在實力評價解決的是：還能干什么？（2）員工調配員工調配的依據員工調配政策員工崗位規范員工素養(包括實力)評價崗位人員需求支配員工調配包括三種類型員工從低級到高級的調配員工從高級到低級的調配員工平級的調配25如何實施崗位規范精細化管理

（3）員工崗位規范培訓應知應會培訓發展提高培訓（4）保持崗位規范一是建立實施崗位規范化管理程序二是開展崗位規范達標活動三是開展崗位規范達標檢查、指導活