2020-2022年2022年高級經濟師《工商實務》真題及答案

2022年高級經濟師-工商實務真題

1［簡答題］(江南博哥)

案例一

BH公司是一專業從事精密儀器制造的地方國有獨資公司，伴隨《國企改革三年行動

方案(2020-2022年)》的實施，BH公司大力推動中國特色現代化企業制度實踐落

地,將公司治理改革和正常決策運營有機結合從而提升公司經理業績，該公司從三個

方面著力。

其一，把加強黨的領導完善公司治理統一起來，加快建立各司其職，各負其責，協

調運轉，有效權衡的公司治理機制，其二厘清國有企業黨委、董事會、經理層主體

的責權利，各主體不缺位，不相互替代，不各自為政。其三，根據《公司法》《BH公

司章程》以及國資委的相關規定，結合公司實際發展需要，董事會對經理層進行授

權。

1、簡述法人治理結構中的黨委、董事會、經理層的職責？

2.闡述董事會對經理層授權的主要內容？

參考解析：1、黨委職責：.領導核心和政治核心作用；〃雙向進入、交叉任職〃

領導體制；重大事項由黨組織研究把關

董事會職責：國有獨資公司董事會行使重大決策、選人用人、薪酬分配等權利，落

實董事會年度工作報告制度;董事會與黨組織保持充分的溝通，有序推行國有獨資公

司董事會的經理人員選聘，同時開展對經理人員的管理和監督。同時，積極探索董

事會通過差額方式選聘經理人員。

經理層職責：經理層是國有獨資公司的執行機構依法由董事會聘任或解聘，接受董

事會管理和監事會監督。總經理對董事會負責，依法行使管理生產經營、組織實施

董事會決議等職權，向董事會報告工作，董事會閉會期間向董事長報告工作。

2、國有獨資公司實行經理層授權管理制度，對經理層成員實行與選任方式相匹配、

與企業功能性質相適應、與經營業績相掛鉤的差異化薪酬分配制度，固有獨資公司

經理層逐步實行任期制和契約化管理。同時，開展出資人機構委派固有獨資公司總

會計師試點。

2［簡答題］

案例二

CB公司成立于2015年11月。創業初始，公司推出了CB電動牙刷，其后轉戰牙膏、

彩妝和洗發水市場。2020年，公司決定重回口腔護理行業。行業相關報告顯示，

2019年中國口腔護理行業銷售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產品的市場

規模約為7.50億元，在口腔護理行業的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%。

在西方發達國家市場中，漱口水、牙齒沖洗產品在口腔護理行業的占比約為10%,

漱口水品類滲透率為40%-50%。目前，國內漱口水市場主要有李施德林、BOP、Usmile、

冰泉、清之科研等品牌。

根據上述信息，CB公司明確了重回口腔護理市場的戰略目標，決定將CB打造成國

貨口腔護理第一品牌，采用快消品打法，實現口腔護理產品的升級。

2020年9月底，公司推版漱口水系列產品。該系列產品精準捕捉年輕人喜好，主要

面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時推出葡萄、綠茶、

烏龍茶三種口味。宣傳方面，公司聯合明星、利用K0L種草推薦，并通過進入抖音、

快手的流量池不斷觸達用戶群體，達到高曝光、高討論的效果。公司通過線上積累

的口碑流量，助力線下推廣，打開了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道。CB公司連

續9個月月銷額超過1億元。目前，CB漱口水已經成為公司的明星產品，銷售占比

高達83%,在國內漱口水的市場份額位居第二，僅次于李施德林。

1.CB公司重回口腔護理行業的營銷管理步驟是什么，具體開展了哪些工作？

2.從目標市場戰略角度對CB公司的戰略選擇進行分析和說明？

參考解析：1、市場營銷管理過程包括以下主要步驟:分析市場機會、制定戰略規

劃、設計市場營銷組合和管理市場營銷活動。

(1)分析市場機會；CB公司根據行業相關報告顯示，2019年中國口腔護理行業銷

售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產品的市場規模約為7.50億元，在口腔

護理行業的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%

(2)制定戰略規劃；CB公司明確了重回口腔護理市場的戰略目標，決定將CB打造

成國貨口腔護理第一品牌，采用快消品打法，實現口腔護理產品的升級

(3)設計市場營銷組合；CB公司該系列產品精準捕捉年輕人喜好，主要面向家居、

工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時推出葡萄、綠茶、烏龍茶三

種口味。

(4)管理市場營銷活動；宣傳方面，公司聯合明星、利用K0L種草推薦，并通過進

入抖音、快手的流量池不斷觸達用戶群體，達到高曝光、高討論的效果。公司通過

線上積累的口碑流量，助力線下推廣，打開了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道

2.從目標市場戰略角度對CB公司的戰略選擇的是集中化營銷策略，CB公司精準捕

捉年輕人喜好，主要面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，

同時推出葡萄、綠茶、烏龍茶三種口味，表明CB公司選擇一個或幾個細分市場作為

目標市場制定營銷組合方案，實行專業化經營，把企業有限的資源集中使用，在

較小的目標市場上擁有較大的市場占有率。

3［簡答題］

案例三

DATA科技有限公司成立于2015年，是國內專業的大數據分析服務商。公司通過全

渠道的數據采集、全場景多維數據分析幫助客戶企業實現數字化經營目標。該公司

擁有大數據存儲與計算、大數據治理、大數據智能分析等產品序列，擁有65項大

數據核心發明專利，并具有為100余家企事業單位提供大數據服務的豐富經驗。

DATA公司注冊資本3053萬元人民幣，現有員工431人，核心人員為技術研發人

員、數據分析人員和客戶經理。核心員工中，35歲及以下的年輕員工占比73%,具

有碩士、博士學位的員工占比52%O近年來，公司員工流動率一直居高不下，存在

較高的人力資源流失風險和潛在的知識產權泄密風險。

面對我國數字經濟發展的歷史機遇，DATA公司決定采取積極的人力資源管理舉措,

壯大公司員工隊伍，實施員工培訓，激勵員工創新行為，從而支撐公司的成長型發

展戰略，控制潛在的人力資源風險。

1、DATA公司應采取哪些人力資源管理舉措，以激勵技術研發人員的創新熱情，

激勵其創新行為，并有效控制人員流失和泄密風險？

2、設計DATA公司數據分析人員的培訓流程，幫助員工更加符合行業環境、公司

發展和崗位的要求？

3、設計DATA公司客戶經理的薪酬構成，并做簡要說明？

參考解析：1、DATA公司應采取知識薪酬人力資源管理舉措，DATA公司現有員

工431人，核心人員為技術研發人員、數據分析人員和客戶經理。核心員工中，

35歲及以下的年輕員工占比73%,具有碩士、博士學位的員工占比52%,表明公司

占有較多的專業型人才。

知識薪酬方案對企業人才的激勵主要體現在以下兩點上：

(1)提高企業人才的工作滿意度。知識薪酬方案允許、鼓勵企業人才從事若干種工

作，同時在工作中擁有相當程度的自由獨立的處置權，這在某種意義上為人才創造

了工作輪換的機會，一方面增加了人才工作的新鮮感和挑戰性，另一方面又滿足了

人才增加個人薪酬和提升自我價值的需要，既提高了人才自我管理的能力，又提高

了人才的工作滿意度

(2)提高企業人才的競爭力。首先，在知識薪酬方案下，企業人才通過學習知識和

擴展能力，對企業的若干工作流程有了更加深入的了解，從而能夠勝任若干職位的

工作，提高了自己的工作能力，為自己進一步提升做好了自身條件的準備。同時，

企業人才在工作輪換中表現出來的成果和能力，也很容易被企業有關管理者發現和

共事者認可，一旦上一級或者同級較為重要職位出現職位空缺的情形時，該人才很

有可能被有關管理者和共事者推薦，而有機會晉升或進入這一職位，使企業人才脫

穎而出，進一步展示自己的能力和才華，實現自我價值，為企業的發展做出更大的

貢獻。

2、(1)確定員工培訓目標和制定員工培訓計劃

(2)受訓人員的準備

(3)實施員工培訓計劃

(4)估員工的培訓結果

3、DATA公司客戶經理的薪酬構成可采用年薪制；DATA現有員工431人，核心

人員為技術研發人員、數據分析人員和客戶經理，客戶經理屬于對企業經營業績責

任和影響較大的人才。其中年薪制的構成要素大體上可以分成三個部分:①相對固

定的收入；②定位于對人才進行短期激勵的浮動收入；③長期激勵

4［簡答題］

《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》

提出：“分行業做好供應鏈戰略設計和精準施策，形成具有更強創新力、更高附加

值、更安全可靠的產業鏈供應鏈”“堅持自主可控、安全高效，推進產業基礎高級

化、產業鏈現代化，……提升產業鏈供應鏈現代化水平”。疫情常態化下的全球經

濟面臨產業鏈供應鏈循環受阻的嚴峻現實，尤其是對重要防疫物資保障供應的不確

定性風險加大，引發了業界對于供應鏈安全性的深入思考。企業應加強評估供應鏈

風險，并構建適用于企業自身需要的優化安全的供應鏈系統。

1.簡述供應鏈風險的特征及供應鏈防范措施？

2.分析供應鏈的典型結構，并如何構建設置。

參考解析：1.供應鏈風險特征：

1、動態性；供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態性特征。

2、復雜性與多樣性；供應鏈網絡的復雜性導致供應鏈風險的來源呈現復雜性特

征。供應鏈從構建起就面對許多風險，不僅面對單個成員企業所面對的系統風險與

非系統風險，還要面對供應鏈特有的企業間合作風險、技術與信息資源傳遞風險、

文化沖突風險、利潤分配風險等。

3、傳遞性；傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。供應鏈從產品開發、原材料采

購、生產加工到倉儲配送整個過程都是由多個供應鏈節點企業共同參與完成。4.、

此消彼長性；供應鏈各風險之間往往互相聯系，采取措施消除一種風險可能會導致

另一種風

險的產生。

供應鏈風險的防范措施體現：

(1)建立戰略合作伙伴關系。供應鏈企業要實現預期的戰略目標觀上要求供應鏈企

業進行合作，形成共享利潤、共擔風險的雙贏局面。建立長期的戰略合作伙伴關系，

這不僅包括制造商和制造商之間的橫向合作，也包括供應商與制造商之間的縱向合

作。這要求供應鏈的成員相互信任，加強成員間信息的交流與共事，建立正式合作

機制，在成員間實現利益共享和風險共擔。通過合作降低供應鏈的脆弱性，減少風

險事件。

(2)加強信息交流與共享，優化決策過程。供應鏈企業之間通過相互之間的信息交

流和溝通來消除信息扭曲和不對稱，從而降低不確定性和風險。

(3)加強對供應鏈企業的激勵。防范供應鏈企業間出現道德風險，主要通過盡可能

消除信息的不對稱性，減少滋生道德敗壞行為的土壤等來進行。同時積極采取一定

的激勵于段和機制使合作伙伴能夠獲取比實施敗德行為更大的利益，以消除代理人

的道德風險

(4)柔性化設計。在供應鏈合作中客觀上存在需求和供應方面的不確定性，以通過

在合同設計中互相提供柔性，部分消除外界環境的不確定性影響，傳遞供給和需求

信息。柔性化設計是消除由外界環境不確定性引起的變動因素的一種重要手段。

(5)建立預警和應急處理機制。有效的風險防范體系需要有一套預警評價指標體系,

當其中一項以上的指標偏離正常水平并超過某一臨界值時，發出預警信號。

(6)資源配置到位。風險發生后實施各項應對措施時，企業各種資源的安排要保障

硬件與軟件的配合。

(7)確保對話渠道暢通。如果缺乏內外部的溝通，風險可能會放大，因此，要保證

企業內外部對話渠道暢通，與外部建立良好的互動、協作關系，改善企業外部生存

環境。

2.供應鏈系統的典型結構，網鏈結構即以制造型企業或零售型企業為核心企業，

連接上游原材料和零部件供應商、下游分銷商和零售商的供應系統(待補充)

2021年高級經濟師《工商管理》真題及解析

1［簡答題］

FL公司創立之初董事會制定了一個技術創新戰略，確定了一些制度去保證該戰略的

實施，然后通過該戰略的實施，在之后的十余年中，FL公司一直處于技術領先的水

平。

后來FL公司面臨著市場上互聯網的滲透，于是快速的進行了組織結構的調整，包括

減少層級，削減人員，加強合作，簡化職能管理機構，優化人力資源配置等，加強

了組織結構的調整。

2020年，FL公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響應，優先進行了口罩、呼吸機的生

產,把握住了一個領先的機會。

問題：

1.企業制度對經營管理的重要作用？

2.企業組織結構變革的方向？

3.法人治理結構下的相互制約關系？

參考解析：1.(1)統一與規范作用

企業是由眾多人員組成的集合體，如果沒有一定的制度約束，企業成員的行動沒有

統一的要求，成員之間和部門之間的協作就難以進行。如果說制度是集體對個體的

一種約束，那么統一與規范就是制度約束的直接結果。企業對員工行為的統一與規

范要求越高，越需要制度化管理。在市場經濟條件下，企業通過制定和實施制度，

就能夠統一規范下屬組織與員工所涉及的業務行為，對外可以展示企業形象，對內

可以確保企業組織整體功能的發揮。有了制度，企業上下統一按照制度要求行

事，協調成本會大大降低，產品和服務質量就有了保障，企業的形象也在統一的規

范中得到體現。

應當注意的是，企業制度統一與規范作用的發揮是有一定的時空限制的，企業管理

者不能因為貫徹制度而影響到員工的人身自由及個人事項。如果不恰當地擴大制度

的管理功能，會損害到員工的尊嚴和自主性的發揮，其管理效果將適得其反。

(2)保障與激勵作用

從本質上看，企業制度就是權威部門對全體員工的一種不變的承諾，即員工的工作

只要達到制度規定的要求，就能獲得企業相應水平的待遇。這種制度形式的承諾，

體現了企業對員工的一視同仁，使員工對投入與回報的關系有了穩定的預期，無須

擔憂領導失信。因此，企業制度體現了管理上的公平性，它為員工提供了通過努力

可以達到的預期目標。通過制度性承諾，企業保障了廣大員工合理的利益要求，提

高了員工對組織的滿意度。

企業制度對員工的激勵程度取決于兩種基本判斷:一是員工通過努力能夠取得一定

工作成績的判斷;二是員工取得一定工作成績后獲得獎賞的可能性判斷。企業激勵措

施制度化顯然能夠強化員工的第二種判斷，提高企業對員工的激勵程度。同時一，激

勵的制度化也有助于消除某些激勵措施中可能存在的不公平現象，促使員工積極參

與制度的制定與完善，進而在工作中主動遵從制度要求。

⑶穩定與控制作用.

企業制度具有穩定性特征，其從形成到變更一般會持續較長時間，不會朝令夕改，

頻繁變動。制度一旦形成，就意味著它已經過法定化程序，成為代表權威部門意志

的一種普遍性要求。企業制度在實施后，便要求員工始終按照制度規定辦事，促使企

業各項工作的穩定性和可持續性。企業制度的穩定性便于員工預測制度執行的后果,

促使他們始終自覺地按照一定的規則工作，持續性地保持企業的整體效能。

從管理控制角度來看，企業制度是企業控制下屬組織與成員的行為，實現企業目標

的一種基本手段。相對于其他控制手段，制度控制具有事先控制、持續控制和自我

控制的效果。這是因為制度頒布后，企業要求員工學習制度、遵守制度，這必然起

到事先控制的作用。制度貫徹后，其作用無時不在，要求員工始終照章辦事，表現

出持續控制的特點。在制度實施中，主要依靠各類組織及員工的自我約束，這種約

束屬于自我控制的范疇。

(4)民主與法制作用

民主與法制是現代社會文明的標志，企業作為現代經濟社會的基本組織，也應當在

管理中體現民主與法制精神。這是因為企業制度在制定和完善過程中，不僅要經過

企業各層級、各部門的充分研究和商議，也需要得到工會及多數員工的認同，能夠

代表企業大多數人的意見，體現出廣泛的民主性。否則，企業制度便會失去其在規

則上和倫理上的有效性，在執行過程中也會因為政府的制約和員工的反對而“擱淺”

企業制度的法制作用，主要表現為制度不僅規范了企業成員應有的行為規范，而且

賦予制度監督機構行政強制執行權，對違反制度的組織或個人進行相應的處罰，不

以個體的意志和訴求為轉移，體現出企業制度在管理上的權威性和強制性。企業制

度的強制性不僅在具體條文中有明確的規定，而且有組織的行政強制力作保障，這

樣就保證了企業的各項業務活動能夠在統一規則下規范地運行。

2.組織系統的正常運行，既要符合組織所建立和完善的基本制度，又要求具有與之

相適應的載體，即合理的組織形式。組織創新對于現代企業來說是至關重要的，這

是因為創新是企業組織發展的基礎，是企業組織謀取競爭優勢的利器，也是企業擺

脫發展危機的途徑。

(1)組織結構的扁平化

在信息時代，傳統的企業層級結構之所以僵化低效，一個重要的原因是它擁有龐大

的中層。從經驗上看，企業中層的膨脹不僅是傳統技術條件下組織規模擴大的相應

舉措，也是組織各層級對增加下屬、擴大管理控制權的客觀需要。同時，在傳統企

業人員、技術和管理條件的限定之下，組織的管理幅度往往難以擴大。然而，企業

經過一定時期的發展后，層次繁多、部門林立、機構臃腫、人浮于事成了傳統官僚

性組織普遍的弊病，在很大程度上制約和影響著企業組織的健康運行和有效管理。

隨著信息技術的發展，企業龐大的中層越來越不重要，有了先進的信息技術手段，

企業就不再需要大批的中層來處理、篩選、傳遞自，上而下或自下而上的信息。這

樣，大部分的中層不僅成為企業發展的累贅，甚至會阻礙有效的信息流通與傳遞

方式，降低組織的運行效率。因此，減少企業組織的層級，對傳統的中層削減或“瘦

身”也就成為企業適應信息時代的必然選擇。通過這種削減或“瘦身”，使企業的

高層能夠更接近生產和銷售的現場，減少信息的失真，增加組織的靈活性。

(2)組織結構的合作化

隨著經濟社會的發展，知識已經成為現代企業最為重要的生產要素，產品與服務中

的知識含量越來越高。在現代企業中，知識雖然表現在產品與服務的每一部分，但

它卻是在各部分整合基礎上發揮價值的，表現出整體性和統一性的要求。也就是說，

現代企業的產品和服務越來越是一種合作的結果，而不是分工的結果。如果仍然采

用細化分工的生產方式，同時要求各部分的生產充分反映產品與服務的統一性，必

然需要很大的協調成本。為此，按照整體的產品與服務來整合組織的結構就成為一

種必然的趨勢。

(3)組織結構的人本化

在知識經濟環境下，知識成為企業最重要的生產要素，而人則是知識最主要的載體，

也是知識轉化為生產力的關鍵環節。一個企業，它的核心競爭力可能是多方面要素

的整合，如生產技術、企業文化、組織體制等，但最終的落腳點都是人，人越來越

成為決定企業長久競爭力的關鍵。因此，在企業組織結構的設計與調整中，必須貫

徹以人為中心的原則，充分考慮組織結構的形式是否能夠改善和提升員工的滿意度,

能否促進員工之間的溝通與合作，會不會對企業內部的非正式組織產生負面的沖擊

等，從而將人的作用發揮放在第一位。

(4)組織結構的柔性化

組織結構的柔性化是指企業的組織結構富有彈性，能夠滿足臨時性或隨機性任務的

要求。現代企業建立柔性化組織結構的目的是使組織能夠快速、有效地圍繞目標與

任務，合理配置并充分利用各種資源，強化對市場環境動態變化的適應能力。柔性

化的企業組織結構一般是通過減少管理層次、簡化職能管理機構、優化人力資源配

置而建立起來的靜態架構下的動態組織結構。在柔性化的企業組織結構下，具有不

同知識和技能的人員分散在多層網狀的組織形式中，加速了知識和信息的交流和共

享。

從企業組織的實踐看，一方面，組織結構的柔性化表現為集權化和分權化的統一,

柔性化組織在進行分權的同時，要求進行必要的集中，通過特定的交流渠道，及時

進行信息的溝通，及時調整權限結構，以保證企業的戰略目標與各項具體活動之間

形成有機的聯結關系；另一方面，組織結構的柔性化還表現為穩定性和變革性的統一。

為了滿足組織結構穩定與發展的雙重要求，可以將組織結構分為兩個部分，一部分

是完成經常性任務的架構，這部分組織結構比較穩定；另一部分是完成臨時性任務的

架構，這部分組織結構具有靈活性。

(5)組織結構的網絡化

組織結構網絡化是指借助于不斷發展的網絡技術，企業能夠在更大的范圍、更深的

層次與其他組織或個人建立合作關系，通過契約形式構成產、供、銷協作網絡。在

市場交易成本低于企業內部管理協調成本的情況下，現代企業傾向于以自己擁有的

核心技術、核心能力和核心資源為依托，充分利用信息技術手段整合外部的各種優

勢資源，與原料供應、產品設計、生產制造、產品銷售等方面具有優勢的企業或個

人密切合作，共同開展和完成商業活動。

現代企業組織結構的網絡化，具有兩個根本性的特點。一是用特殊的市場手段替代

行政手段來聯結各個經營單位之間及其與企業總部之間的關系。這種特殊的市場關

系與一般的市場關系不同，一般的市場關系表現為不穩定的單一的商品買賣關系，

而網絡化組織結構中的市場關系則是以資本投放為基礎，包括產權轉移、人員流動

和較為穩定的商品買賣關系在內的全方位的市場關系。二是在組織結構網絡化的基

礎上形成了強大的虛擬功能，通過虛擬，企業可以獲得諸如生產、物流和營銷等方

面的具體功能，實現了企業經營過程的虛擬化。

3.市場經濟是法制經濟、契約經濟，建立公司法人治理結構的目的是提高公司的運

行效率。公司法人治理結構的實質是確立公司的“游戲規則”，確立公司各方面的

職責、權利關系，通過企業自己的規章制度來指導內部單位和人員的業務活動，并

依據明確的責權利關系，形成企業“有法必依、違法必究”的管理機制。公司法人

治理結構的要旨在于明確劃分股東、董事會、監事會和經理人員各自的責任、權力

和利益，形成四者之間的制衡關系，以保證公司制度的有效運行。

公司法人治理結構的制衡作用表現為，股東作為所有者掌握著公司最終的控制權，

他們可以決定董事會、監事會的人選;董事會作為法人代表全權負責公司的經營，擁

有支配公司法人財產和任命、指揮經理人員的權力;經理受聘于董事會，以公司意定

代理人身份統管企業日常經營事務，在董事會授權范圍內，經理有權決策，其他人

員不能隨意干涉;監事會依法監督公司的一切經營活動，不僅要進行會計監督，而且

要進行業務監督，不僅要有事后監督，而且要有事前和事中監督。

2［簡答題］

CH公司多年來致力于新材料的開發，2002年，該公司抽調5名技術人員組建研發

團隊，率先開展A型新材料生產技術的研發，2007年，該公司X技術成功推向市場，

成為市場上最有競爭力的成熟技術。

2004年，US公司與某研究所簽訂協議，由該公司出資3000萬元，研究所提供研究

團隊，雙方共同開發A型新材料生產技術，2008年，US公司的Y技術研發成功，Y

技術上市后，US公司與多家企業簽訂合作協議，大力搶占市場，兩大技術展開了激

烈競爭。到2015年，US公司的Y技術已經占有了39%的市場份額。

面對競爭，CH公司決定對技術進行技術升級，其中一個備選技術升級項目中，需要

投入200萬元，用于購買新設備，項目期5年，估算設備投入使用后每年新增的運

營收入為60萬元，新增運行費用5萬元，5年后該設備可按100萬元轉讓。折現率

為20%。

2016年，CH公司完成了技術升級，升級后的X-1技術，不僅使得新材料的生產成本

較低，抗熱性能也比上一代技術提升20%,很快獲得市場認可，到2019年，X-1

技術取得了95%的市場份額，成為A型新材料生產技術的主導設計。

問題：

1.CH公司作為A型新材料生產技術的市場領先者，其優勢主要有哪些？？

2.CH公司和US公司在A生產技術開發上，分別采用了什么技術創新戰略，并說明

這兩種戰略的優點。

3.假定折現率為20%,CH公司投資購買新設備的凈現值為多少？(計算結果保留兩

位小數)。投資該設備經濟上是否可行，并說明理由。

參考解析：1.企業作為新技術研發和應用的領先者，其優勢主要有下列幾個方面。

(1)聲譽和消費者品牌忠誠度。領先進入者可以率先贏得技術領先者的聲譽，即使競

爭對手采取緊隨戰略推出有競爭力的產品，技術領先者的聲譽也可以幫助企業塑造

良好的形象，贏得更大的消費者品牌忠誠度和市場份額。另外，企業還可以利用技

術領先者的優勢地位引導和培育消費者對產品的偏好。如果消費者需求的某些方面

難以被采取緊隨戰略的企業所模仿(如受到專利或版權的保護或屬于先動企業的獨

特能力)，成為技術領先者就能幫助企業獲得長期的壟斷利潤。

(2)優先獲取各種稀缺資源。率先將某項技術引人其產業和市場，可以搶先占領有吸

引力的市場，選擇最好的分銷渠道，通過率先簽訂采購合同控制新產品生產需要的

設備、原材料等稀缺資源的來源，這些都可以使技術領先者在未來的競爭中處于更

加有利的地位。

(3)有利于自己的技術成為主導設計和技術標準。在主導設計和技術標準占據重要地

位的產業，技術領先者可以充分利用知識產權保護制度和自我增強的正向反饋機制

獲得市場優勢地位，使自己的技術逐漸發展成為主導設計和技術標準，使后來者采

納這些標準。后來者采用這些標準，會使技術領先者的地位得到進一步鞏固，優勢

會更加明顯和持久。

(4)獲得早期的高額利潤。在電子信息等行業，新產品進入市場初期，由于其稀缺性，

可以以比較高的價格與買方簽訂合同，獲得比較高的利潤率和利潤。隨著產品進入

市場期的延長，產品的供給能力快速提升，市場上同類產品迅速增加，產品的利潤

率和利潤會快速下降。由此，技術領先者可以通過率先進入市場獲得高額利潤。

(5)由于存在轉換成本從而鎖定用戶。一旦顧客接納了一個產品，當他要轉用其他產

品時，往往會產生轉換成本，轉換成本的存在可以讓率先進入市場的企業鎖定部分

用戶。通常轉換成本來自三個方面：一是產品最初的成本。因為更換新的產品必然

要放棄原來的產品。二是配套成本。由于更換產品而需要更換配套產品，由此帶來

配套成本。三是學習成本。對于復雜產品，更換新產品需要顧客花時間熟悉它的使

用，此時時間也會成為一種轉換成本。如果用戶面臨比較高的轉換成本，即使市場

上出現了新的性能更好的產品，用戶可能仍然會使用老的產品。

2.CH公司采用了自主創新戰略。

自主創新戰略是指企業通過自身的努力和探索實現技術突破，攻破技術難關，并在

此基礎上依靠自己的能力推動創新的后續環節，完成技術的商品化，獲得商業利潤，

實現預期目標的創新戰略。CH公司通過組建研發團隊，率先開展A型新材料生產技

術的研發，正是運用了自主創新戰略。

自主創新傳略的優點是：在技術方面有助于形成較高的技術壁壘，奠定自身的領導

地位。在生產方面，自主創新企業起步較早，能夠較早建立起與新產品生產相適應

的核心能力，在市場方面能獲得初期的壟斷利潤，較早建立起銷售網絡，影響用戶

的消費行為，左右行業標準的建立。

US公司采用了合作創新戰略。

合作創新戰略是指兩個或兩個以上的企業合作進行研發，共享技術創新的成果，以

達到節約研發投資、縮短開發周期或進入新市場目的的創新戰略。US公司通過與某

研究所簽訂協議，由該公司出資3000萬元，研究所提供研究團隊，雙方共同開發A

型新材料生產技術，正是采用了合作創新戰略。

合作創新戰略的優點是：合作創新一般集中在新興技術和高新技術產業，以合作進

行研究開發為主要形式。合作創新有助于合作方實現資源共享、優勢互補;有助于縮

短創新周期，贏得競爭優勢；能夠分攤創新成本，分擔創新風險。

3.凈現值的具體計算公式為：

NPV-4y("1”，

NPV=-200+(60-5)/(1+20%)+(60-5)/(1+20%)2+(60-5)/(1+20%)3+(60-5)

/(1+20%)4+(100+60-5)/(1+20%)5

NPV^-200+45.83+38.19+31.83+26.52+62.29=4.66

故凈現值為4.66,由于凈現值為正值，故投資該設備經濟上合理，可行。

3［簡答題］

A企業是一家國有工程咨詢公司，業務包括工程信息咨詢，技術咨詢，項目咨詢，

工程設備監管等，負責市政項目，工程項目等合作。A企業在全國各省市，包括北

京、成都、上海、廣東等有多個所屬公司。A企業總投資為60000萬元，全國6家

附屬公司，合并財務表后，總負債為68000萬元，資產負債比率為49.23%,企業員

工800人。

根據國企改革三年行動方案(2020-2022),A企業需要提質增效，提高核心競爭力，

創新力，影響力等，企業準備引進職業經理人，加強企業管理實現目標。

A企業準備從市場上聘任總經理，該總經理需要完成以下任務。在董事會任命下，

執行戰略決策，管理日常經營業務，完成經營目標。

1.請設計總經理面試的評價因素和權重

2.請設計總經理的績效考核的因素和權重

3.請你給總經理設計薪酬結構，并說明理由

參考解析：1.“雙百企業”職業經理人選聘標準如下：

堅持業績導向、市場導向。人選應具有良好的職業道德、職業操守、職業信用，具

有過硬的專業素質和治企能力，熟悉企業經營管理工作，以往經營業績突出，在所

處行業或相關專業領域有一定影響力和認可度。

面試指標評分要點權重

堅持中國特色社會主義道路，認真履行經濟責任、政治

政治素質20%

責任和社會責任。

遵紀守法，勤勉盡職，團結合作，糜潔從業，作風形象

職業素養15%

和職業信譽好，市場競爭意識強。

熟悉國家有關政策法規，熟悉工程咨詢行業;備相應的

專業知識20%

職稱學歷;具備相應的從業資格證書。

有豐富的管理經驗和較強的決策能力、經營管理能力、

業務能力25%

溝通協調能力、處理復雜問題與突發事件能力。

具有工程咨詢領域的專業工作經歷，以往從業業績較

從業經驗20%

好。

2.根據案例內容“該總經理需要完成以下任務。在董事會任命下，執行戰略決策，

管理日常經營業務，完成經營目標。”所以，設計該企業總經理的績效考核指標及

對應權重如下：

考核指標評分要點權重

完成經營盈利能力如總資產報酬率等15%

目標的情發展能力資本積累率等10%

況35%營運能力存貨周轉率等10%

業務開展有條不紊的開展董事會交辦的各項工作10%

日常經營

外部關系保持良好的外部合作伙伴、利益相關者關系10%

業務30%

文化建設員工流失率低、文化建設成果豐碩10%

戰略決策戰略制定能夠充分分析內外部環境，制定正確的企業戰略15%

35%戰略實施能夠形成戰略實施保障體系，確保版略實施15%

9.薪酬是指員工從事企業所需要的勞動而得到的各種直接和間接的經濟收入，在企

業中，員工的薪酬一般是由基本薪酬、激勵薪酬、間接薪酬三部分構成。

言之有理展開即可。

4［簡答題］

我國已經開啟全面建設社會主義現代化國家的新征程。企業應該立足新發展階段，

落實新發展理念，在新發展格局中，打造企業核心競爭力，切實履行社會責任，實

現可持續發展。

試論述企業如何提高核心競爭力？如何履行社會責任，實行可持續發展？

參考解析：（1）核心競爭力是企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，是企業所特有的、

能夠經得起時間考驗的，具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。

核心競爭力是企業競爭力中能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額

利潤的競爭力，是將技能資產和運作機制有機融合的企業自身組織能力，是企業推

行內部管理性戰略和外部交易性戰略的結果。企業核心競爭力識別首先應從企業的

資源和能力入手，從中發現企業的競爭力，然后再確定哪些競爭力能夠構成核心競

爭力。

企業核心競爭力的識別標準有四個，分別是價值性、稀缺性、不可替代性和難以模

仿性。企業的核心競爭力主要體現在關系競爭力、資源競爭力和能力競爭力三個方

面。

（1）關系競爭力：企業在競爭過程中所發生的或者可以形成的各種“關系”。例如:

企業所在行業的狀況;本企業與相關企業的關系;企業與政府的關系。

（2）資源競爭力：企業所有用的或者可以獲得的各種“資源”，包括外部資源和內

部資源。例如：人力資源、原材料資源、土地資源、技術資源、組織資源、社會關

系資源、區位優勢、所在地的基礎設施等。

(3)能力競爭力：能夠保證企業生存和發展以及實施戰略的“能力”。企業的戰略、

體制、機制、經營管理、商業模式、團隊默契、對環境的適應性、對資源開發控制

的能動性以及創新性等。

可以通過以下幾方面來構建企業核心競爭力：

第一，通過技術創新提高附加值來構建企業核心競爭力。.

第二，通過質量創新，提高產品與服務質量。

第三，通過管理創新構建企業核心競爭力。

第四，通過文化創新，監理完善現代企業制度構建企業核心競爭力。

第五，多元化經營是企業維持與發展核心競爭力，保持持續競爭優勢的一個重要手

段。

(2)企業同時具有經濟目標和社會目標。企業的經濟目標就是通過生產經營活動獲取

利潤，爭取利潤的最大化。企業的社會目標就是滿足社會需要。

企業的社會目標和經濟目標兩者并非相互排斥，而是互為條件、相互補充的。首先，

利潤是企業滿足社會需要程度的標志;其次，利潤也是企業滿足或更好地滿足社會需

要的一個重要前提;最后，滿足社會需要是企業生存和發展的重要條件。

作為一種經濟和社會組織，企業要滿足不同利益相關者的需要，承擔相應的責任。

這些利益相關者主要包括政府、投資者、消費者、供應商、員工、同業競爭者、社

區、新聞媒體等。

①對政府：應遵守政府的政策法規，接受政府有關部門的指導、監督等，依法納稅，

支持城市建設和社會發展，為國家政治、經濟和社會的穩定與繁榮做出貢獻。

②對投資者:應使投資者獲得投資回報，收回投資并使其增值，即要保證股東收益最

大化，提高投資收益率和股票價值。

③對消費者:應誠實守信，給消費者提供質優價廉的產品和服務，尊重和維護消費者

的合法權益，不斷提高消費者的滿意度和忠誠度，同時擔負起教育、引導、幫助消

費者的責任。

④對供應商:應信守供貨合同或融資協議、合作協議，公平交易，與供應商形成一種

平等互利、長期合作發展的關系。

⑤對員工:應履行勞動合同，保障員工的基本權利，提高員工的工作能力，將人力資

源政策做到客觀公正，一視同仁，為員工提供良好的工作條件和職業發展空間等。

⑥對同業競爭者:與同業競爭者之間的競爭行為必須遵守公認的商業道德，按公平、

公正及相應的市場規則有序進行，堅決抵制不正當的競爭行為。

⑦對社區:應控制污染、節約資源、保障就業、參與公益、增加社會福利。

⑧對新聞媒體，應保證提供的信息準確,及時，遵守新聞傳播的真實性、客觀性和時

效性原則，并自覺接受社會輿論的監督。

企業履行對利益相關者的責任，在短期內會增加企業的支出，從而減少了企業的利

潤，因而對企業的生產經營活動產生一定的壓力。但從長遠來看，促使企業更加融

洽地處理與各利益相關者之間的關系，更加便利地獲取社會資本，從而增強企業盈

利能力和競爭能力。

2020年高級經濟實務《工商管理》真題及解析

1［單選題］顧客忠誠度屬于市場細分()量。

A.人口

B.地理

C.心理

D.行為

正確答案：D

參考解析：

表3-1消費者市場細分變量表

細分變量具體內容

國家、地區、城市、農村、面積、氣候、地形、交通條件、通信條件、城

地理細分

鎮規劃等

人口總數、人口密度、家庭戶數、年齡、性別、職業、民族、文化、宗教、

人口細分

國籍、收入、家庭生命周期等

生活方式、個性、購買動機、價值取向、對商品和服務方式的感受或偏愛、

心理細分

對商品價格反應的靈敏度等

購買時機、追求的利益、使用狀況、忠誠程度、使用頻率、待購階段和態

行為細分

度等

2［單選題］工作分析的客體()

A.職位

B.工作內容

C.員工

D.崗位任務

正確答案：A

參考解析：工作分析的主體是進行工作分析的管理者和有關人員，客體是企業內

部的各個職位，內容是與各個職位有關的情況信息，結果是工作說明書(也可以叫作

職位說明書或者崗位說明書)和工作分析報告。

3［單選題］某零件的長度涉及要求10±0.015mm,樣本均值*=10mm,s=0.005mmI

序能力()。

A.充足

B.過剩

C.不足

D.正常

正確答案：C

參考解析：M=(Tu+兀)/2=(10.015+9.985)/2=10=均值,故斷定工序無偏。

CP=T/6s=(T0-TL)/6S=(10.015-9.985)/(6x0.005)=1,故選C。

表5-1工序能力指數判斷準則

工序能力等級工序能力指數工序能力判斷

特級C,?>1.67過剩

一級1.67NG，>1.33充足

二級1.332CP>1.00正常

三級1.00廿CP>0.67不足

四級CPW0.67嚴重不足

4［單選題］以下屬于金融類資產是()

A.固定資產

B.無形資產

C.長期股權投資

D.在建工程

正確答案：C

參考解析：金融類資產投資項目

從資產負債表項目來看，金融類資產一般包括交易性金融資產、衍生金融資產、應

收賬款、應收票據、一年到期的非流動資產、債權投資、其他債權投資、其他權益

工具投資、其他非流動金融資產、投資性房地產、長期股權投資。

5［單選題］電子數據交換技術EDI屬于電子商務那個層次()。

A.網絡層

B.信息發布(傳輸)層

C.一般業務服務層

D.信息技術層

正確答案：B

參考解析：信息發布(傳輸)層

它是解決如何在網上傳輸各種信息的問題。在網絡層提供的信息傳輸線路.上，根據

一系列傳輸協議來發布傳輸文本、數據、聲音、圖像、動畫、電影等信息。信息發

布最常用的是萬維網、文件傳輸協議。文件傳輸一般有電子郵件、電子數據交換或

點對點檔案傳輸等。

6［單選題］超市調查統計，發現消費者66%買啤酒的時候都要買尿布，就把啤酒和

紙尿褲商品柜放到一起，這個是()營銷分析。

A.聚類分析

B.關聯分析

C.離群點分析

D.分類和預測

正確答案：B

參考解析：關聯分析。關聯分析是在大量數據中找出有關聯的數據，或者找出同

時發生的事件。例如，從超市的交易數據中發現哪些商品可能會被同時購買，從而

發現哪些商品捆綁銷售能夠有更多的受眾。

7［單選題］生產電子元器件企業擴大規模，進軍生產手機，屬于()戰略。

A.前向一體化

B.后向一體化

C.橫向多元化

D.水平多元化

正確答案：A

參考解析：前向一體化戰略是指通過資產紐帶或契約方式，企業與輸出端企業聯

合形成一個統一的經濟組織，沿產業鏈向下游的用戶方向擴展，主動設計并向用戶

提供定制化、個性化的業務與延伸服務，以提高企業業務量并增加業務收入。

8［單選題］企業為了突破外國貿易保護主義限制而到國外設廠，屬于哪種動機（）

A.市場導向型動機

B.降低成本導向型動機

C.技術與管理導向型動機

D.分散投資風險導向型動機

正確答案：A

參考解析：市場導向型動機

這種類型的投資主要以鞏固、擴大和開辟市場為目的，具體可以分為以下幾種情況:

①為了突破外國貿易保護主義的限制而到國外投資設廠。②為了給顧客提供更多的

服務，鞏固和擴大國外市場占有份額，而到當地投資生產或服務維修設施。③企業

為了更好地接近目標市場，滿足當地消費者的需要而進行對外直接投資。④國內市

場飽和或是遇到強有力的競爭，轉而對外投資。

9［單選題］不是員工內部招聘的優點0。

A.為企業注入新鮮血液

B.給員工提升晉升空間

C.可以提高員工的忠誠度

D.減少了企業的培訓費用

正確答案：A

參考解析：內部招聘的優點。內部招聘具有以下優點。

第一，給員工提供了晉升的機會和空間，不僅有助于調動員工的工作積極性和進取

精神，而且有助于員工安心工作，防止和減少企業人才的流失。

第二，由于被聘任員工在企業中有著較長時間的工作經歷，企業對其才能和品質有

較準確和深入的了解，能降低誤用或錯用率。

第三，不僅能減少招聘工作的宣傳費用和差旅費用，而且內部員工對企業文化和企

業相關制度有著深刻的理解，能更好地理解職位的要求，減少企業的培訓費用。

第四，可以提高員工對企業的忠誠度，減少因人才流失導致的各種風險，有助于企

業更好地開展研發、營銷等各項工作。

第五，有助于企業挑選和培養各層次的管理人員和未來的接班人。

10［單選題］附有認股權證的是()籌資形式。

A.可交換債券

B.優先股

C.可轉換債券

D.分離交易可轉債

正確答案：D

參考解析：分離交易可轉債。分離交易可轉債是附有認股權證并與認股權證分離

交易的公司債券。如果認股權證持有人行權認購發行公司的普通股，則發行者在前

期債券籌資的基礎上，又實現了普通股籌資。

11［單選題］董事會與經理層的關系()

A.委托代理關系

B.信任托管關