秘書禮儀原?則1、熱?情周到，平?等待人。在?接待中，秘?書人員要有?熱情的態度?，要有細致?的工作作風?，細心體貼?照顧來訪者?。秘書人員?舉止要大方?得體，接待?客人時，不?要做與接待?無關的事情?。對待不同?的來訪者，?秘書要一視?同仁，不要?有親疏、遠?近之別。要?時刻考慮客?人感受，堅?持原則，靈?活變動。?2、講究禮?貌。當來訪?者到達時，?秘書要主動?向前打招呼?，讓來賓感?到受歡迎，?用一些禮貌?用語，如“?辛苦了”“?歡迎來我們?公司”等等?。秘書看見?有客人來時?，應該放下?手上的工作?招呼客人。?3、精簡?務實。接待?工作不僅要?重視程序和?禮儀，還要?務實，把解?決實際問題?、促進相互?之間的友好?合作為接待?知道思想。?4、講究?信譽，遵時?守約。守信?是待人處事?的基本原則?，在接待活?動中，秘書?人員許下的?諾言不可輕?易違背。若?特殊情況不?能守時約，?應提前通知?或事后解釋?，以真誠的?態度道歉。?三A原則?第一個A?是指接受對?方。所謂接?受對方就是?你跟別人打?交道時，如?果不是原則?問題，不是?什么國格、?人格、黨紀?、國法大是?大非的問題?，一般性溝?通，要有這?樣一個理念?：客人永遠?是正確的，?客人沒有錯?，不要尋釁?滋事，找別?人毛病。?第二個A是?指重視對方?。欣賞的重?視，不是找?人家毛病。?要欣賞的重?視不是找人?家毛病。有?人也重視對?方，但他找?人家毛病。?那天一個同?志跟我講了?，說金老師?你挺精神，?但你有個問?題，你背比?較駝。我說?我沒辦法，?我這出過車?禍，我腰直?不了。“那?你牙比較黃?。”把我氣?壞了，我說?“我又不咬?你，關你甚?事?”你不?能讓人家不?高興。我們?這里說的重?視是欣賞，?比如接過名?片一定要看?，為什么??欣賞。為什?么客人來了?要“坐、請?坐、請上坐?”?欣賞。?為什么要使?用尊稱?欣?賞。第三?個A是什么?，贊美對方?。有一位著?名的行為科?學家、美國?著名的學者?喬治·枚奧?先生說過，?“尊重別人?就是尊重自?己，發現別?人的優點，?實際上就等?于肯定自我?，那說明你?寬容，說明?你謙虛，說?明你好學。?”他強調這?個。所以我?們在國際交?往中，你在?適當的情況?下，要善于?發現別人的?所長。秘?書工作原則?秘書人員?的分類從不?同的角度去?考察，秘書?人員可以分?為不同的類?型。由于國?內外對秘書?人員的分類?標準不完全?一致，所以?得到的分類?結果也就不?盡相同。就?目前我國的?情況而言，?從接觸到的?有關著述來?看，至少有?如下五種不?同的分類標?準和分類結?果。(一?)以經濟支?取和服務對?象來劃分有?公務秘書和?私人秘書。?“公務秘書?是指在國家?行政部門，?企事業單位?或社會團體?中從事公務?的秘書，其?工資由上述?部門支付，?服務的對象?是集體。私?人秘書是指?由個人出錢?雇聘，專門?為個人服務?的秘書。”?持這種分?類標準的論?者把為高級?領導人或知?名人士個人?配備的秘書?也納入“公?務秘書”的?范疇。其理?由是：因為?從服務對象?來看，領導?代表了集體?，是集體的?核心，領導?的決策和意?圖，代表了?集體的意愿?，所以秘書?為領導服務?并不是為私?人服務，而?是為集體服?務。同時?，高級科研?、教育人員?也是為國家?或集體工作?的，為其配?備專門的秘?書也是為了?讓這些高級?科研、教育?人員能集中?精力搞好科?研、教育。?這些秘書本?質上也不是?為個人服務?，而是為國?家或集體服?務。另一?方面，從這?些秘書的經?濟來源來看?，他們的工?資并不是由?被服務對象?本人支付的?，他們和服?務對象之間?沒有一個雇?聘關系，所?以，這種秘?書，僅僅是?公務秘書中?的分工不同?而已，而決?不能把它看?作是私人秘?書?！边@?樣，所謂公?務秘書即包?括黨政秘書?、部隊秘書?、企事業秘?書、科技秘?書和專為高?級領導人服?務的秘書;?所謂私人秘?書則大致又?可分為外資?企業秘書、?中外合資企?業秘書、民?辦企業秘書?、民辦團體?秘書、專業?戶、個體戶?秘書及其他?個人聘用的?秘書等。?過去，我國?的私人秘書?人數甚少，?但畢竟也有?一些。近年?來，隨著改?革、開放的?不斷深入，?我國的私人?秘書開始大?量出現，并?呈急劇上升?的趨勢。?(二)以工?作性質和工?作內容來劃?分有行政秘?書、文字秘?書、機要秘?書、信訪秘?書、會議秘?書、事務生?活秘書、外?文翻譯秘書?、各類專業?技術秘書及?駐外使館秘?書等。(?三)以所屬?行業來劃分?有黨政