禮儀訓練（概論）

世博會禮儀小姐世博會禮儀小姐世博會的不文明現象世博會的不文明現象禮儀概述禮儀的概念

(一)禮和儀的含義禮儀，在古代指的是行禮的儀式。人們談起禮儀的時候，往往跟禮節、禮貌、典禮、儀式相提并論，到底了什么是禮儀呢?我們先來討論什么是禮，什么是儀，從而分清禮儀的內涵和外延。下一頁返回

1.禮的含義自從有了人類社會就有了禮儀，人類社會在出現階級之前就已經有“禮”了。《說文解字》云：“程，履也。所以事神致福也。”根據它的解釋，禮是古人為了“事神致福”而履行的一種儀軌。所以我們說，禮出現在階級產生之前。《禮記·曲禮》曰：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別異同，明是非也”。也就是說，“禮”是用來確定人際關系的親疏遠近，判定人際關系之間存在的疑難問題，辨別古今的異同和異域的差別，辨明各種社會現象與個人行為正確與否的一種準則。上一頁下一頁返回

2.儀的含義《說文解字》解釋道:“儀，度也。”《釋名·釋典藝》云：“儀，宜也。得事宜也。”

儀是行為規范。

古人稱之為“儀規”或“儀軌”。可見，儀就是禮的各種儀節、儀式。上一頁下一頁返回

我們給“禮”下這樣一個定義:禮，是人類社會文明發展到一定程度而產生的一種指導人際關系的道德準則與行為規范《現代漢語同典》說:‘禮’是“社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式，如婚禮、喪禮”。這種準則與規范隨著社會的發展而發展，隨著社會的變化而變化。當然，它也會隨著社會的消亡而消亡。只要這個社會沒有消亡，“禮”就會存在。相反，社會消亡了，這個社會的禮儀也就消亡了。可見，“禮”是一個發展中的觀念，是一個與時俱進的、不斷完善的體系。上一頁下一頁返回我國禮的起源及發展“禮之名，起于事神。”

禮“禮儀”是原始人為祭祀天地神明，保佑風調雨順；祈禱祖先顯靈、拜求降福免災而舉行的一項敬神拜祖的儀式。1、禮的起源時期夏朝以前起源：祭祀鬼神新石器時代巖畫

——佤族先民的祭祀儀式

原始社會，社會生產力低下，人類處于原始、愚昧的狀態，對日月星辰、電閃雷鳴等很多自然現象無法解釋，從而產生神秘感和敬畏感，形成了最初的對天地的崇拜。同時，由于原始人對自身的夢幻現象無法解釋，產生了“靈魂不死”的觀念。

由此，天地和祖先一直成為原始社會，甚至至后來的奴隸社會、封建社會最主要的兩個崇拜對象。對這兩者的崇拜，主要是通過祭祀的方式表現出來的。通過祭祀，人類表達了對神靈和祖先的敬意，期望能夠得到神靈和祖先的庇護，多賜福少降災，在這樣的過程中，原始的“禮儀”就產生了。制定了明確血緣關系的婚嫁禮儀；區別部族內部尊卑等級的禮制；為祭天敬神而確定的一些祭典儀式；制定一些相互交往中表示禮節、恭敬的動作2、禮的形成時期夏商周三代第一次形成較完整的國家禮儀制度周公制禮五禮：吉、兇、軍、賓、嘉祭祀之事為吉禮喪葬之事為兇禮軍旅之事為軍禮賓客之事為賓禮婚冠之事為嘉禮吉禮用于對天地山川和祖先先賢的禮拜；兇禮用于喪葬事宜；軍禮用于征伐、狩獵；賓禮用于朝覲、聘使和君臣朝會；嘉禮用于成人、婚配等儀式以及貴族官員的服飾、儀仗等。軍、賓之禮多為行為舉止上的規定，嘉禮除行為外，主要是服飾、儀仗及裝飾上的規定。兇禮和吉禮則需要依托特定的建筑才能進行，前者對應著墓葬形制，后者則需要在各種壇廟中舉行。

3、禮儀的變革時期：春秋戰國時期春秋戰國時期是我國的奴隸社會向封建社會轉型的時期。在此期間，相繼涌現出孔子、孟子、荀子等思想巨人，發展和革新了禮儀理論。。春秋戰國：儒家禮治

孔子：克己復禮（克:克制.儒家指約束自己,使每件事都歸于“禮”.

）

“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”強調禮是人的普遍行為準則“和”、“讓”、“序”五倫關系——“父子有別、君臣有義、夫婦有別、長幼有序、朋友有信”

是封建社會人際關系，傳統禮儀的核心。荀子：“人無禮而不立，事無禮而不成，國無禮而不寧”

孔子編訂的《儀禮》，詳細記錄了戰國以前貴族生活的各種禮節儀式。

《儀禮》與《周禮》（西周政治家周公旦）和《禮記》，合稱“三禮”，是中國古代最早、最重要的禮儀著作。

《周禮》是儒家經典，西周時期的著名政治家、思想家、文學家、軍事家周公旦所著。是中國上古唯一一部關于政治、經濟制度的文獻，對漢、唐以來的制度建設有重要影響。《儀禮》是儒家傳習最早的一部書。以前人們說這書是周公姬旦做的。是中國春秋戰國時代的禮制匯編，共十七篇。

內容記載周代的冠、婚、喪、祭、鄉、射、朝、聘等各種禮儀，以記載士大夫的禮儀為主。《禮記》的作者不止一人，寫作時間也有先有后，其中多數篇章可能是孔子的七十二弟子及其學生們的作品，還兼收先秦的其它典籍。

《禮記》語言也簡潔生動，具有一定的文學價值，全書用散文寫成，一些篇章具有相當的文學價值。《周禮》偏重政治制度，《儀禮》偏重行為規范，《禮記》則偏重對禮的各個分支作出符合統治階級需要的理論說明。由這“三禮”所涉及的各種禮制的總和，也就是禮的全部內涵。

孔子認為：“不學禮，無以立”。

“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子。”

要求人們用道德規范約束自己的行為，要做到：

倡導“仁者愛人”

強調人與人之間要有同情心，要互相關心，彼此尊重。

總之，孔子較系統地闡述了禮及禮儀的本質與功能，把禮儀理論提高到一個新的高度。4、禮儀的強化時期——秦漢到清末公元前221年，秦王嬴政最終吞并六國，統一中國，建立起中國歷史上第一個中央集權的封建王朝，秦始皇在全國推行“書同文”、“車同軌”、“行同倫”(人們的日常行為要遵從統一的道德與規范)

。秦朝制定的集權制度，成為后來延續兩千余年的封建體制的基礎。儒家禮儀具體概況為“三綱五常”。

“三綱”即“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱”

“五倫”即封建宗法社會中君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友的關系“五常”即仁、義、禮、智、信。

5、現代禮儀時期辛亥革命后，受西方資產階級“自由、平等、民主、博愛”的影響，破舊立新，用自由、平等取代宗法等級制；普及教育，廢除祭孔讀經；改易陋俗，剪辮子、禁纏足等，改變稱呼、廢止跪拜禮，同時接受了國際上通用的禮儀形式，如鞠躬、握手、鼓掌等。從而正式拉開現代禮儀的帷幕。新中國成立以來：逐漸確立以平等相處、友好往來、相互幫助、團結友愛為主要原則的具有中國特色的新型社會關系和人際關系。改革開放以來隨著中國與世界的交往日趨頻繁，西方一些先進的禮儀、禮節陸續傳入我國，同我國的傳統禮節一道融入社會生活的各個方面。現代禮儀的發展進入全新的發展時期，人們學習禮儀知識的熱情空前高漲。

現代禮儀與古代禮儀有著本質的區別，古代禮儀帶有強烈的迷信色彩，封建禮儀是一種愚民政策，現代禮儀吸收繼承了古代禮儀中的文明成果，更多的是體現人們的高尚道德情操、文明素養、自由平等、相互尊重。禮儀的特點1）遵守禮儀規范是為維護社會生活的正常穩定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益和基本要求，這就要求每個社會成員自覺遵守。2）尊敬禮儀作為一種重要的交際手段，以對別人的尊重為前提，只有彼此真誠尊重，關懷體諒，相互理解，才能形成良好的人際關系。3）適度在施行禮儀的過程中，必須在熟悉禮儀準則規范的基礎上，注意各種情況下人際交往的距離，把握與特定環境相適應的人們彼此間的感情尺度、行為尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關系。4）自律禮儀的施行，在很大程度上要依靠人們自覺地約束自己的言行，將自己的本性納入規矩，這就要求交往個體樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則，并以此作為一種內在力量，不斷提高自我約束、自我克制的能力。返回禮儀的特征(一)禮儀的特征

禮儀是在社會交往過程中人們的行為準則，人們以此來規范和約束自己的行為，協調和制約人與人之間的相互關系。與其他行為準則相比，禮儀具有以下特征：1.傳統性禮儀是一個國家或地區、民族傳統文化的組成部分。在社會生活中，禮儀是人們約定俗成的行為規范，大都沒有形成文字，它是在人們相互交往中傳播、繼承、相沿成習并積淀下來的，無須刻意傳播。在這個過程中得以世代相傳，并被不斷完善和發揚。2.共同性禮儀是在人類共同生活的基礎上形成的，是同一社會中全體成員調節相互關系的行為規范。禮儀的內容大都以約定俗成的民俗習慣、特定文化為依據，集中地反映了一定范圍內人們共同的文化心理和生活習慣，從而帶有明顯的共同性特點。禮儀又被應用于人們的社會交往之中，其范圍和準則必須得到廣泛的認可，才能在相當的范圍內被人們所共同遵守，這也決定了禮儀的共同性特點。3.差異性禮儀作為一種約定俗成的行為規范，其運用要受到時間、地點和環境的約束，同一禮儀會因時間、地點或對象的變化而有所不同。這就是禮儀的差異性特點。禮儀的差異性還表現在其時代變異性，它隨著社會的進步而不斷發展、豐富和完善。4.規范性禮儀的規范性主要是指它對具體的交際行為具有規范性和制約性。這種規范性本身所反映的實質是一種被廣泛認同的社會價值取向和對他人的態度。禮儀的實施，主要是依靠人們自覺地利用禮儀規范來約束自己的行為。禮儀的規范性說明，不注意禮儀的人在社會生活中會處處碰壁，孤獨、尷尬、失意等挫折總是難免的，而自覺地注重禮儀，與人交往才有可能會一帆風順，處處受人尊重。5.等級性禮儀的等級性表現在對不同身份、地位的人上禮賓待遇的不同。在社會生活中，人們往往用長幼之分、男女之別來規范每個人的受尊重程度。而在官方交往中，則要確定官方禮賓次序，確定官方禮賓次序的主要依據是擔任公職或社會地位的高低。這種禮賓次序帶有某種強制性。但這并不意味著尊卑貴賤，而是現代社會正常交往秩序的表現，反映了各級公務人員的社會身份和角色規范。禮儀的等級性在社會交往中還表現為雙向對等性，雙方的交往還應當是一種尊重互換、情感互動的過程，在禮節上要有來有往、相互對等。這是工作需要與禮儀要求的結合統一。禮儀的功能1.維護個人形象個人形象是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規范，因此學習禮儀、運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規范地設計個人形象、維護個人形象。2.協調人際關系

良好的禮儀修養有助于促進人們的社會交往，改善人際關系，具有調節人際關系的功能。3.約束公眾行為禮儀一經制定和推行，久而久之，便成為社會的習俗和大家共同遵守的行為規范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。規范的禮儀有助于凈化和維護社會風氣，推進社會主義精神文明建設。

中西方禮儀的差異

世界是多元的，因此禮儀也是豐富多彩的。西方社會的禮儀也經歷十分復雜漫長的歷史過程。

西方的“禮儀”一詞最早見于法語的“Etiquette”,原意指“法庭上的通行證”。

作為法庭，無論是在古代還是現代，為了展示司法活動的威嚴性，保證審判活動能夠合法有序的進行，總是既安排得莊嚴肅穆，有要求進入法庭的人員必須十分嚴格地遵守法庭紀律。

如在我國，法庭在開庭之前都應由書記員當庭宣讀法庭紀律。在古代的法國法庭，也有類似的規定，但不是當庭宣讀，而是將其印在一張“Etiquette”，即通行證上。當這個詞進入英語詞匯中后，其含義便演變為“人際交往的通行證”。1、在對待血緣親情方面：東方---“血濃于水”西方---獨立意識強2、在表達形式方面：東方---以“讓”為禮，謙遜和含蓄。西方---強調實用，率直坦誠。3、在禮品饋贈方面：東方---講究禮數，重視禮尚往來。西方---強調交際務實，反對過分客套造作4、咋對待“老”的態度方面：東方---老者優先，論資排輩。西方---崇尚自由平等。5、在時間觀念方面：東方---比較隨意，觀念比較淡漠。西方---時間觀念強，講究效率。6、在對待隱私方面：東方---注重共同擁有，強調群體。西方---強調個人擁有的自由。7.個人人生觀的差異個人榮譽感與謙虛謹慎自我中心和無私奉獻創新精神與中庸之道個性自由與團結協作8.法制觀念的差異東方文化以儒家思想為代表，而儒家思想則要求重義輕利。也就是說，我們中國人先講合情，再講合理，最后講合法。若合法而不合情合理，這法就難以執行。而西方人則是倒過來的。西方人重法，不重人情。法在理前，理在情前。雖淡薄人情，卻非常講公正、平等，即使是一介草民，只要是真正合理合法，就是同總理打官司，他也照樣可以打贏。大學生禮儀和修養

禮儀在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色，它或許在某個不為人知的角落里起著決定成敗的關鍵作用。一個細節往往能決定一個人的命運或成敗。孔子曰：“不學禮，無以立。”“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子。”（一）加強學習，提高認識（二）明辨是非，自覺自省（三）注重實踐，非禮莫行（四）注重內在修養加強文化修養，展示氣質風度加強藝術修養，獲得審美情趣1、什么是禮儀

禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中自始至終地以一定的、約定成俗的程序、方式來表達的律己、敬人的行為規范與準則。禮儀概述“禮”—即尊重，禮者敬人也

尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分