第4頁共4頁銷售業務員愛崗敬業演講各位領?導、各位同?事：大家?下午好！今?天我能作為?一名演講者?站在這里，?我感到很驕?傲。__?_年前，我?進入了公司?，那是我是?一名普通的?業務員，那?時候人年輕?，單純，滿?腔熱情。一?心只想著有?一番大的作?為！都說銷?售是一個充?滿了挑戰的?行業，于是?我走進了長?城機械。當?時的我就和?現在的業務?新手一樣，?有著一股子?的牛勁，但?不知道怎么?使，甚至常?常用錯力。?有種一腳踏?空的感覺。?那時憑著一?股牛勁，我?總能不打折?扣的完成分?配的任務，?但一天下來?，也會碰到?很多各種各?樣的問題，?我便把這些?問題都記下?來，然后去?請教一些有?經驗的業務?員，就這樣?一路邊問邊?學。只是這?個過程實在?不好受，雖?然學了不少?，可給客戶?打電話的時?候，經常剛?說完自我介?紹，“啪”?的一聲電話?就被掛掉！?不然就是好?不容易繞過?了前臺，找?到負責人，?卻又發現自?己緊張得不?行，大腦一?片空白，甚?至連說話的?聲音都會發?抖。一次次?溝通常常就?這樣以失敗?告終，整整?一個月，沒?有一個客戶?跟我簽成協?議。心情郁?悶不說，再?加上一個單?沒簽，一分?錢沒賺，經?濟壓力也變?得大了許多?。那時，我?年輕的自尊?心受到了極?大的打擊。?或許是物?極必反吧，?就在我以為?自己掉進了?深淵，打算?放棄的時候?。一位老業?務員給了我?一個建議：?總結以前的?教訓，研究?客戶。我馬?上接受了建?議，回去以?后拿起筆記?本，仔細地?翻閱以前的?筆記，重新?回憶與客戶?打交道的每?個環節，發?現客戶并不?像我想象的?那么不好溝?通。如果我?能改變一種?說話的方式?，或者站在?客戶的角度?，從不同的?方面調動客?戶需求。這?樣應該會更?好些。我仔?細思考該用?什么樣的語?氣與客戶溝?通，盡量站?在客戶的立?場，重新整?理準備了一?些話題，讓?自己能夠從?不同方面引?導、調動客?戶的需求。?第二天，?面對客戶的?時候，我已?經沒有了膽?怯。接下來?的日子，也?感覺客戶比?以前好接觸?多了，自信?心也一點一?點地開始恢?復。對于?一線的業務?人員來說，?在面臨一次?又一次的拒?絕和困難，?沒有選擇的?時候，最好?的選擇就是?不放棄，依?然努力地挺?住，并做出?卓有成效的?業績。與此?同時，不斷?地歸納總結?，形成自己?的銷售策略?和方法，在?必要的時候?，變換自己?的角色，既?當“馬前卒?”，又當“?過河卒”…?…現在，?我是臨工裝?載機的二代?經銷商，屬?于___長?城工程機械?有限公司的?下屬經營部?，目前我們?經營部主要?負責裝載機?的整機銷售?、配件銷售?、售后服務?等等業務。?公司銷售人?員共計__?_人，包括?本人在內，?售后服務人?員___人?，配件主管?___人，?內勤___?人，共計_?__人,我?們這個__?_人的小團?隊也將手里?工作做得有?聲有色。我?現在仍然是?一名銷售人?員，仍然帶?著我的業務?員經常跑市?場，經常拜?訪客戶，向?客戶介紹我?們的新產品?，新業務。?如果說我的?團隊是一個?羊群，那么?我頂多就是?一只領頭羊?，作為領頭?羊，我當然?要帶領我的?團隊不斷前?進。面對?許許多多剛?入行的新人?我便想起了?當時的我，?今天我將自?己的一點銷?售經驗跟同?事們___?，供同事們?參考。1?、做銷售，?一定要耐得?住寂寞。想?要成功的做?出一單，我?想沒有去超?市買一包煙?那么快，那?么直接。做?銷售要知己?知彼，我們?首先要要求?自己要專業?，不要讓客?戶問到你，?結果你一問?三不知，其?次要尋找客?戶，要了解?客戶，要分?析客戶，要?給客戶提出?最合理的方?案，要為客?戶著想，要?客戶知道你?是為他省錢?，要讓客戶?知道你的產?品是最適合?他的。整個?過程下來時?間肯定不會?短，你要想?剛進公司第?一個月就出?單肯定不會?那么容易，?尤其是我們?做工程項目?這一類。?2、做銷售?一定要吃得?苦。做銷售?其實是最辛?苦的，你要?想天天都坐?在辦公室吹?空調又有好?的業績這個?是不可能的?。哪怕你有?好的客戶源?，你也要經?常跟客戶走?動。一旦客?戶打電話咨?詢，最好是?要求能夠和?客戶面談。?一是能給客?戶一個好的?印象，說明?這個人辦事?比較積極，?服務態度比?較好。另外?就是，面談?很容易把事?情給定下來?了，也更容?易增加客戶?的信用度。?3、做銷?售切勿經常?跳槽。在一?個行業，你?要想有所成?就沒有一定?的時間積累?是不行的。?客戶資源都?是需要時間?去積累的。?做銷售一定?要注意老客?戶的維護。?我相信做銷?售的人都知?道這一點，?老客戶轉介?紹客戶成單?率是很高的?，這比發展?一個新客戶?少花了不少?時間和精力?。4、做?銷售一定要?有自信心，?我們出去談?客戶很多時?候會遇到自?認為很專業?的客戶和競?爭對手。那?些自認很專?業的客戶和?在競爭對手?那里了解到?了一些信息?的客戶就自?以為他們什?么都懂，如?果你沒有自?信心的話很?有可能被他?嚇住，以為?自己的產品?沒有優勢，?以致臉上也?會表現出來?，客戶也就?更不會選擇?你的產品。?面對這樣的?情況，即便?客戶說的是?真的，而你?自己的產品?不具有客戶?說的功能或?條件你也要?很肯定的告?訴客戶他說?的是錯的，?要表現的更?專業，因為?你才是專業?人士。在?任何行業要?走向一流，?有兩個條件?是必不可少?的。其一是?天分，其二?是不斷地修?煉。天分是?必須的，如?果你不是可?塑之材，你?也很難達到?一流。天分?也并不都代?表著聰明，?而是有沒有?一種對營銷?這個行業發?自內心的熱?愛，但凡天?分，也大多?始于對一個?行業的熱愛?。其二是修?煉，修煉也?是必須的，?培訓也好，?學